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銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

發(fā)布時間：2023-03-03 15:30:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 237 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、童裝銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
2、賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
3、燈具銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
4、賣保險的話術(shù)經(jīng)典語句

銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

一、童裝銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

一、童裝客戶進(jìn)店銷售技巧和話術(shù)

1、就銷售技巧而言，不管銷售什么，態(tài)度是第一的。良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對導(dǎo)購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

2、就銷售童裝這塊而言，要首先對自己所銷售的產(chǎn)品有一個全面，深徹的了解，這樣你向顧客推銷時才會更專業(yè)，更具有說服力。還要了解自己啊童裝的優(yōu)勢方面，可以向顧客多多介紹。

3、可以從顧客的主體來考慮，兒童一般都是父母或者長輩陪同購買，可以就具體人員而定，就媽媽而言可能考慮的性價比要比較高，爸爸則看重點(diǎn)不同，可以考慮從這方面入手的。

4、其次要把顧客的需求放在第一位，要知道顧客想買什么，想花多少錢等等。準(zhǔn)確把握定位顧客的需要這樣才可以更好的介紹。

銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

現(xiàn)在的市場呀，太透明了，便宜的東西呢，無非就是減少成本，材料呢，薄一點(diǎn)，工藝差一點(diǎn)，看似差不多，其實啊，相差甚遠(yuǎn)，打價格戰(zhàn)呢，我們甘拜下風(fēng)，但是打質(zhì)量戰(zhàn)呢，我們橫掃千軍，穿了都說好，不穿都說貴。

這個贈品呢，是您購買衣服而額外贈送給您的，跟衣服的價格呢？沒有任何關(guān)系，您不想要贈品的話，這個價格的價格也是非常實惠的，贈品是白送給你的，所以您為什么不要呢？

銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

二、賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

銷售技巧：

1、推薦時要有信心。

2、適合于顧客的推薦。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。

5、把話題集中在商品上。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

7、服裝銷售要具有針對性。

銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

服裝銷售話術(shù)：

1、您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

2、看得出您是一位很有品位的人，您對流行有這么專業(yè)的認(rèn)識……

3、您真是行家，這么了解我們的品牌……

4、您真年輕！身材真好…… 銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄（最能打動顧客的十句話）

5、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù)……

6、這衣服就像專門為您訂做的……

三、燈具銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

燈具的銷售技巧和話術(shù)：

首先，燈具導(dǎo)購人員一定要懂的消費(fèi)者心理：“顧客來買燈具其實并不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什么呢?因為那么多牌子的燈具，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修的話，我想沒有人愿意來逛燈具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”。”

其次，做燈具銷售，一定會用到的燈具銷售技巧和話術(shù)！

一、迅速的建立信任：

看起來像這個行業(yè)的專家。
注意基本的商業(yè)禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜志、專業(yè)媒體)
權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧：①態(tài)度誠懇，用心聆聽；②站∕坐在顧客的左邊記筆記；(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)；③眼神注視對方鼻尖和前額；④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)；⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)；⑥重新確認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時促成他心理認(rèn)同，加速簽單)；⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)；⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)；⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)；⑩點(diǎn)頭微笑(在談話過程中，不停地點(diǎn)頭微笑)

8、贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)：①真誠發(fā)自內(nèi)心；②閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn))；③具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn))；④間接(間接贊美效果會更大)；⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)；⑥及時

關(guān)于贊美的經(jīng)典語句：

您真有眼光（不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。

您真的很與眾不同；我很佩服您。

贊美中有效的模仿會加強(qiáng)信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。

二、問問題的方法

現(xiàn)在使用的是什么品牌的燈具？什么風(fēng)格？
對那套燈具滿意嗎?買了多長時間？
在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解?？、
現(xiàn)在使用的燈具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方？
當(dāng)時購買的那套燈具，在現(xiàn)場嗎？
如果今天您要重新購買燈具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友？
如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補(bǔ)原先燈具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它？

問問題的頂尖話術(shù)舉例：

您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好)；
您是搬新家還是添補(bǔ)燈具，或是家里有人結(jié)婚？
有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
有帶戶型圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢礋艟咭嗌偻叩摹?/p>
家里的照片能看一下嗎？我?guī)湍纯磁涫裁礃语L(fēng)格的。
您是自己用還是給家里其他人用？

問問題的步驟：

問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問二選一的問題。
事先想好答案。
能用問的盡量少說.

三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個方面：

價格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品）
燈具的功能
服務(wù)(售前、中、后、上門安裝)
竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)
保證及保障。

請記?。河肋h(yuǎn)不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

根據(jù)顧客焦點(diǎn)(激勵按鈕)不同，顧客可分為：

家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因為他害怕改變。模仿型：這類人對他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。
成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人
社會認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人從我們這買燈具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。

四、如何回答異議：(肯定認(rèn)同法)

先認(rèn)同，再反問，認(rèn)同不是贊同
動作上時刻保持點(diǎn)頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”

熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈

我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

我很同意(認(rèn)同)┈┈其實┈┈

冷詞：但是、就是、可是。

反問技巧練習(xí)：

1、這套燈具多少錢?。?/p>

反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?

2、這個燈打幾折??？

反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?

3、有深色的嗎？

反問：您喜歡深色的嗎？

4、服務(wù)有保障嗎？

反問：您需要什么樣的特殊服務(wù)？

5、多快能到貨啊?

反問：您希望我們在什么時候到最合適?

