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    品牌形象關(guān)鍵詞

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 18:40:30     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 589        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于品牌形象關(guān)鍵詞的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    品牌形象關(guān)鍵詞

    一、chuu是什么牌子

    Chuu是一個(gè)著名的韓國(guó)品牌。這個(gè)牌子的衣服很青春活潑,充滿活力。

    Chuu,適合18-28歲女性的可愛小女人款式,面料上乘,做工精細(xì),時(shí)尚動(dòng)感,個(gè)性顯著。在服裝的上色上使用了大量的流行色,突出身體曲線的線條可謂是年輕女性的不二之選。

    Chuu是引領(lǐng)女性積極生活的女裝品牌。25歲是最美麗,最光彩照人的女人。chuu將實(shí)現(xiàn)所有25歲女性的美麗夢(mèng)想。

    chuu是一個(gè)非常受歡迎的韓國(guó)少女品牌,chuu的讀音中文的是“株”同音,是皮皮比的注冊(cè)商標(biāo)。chuu品牌的衣服設(shè)計(jì)精美,很受韓國(guó)女孩的歡迎。

    chuu致力于為不同的年輕女性塑造青春活力、性感可愛或優(yōu)雅淑女的形象,讓她們?cè)谧蠲赖哪昙o(jì)變得更加迷人和自信。chuu品牌關(guān)鍵詞是可愛、性感、個(gè)性、活潑,同時(shí)會(huì)緊跟時(shí)尚的腳步。

    “甜辣,輕運(yùn)動(dòng),高調(diào)張揚(yáng)的自我穿搭方式”是chuu在品牌宣傳中試圖傳達(dá)的定位,顯然以年輕女性消費(fèi)者為目標(biāo)客群。chuu最出名的產(chǎn)品是“-5kg jean”系列牛仔褲,號(hào)稱上身立顯減5kg的效果,抓住了女性消費(fèi)者希望服飾顯瘦的主流需求。

    二、奢侈品品牌是如何形成的?

    老規(guī)矩,說問題前先聊本質(zhì):

    要聊奢侈品品牌就要先從奢侈品聊起,而聊奢侈品就不得不從奢侈這個(gè)詞開始解讀。

    有意思的是奢侈并不是舶來品,出自《國(guó)語(yǔ)·晉語(yǔ)》:及桓子,驕泰奢侈,貪欲無藝,略則行志?;疽馑际侵笓]霍浪費(fèi)錢財(cái),過分追求享受。在生產(chǎn)力低下的過去,奢侈是只屬于人類社會(huì)的小部分上層人士。只有他們有資源享受這樣的奢侈,中國(guó)的皇室,埃及的法老,歐洲的國(guó)王等等。

    在拉茨勒先生的《奢侈帶來富足》中提到“奢侈是一種整體或部分地被各自的社會(huì)認(rèn)為是奢華的生活方式,大多由產(chǎn)品或服務(wù)決定。”在階級(jí)社會(huì)里,有錢也買不到這種奢侈,況且那時(shí)候的大多數(shù)人還掙扎在基本生存線上。這個(gè)階段的奢侈品只是一種享受特權(quán)的衍生品罷了,與品牌無關(guān)。

    而當(dāng)社會(huì)從階級(jí)社會(huì)發(fā)展到民主社會(huì)后,嚴(yán)苛的社會(huì)層級(jí)出現(xiàn)了松動(dòng)。奢侈品逐漸來到了普通大眾的面前。最簡(jiǎn)單的例子就是你用明黃色不再會(huì)被殺頭了,而在皇權(quán)社會(huì)就是謀反的證據(jù)。

    除了社會(huì)階級(jí)的變化,由于社會(huì)生產(chǎn)力的提升,人們的消費(fèi)能力也有了明顯的增強(qiáng)。能買,也賣的起了。奢侈品才真正具備了商品的特質(zhì)。而具備商品特質(zhì)的奢侈品才會(huì)有品牌這個(gè)概念,我們今天討論的奢侈品品牌才有意義。

    任何品牌的形成一定是有正確且長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略。而品牌戰(zhàn)略一定是由品牌定位、品牌形象、品牌傳播三個(gè)模塊組成,奢侈品品牌亦不例外。

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    01 奢侈品品牌的定位

    開始說了,奢侈品在以前都是特權(quán)階級(jí)才能享用的。所以幾乎所有的奢侈品品牌都會(huì)或多或少的跟皇家呀,國(guó)王呀,貴族呀什么的掛鉤。愛馬仕、依云、路易威登不外如是。導(dǎo)致很多想要讓自己看起來很洋氣的企業(yè)都拼命的往貴族上靠。比如下面這家:

