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流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點（流程落地執(zhí)行的手段）

發(fā)布時間：2023-03-18 17:45:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 122 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、咨詢公司搞了一堆流程管理的東西，但是執(zhí)行不起來，求大家支招?
2、企業(yè)管理中，如何讓“執(zhí)行”落地？
3、流程管理的五個步驟
4、流程落地的流程落地的步驟

流程落地執(zhí)行的關(guān)鍵點（流程落地執(zhí)行的手段）

一、咨詢公司搞了一堆流程管理的東西，但是執(zhí)行不起來，求大家支招?

“我們公司的流程很多，很規(guī)范，就是執(zhí)行力不夠，總有持著特權(quán)要求棄流程于不顧的，拿了哪位領(lǐng)導(dǎo)的特批，就不顧流程的規(guī)定。導(dǎo)致很多流程形同虛設(shè)?！?---某企業(yè)HR

這是在流程執(zhí)行的過程中最常見的問題，那么除了這些，還有哪些企業(yè)的因素阻礙了流程的執(zhí)行和推進呢？

奧哲科技總結(jié)了以下幾個方面：

第一、高層支持不夠。很多時候，流程在執(zhí)行和推進的過程中，得不到上級的重視，或者因為各種顧慮，高層并不給與足夠的支持，導(dǎo)致流程執(zhí)行過程中困難重重。

第二、既有習(xí)慣的強大阻力。由于“慣性”作怪，公司員工不愿意改變現(xiàn)狀，也怕改變現(xiàn)狀，對新流程的執(zhí)行充滿抵觸心理，配合不力，造成流程執(zhí)行的過程中效率低下。

第三、既有制度得不到執(zhí)行。員工的抵觸心理，加上管控不力，使用特批或特權(quán)，使得很多制度都形同虛設(shè)，得不到有力的執(zhí)行。

第四、缺乏執(zhí)行推動手段。在推進執(zhí)行的過程中，采取適當?shù)姆绞交蚴侄问潜夭豢缮俚?，一般企業(yè)在推進的時候，總是靠“命令”，而這些“命令”的聲音，喊過之后，就消失了，而沒有配合相應(yīng)的制度、安排相應(yīng)的人來具體操作和實施，或者在推行的時候，手段比較“粗糙”，比如，過于強硬的手段，導(dǎo)致員工更強的抵觸心理。

第五、“文化”推動不力。在推進新流程的時候，必須要有培訓(xùn)和宣貫，而且要定期進行，來幫助員工認識這種新文化和新流程的表層和深層的含義，最終實現(xiàn)認同。而很多企業(yè)，往往只是將推進置于外部，而非深入人心。

第六、績效考核效用降低?！蔼劻P分明”才能調(diào)動積極性，而員工積極性的調(diào)動，是關(guān)乎整個流程落地是否能夠?qū)崿F(xiàn)的關(guān)鍵因素。企業(yè)往往在推進流程的過程中，不啟用績效考核標準，或者績效考核效用低，這樣，失去了衡量參與流程推進和改革的一個企業(yè)標準，員工的積極性當然就會降低很多。

關(guān)乎到執(zhí)行，專業(yè)術(shù)語叫落地，有關(guān)流程落地的實現(xiàn)不了，有很多個方面。一方面公司領(lǐng)導(dǎo)對這個流程不重視，只是三分鐘熱度，上層思想影響了下層的建筑；一方面咨詢公司整理的一堆流程管理的東西未被推崇，空有文件與制度，流程無法在實現(xiàn)，所有的流程推動都是人員整理，費時費力不如沿用之前的管理方式。

如果公司領(lǐng)導(dǎo)重視流程管理，并且要完善現(xiàn)留下來的咨詢文檔，建議上一套流程驅(qū)動的系統(tǒng)，專業(yè)術(shù)語叫BPM系統(tǒng)，我想這個是你們最需要的。

二、企業(yè)管理中，如何讓“執(zhí)行”落地？

精益生產(chǎn)管理

一個企業(yè)，再偉大的目標與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。

企業(yè)一切的成效都需要靠執(zhí)行來支撐，企業(yè)的核心競爭就在于企業(yè)家的洞察力、員工的執(zhí)行能力。

執(zhí)行就是實現(xiàn)企業(yè)目標的具體過程，是將企業(yè)運作的“人員、戰(zhàn)略、運營”3個核心要素結(jié)合起來以實現(xiàn)企業(yè)目標的一門學(xué)問。

