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抖音小店客服規(guī)則有哪些（抖音小店客服規(guī)則有哪些類型）

發(fā)布時間：2023-03-23 03:24:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 986 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店客服規(guī)則有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店可以設置成三天無理由退款嗎
2、抖音小店沒有客服可以嗎
3、抖音小店客服怎么休息
4、抖音小店聊天可以說支付寶嗎

抖音小店客服規(guī)則有哪些（抖音小店客服規(guī)則有哪些類型）

一、抖音小店可以設置成三天無理由退款嗎

不可以。

抖音小店實行七天無理由退款的規(guī)則，不適用七天無理由退款范圍：（1）消費者定作的商品，商家與買家協(xié)商一致有退貨承諾的定制商品，應按照退貨承諾執(zhí)行；（2）鮮活易腐的商品；（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊。

二、抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設置：

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設置在線客服

在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應效率和消費者感知。

三、抖音小店客服怎么休息

1首先打開手機，打開抖音短視頻軟件，點擊進入軟件首頁。2其次點擊右下角“我的”。點擊“我的小店”。3最后點擊客服專區(qū)，點擊開始休息即可。

四、抖音小店聊天可以說支付寶嗎

抖音小店客服可以說支付寶。

在抖音小店購買東西時，可以選擇支付寶付款方式，自然抖音小店客服可以說支付寶，只要不是敏感詞都可以說。

開通了抖音小店后，第一步要做的是把你開通的抖音小店，綁定到抖音渠道號（渠道號即今日頭條、抖音、火山、西瓜等字節(jié)系App登錄賬號，同一個小店店鋪可以綁定多個渠道賬號，被綁定的渠道號能夠通過不同APP分享該小店的商品，實現(xiàn)多個賬號為同一家小店導流，提升流量收益與訂單量。）這樣才能在抖音的櫥窗中查看到抖音小店的商品和店鋪，具體操作方法如下：1：登錄商家后臺。2：點擊“店鋪”－“渠道管理”頁面，可以為該店鋪申請渠道權(quán)限。

以上就是關于抖音小店客服規(guī)則有哪些相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。