    這只是學(xué)了皮毛而已,消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)槟銟?biāo)榜自己是貴族而愿意為你多花一分錢。只會(huì)為我覺得我用了感覺我就是貴族而買單,這就是奢侈品品牌定位的核心: 消費(fèi)者能夠通過奢侈品構(gòu)建自己理想的身份。

    這是奢侈品品牌與消費(fèi)品品牌定位最大的區(qū)別:消費(fèi)品品牌的定位是能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足目標(biāo)群體的需求,從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。而奢侈品品牌的定位更看重的是自身的獨(dú)特性。悠久的歷史、身份的象征、無與倫比的創(chuàng)新都可以成就奢侈品品牌的與眾不同。

    消費(fèi)品品牌定位的關(guān)鍵詞在于:目標(biāo)群體 需求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 好處

    奢侈品品牌定位的關(guān)鍵詞在于:品牌個(gè)性 客戶形象 客戶意識(shí)

    以前喬幫主被廣為稱道的理念:“不去調(diào)查客戶想要什么,而是直接給他們夢(mèng)寐以求的?!逼鋵?shí),就是奢侈品的品牌理念。

    02 奢侈品品牌的形象

    品牌形象主要通過視覺、觸覺、聽覺來進(jìn)行表現(xiàn),奢侈品品牌亦然。我們接下來就從三個(gè)模塊來說說奢侈品品牌形象的特點(diǎn)。

    視覺其實(shí)是最簡(jiǎn)單的,和大多數(shù)品牌沒什么區(qū)別。由重復(fù)的視覺圖案,清晰的品牌顏色等等。這個(gè)模塊是奢侈品品牌最容易模仿的部分。大多數(shù)企業(yè)只要肯花心思和錢還是很容易達(dá)成的。

    而聽覺部分就沒有那么簡(jiǎn)單了。消費(fèi)品品牌會(huì)極力追求將品牌承諾匯入一句廣告語(yǔ)里面,然后不斷的重復(fù)。而奢侈品品牌則是用傳說、故事、見聞來為表現(xiàn)自己的品牌承諾。

    上面那副圖里蒂芙尼藍(lán)色禮盒,在1906年時(shí)就這樣宣傳:“蒂芙尼有一樣產(chǎn)品,無論花多少錢都買不到,因?yàn)樗凰筒毁u。

    這就是蒂芙尼的禮盒。”

    正如無論是在車水馬龍的街道中偶然一瞥,還是托于掌心凝望靜賞,蒂芙尼藍(lán)色禮盒都會(huì)令您怦然心動(dòng),它象征著蒂芙尼優(yōu)雅高貴、獨(dú)一無二、完美無瑕的工藝傳統(tǒng)。

    奢侈品品牌不斷用故事去傳播自己的品牌內(nèi)涵,使這些故事能夠在每一個(gè)消費(fèi)者為之傾倒并買單。卡地亞著名的獵豹系列首先是造型獨(dú)特,且還有一個(gè)卡地亞家族的第三代傳人約瑟夫·卡地亞和藝術(shù)總監(jiān)貞·杜桑的凄美愛情故事作為背景。當(dāng)消費(fèi)者看到這個(gè)商品,再聽到這個(gè)故事。那品牌形象就會(huì)深深烙印進(jìn)消費(fèi)者的心里。

    觸覺部分則主要通過各種稀缺的材料:如愛馬仕的絲綢,普拉達(dá)的蟒蛇皮或鴕鳥毛;極致到偏執(zhí)的細(xì)節(jié):如路易威登接縫的特寫鏡頭和鎖定細(xì)節(jié);精益求精的手工制作要求等等,都會(huì)在消費(fèi)者接觸到商品時(shí)為品牌形象加分。

    03 奢侈品品牌的傳播

    奢侈品品牌傳播除了大家熟知的燒錢砸廣告請(qǐng)最當(dāng)紅的明星代言以外,還有幾個(gè)傳播法則特別有意思。

    法則一:讓企業(yè)的每一件事情都成為人們的談資。為什么現(xiàn)在企業(yè)那么熱衷開發(fā)布會(huì),就是希望能夠造成足夠的影響力。而奢侈品品牌的發(fā)布會(huì)各種大牌主動(dòng)參加,各個(gè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道。批判也好,贊譽(yù)也好。在短時(shí)間都會(huì)作為人們的談資而被長(zhǎng)時(shí)間的討論。就這點(diǎn)而言,蘋果的發(fā)布會(huì)和香奈兒的發(fā)布會(huì)本質(zhì)上是一個(gè)作用。

    反觀某些品牌為了開發(fā)布會(huì)而開發(fā)布會(huì),這個(gè)效果就耐人尋味了。

    法則二:宣傳內(nèi)容不是促銷

    雖然我們都知道,所有的品牌傳播都是為了提升銷售轉(zhuǎn)化率。消費(fèi)品品牌的宣傳會(huì)被要求清晰的給出購(gòu)買理由以達(dá)成宣傳效果。而奢侈品品牌所有的宣傳更多的是自我身份標(biāo)榜,以便滿足消費(fèi)者對(duì)自我身份的認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。