即“挑選其他領(lǐng)導(dǎo)者、確定戰(zhàn)略方向、引導(dǎo)企業(yè)運營”，并在此過程中落實各項計劃。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅需要自己是卓越的執(zhí)行者，而且還要具有指導(dǎo)下屬執(zhí)行的能力。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身必須不斷汲取知識、經(jīng)驗和智慧，不斷提升自己的執(zhí)行力，并注意把其傳給下一代領(lǐng)導(dǎo)者。

其次，優(yōu)秀的執(zhí)行人才，不一定善于言表，或智商高超，但卻對自己、對工作富有高度的責(zé)任感，有強烈的成功欲望和取得成功的決心。

這些人非常實干，善于激勵別人，決策果斷，能夠敦促下屬完成工作，并跟進執(zhí)行情況。

美國西點軍校建校200年以來，為美國培養(yǎng)了3位總統(tǒng)、5位五星上將、3000多名將軍以及無數(shù)精英人才。

在商界，近20年來，在全球企業(yè)500強中，從西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名，副董事長也有2000多名，總經(jīng)理或者董事這一級的人才則有5000多名。

其所奉行的最重要的行為準則——“執(zhí)行，沒有任何借口”就是其中之一。

這一準則看似冷漠，缺乏人情味，但卻可以激發(fā)人的最大潛能。

西點精神不僅重視事情執(zhí)行的過程，也更重視事情執(zhí)行的結(jié)果。

以結(jié)果來評判執(zhí)行力，就是對一個人最佳的評價，注重成果就是強調(diào)無條件執(zhí)行。

“沒有任何借口”做事情的人，他們身上所體現(xiàn)出來的是一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責(zé)敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。

人才是企業(yè)最重要的財產(chǎn)，是企業(yè)年復(fù)一年取得進步的重要保證.

他們的判斷、經(jīng)驗和能力將在很大程度上決定企業(yè)的命運。

正確的人才選拔，適時提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并給予他們更高的回報，是企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要打造一個執(zhí)行有力的企業(yè)文化，還要建立一個有執(zhí)行力的團隊。

深入建設(shè)高效管理和執(zhí)行的團隊，應(yīng)當使團隊具備以下條件：

1.合適的人員組合；

2.共同的目標；

3.明確的分工；

4.相互信任，開放式的溝通；

5.對于團隊工作行為規(guī)范的共同理解。

執(zhí)行是目標與結(jié)果之間不可缺少的一環(huán)，是組織能否實現(xiàn)預(yù)定目標的決定因素。

它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)。

而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程，是戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)一年365天里最基本的常態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建立一種執(zhí)行文化并不是一門非常精深的科學(xué)，它其實非常直接。

主要的前提就是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須深入而充滿激情地參與到自己的企業(yè)當中去，并對企業(yè)中的所有人坦誠以待。

從而綜合全面地了解自己的企業(yè)、人員和運營環(huán)境，然后通過個人參與的方式來引導(dǎo)和推動企業(yè)建立一種執(zhí)行文化。

三、流程管理的五個步驟

流程管理的五個步驟

流程管理的五個步驟，對于每一位管理者來說，都是需要對于工作的流程管理進行一個把控和劃分，這樣才能夠更好的提高員工們的工作效率，下面介紹流程管理的五個步驟。

流程管理的五個步驟1

第一步，信息收集，只有在充分認識企業(yè)已有的流程，了解企業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能為今后的工作打下基礎(chǔ)

第二步，識別、描述和設(shè)計，識別企業(yè)現(xiàn)有的流程，發(fā)現(xiàn)問題并設(shè)計新的流程，改進企業(yè)的效率

第三步，關(guān)鍵流程的選擇，在設(shè)計出多個流程，需要選擇一個關(guān)鍵流程，讓企業(yè)執(zhí)行這個關(guān)鍵流程

第四步，選擇需改進流程，在找出企業(yè)流程過程中，不是所有的流程都有問題，需要找出有問題的流程

第五步，確定改進的關(guān)鍵點，當找到關(guān)鍵流程中的問題，然后對這些流程問題進行診斷

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業(yè)務(wù)流程管理。

它應(yīng)該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程管理是為了客戶需求而設(shè)計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

流程管理面向的需求

1、簡化優(yōu)化合同審批流程，能根據(jù)合同種類和金額自動判斷審批權(quán)級及審批節(jié)點控制；

2、實現(xiàn)主要電子合同審批流程，包括物料采購類、服務(wù)類、資產(chǎn)類、KA經(jīng)銷類、促銷類共計19大類合同管理；

3、與原有SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)做交互，彌補SAP無法實現(xiàn)流程管理的不足，將業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流實現(xiàn)閉環(huán)管理。

