如何成為淘寶店鋪客服（如何成為淘寶店鋪客服兼職）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何成為淘寶店鋪客服的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機(jī)淘寶怎么添加客服

• 2、手機(jī)做淘寶客服需要什么軟件

• 3、淘寶怎么添加客服 淘寶如何添加客服

• 4、淘寶客服需要做些什么工作

一、手機(jī)淘寶怎么添加客服

問題一：我是淘寶店主，請(qǐng)問在手機(jī)淘寶上面可以添加一個(gè)客服嗎，電腦端我添加 這個(gè)后臺(tái)是有這個(gè)功能的一般開始就可以免費(fèi)贈(zèng)送4個(gè)分號(hào)，自己去后臺(tái)操作開啟一個(gè)分號(hào)，然后設(shè)置好分號(hào)密碼和權(quán)限，這個(gè)分號(hào)不管你使用手機(jī)還是電腦都可以登錄，還可以設(shè)置分號(hào)的具體工作接收客戶信息還可以按比例分配

問題二：手機(jī)淘寶客服聊天對(duì)話框上面的我想是怎么設(shè)置的 10分 進(jìn)入無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心-互動(dòng)服務(wù)窗口里設(shè)置 不過需要智能版本的才有

問題三：怎么用手機(jī)設(shè)置淘寶店鋪的客服？ 5分 添加子帳號(hào)。

問題四：淘寶怎么添加別人的帳號(hào)為客服？ 10分 添加別人的賬號(hào)為客服。操作如下：

在電腦上登錄賣家中心，在頁(yè)面的左邊的“店鋪管理”中點(diǎn)開“子賬號(hào)管理”

進(jìn)入 “子賬號(hào)管理”頁(yè)面，

點(diǎn)開上圖中的“新建員工”，進(jìn)入添加子賬號(hào)的頁(yè)面。

在箭頭所指的框內(nèi)輸入賬號(hào)，如下圖

帶“*”號(hào)的選項(xiàng)都要一 一填好。然后再點(diǎn)頁(yè)面右上方的“確認(rèn)新建”

“確認(rèn)新建”后，該賬號(hào)就成為店鋪的客服。

問題五：淘寶店鋪怎樣添加旺旺客服 進(jìn)入我的淘寶――權(quán)限管理，里面設(shè)置哦 需要是旺鋪+3心賣家

問題六：手機(jī)版淘寶怎么聯(lián)系淘寶客服 打人工，，，

問題七：淘寶店鋪怎么添加客服 您可以到淘寶子賬號(hào)后臺(tái)添加一個(gè)客服賬戶，不懂的話可以來(lái)淘無(wú)憂找我！

問題八：開淘寶店的，怎么添加客服人員？

問題九：怎么在淘寶店鋪添加多個(gè)在線客服 1、 訂購(gòu)了旺鋪套餐并且賣家達(dá)到信用三心及以上，可以在“賣家中心”中申請(qǐng)創(chuàng)建子帳號(hào)： 2、 創(chuàng)建角色， 可以給與相應(yīng)的角色授權(quán)。例如負(fù)責(zé)銷售的子帳號(hào)、負(fù)責(zé)客戶咨詢的子帳號(hào)分別有各自對(duì)應(yīng)的權(quán)限： 3、 點(diǎn)擊“用戶管理”，創(chuàng)建用戶： 4、 為子帳號(hào)授權(quán)相應(yīng)的角色，同時(shí)設(shè)置子帳號(hào)登錄密碼和是否參與分流。 5、 子帳號(hào)登錄旺旺，子帳號(hào)名為――主帳號(hào)名:上圖中的用戶名。注意這里的冒號(hào)要在英文狀態(tài)下輸入哦！ 6、 子帳號(hào)可以通過點(diǎn)擊E客服面板中的“賣家中心”直接登錄到淘寶后臺(tái)進(jìn)行操作。 E客服可以創(chuàng)建多少個(gè)子帳號(hào)，和旺鋪等級(jí)相關(guān)。 旺鋪扶植版（一鉆以下的賣家可以免費(fèi)申請(qǐng)）：可使用5個(gè)子帳號(hào)；旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版：可使用15個(gè)子帳號(hào)；旺鋪拓展版：可使用20個(gè)子帳號(hào)；旺鋪旗艦版和商城用戶：可使用30個(gè)子帳號(hào)。

問題十：淘寶店鋪怎么設(shè)置多個(gè)客服號(hào) 普通版 1.賣家中心―子賬號(hào)管理―添加子賬號(hào)。

2.淘寶網(wǎng)―阿里旺旺―旺遍天下―賣家版―選擇風(fēng)格等信息。填名稱時(shí)注意：形式如 店名:客服名（店名后的冒號(hào)是英文狀態(tài)下的)

3.輸入名稱后，“生成代碼”―“復(fù)制代碼”