    除了眾所周知的香水,奢侈品更愿意做大量的公關(guān)活動(dòng)和文化贊助而不是通過大量的電視廣告來宣傳。這也是基于選擇與品牌所傳遞的核心意義保持一致的渠道,畢竟用電視廣告來講一個(gè)自我身份標(biāo)榜的故事太難了。

    04 最后說兩句

    品牌即企業(yè)提出并履行的承諾。這個(gè)定義對(duì)所有品牌都有效,無論是對(duì)消費(fèi)品品牌還是奢侈品品牌。任何品牌的形成一定是有正確且長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略。而品牌戰(zhàn)略一定是由品牌定位、品牌形象、品牌傳播三個(gè)模塊組成。奢侈品品牌亦不例外。

    奢侈品品牌離不開的是悠久的歷史,身份的象征,無與倫比的創(chuàng)新。但我們也看到兩個(gè)“年輕”的奢侈品品牌:芙絲和蘋果在沒有悠久的歷史背景下,通過身份的象征和無與倫比的創(chuàng)新將自己的品牌成功打造為奢侈品品牌。

    特別是蘋果,他本身是靠身份的象征和無與倫比的創(chuàng)新來支持自身的高溢價(jià)的。而隨著人們的消費(fèi)意識(shí)和國(guó)產(chǎn)手機(jī)技術(shù)的持續(xù)提升,這兩點(diǎn)受到了越來越多的挑戰(zhàn)。而蘋果也沒有在坐以待斃,為什么這樣說。我們打開蘋果的官網(wǎng),我們會(huì)看到庫(kù)克旁邊這位女性:Angela Ahrendts,零售高級(jí)副總裁。

    這位副總裁來頭可不小,在來蘋果之前可是擔(dān)任的Burberry的CEO。是她讓Burberry這個(gè)傳統(tǒng)的奢侈品品牌重新煥發(fā)了活力。

    說這個(gè)的目的是希望各位明白,消費(fèi)品和奢侈品的品牌戰(zhàn)略不可能兼容的。蘋果雖然在面臨挑戰(zhàn),并且有些產(chǎn)品也開始大幅度降價(jià)。但是他的奢侈品品牌戰(zhàn)略卻從未改變,而這個(gè)戰(zhàn)略才是蘋果能夠拿到90%以上利潤(rùn)的根本。

    三、基于微信公眾賬號(hào)的企業(yè)品牌形象傳播策略研究

    基于微信公眾賬號(hào)的企業(yè)品牌形象傳播策略研究

    【摘要】 微信公眾平臺(tái)的黏性傳播模式、高接觸度的信息推送、個(gè)人化體驗(yàn)的信息接收等特點(diǎn),讓這個(gè)平臺(tái)被越來越多的企業(yè)重視,成為了企業(yè)品牌形象傳播的一方沃土。但是企業(yè)能否遵循新媒體傳播規(guī)律,將互聯(lián)網(wǎng)思維理念靈活運(yùn)用到品牌傳播中是企業(yè)利用微信公眾賬號(hào)進(jìn)行品牌形象傳播的首要問題。本文結(jié)合成功的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)分析,提出了使用微信公眾賬號(hào)進(jìn)行企業(yè)品牌形象傳播的策略和建議,為企業(yè)開展更深層次的新媒體品牌推廣探索提供參考意見。

    【關(guān)鍵詞】 品牌形象 品牌傳播 微信公眾賬號(hào)

       Abstract: The viscous micro-channel communication model public platform, high contact degree of information push, personalized experience receiving information and other features, make this platform more and more enterprises to pay attention, become a fertile ground for the party spread the corporate brand image ?? But enterprises can follow the new media law, the concept of flexibility in the use of the Internet thinking to brand communication is the use of micro enterprises believe the most important issue of public accounts were brand communication. This paper analyzes the successful experience of the case put forward strategies and recommend the use of micro-channel public accounts were spread brand image for enterprises to develop a deeper exploration of new media branding provide a reference.

