抖音運營專員KPI考核哪些內(nèi)容？詳細考核指標表格

一、短視頻在企業(yè)的發(fā)展

5G催熟短視頻，只要抓住短視頻，就等于捕獲下一個流量紅利，短視頻已經(jīng)成為社交營銷的首選項。“南抖音，北快手”作為短視頻平臺最火的兩款A(yù)PP，目前從用戶量上來說抖音領(lǐng)先，截止2021年7月，抖音日均活躍用戶3.2億，主要分布在一、二線城市，人均的日打開頻次3-8次，日均使用時長76分鐘，數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人。

越來越多的企業(yè)開通抖音賬號，想通過短視頻獲客增長；身邊也越來越來的朋友轉(zhuǎn)行，從事短視頻運營；不管是企業(yè)、還是個人，都不想被這個時代拋下。

短視頻還是新興行業(yè)，很多行業(yè)同仁都在摸索中，有些傳統(tǒng)企業(yè)的老板，根本不懂短視頻，把人招回來之后，制定KPI：要求一個月要變現(xiàn)XX萬業(yè)績，導(dǎo)致從事短視頻的同學(xué)苦不堪言，工作很難進行下去，企業(yè)最終也沒有達到效果。

績效考核對于企業(yè)管理的重要性不言而喻，但是績效管理是手段，不是目的，千萬不要讓員工覺得績效考核就是為了扣錢，這就很危險，好的人才一定會流失。

合理的績效考核：能夠激勵團隊，達成方向一致的目標，企業(yè)不斷出人才。

不合理的績效考核：會讓企業(yè)錯過優(yōu)秀的員工，團隊氛圍差、負能量，出不了業(yè)績。

阿里巴巴的績效管理被很多企業(yè)封為神話，那些把績效管理照搬到自己的企業(yè)，卻沒有阿里的基因，最后企業(yè)都倒閉了。

二、先界定短視頻運營的崗位工作內(nèi)容

那么短視頻運營的績效應(yīng)該如何制定？績效考核取決于工作內(nèi)容。一般來說短視頻運營的工作內(nèi)容是：視頻剪輯完之后，負責(zé)根據(jù)視頻的內(nèi)容撰寫視頻標題、選封面，再把視頻內(nèi)容發(fā)布到各個平臺。負責(zé)各個渠道管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理。

但是，很多企業(yè)的短視頻團并不成熟，運營也要負責(zé)編導(dǎo)的工作：定視頻的方向，內(nèi)容選題，定腳本，定整個的拍攝計劃。

綜合：編導(dǎo)+運營的工作內(nèi)容，需要負責(zé)以下核心的工作內(nèi)容：

1、短視頻作品的內(nèi)容，包括：內(nèi)容方向、選題、腳本、拍攝的計劃。

2、短視頻作品的數(shù)據(jù)，包括：播放量、點贊量、分享量。

3、短視頻平臺的用戶，包括：粉絲量、評論數(shù)、意向用戶、400電話和官網(wǎng)連接（抖音企業(yè)藍V賬號才有的功能）。

在一些大型的企業(yè)、或者專業(yè)MCN機構(gòu)，編導(dǎo)、運營是獨立的崗位，工作內(nèi)容完成分開。

以下【績效管理方案】是針對企業(yè)，不適用于傳媒公司以及MCN機構(gòu)。

三、具體如何制定短視頻運營的績效考核方案

1、績效考核主要分為兩部分，關(guān)鍵績效指標KPI（key performance index）+關(guān)鍵勝任能力指標KCI（key competency index）

1）可衡量的關(guān)鍵績效指標KPI（key performance index）（結(jié)果、數(shù)據(jù)）

2）不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標KCI（key competency index）（過程、態(tài)度）

2、KPI和KCI各自在考核指標中所占的比例是多少？

1）KPI（80%）

2）KCI（20%）

3、可衡量的關(guān)鍵績效指標KPI，主要包括以下內(nèi)容：

1）制作視頻數(shù)量：①數(shù)量≥10條，100分；②數(shù)量≥5條<10條，80分；③數(shù)量<5條，0分

2）視頻作品數(shù)據(jù)

播放量：①總播放量≥300萬；②要求至少有3條播放量破10萬

達到以上任意2條，100分；低于任意1條，80分

點贊數(shù)：①點贊總量≥10萬；②至少3條點贊量破1萬

達到以上任意2條，100分；低于任意1條，80分

分享數(shù)：①總分享量≥1萬，100分；②總分享量<1萬，80分

3）賬號用戶量：

粉絲量：①粉絲凈增長量≥10萬，100分；②粉絲凈增長量<10萬，80分

評價數(shù)：①意向評價數(shù)≥100條，100分；②意向評價數(shù)<100條，80分

私信數(shù)：①意向咨詢用戶≥50條，100分；②意向咨詢用戶<50條，80分

400電話（藍V賬號）：①撥打400電話用戶≥30條，100分，②撥打400電話用戶<30條，80分

官網(wǎng)鏈接（藍V賬號）：①表單有效報名信息≥50條，100分；②表單有效報名信息<50條，80分

4、不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標KCI：

1）工作態(tài)度（上級主觀評價），一般包括：

基本素質(zhì)：①處理問題能力；②溝通能力；③執(zhí)行力

日常紀律：①出勤；②提交日報、周報、月報

2） 其他臨時工作等。

3）KCI考核沒有標準，按需要選擇即可。

四、抖音運營績效考核的注意事項

績效考核具體的數(shù)據(jù)指標項，需要根據(jù)賬號孵化的階段來制定，一般分為賬號孵化期、運營期、變現(xiàn)期。

1、賬號剛注冊，應(yīng)該考核什么？

賬號剛注冊，屬于孵化期，開始需要養(yǎng)號，確認賬號的人設(shè)，定位及創(chuàng)意方向，再打造爆款視頻。應(yīng)該注重視頻的質(zhì)量，主要考核賬號的視頻作品數(shù)據(jù)，視頻的制作數(shù)量，視頻的播放量、視頻的點贊量。

2、什么時候考核粉絲量？

賬號運營了一段時間，視頻的基礎(chǔ)流量過千或者上萬。

具體考核多少粉絲量需要根據(jù)賬號內(nèi)容，運營的團隊來制定。

3、什么時候考核變現(xiàn)？

變現(xiàn)是每個企業(yè)老板最關(guān)心的問題，也是企業(yè)做賬號的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的，變現(xiàn)的前提條件是：①有一定的粉絲量；②粉絲粘性高；

如果均不具備，請一定要花時間精力是做好內(nèi)容，內(nèi)容是本質(zhì)。

垂直類賬號建議粉絲量在5萬以上，非垂直類賬號建議粉絲量在10萬以上（僅供參考）。

4、抖音運營績效考核要讓員工有參與感

1、前期開始先讓員工自己承諾KPI的指標，后期根據(jù)運營情況再協(xié)商調(diào)整。

2、在月底對KPI打分的時候，先讓員工進行自評，分值占40%；然后領(lǐng)導(dǎo)再進行評價，分值占60%。

五、抖音運營KPI績效管理考核模板

1、以下是績效考核參考表（具體的指標，請根據(jù)企業(yè)實際情況進行制定），有需要原文件的請關(guān)注公眾號：好奇村（ID:haoqicun）。

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