運(yùn)營方案計(jì)劃書（公司運(yùn)營方案計(jì)劃書）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營方案計(jì)劃書的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？

• 2、天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？

• 3、公眾號運(yùn)營計(jì)劃怎么寫

• 4、經(jīng)營計(jì)劃書怎么寫

一、淘寶運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？

淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃書

1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計(jì)

時(shí)間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。

1，當(dāng)月主題活動(dòng)

2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

4: 客戶互動(dòng)

時(shí)間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。

2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時(shí)間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。

九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽(yù)倍增管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(jià)(等于打75折)

7: 好評打分提醒

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)。

如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎(jiǎng)金扣300元。

4.如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6

則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

8: 會(huì)員管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9: 商品排序管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

公司及產(chǎn)品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標(biāo)

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。

區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))

(6)現(xiàn)金券、紅包

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)

(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

(3)新品預(yù)售

(4)單品打折(VIP尊享價(jià))

(5)限時(shí)打折

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團(tuán)購

淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫

2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機(jī)版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

12、淘團(tuán)購

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

淘畫報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量

淘寶站內(nèi)：

淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)

參考：

(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。

(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。

同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時(shí)、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購買。

推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價(jià)對消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷售產(chǎn)品了?！局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%

】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動(dòng)，游刃有余的了

持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時(shí)推薦。

二、天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？

天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書主要以ppt的形式制作，包括以下內(nèi)容：

1、公司品牌介紹

從品牌的定位、企業(yè)文化、目標(biāo)客戶群、研發(fā)生產(chǎn)、品牌優(yōu)勢等方面對品牌進(jìn)行介紹。品牌定位策略：原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，工匠精神情懷，品牌風(fēng)格，品牌文化等追求極致的細(xì)節(jié)。運(yùn)營的公司的介紹包括公司的規(guī)模、成立時(shí)間、公司的業(yè)務(wù)、方向、相關(guān)背書等。線上線下實(shí)力展現(xiàn)也非常重要，包括線上網(wǎng)店運(yùn)營及品牌推廣情況，線下門店和參加的展會(huì)等。

2、團(tuán)隊(duì)及目標(biāo)介紹

主要介紹品牌的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以從業(yè)經(jīng)歷，員工人數(shù)，組織架構(gòu)，職能等方面介紹；并制定出明確的電商運(yùn)營的總體目標(biāo)及階段性目標(biāo)。用以展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

3、產(chǎn)品及產(chǎn)品優(yōu)勢

介紹品牌主營的產(chǎn)品，并分析這些產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，可以多展示一些細(xì)節(jié)與功能。

4、運(yùn)營計(jì)劃

主要介紹品牌入駐天貓后的電商運(yùn)營計(jì)劃及電商發(fā)展戰(zhàn)略，包括運(yùn)營、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)等。主要展現(xiàn)全年整體運(yùn)營策略與目標(biāo)以及開店1-3個(gè)月的具體運(yùn)營計(jì)劃。

三、公眾號運(yùn)營計(jì)劃怎么寫

一、介紹

公眾號運(yùn)營方案其實(shí)有很多別稱，例如“公眾號運(yùn)營計(jì)劃書”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來具體怎么運(yùn)營的打算。運(yùn)營者未必都需要寫這類運(yùn)營方案，如果是自己寫可能也不會(huì)寫的十分完善，所以運(yùn)營方案更多是寫給別人看的。

二、要素

方案更多是采用ppt去完成，ppt設(shè)計(jì)及排版的知識已經(jīng)十分全面，這邊不另外提及。

運(yùn)營方案從來沒有絕對的文字或者模板，意思表達(dá)到位都解說到位才是關(guān)鍵。所以想言簡意賅告訴大家運(yùn)營方案考慮的點(diǎn)，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

宏觀篇

what、why、how，這個(gè)是最基本考慮一件事情的基礎(chǔ)方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

①是什么：要做成什么樣，KPI或目標(biāo)數(shù)據(jù)是怎么去定

最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標(biāo)，例如一個(gè)月增6000粉，這個(gè)數(shù)據(jù)就非常清楚。橙子支持將目標(biāo)數(shù)據(jù)化，因?yàn)檫\(yùn)營公眾號過于繁瑣需要考核。

更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號，提供一個(gè)能視覺化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個(gè)問題的前提是你需要回答自己一個(gè)問題——“別人為什么關(guān)注你”，在回答這個(gè)問題過程中也能增強(qiáng)自己的自信。

②為什么：為什么是這么去操作，要有說服力

有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動(dòng)，讓粉絲對公眾號更感興趣等等。一般話術(shù)都會(huì)從大的方面入手，例如強(qiáng)調(diào)為什么要做好內(nèi)容的原因是因?yàn)槲⑿女a(chǎn)品呈現(xiàn)的是弱關(guān)系，所以微信產(chǎn)品是偏向內(nèi)容，從而論證內(nèi)容具有核心的競爭力。

③怎么操作：體現(xiàn)一步步具體是怎么操作

一般是階段性策略，產(chǎn)品都是有生命周期，導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期，而這四個(gè)不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個(gè)微信公眾號橙子認(rèn)為可以分成以下三個(gè)周期。

新生期：粉絲量會(huì)低于5000，公眾號的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

成長期：粉絲量低于15萬，通過之前優(yōu)質(zhì)文章已經(jīng)收錄了一批的粉絲，但公眾號在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開線下商店將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費(fèi)閱讀的形式等等。

微觀篇

①公眾號定位：賬號定位及用戶畫像

公眾號是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

公眾號給誰看，宅男宅女還是白領(lǐng)精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點(diǎn)，這個(gè)分類都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