顯然，這些需求用OA系統(tǒng)中的流程管理來解決是小菜一碟，而成本上，恐怕只有BPM的30%左右吧。

可以預(yù)見，OA系統(tǒng)將越來越多的集成專業(yè)的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個非常適合用于進行BPM管理的平臺，未來二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺，BPM將作為工具。

流程管理的五個步驟2

1、信息收集

只有收集到準確和詳細的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計的實施者才能夠充分認識企業(yè)原有流程，了解原有流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問題，從而為今后工作的展開奠定良好的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)在識別原有流程時，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。

其實很多流程管理系統(tǒng)（軟件）都會有“展示頁面”這一項，就是為了方便收集信息用的。它可以將以往的原有流程信息都展示出來。

2、識別、描述、設(shè)計

企業(yè)在進行流程改進與設(shè)計前首先要識別企業(yè)中現(xiàn)有的流程，并且以一定的方式顯性化，以發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進而設(shè)計新的流程或改進原有流程，以達到大幅度提高企業(yè)效率的目的。

3、關(guān)鍵流程的選擇

通常情況下，一個企業(yè)內(nèi)的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類型：一類是圍繞職能線形組織運轉(zhuǎn)的子流程，從單個部門內(nèi)進行投入，并在這個部門形成產(chǎn)出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有一個人對整個流程負全責(zé)。我們所要選擇的關(guān)鍵流程應(yīng)當是第二類跨職能流程。

4、選擇需改進的.關(guān)鍵流程

每家企業(yè)都有很多關(guān)鍵流程，但并不是所有關(guān)鍵流程都存在問題，企業(yè)應(yīng)當優(yōu)先選擇存在重大問題的關(guān)鍵流程進行改進。畢竟，企業(yè)的資源是有限的，我們應(yīng)該有效利用資源。

5、確定改進關(guān)鍵點

確定了需要改進的關(guān)鍵流程后，就需要對這些流程進行診斷。每個流程都是由一系列活動環(huán)節(jié)組成的，但并不是每一個環(huán)節(jié)都需要改進。因此，需要找出這些流程中導(dǎo)致績效低下的關(guān)鍵點，然后分析造成問題的原因，從而開始流程的再設(shè)計。

社會高速發(fā)展，實現(xiàn)流程管理，是擺在企業(yè)面前一個刻不容緩、亟需解決的問題，也是企業(yè)徹底改善以往傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)內(nèi)部管控躍上新臺階的必經(jīng)之路。信息化時代已經(jīng)來臨，唯有與時俱進才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。數(shù)夫軟件是國內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級的引擎。

流程管理的五個步驟3

1、識別流程管理環(huán)境

主要包括：

公司戰(zhàn)略、管理文化、宏觀環(huán)境、政策監(jiān)管、市場環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、規(guī)章制度、表單報表、信息化程度、團隊成熟度、技術(shù)進步、市場驅(qū)動、替代、供應(yīng)商、競爭對手、客戶需求……

公司戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境因素可以采用標準化的方法去衡量和測評；市場政策等外部環(huán)境因素則需要企業(yè)擁有足夠的能力去應(yīng)對和調(diào)整才能更好地發(fā)展下去。

2、明確流程管理的目標

你的流程管理是為了什么服務(wù)的？他是否按照企業(yè)真正的需求去流轉(zhuǎn)了？服務(wù)對象是否有區(qū)分？是否擁有風(fēng)險管理和應(yīng)對的能力？……

3、確立服務(wù)客戶的理念

對于外部客戶，服務(wù)是否真正觸達需求點？對于內(nèi)部客戶，是否提供了有效的服務(wù)？

4、搭建流程管理框架

這是流程管理體系的頂層設(shè)計步驟。一個涵蓋全流程的流程架構(gòu)包含戰(zhàn)略發(fā)展類流程（主要服務(wù)于公司董事會和社會）、核心業(yè)務(wù)類流程（主要服務(wù)市場和客戶）、經(jīng)營管理流程（主要服務(wù)于核心業(yè)務(wù)和經(jīng)營層）三個方面。

5、描述各個流程實際運行狀態(tài)

目前企業(yè)進行流程現(xiàn)狀描述的方式主要有四種，模板式、資料式、訪談式、問卷式。利用合適的方式進行流程狀態(tài)的調(diào)查，并進行總結(jié)和描述。

6、繪制流程圖

流程圖繪制的基本技巧如下所述：

弄清楚流程間的關(guān)系，從高層開始

保持重點，確定每個流程的開始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點

為每一項活動標明負責(zé)的崗位和人員

確定關(guān)鍵輸入和輸出（表單、文件等文檔）

采用標準的流程圖符號

在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認流程和技術(shù)改進機會

詳細程度應(yīng)達到足以識別無效率的活動

7、聚焦流程中的側(cè)重點