回答價錢不能接受的方法：

1、多少錢？

多少錢并不是最重要的，這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優(yōu)惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn))

2、太貴了

a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)

b.反問：您認(rèn)為什么樣的價格叫不貴。

c.您知道便宜燈具與貴的燈具差別在哪里嗎?

d.塑造價值

e.從生產(chǎn)流程上講來之不易。

f.以高襯低(找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。)

g.請問您為什么覺得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區(qū)別)

h.大數(shù)小算法。

3、產(chǎn)品本身貴：

a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎？

b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什么嗎？

c.是的，貴賤是衡量產(chǎn)品價值的一種方法是吧?為什么我們的產(chǎn)品貴呢，因為他確實值。

d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的產(chǎn)品貴，因為他是燈具中的奔馳。

4、一般面對貴，常用的方法：

a.如果價位一樣，您愿意多花一點(diǎn)錢買到更好的服務(wù)嗎？

b.如果我能提供您滿意的服務(wù)，您愿意向我購買嗎？

c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質(zhì)與服務(wù)？

d.除了價錢外，您比較關(guān)注哪些方面?如信用、服務(wù)、品質(zhì)。

e.在什么情況下您愿意買價位高的產(chǎn)品。

f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而后悔的經(jīng)歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。

g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產(chǎn)品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然后比較。)

h.顧客見證，舉例說明曾經(jīng)一個顧客覺得貴，后來發(fā)現(xiàn)還是我們的價錢最合適。

i.打電話給經(jīng)理。

五、肯定認(rèn)同的技巧：

1、您說的很有道理。

2、我理解您的心情。

3、我了解您的意思。

4、感謝您的建議。

5、我認(rèn)同您的觀點(diǎn)。

6、您這個問題問的很好。

7、我知道您這樣做是為我好。

這套肯定認(rèn)同的方法，既可以應(yīng)用在現(xiàn)場銷售中的認(rèn)同顧客的說法，又可以在處理顧客售后服務(wù)、投訴過程中應(yīng)用。

六、成交的語言信號：

1、注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產(chǎn)品，只對某件商品仔細(xì)詢問，說明顧客已經(jīng)開始對他產(chǎn)生信心，或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問題再三詢問時，是即將達(dá)成的信號。

2、詢問有無配套產(chǎn)品或贈品時，顧客了解產(chǎn)品后，不會馬上表態(tài)，而是詢問有無配套產(chǎn)品或贈品，注意善用贈品，促成交易。

3、征求同伴意見時，如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信號。

4、顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關(guān)緊要小毛病，進(jìn)而談判成交條件或壓價或多給些贈品。

5、開始關(guān)心售后工作，總是反復(fù)問可送貨，是否原包裝，售后服務(wù)可及時，有問題可包換等。

四、賣保險的話術(shù)經(jīng)典語句

以下是保險銷售經(jīng)典話術(shù)：

1.和客戶套近乎：我是你朋友XX介紹過來的，真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等。

2.交談要有禮貌：XX女士/先生您好，我是XX保險公司的，這是我的銷售名片。

3.發(fā)現(xiàn)客戶需求：您好，你想買哪一方面的保險，是有意外保值需求還是疾病保障需求?您買保險更注重哪一方面的保障?

4.介紹相關(guān)產(chǎn)品：我這里有X款保險產(chǎn)品都是符合您的需求的，您看我這里給您做一個詳細(xì)的對比，看看哪一款保險更適合您。

5.進(jìn)行財務(wù)分析：根據(jù)您現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況，建議您選擇XX款保險，因為對于您的家庭開支來說，這款產(chǎn)品是性價比最高的。

總而言之，就是需要站在客戶的角度去思考問題。在了解客戶的需求后，一定要抓住客戶的心里，獲取客戶最大程度的信賴，這樣才可以真正成單。

還有以下一些例子典型話術(shù)：

1.顧客：我還是要等一等再買保險。

推銷員：保險你可以等，但風(fēng)險你可以等嗎？買保險就是賣風(fēng)險和買健康，買保障，不怕一萬就怕萬一，萬一有風(fēng)險，保險就是你給家庭的避風(fēng)港和救生圈，人生在世，如海上行船，有風(fēng)和日麗也有驚濤駭浪，我們不能把握天氣，卻可以準(zhǔn)備好救生衣。保險是我們每一個家庭都需要的，遲辦不如早辦，早辦不如現(xiàn)在就辦，早買早受益，早得保障。

2.顧客：我暫時不需要保險，等我需要時我在找你。

推銷員：人總是要老的，老了總是要錢來養(yǎng)的：人總是要生病的：生病總是要錢看的，年輕力壯之時依靠身體來賺錢，年老體弱之時花錢買健康，你如果說單一依靠儲蓄來養(yǎng)老，那么未免單一，如果說我們不幸生病，銀行是不給我們報銷醫(yī)療費(fèi)的，如果萬一我們有一日駕鶴仙去，銀行能給你我一筆風(fēng)險金嗎？顯然不行。我們的人壽保險是幫助你理財計劃。有人講：“吃不窮，用不窮，不會計劃一生窮”，保險其實也是一種變項的儲蓄，它只不過是分散投資罷了，它一方面是強(qiáng)制儲蓄，別一方面是幫助你有計劃的使用現(xiàn)金，有病時它既可以給你報銷醫(yī)療費(fèi)，意外時又可以給你傷殘基金，萬一哪一天我們出差永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)行，它還可以給我們的家人留下一筆可觀的生活費(fèi)、你講這樣的保險金你不需要嗎？

以上就是小編對于銷售話術(shù)與技巧經(jīng)典語錄問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。