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抖音小店需要自己做客服嗎（抖音小店需要自己做客服嗎知乎）

發(fā)布時間：2023-03-21 14:25:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 250 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店需要自己做客服嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)
2、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？
3、抖音小店審核是人工嗎
4、抖音小店應(yīng)該如何運營?

抖音小店需要自己做客服嗎（抖音小店需要自己做客服嗎知乎）

一、抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)

; 抖音小店是比較受大家歡迎的平臺，現(xiàn)在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對于抖音小店商家來說，需要去設(shè)置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)呢?

抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)

其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動時，提問的問題會在機(jī)器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認(rèn)消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費者聯(lián)系時的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

各位抖音用戶們可以了解一下抖音小店的客服設(shè)置方法是什么哦。設(shè)置了以后可以及時的回復(fù)消費者的一些問題哦。這對于挽留顧客來說都是非常不錯的一種方式。大家可以了解一下。

抖音小店是比較受大家歡迎的平臺，現(xiàn)在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對于抖音小店商家來說，需要去設(shè)置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)呢?

抖音小店客服怎么設(shè)置自動回復(fù)

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

4、抖音消息或私信接收入口

二、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？

您好，開通抖音小店需準(zhǔn)備以下資質(zhì)齊全：個體工商戶或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、商標(biāo)注冊證及授權(quán)書、商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)書等

下面說下抖音小店開通流程：

第一步：選擇【抖音賬號登陸】（登錄自己的抖音號，才能把店鋪和抖音號綁定在一起）

第二步：根據(jù)你的實際情況選擇【個人入駐】或者【企業(yè)入駐】。

企業(yè)資質(zhì)入駐：

主體信息提交——打款驗入——店鋪信息提交——簽署合同———繳納保證金——入駐成功

個體工商戶資質(zhì)入駐：

資質(zhì)信息&店鋪信息提交——結(jié)算開戶——簽署合同——繳納保證金——入駐成功

開通抖音小店滿足以下任一條件即可：

1）資質(zhì)齊全，有淘寶、天貓或京東第三方平臺的店鋪

淘寶店鋪需要滿足條件：
店鋪開店半年以上
店鋪等級一鉆以上
店鋪評分（DSR）符合「抖音電商商品DSR規(guī)則」
天貓店鋪需要滿足條件：
開店半年以上
店鋪評分（DSR）符合「抖音電商商品DSR規(guī)則」
京東店鋪需要滿足條件：
開店半年以上
店鋪星級3星以上
店鋪風(fēng)向標(biāo)（用戶評價、物流履約、售后服務(wù)大于等于9.1）

三、抖音小店審核是人工嗎

有人工客服。

抖音小店（簡稱抖店）是抖音電商為商家提供帶貨變現(xiàn)的便捷工具，提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價值的一站式商家生意經(jīng)營平臺。粉絲可以在頭條、西瓜視頻、抖音、抖音火山版內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容獲取，下單用戶可以直接轉(zhuǎn)化成為品牌方賬號粉絲，形成完整的流量轉(zhuǎn)化。

抖音是一個專注15秒視頻的短視頻分享社區(qū)，用戶可以選擇歌曲，配以短視頻，形成自己的作品。也可以自己上傳剪輯作品。它與小咖秀類似，但不同的是，抖音用戶可以通過視頻拍攝快慢、視頻編輯、特效（反復(fù)、閃一下、慢鏡頭）等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性，而不是簡單地對嘴型。

四、抖音小店應(yīng)該如何運營?

先開個小店，一個抖音號，一個個體的營業(yè)執(zhí)照，個體的很快就可以辦理下來的，還需要交一個5000元的保證金（不做可退）。

抖音小店無貨源，全網(wǎng)都是商品，可以隨便選擇，但是有一點要記得，不要選的物品太雜，最好選擇的都是一個類目的，做抖音小店的朋友，前期的話可以先選擇極致性價比的產(chǎn)品。>

抖音小店入駐為很多商家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，因為抖音官方平臺作用，日活六億的巨大流量，可以幫助商家?guī)砀嗟牧髁可虣C(jī)。

抖音小店入駐之前，商家要了解常見的違規(guī)，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。常見的違規(guī)分為商品規(guī)則的違規(guī)，和發(fā)貨規(guī)則的違規(guī)。商品規(guī)則的違規(guī)包括濫發(fā)信息，三無產(chǎn)品，材質(zhì)不符這三個方面。

亂發(fā)信息是指商家在店鋪頁面，商品詳情頁以及推廣頁面或者客服聊天工具中向消費者發(fā)布以文字，圖片，音頻或視頻等形式。對經(jīng)營的商品品牌外包裝發(fā)貨情況，交易附帶物等信息做出明示或暗示的描述，存在違規(guī)的行為。

以上就是關(guān)于抖音小店需要自己做客服嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。