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做銷售需要什么文化（銷售需要什么文化程度）

發(fā)布時間：2023-03-21 20:17:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1056 問大家

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本文目錄:

1、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)（勤奮、靈感、技巧），如何做好銷售技巧
2、什么是銷售文化
3、做一個優(yōu)秀的銷售員需要具備什么專業(yè)知識？
4、賣房子要什么文化程度?

做銷售需要什么文化（銷售需要什么文化程度）

一、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)（勤奮、靈感、技巧），如何做好銷售技巧

第一：勤奮。

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”—經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”—敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”—常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”—不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

四、勤溝通。人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進(jìn)貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度—進(jìn)貨。

2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

資料拓展

銷售需具備的素質(zhì)：

踏實的性格：對于銷售工作者而言，最初我們在溝通過程中總是會講“我們是跑業(yè)務(wù)的”一句話給業(yè)務(wù)工作定了性。所以也就必須要與之對應(yīng)的是，做業(yè)務(wù)不能偷懶必須勤奮，該跑的一家都不錯過，今天不行的明天必須重新來過，只有踏踏實實才能有機(jī)會做好業(yè)務(wù)。于是經(jīng)常會有人講：做業(yè)務(wù)無所謂技巧，只要勤奮務(wù)實，就有成功的機(jī)會。

良好的關(guān)系網(wǎng)：當(dāng)企業(yè)經(jīng)營行為和個人銷售行為處于中國特有的大環(huán)境，社會生活中形成的龐大的看不見的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的每個人的喜怒哀樂和功敗垂成的時候。聰明的銷售人員于是發(fā)現(xiàn)了自己能力范圍內(nèi)解決不了的事情，可以通過那個看不見的關(guān)系網(wǎng)來解決。于是，善于構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)，編制人脈關(guān)系的聰明業(yè)務(wù)人員就如魚得水做好了業(yè)績，功成名就，這樣不啻為業(yè)務(wù)成敗的一個關(guān)鍵因素。

誠實守信：曾幾何時，在很多人的認(rèn)識當(dāng)中，做業(yè)務(wù)者必須要口若懸河、滔滔不絕，葷素都有八面玲瓏。于是，在這樣的一個認(rèn)知下，很多從業(yè)者就進(jìn)入了只要能做成業(yè)務(wù)可以不惜一切代價的怪圈，坑蒙拐騙層出不窮，出爾反爾到處都有。但是，一錘子買賣畢竟無法長久，于是很多人才開始恍然大悟，說話算話講究誠信才能得到更多人的認(rèn)可!

需要是具備銷售專業(yè)的：當(dāng)神馬都是浮云之后，歷經(jīng)了銷售的坎坷和風(fēng)雨，從一個毛頭小伙變成穩(wěn)重成人，不愿意如以前那樣喝酒、送禮、跑關(guān)系去做銷售。驀然回首，才發(fā)現(xiàn)銷售還是需要專業(yè)的!當(dāng)你成為產(chǎn)品的專家、行業(yè)的專家、渠道的專家、培訓(xùn)的專家等等某一方面的專家，才可以從更高層面把銷售做的更好。于是，銷售最終回歸本質(zhì)，唯有更為專業(yè)才能做好一切!

二、什么是銷售文化

銷售文化就是團(tuán)隊銷售文化.

銷售團(tuán)隊文化最好方式三個核心因素：規(guī)范、價值及工作方式。

三、做一個優(yōu)秀的銷售員需要具備什么專業(yè)知識？

一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具有對市場動態(tài)保持與時俱進(jìn)的積極學(xué)習(xí)態(tài)度，對項目保持強(qiáng)烈的信心，對客戶敏銳的觀察判斷能力；對銷售談判過程把握的運籌帷幄能力；對團(tuán)體合作精神的配合意識，因為每一次成功的銷售都不是一個偶然，它是基于日常的學(xué)習(xí)，觀察，計劃和運用銷售知識及技巧的過程?，F(xiàn)將個人對于如何成為一個優(yōu)秀銷售人員的理解與心得從以下六個方面整理如下： 1．良好的溝通能力