    Key words brand image brand communication micro-channel public accounts

    社會(huì)化媒體發(fā)展到如今,能在諸多媒介形態(tài)上占據(jù)潛力優(yōu)勢(shì)的當(dāng)屬誕生時(shí)間最短的微信了。2011年2月微信發(fā)布,2012年5月微信用戶突破一億。根據(jù)騰訊2015年3月公布的一季度財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù),微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.49億,其中55.2%用戶每天打開微信10次以上。高數(shù)量的用戶群體,高活躍度的用戶表現(xiàn),給予了企業(yè)依托此媒介平臺(tái)開展品牌形象傳播的新思路。這一新思路實(shí)施的有效保障則是基于微信提供的開放性平臺(tái)建設(shè)――微信公眾平臺(tái)。大量的企業(yè)、商家在平臺(tái)上注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)公眾賬號(hào),截止到2014年12月,微信公眾平臺(tái)數(shù)量已超800萬。企業(yè)可以直接通過公眾賬號(hào)與廣大用戶和消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流互動(dòng),借助于這種細(xì)膩的交流溝通方式,深化自身品牌形象。

    一、微信公眾平臺(tái):企業(yè)品牌形象傳播的沃土

    1、基于熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的黏性傳播模式

    在學(xué)者克萊舍基的《未來是濕的――無組織的組織力量》一書中提到社會(huì)化軟件、社會(huì)化媒體、社會(huì)化計(jì)算等一系列基于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的溝通工具所帶來的最大好處是“我們的能力在大幅增加,這種能力包括分享的能力、與他人互相合作的能力、采取集體行動(dòng)的能力”。這是互聯(lián)網(wǎng)社交化趨勢(shì)帶來的結(jié)果:“任何人基于愛、正義、共同的喜好和經(jīng)歷,靈活而有效地采用多種社會(huì)化工具聯(lián)結(jié)起來,一起分享、合作乃至展開集體行動(dòng)。這種關(guān)系是有黏性的?!贝蟛糠值纳鐣?huì)化媒體形成的網(wǎng)絡(luò)社群是基于情感、身份或喜好等共同趨向而形成,成員們通過社交工具產(chǎn)生虛擬式的黏性交往。然而與之不同的是微信工具構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),是將手機(jī)通訊錄、QQ好友與同一地域使用者三個(gè)關(guān)系圈層合并,將虛擬社交圈與現(xiàn)實(shí)生活圈更強(qiáng)烈地融合在一起。由此產(chǎn)生了基于熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的黏性傳播模式。出于維持現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系的需要,或者出于對(duì)熟人社交網(wǎng)絡(luò)的信賴,或者出于對(duì)周圍環(huán)境的關(guān)心,微信用戶會(huì)更熱衷于閱讀、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的內(nèi)容。根據(jù)騰訊旗下深度研究性欄目企鵝智酷發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,微信用戶80%的人會(huì)選擇閱讀朋友圈里發(fā)布的內(nèi)容,而只有20%的用戶會(huì)直接去訂閱號(hào)查看資訊。

    2、基于高接觸度的信息推送

    與一般性社會(huì)化媒體使用計(jì)算機(jī)作為主要載體這一特點(diǎn)有所不同的是,微信的載體是移動(dòng)終端,包括了智能手機(jī)、平板電腦等具有隨身攜帶性質(zhì)的電子工具。移動(dòng)隨身的載體特性保證了微信用戶能隨時(shí)隨地接收信息、評(píng)論信息和分享信息。在微信平臺(tái)使用數(shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),微信的重度使用者比例接近全部用戶數(shù)量的四分之一,也就是1.37億。這些用戶每天打開微信的平均次數(shù)超過30次。相比較微博依賴資訊和媒介屬性搭建的弱關(guān)系信息網(wǎng),微信更偏向于搭建以人際交往與互動(dòng)為平臺(tái)核心,信息附著其上的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)。所以微信平臺(tái)中的信息推送比微博平臺(tái)接觸度和到達(dá)率都更高。在歷經(jīng)了四年的發(fā)展和滲透之后,微信改變的不僅僅是人們接受信息的習(xí)慣,更增強(qiáng)了人們對(duì)這一信息渠道的依賴。

    3、基于個(gè)人化體驗(yàn)的信息接收

    微信平臺(tái)的信息表達(dá)行為和接收行為與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交媒體相比,更具個(gè)人化體驗(yàn)。在微博平臺(tái)上,我們不僅能看到自己對(duì)某條信息的反饋,也能同時(shí)看到別人對(duì)同一條信息的反饋。但在微信平臺(tái)上,信息接收渠道具有私人化的特點(diǎn)。對(duì)公眾訂閱號(hào)的信息發(fā)布者來說,信息的推送模式是一個(gè)發(fā)布者推送到多個(gè)對(duì)應(yīng)的信息接受者,信息發(fā)布者能準(zhǔn)確掌握信息接受者的數(shù)量、賬號(hào)情況和個(gè)人基本資料。從信息接受者角度來看,他們所看到的是,此條信息由某一發(fā)送者推送給單個(gè)的“我”。這在很大程度上剔除了信息接收過程中的“雜音”和“噪音”。接受者以個(gè)人身份閱讀和體驗(yàn)信息內(nèi)容,注意力和情緒不會(huì)受到其他聲音的影響,繼而保證了微信平臺(tái)上信息接收的有效性和體驗(yàn)感。

