如何做運營（如何做電商運營）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于如何做運營（如何做電商運營）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何做產(chǎn)品運營

• 2、新手如何做好電商運營？

• 3、如何做好運營管理經(jīng)驗分享

• 4、電商運營怎么做如何從零開始

一如何做產(chǎn)品運營

導語：運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。關(guān)于產(chǎn)品運營，傳聞這個職業(yè)叫運營專員，但實際上，有時候的名字是美工，有時候是編輯，有時候是數(shù)據(jù)，有時候是策劃~只有你想不到的，沒有他們做不到的。

如何做產(chǎn)品運營?

一、產(chǎn)品運營需要具備哪些能力呢?

1、溝通能力

做產(chǎn)品運營溝通能力特別重要。需要跟產(chǎn)品經(jīng)理打交道。你對產(chǎn)品的認識來自于產(chǎn)品經(jīng)理的宣講。來自于MRD、PRD、FSD。也需要跟運營團隊進行溝通。產(chǎn)品運營是產(chǎn)品經(jīng)理與運營團隊的一座橋梁。

2、文字功底

做產(chǎn)品運營文字能力永遠是一個基礎(chǔ)的能力。有比較好的文字功力在哪里都會比較受歡迎，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種能力能更快的表現(xiàn)，比如從寫 Banner 到寫策劃方案都可以在同批的小伙伴中脫穎而出，而在媒體上面發(fā)稿子在文學網(wǎng)站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價值非常大。

3、營銷技能

營銷技能就是做推廣運營的技能。營銷技能體現(xiàn)在三個方面，一個是懂營銷的方式，說白了就是懂不懂渠道的玩法。

4、數(shù)據(jù)分析

等你做完營銷之后，也做出了一些轟動性的事件，你開始背 KPI 了，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產(chǎn)品的微信推廣，Leader 要的是，你怎么從微信上導流過來形成注冊或者是訂單，然后你不知道，日常導了多少流，怎么有助于導流，這個時候，你發(fā)出你需要一些數(shù)據(jù)，微信過來的` UV 是多少，不同的活動，微信當中不同的位置過來的流量是多少，于是你開始學一個叫 GA 的工具，或者是百度統(tǒng)計。

5、產(chǎn)品認知積累

作為運營人員，可以不學如何畫原型，也不用學如何寫文檔，但是一定要理解產(chǎn)品的邏輯并持續(xù)體驗產(chǎn)品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗。

6、效率工具

運營工作其實是一個不斷改善效率的過程，原因很簡單，事情非常多，如果效率不行，結(jié)果就是陷入了更加被動的狀態(tài)，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的計劃都無法有序執(zhí)行。

二、如何做好產(chǎn)品運營?

1、自己堅持天天用，不同的時期因為需求不同，能夠站在不同的角度去發(fā)現(xiàn)問題，然后改進。

2、關(guān)注用戶反饋，設(shè)置良好的反饋回路，讓用戶能夠很方便的進行產(chǎn)品缺陷反饋，人多力量大，自己能發(fā)現(xiàn)的問題畢竟有限，要善用動用群體的力量，用群眾的腦袋去思考。

3、及時處理反饋意見，并提供一定的物質(zhì)、虛擬物品獎勵，提高用戶反饋的積極性。

4、積極關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和競爭對手的動態(tài)，把最新的好的應用有選擇的添加到自己的產(chǎn)品中，讓自己的產(chǎn)品與時俱進。

總之，產(chǎn)品運營負責的事比較多。需要掌握的技能也比較多。需要不斷學習。站在用戶角度去使用產(chǎn)品分析產(chǎn)品，提高產(chǎn)品用戶體驗。

二、新手如何做好電商運營？

新手怎么學電商運營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應平臺規(guī)則的改變而變，及時調(diào)整或抓住利用起來一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風險和機遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對自己運營的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運營操作

可以去培訓班報班學習或者其他網(wǎng)站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學習時間有限，只能額外補習。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計劃。