4.店鋪裝修―客服處編輯―點(diǎn)擊“源碼”按鈕―右鍵粘貼―再按一次“源碼”即可看到旺旺圖標(biāo)。

5.登入新旺旺，圖標(biāo)就亮了。

二、手機(jī)做淘寶客服需要什么軟件

需要在手機(jī)上下載一個(gè)手機(jī)千牛。

登陸自己的淘寶賬號(hào)，這樣就可以在手機(jī)上管理自己的淘寶店鋪，自然也可以在手機(jī)上做淘寶客服。

三、淘寶怎么添加客服 淘寶如何添加客服

1、打開淘寶網(wǎng)首頁(yè)，輸入賣家賬號(hào)和密碼登錄。點(diǎn)擊上方的“賣家中心”進(jìn)入賣家服務(wù)中心首頁(yè)。

2、在賣家服務(wù)中心首頁(yè)，鼠標(biāo)在左欄目下滑，找到店鋪管理，鼠標(biāo)停留，在彈出的選項(xiàng)中選擇“子賬號(hào)管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理首頁(yè)后，找到“員工管理”板塊，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、彈出一個(gè)子賬號(hào)贈(zèng)送的好消息，點(diǎn)擊確定，繼續(xù)進(jìn)入員工管理頁(yè)面。

5、點(diǎn)擊“部門結(jié)構(gòu)”，選擇“客服”，在出來(lái)的頁(yè)面中選擇“新建員工”，進(jìn)入資料填寫頁(yè)面。

6、依次填寫各項(xiàng)空格，圖中帶紅色星號(hào)的都是必須要填寫的資料，填寫完畢，回到頂部，點(diǎn)擊“確認(rèn)新建”即可。

四、淘寶客服需要做些什么工作

1、按時(shí)上線

幫助客戶解答問題淘寶店鋪畢竟不同于實(shí)體店鋪，當(dāng)買家在瀏覽到我們的產(chǎn)品的時(shí)候難免也會(huì)產(chǎn)生一些疑惑，而解決這些疑惑最主要的一個(gè)方面也就是詢問我們的店鋪客服人員了，所以每天按時(shí)上線，為我們的淘寶買家解決問題也就成為了我們作為淘寶客服的第一大職責(zé)了。

2、引導(dǎo)買家購(gòu)買店鋪產(chǎn)品

所有的淘寶店鋪也都是有了一定的銷量之后也才會(huì)有利潤(rùn)可言的，任何一個(gè)在淘寶上面開店鋪的買家也都是非常的重視店鋪的銷量的，因此在這樣的一種情況之下，作為一個(gè)淘寶店鋪的客服。

我們的第二大職責(zé)也就是需要來(lái)引導(dǎo)淘寶買家在我們的淘寶店鋪里面進(jìn)行購(gòu)物并且達(dá)成銷量了，這也是與我們客服的提成有著直接的關(guān)系的。

3、幫助賣家整理數(shù)據(jù)，制定出合適的營(yíng)銷策略

淘寶客服每天的工作中心也都在我們的淘寶店鋪上面，所以對(duì)于淘寶店鋪里面的具體經(jīng)營(yíng)的情況也都是比較的了解的，知道我們的淘寶店鋪里面到底什么東西賣得好，什么產(chǎn)品需要進(jìn)行調(diào)整和買家在我們的店鋪里面的消費(fèi)習(xí)慣等等，因此這樣一來(lái)在賣家整理店鋪里面的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候，作為淘寶店鋪的客服人員也都應(yīng)該要出來(lái)幫忙。

4、協(xié)調(diào)店鋪各環(huán)節(jié)工作人員的工作

客服人員也已說是淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的一個(gè)紐帶，連接著買家、賣家、發(fā)貨部門和售后部門的溝通于聯(lián)系，在這期間很多的方面也都需要通過淘寶客服人員的協(xié)助才能夠完成的。

5、淘寶店鋪的日常打理工作

淘寶店鋪每天的打理也是店鋪經(jīng)營(yíng)里面很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品的上下架、編輯產(chǎn)品的相關(guān)信息、處理快遞方面的問題等等，這些也都是需要淘寶客服來(lái)完成的。

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擴(kuò)展資料：

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還屬于新興行業(yè)，相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)市場(chǎng)都沒有建立，許多淘寶賣家為到哪里去找合適的客服擔(dān)憂，而許多有意、有能力從事網(wǎng)店客服的人也愁于無(wú)法找到有需要的網(wǎng)店。

而且在淘寶網(wǎng)招聘論壇里，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店店主表示，他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖戮W(wǎng)店客服。因?yàn)閷?duì)于這一職業(yè)而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。

甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因?yàn)闅埣踩吮旧淼哪芰ι喜惠斢诮∪?，而且他們更加珍惜?lái)之不易的網(wǎng)上工作機(jī)會(huì)，比健全人更加努力。所以，多數(shù)殘疾人實(shí)際上做得更好。

一些淘寶賣家也會(huì)為有效的管理，專門制定《網(wǎng)店客服手冊(cè)》，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行流程化管理。其中包括《商品明細(xì)及銷售準(zhǔn)則》、《快遞選擇原則及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

《銷售、售后處理流程》、《消保計(jì)劃相關(guān)條款》、《客服附加守則》、《公司運(yùn)營(yíng)管理制度》等多套行為準(zhǔn)則。只要網(wǎng)店客服按照流程工作，網(wǎng)店工作將會(huì)變得井井有條。

參考資料來(lái)源：/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E5%BA%97%E5%AE%A2%E6%9C%8D/3301515?fr=aladdin#3"target="_blank"title="百度百科-網(wǎng)店客服">百度百科-網(wǎng)店客服

以上就是關(guān)于如何成為淘寶店鋪客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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