       二、公眾賬號(hào)的企業(yè)品牌形象傳達(dá):基于“FitTime睿健時(shí)代”的個(gè)案研究

    公眾賬號(hào)是微信平臺(tái)中企業(yè)進(jìn)行品牌形象傳達(dá)的重要符號(hào)載體,品牌消費(fèi)者會(huì)借助于這個(gè)符號(hào)載體完成自身對(duì)企業(yè)品牌意義的生產(chǎn)。微信平臺(tái)的信息傳播特點(diǎn)讓它成為了眾多企業(yè)開展品牌形象傳播的重要陣地。在這塊眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)上要想打一場(chǎng)漂亮的品牌傳播戰(zhàn),就要依賴于完成作為品牌消費(fèi)的符號(hào)意義的建構(gòu)。因此,建構(gòu)一個(gè)有助于企業(yè)品牌形象傳播的企業(yè)公眾訂閱號(hào),是一次從外而內(nèi)的全方位包裝。

    1、品牌形象表達(dá)的認(rèn)可度:界面設(shè)計(jì)的服務(wù)性與友好度

    界面是受眾進(jìn)入公眾賬號(hào)中的第一印象體驗(yàn),其作用類似于舞臺(tái)。這是在進(jìn)入一出戲劇之前,受眾會(huì)接收舞臺(tái)的布局和背景,幻化出對(duì)戲劇本身的期待。“FitTime睿健時(shí)代”(后簡(jiǎn)稱睿健時(shí)代)是由無錫睿健時(shí)代貿(mào)易有限公司運(yùn)營(yíng)的企業(yè)公眾賬號(hào)。它的定位是致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維做健身事業(yè),將正確、健康的健身習(xí)慣帶入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的健身概念起步晚于西方,因此在健身市場(chǎng)中存在著大量有健身需求,卻沒有渠道獲取正確健身知識(shí)的“菜鳥”級(jí)消費(fèi)者。為了讓有信息需求卻沒有信息滿足渠道的健身“菜鳥”們盡快獲取歸屬感,消除他們對(duì)自身健身信息匱乏的恐懼和羞澀,睿健時(shí)代在自身界面的開發(fā)設(shè)計(jì)上,給予了初學(xué)者和入門者充分的尊重和學(xué)習(xí)空間。界面中單獨(dú)開設(shè)“新手”系列信息鏈接,從訓(xùn)練、飲食、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和技巧要領(lǐng)等全方位入門資訊打包提供給新手。除此之外,界面還提供一些健身的簡(jiǎn)單服務(wù),比如打卡服務(wù)和社區(qū)交流服務(wù),打造了一條“資訊獲取―訓(xùn)練實(shí)踐―交流分享”的良性循環(huán)路徑。

    2、品牌形象表達(dá)的效度:用戶體驗(yàn)式的故事表述

    品牌形象的傳達(dá),并不僅僅是傳達(dá)品牌定位,樹立品牌認(rèn)知。在微信的關(guān)系圈層傳播中,最具有說服力和傳播效度的是體驗(yàn)和感受。體驗(yàn)或感受層面的信息,在資訊堆積的微博中或許無法取得較好的傳播效果,但在以人際交往為核心的微信這一社交媒體中反而能獲得更多的共鳴。由于微信信息接收方式的私人化,讓微信用戶不那么容易受到其他信息的干擾,更能夠?qū)w驗(yàn)式的故事表達(dá)內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。睿健時(shí)代特別設(shè)置有“FT變型記”這一欄目,邀請(qǐng)睿健時(shí)代的粉絲們和健身愛好者用圖文的方式展現(xiàn)健身給自己帶來的變化。圖片以時(shí)間為軸線順勢(shì)放出,呈現(xiàn)出逐步階段性的改變。文字細(xì)膩,信息豐富,表達(dá)健身粉絲們對(duì)自身努力結(jié)果的欣喜和艱辛過程的堅(jiān)持。這些故事的表述,扭轉(zhuǎn)了睿健時(shí)代在純技術(shù)貼和指導(dǎo)貼中冷冰冰的技術(shù)形象,增添了品牌的生命力,豐富了品牌的核心――健身的人文內(nèi)涵。由此,人們感知到的不僅僅是我們追求健康的期望,更是健康應(yīng)以我為標(biāo)準(zhǔn)的決心和勇氣。

