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對(duì)電腦一竅不通可以做客服嗎（不會(huì)電腦的人如何快速學(xué)電腦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 06:20:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 172 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)電腦一竅不通可以做客服嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、物業(yè)客服不懂電腦能做嗎
2、售后客服需要會(huì)用電腦嗎
3、做客服需要什么條件？
4、做客服電腦要學(xué)會(huì)哪些

對(duì)電腦一竅不通可以做客服嗎（不會(huì)電腦的人如何快速學(xué)電腦）

一、物業(yè)客服不懂電腦能做嗎

最好還是要懂基本的電腦操作，現(xiàn)在各行各業(yè)都需要用到電腦，物業(yè)客服具體看做什么吧，如果要用到電腦那應(yīng)該學(xué)會(huì)電腦。

二、售后客服需要會(huì)用電腦嗎

不會(huì)電腦也是可以做售后的，因?yàn)椴皇撬械氖酆蠓?wù)都是需要會(huì)電腦的，所以不會(huì)電腦可以做一些不需要使用電腦的售后服務(wù)啊，當(dāng)然能去基礎(chǔ)的電腦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)下，會(huì)簡(jiǎn)單的使用電腦的話(huà)，能更好的做好售后服務(wù)的。

三、做客服需要什么條件？

1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先；

2、有較多的個(gè)人修養(yǎng)，較高知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟知的優(yōu)先；

3、個(gè)人交際能力好，口頭變大能力強(qiáng)，有禮貌，有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的，懂得一定的關(guān)系處理，有一定人格威力的優(yōu)先；

4、頭腦靈活、性格開(kāi)朗，舉止得體，外表干凈大方，要有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；

5、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

四、做客服電腦要學(xué)會(huì)哪些

做客服電腦要學(xué)會(huì)如下內(nèi)容：

文檔表格、用戶(hù)接入的速度、GPRS終端分成三個(gè)等級(jí)、網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送以及電腦的維護(hù)?？头饕w現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀。

作為一個(gè)客服，一般不需要太高深的電腦技巧，但是需要對(duì)電腦有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的錄入能力，至少應(yīng)該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。

要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶(hù)解釋?zhuān)哂酗枬M(mǎn)的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，虛心地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)等等。

客戶(hù)服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會(huì)分為三類(lèi)，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說(shuō)明書(shū)、提供咨詢(xún)服務(wù)等。

售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷(xiāo)售者向購(gòu)買(mǎi)者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷(xiāo)售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。

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