②內(nèi)容規(guī)劃：發(fā)什么文章

內(nèi)容運(yùn)營沒有想象中的那么簡單，可以延伸展開很多小的問題，具體展開如下的問題，

文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

是定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送，定時(shí)能培養(yǎng)閱讀者的習(xí)慣，而不定時(shí)推送也能使公眾號有人格化的屬性。

是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時(shí)間是晚上的7點(diǎn)半-10點(diǎn)，早上的6點(diǎn)-9點(diǎn)。

是自己原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載別人的文章

推送6篇圖文還是推送滿8篇文章

每天挑素材花3個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)

找素材的網(wǎng)站是固定常用的幾個(gè)，還是通過類似爆文的方式去完成。

以上的問題讓人有些頭疼眼暈，橙子認(rèn)為決定取決于目的，沒有通用的標(biāo)準(zhǔn)。如果你是心理講師，能夠通過課程付費(fèi)獲取收益，原創(chuàng)當(dāng)然是最好的路線，可能每日推送三篇文章就夠了，偶爾推送一下自己的付費(fèi)課程。因?yàn)槟愕哪康氖亲尭嗟娜速徺I你的課程。

怎么找素材，避免違規(guī)，花少一些時(shí)間是大多人的問題，小編的流量主素材更多來源西瓜助手，因?yàn)樗膫鞑ブ笖?shù)合理，素材多且每日更新前日的違規(guī)文章，也能節(jié)省我許多時(shí)間。

如果通過在搜狗找素材，最起碼需要確定關(guān)鍵詞，最好能夠設(shè)計(jì)個(gè)爬蟲抓取，……另外要設(shè)置評估文章的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有具體的講解），如果只是在隨便的網(wǎng)站依據(jù)主觀的認(rèn)知決定采用什么文章，只依靠閱讀和點(diǎn)贊做判斷，很難做好。

③推廣策略：導(dǎo)流渠道

推廣的目的就是增粉，如果你什么都不做想通過本身的流量實(shí)現(xiàn)增粉，也不是不可能。如果你公眾號的名稱是“馬云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常見詞“逗逼”“電影”等等，也是有機(jī)率的，但如果是正正規(guī)規(guī)的名稱就像weixorz這樣子的，必須通過推廣才能實(shí)現(xiàn)增粉，而且自然搜索的流量會(huì)越來越少，但不會(huì)沒有，這個(gè)主要是做排名的

所以推廣策略更多是在朋友圈，或其他平臺進(jìn)行。在朋友圈可以通過h5小游戲的形式傳播，或者爆文。而在其他平臺導(dǎo)流也有很多辦法，例如媒體矩陣、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如發(fā)傳單，掃碼關(guān)注獲取優(yōu)惠券，通過門店導(dǎo)流等等。

不同的群體需要不同的辦法去完成，你通過朋友圈的h5小游戲想獲取地方精準(zhǔn)粉絲，如果是北上廣一線城市可能比較順利，但如果是福建泉州安溪的湖頭村，就不能利用h5去操作了。更多是要結(jié)合線下門店或高校去完成。

四、經(jīng)營計(jì)劃書怎么寫

經(jīng)營計(jì)劃書怎么寫【一】

1.市場營銷計(jì)劃書

概念解說

私營公司市場營銷計(jì)劃書是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如經(jīng)營目標(biāo)、市場調(diào)研等)對產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書面材料。

編寫要點(diǎn)

市場營銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容：

①計(jì)劃概要。

②營銷狀況。

③營銷目標(biāo)。

④營銷策略。

⑤營銷方案。

⑥活動(dòng)預(yù)算。

⑦營銷監(jiān)控。

銷售計(jì)劃書范文

××公司年度銷售計(jì)劃書

第一章

基本目標(biāo)

本公司××年度銷售目標(biāo)如下：

一、銷售額目標(biāo)： (一)部門全體：××萬美元以上; (二)每一員工/每月：××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月：××美元以上。

二、利益目標(biāo)(含稅)：××萬美元以上。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：××萬美元以上。

第二章

基本方針

本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。

基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

第三章

業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。

(三)解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動(dòng)。

(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

第四章

零售商的促銷計(jì)劃

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

(一)將全球有實(shí)力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

(四)庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界限上。

(五)銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;

2.贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;

3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

4.分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;

5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;

6.分發(fā)廣告宣傳單;

7.積極支援經(jīng)銷商;

8.舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);

9.增設(shè)年輕人專柜;

10.介紹新產(chǎn)品。

(三)協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

三、提高零售店店員的責(zé)任意識

為加強(qiáng)零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

(一)獎(jiǎng)金激勵(lì)對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。

(二)人員的輔導(dǎo)

1.負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識。

2.銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

第五章

擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

一、確實(shí)的廣告計(jì)劃

(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的活動(dòng)。

(二)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

(三)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。

二、活用購買調(diào)查卡

(一)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動(dòng)機(jī)。

(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測。

第六章

營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計(jì)

一、顧客調(diào)查卡的管理體制

利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計(jì)××家商店的銷售額;

(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷售額;

(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。

二、根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績、各商品種類的銷售實(shí)績等。

第七章

營業(yè)預(yù)算的確立及控制

一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

三、針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、比較及分析等來確定對策。

四、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門，修正后定案。

個(gè)人銷售工作計(jì)劃書范文【二】

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下:

下面是公司xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。

有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的.，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。

簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。

在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四.在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。

造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20XX年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

以上就是關(guān)于運(yùn)營方案計(jì)劃書相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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