語言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人鏡。售樓員每天要接待不同類型的顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，售樓員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，只會起到相反的作用，影響顧客對樓盤和服務(wù)的滿意程度。因此，售樓員在接待顧客時，必須要講究語言藝術(shù)，提高使用接待用語的頻率，主要應(yīng)注意以下幾點：1）態(tài)度要好，有誠意；2）要通俗易懂；3）要突出重點和要點；4）要配合氣氛；5）表達(dá)要恰當(dāng)，預(yù)期要委婉；6）不夸大其詞；7）語調(diào)要柔和；8）要留有余地。在與客戶的溝通過程中，要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。

2．強(qiáng)烈的自信心

獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的

除此之外，必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品，相信自己的銷售能力。這樣才能充分發(fā)揮售樓員的銷售技術(shù)。這是因為：首先，相信自己的公司。在銷售活動中，售樓員不但代表公司，而且其工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、推銷成效直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會信譽(yù)和發(fā)展前景。其次，相信自己能夠完成銷售任務(wù)。這種能力是銷售成功的信心與決心的來源，并能產(chǎn)生動力與熱情。再次，相信自己銷售的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用。相信自己推銷的產(chǎn)品貨真價實，從而也就相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認(rèn)定自己是推薦樓盤的專家。

3．積極的心態(tài)

銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認(rèn)為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識，學(xué)會在逆境中調(diào)整心態(tài)。

被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進(jìn)。以自己的熱情和投入贏得客戶的支持和投入，養(yǎng)成主動積極出擊的工作習(xí)慣。

保持積極心態(tài)的五種方法：1、增加動力；2、控制惰性；3、抵制厭倦；4、善于幻想；5、培養(yǎng)信心

學(xué)會個人情緒控制：

（1）學(xué)會完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。

（2）學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)釋放自己的心情。

（3）學(xué)會獨立思考，能夠改變自己的舊的思想。

（4）學(xué)會做個樂觀的人，遇事不愁。

（5）學(xué)會反思，反思一天內(nèi)所做事情的不足之處及如何調(diào)整。

4．敬業(yè)精神

我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到售樓的全面含意：它不僅是個人行為，也是公司行為、社會行為；其次,售樓人員應(yīng)該全面履行售樓工作的責(zé)任。這就要求售樓人員忠實于公司、忠實于客戶、忠實于自己。

忠實于公司就是要對公司負(fù)責(zé)任。首先售樓人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，所謂用其人先用其德，一個人的能力再強(qiáng)，如果品質(zhì)不好，也堅決不能用，品質(zhì)不好的人就像一個毒瘤，不給予割除，可能危及整個團(tuán)隊；其次，售樓人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的制度，珍惜公司的信譽(yù)，盡量維護(hù)公司的應(yīng)得利益；第三，售樓員不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易活動，及進(jìn)行任何超出公司指定范圍之外的業(yè)務(wù)。

忠實于客戶，首先要求售樓人員樹立“客戶是上帝、是售樓人員的衣食父母”的觀念；其次，“上門即是客”售樓人員對所有客戶要做到一視同仁、平等待客，不管交易能否成功，不管交易金額大小，都要對客戶熱情提供周到的服務(wù)；再其次，售樓人員始終出現(xiàn)在營銷的第一線和顧客直接打交道，顧客來自社會的各個階層和各個領(lǐng)域，因此售樓人員應(yīng)該具備較高的心理素質(zhì)，在與顧客打交道時，無論客戶作了什么事說了什么話，都要笑臉相待。

忠實于自己就是要嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)不斷的努力，最大限度的發(fā)揮自己的潛能，培養(yǎng)自己的高尚職業(yè)道德、綜合職業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平、不斷的提升自己的業(yè)績。

銷售人員是房地產(chǎn)企業(yè)與顧客間溝通聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)文化、社區(qū)文化和樓盤主題概念傳播的窗口，并肩負(fù)著不斷開拓新顧客維系老顧客的重任。因此，銷售人員應(yīng)熱愛本職工作，具有企業(yè)的使命感和迫切完成銷售任務(wù)的責(zé)任心，具有堅忍不拔的進(jìn)取精神與扎實的工作作風(fēng)，具有一股勇于進(jìn)取、積極向上的敬業(yè)精神，才能扎扎實實地做好銷售工作。