    3、品牌形象表達(dá)的熱度:結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)的話題推送

    基于微信的黏性傳播模式,微信用戶的信息閱讀習(xí)慣更多依賴于朋友圈的推薦。所以作為企業(yè)公眾賬號(hào),在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中需要給予信息接受者們更充分的轉(zhuǎn)發(fā)理由,才能借內(nèi)容傳播的熱度形成有更多關(guān)注度和更廣泛傳播熱度的品牌形象表達(dá)。睿健時(shí)代在這一點(diǎn)上采取的方式主要是抓住當(dāng)下熱點(diǎn),尋求時(shí)事熱點(diǎn)與品牌核心理念的結(jié)合,以熱點(diǎn)話題助推品牌形象傳播。比如結(jié)合《復(fù)仇者聯(lián)盟2》的熱映推出話題為“武裝自己”的健身照片評(píng)比活動(dòng)。順應(yīng)戀愛真人秀《我們相愛吧》的熱播風(fēng)潮,推出參與此真人秀明星的健康飲食和健身生活寫照。傍上娛樂圈 “昆凌懷孕”的熱門新聞表達(dá)運(yùn)動(dòng)型孕媽的美好生活。這些熱點(diǎn)話題與核心定位的結(jié)合,既能形成新的話題熱度,又能引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)熱潮。結(jié)合“昆凌懷孕”的娛樂熱點(diǎn)所做的題為“你和天王嫂差的不僅是一個(gè)周杰倫”的內(nèi)容文章,閱讀量達(dá)到10萬+,除此之外還獲得大量粉絲的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。

    三、公眾賬號(hào)的企業(yè)品牌形象傳播策略建議

    使用任何工具或渠道所產(chǎn)生的作用和影響都應(yīng)該是雙面的`。微信公眾平臺(tái)雖然給企業(yè)品牌形象傳播提供了更多渠道選擇和更具新媒體特性的傳播機(jī)遇,但目前在新媒體尤其是微信平臺(tái)上進(jìn)行的品牌傳播或品牌運(yùn)營(yíng)基本都處于探索狀態(tài),因而與其說這是一次機(jī)遇,倒不如說這是企業(yè)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇的一次重大挑戰(zhàn)。當(dāng)然也有類似睿健時(shí)代這樣的公眾賬號(hào),能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì),因勢(shì)利導(dǎo)地運(yùn)用微信社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì),探索屬于自己的品牌形象傳播方式與技巧。這些艱辛的探索也逐漸構(gòu)成了依托微信公眾賬號(hào)開展企業(yè)品牌形象傳播的可行性較強(qiáng)的策略建議。

    1、碎片化的品牌內(nèi)涵表達(dá)

    碎片化不只是微信這一媒體的獨(dú)特內(nèi)容傳播特性,而是絕大多數(shù)社交媒體的傳播特性。這個(gè)特性的形成是由于社交媒體在發(fā)展過程中逐漸依賴手機(jī)移動(dòng)終端,成為了大多數(shù)社交媒體用戶用以打發(fā)碎片式時(shí)間的信息工具。碎片化的微信話語(yǔ)傳播方式,使得這個(gè)平臺(tái)中的信息傳播模式更偏向于短、平、快。碎片化的傳播模式,表現(xiàn)在事實(shí)層面則是多元化的信息源、分散的觀察視角、零碎的信息表達(dá)、不完整的信息要素等。由此,企業(yè)遵循此規(guī)律進(jìn)行品牌形象傳播行為時(shí),品牌內(nèi)涵的表達(dá)、品牌認(rèn)知的傳遞要依托更多樣化的表達(dá)技巧和多角度的表達(dá)視野,而不是將品牌內(nèi)涵表達(dá)訴諸于同一個(gè)內(nèi)容或者同一種類型的內(nèi)容推送中。睿健時(shí)代的品牌表達(dá)視角就是在不斷轉(zhuǎn)換的,大體上產(chǎn)生的三個(gè)視角包括:其一,“我”的導(dǎo)師視角,這是從品牌角度直接入手推送品牌內(nèi)涵。其二,“你”的用戶視角,以向用戶提供方法和督促性引導(dǎo)的方法增加品牌理解。其三,“她”的示范者視角,講述第三方通過健身從“土肥圓”變身男神女神的逆襲故事,傳達(dá)激勵(lì)精神,提高品牌認(rèn)同度。

