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抖店回復(fù)不及時(shí)會(huì)怎么樣（抖店信息回復(fù)不及時(shí)罰款-）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 22:49:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1544 問(wèn)大家

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本文目錄:

1、抖音商店23點(diǎn)以后沒(méi)回復(fù)會(huì)不會(huì)影響回復(fù)率
2、抖音客服晚上11點(diǎn) 不回復(fù)有影響嗎
3、抖音客服不回信息怎么辦
4、抖音后臺(tái)客服不回復(fù)會(huì)扣錢嗎？

抖店回復(fù)不及時(shí)會(huì)怎么樣（抖店信息回復(fù)不及時(shí)罰款-）

一、抖音商店23點(diǎn)以后沒(méi)回復(fù)會(huì)不會(huì)影響回復(fù)率

不會(huì)，因?yàn)?分鐘人工回復(fù)率是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會(huì)話，到客服人工回復(fù)，會(huì)話中買家的每輪消息所等待的平均時(shí)長(zhǎng)在3分鐘內(nèi)的比例。

二、抖音客服晚上11點(diǎn) 不回復(fù)有影響嗎

不影響。

一般來(lái)說(shuō)人工客服在十一點(diǎn)到十一點(diǎn)半已經(jīng)下班，但是時(shí)間是由抖店決定的，你需要根據(jù)公司規(guī)定時(shí)間來(lái)工作即可。

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)；視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

三、抖音客服不回信息怎么辦

抖音小店客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你可以耐心的等待一會(huì)，或者在多大一點(diǎn)信息給抖音小店的客服，這樣客服也會(huì)第一時(shí)間看到就會(huì)來(lái)回復(fù)你的，抖音小店客服有時(shí)候會(huì)同時(shí)回復(fù)很多顧客的消息，有時(shí)候會(huì)有回復(fù)不及時(shí)的情況，你只需要耐心等等客服就會(huì)回復(fù)你的。

四、抖音后臺(tái)客服不回復(fù)會(huì)扣錢嗎？

抖音后臺(tái)客服不回復(fù)一般是不會(huì)扣錢的，因?yàn)椴换貜?fù)原因可能很多，不能說(shuō)是客服的責(zé)任。

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