6、學會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗

一個合格的運營必須具備豐富的經(jīng)驗，一個合格的運營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

三、如何做好運營管理經(jīng)驗分享

導語：企業(yè)應該能夠基本了解自身在項目運營管理的現(xiàn)狀，并能自行設(shè)定提升目標進行針對性的改進行動。同時，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略需要或管理的迫切性要求制定短期提升目標，并采取相應措施推進該目標的實現(xiàn)。下面是我?guī)淼娜绾巫龊眠\營管理經(jīng)驗分享，希望對你有幫助。

如何做好運營管理經(jīng)驗分享 1

作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、 團隊組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設(shè)立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強有效的團隊協(xié)作能力。

2、 網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競爭對手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點，運營發(fā)展目標及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。

3、 運營過程監(jiān)控，運營目標的設(shè)立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，及時的調(diào)整運營策略及推廣手段。

4、 網(wǎng)站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長期發(fā)展與壯大。

作為運營管理者，我們應該做些什么呢?

1、 團隊的管理，團隊設(shè)立目標，指定執(zhí)行方向及計劃，給予團隊學習及發(fā)展的空間。

2、 運營的監(jiān)控，有效的`數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，及時的提出調(diào)整方案及正確的方法。

3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。

4、 市場的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力。

如何做好運營管理經(jīng)驗分享 2

1、考察運營管理流程的完備性

正如法約爾所說，一個有效的管理體系應該包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項基本職能。同樣，運營管理流程也應該具有上述五項基本職能，通俗來說，應該包含P(計劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(調(diào)整) 四個主要部分。但在企業(yè)中，管理流程往往只關(guān)注編制和檢查環(huán)節(jié)，在這兩個環(huán)節(jié)中流程文件均能很好的描述，對于執(zhí)行、調(diào)整環(huán)節(jié)卻是一筆帶過，甚至會存在明確規(guī)定"不允許運營計劃進行調(diào)整"的管理制度。流程的缺失往往都是運營管理體系不能很好推行的核心原因。

2、考察運營管理流程可執(zhí)行性

大多地產(chǎn)企業(yè)都不乏翔實的管理流程，這些流程文件能覆蓋企業(yè)的各項管理職能，但在執(zhí)行過程，這些流程卻經(jīng)常受限，難于發(fā)揮應有的作用，此時需要對流程本身的可執(zhí)行性作出判斷，比如在計劃調(diào)整環(huán)節(jié)，看能否明確在"何時"進行調(diào)整，由"誰"來完成調(diào)整，遵照"什么樣"的步驟完成調(diào)整等等。為了診斷的全面性，需要針對整個運營管理流程的所有業(yè)務環(huán)節(jié)執(zhí)行同樣的審查動作，以發(fā)現(xiàn)問題。

3、考察關(guān)鍵控制點的合理性

企業(yè)為了保證運營管理過程中各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性，規(guī)避運營風險，都會在流程的各個環(huán)節(jié)設(shè)定相應的審核點，也就是流程的關(guān)鍵控制點，這些控制點設(shè)置的合理性也將影響運營的效率。我們往往從如下幾點來判斷關(guān)鍵控制點設(shè)置的合理性：能否有效控制或者降低風險，控制點的實施人員是否具有足夠的知識和經(jīng)驗，是否有適當?shù)臋?quán)責劃分，能否快速的處理例外情況等。

4、考察項目計劃模板的適用性

項目計劃模板是運營管理過程中需要使用的重要表單，每一個項目開發(fā)計劃的制定都源于此模板，對于這個模板中的"關(guān)鍵節(jié)點計劃模板"，我們主要考察是否吻合公司管控要點，比如關(guān)注進度推進，關(guān)注現(xiàn)金流影響等。而對于模板中的"主項計劃模板"我們主要考察是否滿足主項計劃制定的原則，比如關(guān)鍵路徑事項，歷史瓶頸事項，多部門協(xié)同事項等。