    2、嵌入式的品牌信息傳遞

    在騰訊提供的微信平臺(tái)數(shù)據(jù)中可以看到,微信用戶中73.4%的人群都關(guān)注了企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)。其中41.1%的人關(guān)注微信公眾賬號(hào)的主要目的是為了獲取資訊,36.9%的人是為了方便生活,13.7%的人是為了學(xué)習(xí)知識(shí)。這個(gè)比例占據(jù)了全部份額的91.7%。從數(shù)據(jù)上看,用戶的目的性十分明顯的集中在資訊獲得、便利生活以及知識(shí)學(xué)習(xí)上。所以信息的豐富性是一個(gè)成功的企業(yè)公眾賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)必須要考慮的事情。然而每個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)都不可避免地需要傳達(dá)企業(yè)品牌信息,這種必然附著的行為特質(zhì)會(huì)造成內(nèi)容信息量的損失。如何在兩者之間取得平衡,最好的方法就是做嵌入式的品牌信息傳遞,即尋求品牌廣告信息和資訊信息的優(yōu)質(zhì)結(jié)合點(diǎn),讓品牌信息成為資訊信息不可或缺的一部分,使用戶在閱讀和獲取信息時(shí)潛移默化地接受內(nèi)容中關(guān)于品牌信息的表達(dá)。健身與飲食之間的關(guān)系非常密切,食譜是睿健時(shí)代內(nèi)容推送中非常重要的一部分。在食譜推薦內(nèi)容中,睿健時(shí)代選擇的結(jié)合點(diǎn)是食譜的信息內(nèi)容與睿健時(shí)代的粉絲文化、專業(yè)身份等品牌信息相結(jié)合。這些食譜的創(chuàng)作者都是睿健時(shí)代在不同網(wǎng)絡(luò)渠道的粉絲群,藉由創(chuàng)作者身份的介紹也進(jìn)一步幫助用戶明確睿健時(shí)代的品牌傳播渠道的多樣性。每個(gè)食譜都有睿健時(shí)代營(yíng)養(yǎng)師的點(diǎn)評(píng)專欄,睿健時(shí)代營(yíng)養(yǎng)師的專業(yè)身份也影射和彰顯了睿健時(shí)代內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的專業(yè)性和權(quán)威性,使用戶產(chǎn)生更多品牌信賴。

    3、擬人態(tài)的品牌形象定位

    正如文章開頭所提到的,微信公眾平臺(tái)目前擁有的公眾賬號(hào)超過了800萬。而且微信用戶關(guān)注公眾賬號(hào)和接收相關(guān)信息的行為具有私人化特點(diǎn),因此如何讓自己企業(yè)的公眾賬號(hào)與眾不同,個(gè)性突出,其中比較有效的做法就是采用擬人化的品牌形象定位。用戶或許記不住你的品牌名稱,但個(gè)性明確、形象獨(dú)特的擬人式品牌形象會(huì)給他們留下更長(zhǎng)久的記憶和更深刻的品牌印象。諸如睿健時(shí)代著力打造的全面、細(xì)致的專業(yè)級(jí)健身教練形象;星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小資咖啡專家形象;杜蕾斯的會(huì)調(diào)皮會(huì)賣萌的壞壞小男生形象。這些形象的建構(gòu),賦予了品牌更多人性化色彩,也讓用戶能以更快的速度了解、領(lǐng)會(huì)并接受這一品牌形象定位。

    【參考文獻(xiàn)】

    [1] 騰訊:2015年微信平臺(tái)數(shù)據(jù)研究報(bào)告[EB/OL].中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心,http://www.199it.com/archives/324845.html.

    [2] 克萊舍基著,胡泳、沈滿琳譯:人人時(shí)代――無組織的組織力量[M].北京:人民大學(xué)出版社,2012.

    [3] 邁克費(fèi)瑟斯通著,劉精明譯:消費(fèi)文化與后現(xiàn)代主義[M].北京:譯林出版社,2000.

    [4] 童慧:微信的傳播學(xué)觀照及其影響[J].重慶社會(huì)科學(xué),2013(9).

    [5] 余明陽(yáng)、舒詠平:論“品牌傳播”[J].國(guó)際新聞界,2002(3).

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    四、品牌發(fā)展該如何創(chuàng)新?

    越來越多的企業(yè)和其他組織開始認(rèn)識(shí)到,最具有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)之一是與各種產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的品牌。品牌管理面臨的挑戰(zhàn)是近幾年的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化。有效的品牌管理需要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)決策。本課題通過研究世界知名品牌的發(fā)展歷程,淺談品牌應(yīng)如何保持統(tǒng)一和延續(xù)進(jìn)行品牌創(chuàng)新,為品牌的持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)久管理提供一條思路。

    【關(guān)鍵詞】品牌創(chuàng)新;品牌資產(chǎn)價(jià)值;品牌形象;

    品牌是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征,是一個(gè)民族整體素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步成果的結(jié)晶,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,企業(yè)由原來的以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為核心逐漸上升到以品牌經(jīng)營(yíng)為核心。

    一、品牌創(chuàng)新

    (一)品牌創(chuàng)新的含義

    “品牌不是靜止的,應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的”(讓·諾爾·卡菲勒,1995)。品牌需要發(fā)展,以適應(yīng)一代又一代顧客的需求。品牌創(chuàng)新是指隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化,品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展。縱觀世界知名品牌,特別是一些百年品牌,如可口可樂、杜邦等,其品牌能長(zhǎng)盛不衰的原因之一就是不斷進(jìn)行品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新。品牌創(chuàng)新使企業(yè)在發(fā)展受阻時(shí)可以尋求更大的發(fā)展空間。品牌創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