5．團(tuán)隊協(xié)作意識

任何一個銷售人員都是公司的一員，都是售樓團(tuán)隊的一員，都要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，對公司其他部門的員工要有理有節(jié)，對售樓團(tuán)隊內(nèi)部同時要有良性的競爭和友好的合作。缺乏良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，售樓人員內(nèi)部將出現(xiàn)互相排斥的現(xiàn)象，互斥現(xiàn)象任由發(fā)展將可能對銷售團(tuán)隊產(chǎn)生的巨大的破環(huán)作用。任何有發(fā)展目標(biāo)的房地產(chǎn)公司都會努力從制度上拒絕這種現(xiàn)象。缺乏團(tuán)隊精神的員工在健康的房地產(chǎn)公司都將失去很多東西：同事友情、和諧的人際關(guān)系、提拔晉升的機(jī)會；都將漸漸孤立于團(tuán)隊之外，直至被炒魷魚。記住，只有協(xié)作才能創(chuàng)造共贏的局面，一花獨放不是春、百花齊放春滿園。

6．專業(yè)銷售技巧

在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應(yīng)該重點介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購房信心，起到事半功倍之效。

在接近成交階段應(yīng)注意的幾個方面：1）不要再介紹其他單位，讓顧客的注意力集中在目標(biāo)單位上。2）強(qiáng)調(diào)購買會得到的好處，如折扣、抽獎、送禮物等。3）強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話，過幾天會漲價。4）強(qiáng)調(diào)單位不多，加上銷售好，今天不買，就會沒有了。5）觀察顧客對樓盤的關(guān)注情況，確定顧客的購買目標(biāo)。6）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該單位的優(yōu)點及對顧客帶來的好處。7）幫助顧客作出明智的選擇。8）讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。

談判的關(guān)鍵在于：主動、自信、堅持

1）售樓員應(yīng)假設(shè)談判成功，成交已有希望（畢竟你是抱著希望向客戶推薦的），主動請求客戶成交。一些售樓員患有成交恐懼癥，害怕提出成交要求遭到客戶拒絕。這種擔(dān)心失敗而不敢提出成交要求的心理，會使銷售一開始就失敗了。要有自信的精神與積極的態(tài)度，充滿自信地向顧客提出成交要求。自信具有感染力，售樓人員有信心，客戶會被售樓員感染，客戶有了信心，自然能迅速做出購買行動。如果售樓人員沒有信心，會使客戶產(chǎn)生疑慮。有自信，一方面是對自己有信心，第二是要對產(chǎn)品有信心；

2）要多次向客戶提出成交要求。事實上，一次成交的可能性會很低。但事實證明，一次成交失敗并不意味整個成交工作的失敗，客戶的“不”字并沒有結(jié)束售樓工作，客戶的“不”字只是一個挑戰(zhàn)書，而不是阻止售樓員前進(jìn)的紅燈。

3）對客戶的需求要了解，對產(chǎn)品的特點和賣點要了解。

首先讓客戶感覺到你是專業(yè)的銷售人員，讓客戶對你的信任感增強(qiáng)，再營造一個較輕松的銷售氛圍，另外對自己的項目要有信心，再讓客戶感覺你時刻都在為他考慮。一是對公司、項目、自己都要有十足的信心；二是必須在與客戶交流的很短時間內(nèi)確立自己的“專業(yè)地位”；三是真心地為客戶利益著想，讓客戶體會我們是在服務(wù)，不是單純意義上的生意經(jīng)。用客觀事實說服客戶；站在客戶的立場說服客戶；用良好的銷售狀況說服客戶。

四、賣房子要什么文化程度?

做房地產(chǎn)銷售不需要太高的文化程度，基本上高中就可以了，關(guān)鍵是口才要佳，會察言觀色。

以上就是關(guān)于做銷售需要什么文化相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。