5、考察周報和月報的合理性

地產(chǎn)企業(yè)為了有效獲得運營管理過程的第一手一線信息，經(jīng)常使用各種各樣的周報/月報進行采集，因此我們需要考察周報/月報的合理性。在周報/月報使用上，各部門往往將其作為工作情況的匯報表，極盡所能的描述每天開展的工作及進展，這樣的報告看似很詳盡，卻背離了管理的初衷——企業(yè)希望通過這些表單了解的應該是工作進展、遇到的瓶頸、需要投入哪些資源解決、需要哪些部門協(xié)同等等。因此，診斷周報月報的合理性往往考慮表單設(shè)計的合理性，以及業(yè)務部門使用的合理性。

如何做好運營管理經(jīng)驗分享 3

1、 采購供應管理

此項管理是指公司在訂貨過程中，需要一個好的買手，一個好的買手可以降低庫存成本，在有效的時間內(nèi)，實現(xiàn)高質(zhì)量的市場價值。

2、 內(nèi)部運營管理

內(nèi)部運營管理應該就是目前急需解決的問題，首先市場部應該有標準的工作流程，使其在工作過程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務。并且市場部工作應采勸放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計劃，及在合理的時間內(nèi)完成的結(jié)果，我們并不需要要求過程。其次，為銷售部門的管理，銷售部門管理又分為直營及客戶分銷管理，直營店鋪的運營流程應該使其每人每天在最短的時間進入最佳銷售狀態(tài)，規(guī)范顧客接待的行為規(guī)范，樹立品牌行為識別系統(tǒng)。

3、 分銷配送管理

正常的物流配送，旨在降低成本，解決問題，完成工作。

綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預，預防公司運營的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過有效的調(diào)控，將“短板”應該交給最有能力的部門或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點，解決“28法則”給公司內(nèi)部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競爭力。

四、電商運營怎么做如何從零開始

電商運營從零開始做有如下步驟：

1、學習淘寶規(guī)則。

學習運營，得多花時間完整看一遍淘寶規(guī)則，就像進一個商場開店得先了解這個商城的規(guī)則。

2、學習行業(yè)分析，分析市場競爭度。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。

做淘寶的核心是選品，一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細分”，學會找冷門，找市場細分。不少時候做大眾市場，是低價低毛利大規(guī)模；做細分市場，會高價高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是行業(yè)分析能力。

3、學習推廣。

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有自然搜索、付費引流（直通車、鉆展等）、微信，有的店鋪還會外部引流。大多數(shù)的電商公司在招聘的時候，應聘者的推廣技能都是一個非常重要的考核標準。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好標題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁面策劃等。比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺、和買家搜索進來的詞等方式進行選詞和篩選。

搜索引流必須是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，因為這個流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來源，不要過于依賴付費引流。另外，直通車的基本原理、推廣模式是每位運營必須要懂的。

4、學習數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，一位運營想要從數(shù)據(jù)中看出問題，必須學會分析數(shù)據(jù)。淘寶可抓取的數(shù)據(jù)非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競爭對手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動銷售數(shù)據(jù)、店鋪運營數(shù)據(jù)）等等，想要對這么多數(shù)據(jù)進行判斷，就必須要會數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

但很多人可能僅僅只是會看數(shù)據(jù)，僅僅會看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。數(shù)據(jù)分析只是思考判斷的驗證，掌握思考順序、思考邏輯才是更有價值的。

5、了解且會使用淘寶運營必備的軟件。

每個都得了解，根據(jù)自己的需求來選擇軟件，可以極大提高工作效率。軟件幾乎都在服務市場購買。最常用：生意參謀、打單軟件、優(yōu)惠券或搭配套餐、淘寶旺鋪或無線視頻、無線寶箱工具、短信工具、客戶運營平臺、客戶服務等等。

以上就是小編對于如何做運營（如何做電商運營）問題和相關(guān)問題的解答了，如何做運營（如何做電商運營）的問題希望對你有用！

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