    (二)品牌創(chuàng)新的動(dòng)力

    為什么要進(jìn)行品牌創(chuàng)新?按照馬斯洛的需求理論,消費(fèi)者需求是會(huì)隨著不斷的滿足而提高的,過去曾經(jīng)合理的品牌特性或品牌承諾逐漸會(huì)隨著不斷的滿足而提高的,過去曾經(jīng)合理的品牌特性或品牌承諾逐漸會(huì)被消費(fèi)者拋棄而成為新的發(fā)展需求中的不合理現(xiàn)象。以下是,品牌創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)源。

    科技進(jìn)步是品牌創(chuàng)新的催化劑??茖W(xué)技術(shù)進(jìn)步越來越快,技術(shù)上的創(chuàng)新往往帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新甚至行業(yè)的革命。經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致商品種類和數(shù)量迅速增長(zhǎng),加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),意味著老產(chǎn)品被市場(chǎng)淘汰。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新才能不斷成長(zhǎng)和壯大。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,消費(fèi)者的價(jià)值取向和審美品位都在變化。一成不變只會(huì)被消費(fèi)者淡忘。長(zhǎng)久地不變化,會(huì)造成品牌老化。品牌老化對(duì)企業(yè)造成的直接損害是,品牌所有者爭(zhēng)取不到新顧客也丟失部分老顧客,市場(chǎng)領(lǐng)地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占。

    品牌創(chuàng)新能力是怎樣進(jìn)行動(dòng)態(tài)演示的呢?加拿大學(xué)者Gareth Morgan 在《駕馭變革的浪潮:開發(fā)動(dòng)態(tài)時(shí)代的管理潛能》一書中指出,品牌創(chuàng)新的能力表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是“看著后視鏡開車”的能力,即看那些優(yōu)秀組織和管理者已經(jīng)做了些什么;二是對(duì)未來進(jìn)行前瞻的能力,即要能夠預(yù)測(cè)一些可能發(fā)生的變革的能力。

    二、品牌創(chuàng)新的思路

    品牌創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)在品牌長(zhǎng)久發(fā)展和對(duì)品牌的長(zhǎng)久管理的當(dāng)務(wù)之急。遇到了瓶頸,品牌將如何自持?縱觀世界知名品牌及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,以下三種思路可以幫助企業(yè)進(jìn)行品牌創(chuàng)新。

    (一)創(chuàng)立新品牌

    根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)自身技術(shù)、經(jīng)濟(jì)能力,對(duì)品牌從結(jié)構(gòu)到性能、服務(wù)等方面進(jìn)行完全的創(chuàng)新,采用新原理、新技術(shù)形成新的產(chǎn)品品牌,與現(xiàn)有的品牌完全不同,給消費(fèi)者一種全新的感覺。Aqua Velva將Ice Sport 男士香水(剃須后使用)作為其子品牌,從而在吸引年輕的顧客的同時(shí),又是老顧客可以購(gòu)買到它的經(jīng)典產(chǎn)品。

    (二)創(chuàng)新品牌的用途

    通過對(duì)原有品牌在設(shè)計(jì)、形象等方面的在開發(fā),使其產(chǎn)生更寬更廣的用途,擴(kuò)大品牌的使用范圍。麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞在2002年因?yàn)楸恢肛?zé)為“垃圾食品”陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī),出現(xiàn)了虧損,股價(jià)縮水70%,達(dá)185億美元。2003年9月,推出“全球復(fù)興計(jì)劃”實(shí)施品牌升級(jí),啟用了“我就喜歡!”的廣告口號(hào),全新升級(jí)餐廳形象,開辟M(fèi)cCafe休閑區(qū),免費(fèi)續(xù)杯并推出免費(fèi)wifi。在 2003年11月,麥當(dāng)勞營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了14.9%。到2008年7月,股價(jià)已經(jīng)增長(zhǎng)了3倍。

    (三)提升品牌內(nèi)涵

    品牌所以區(qū)別于產(chǎn)品,是因?yàn)樗兄羁痰膬?nèi)涵。通過對(duì)品牌內(nèi)涵的創(chuàng)新,為品牌發(fā)展提供更寬之路,也是品牌創(chuàng)新的獨(dú)特之法。二十年前,“味道好極了”,一個(gè)明確的利益點(diǎn),試圖消除中國(guó)消費(fèi)者對(duì)咖啡的心理芥蒂。但隨著咖啡品類的增長(zhǎng)以及消費(fèi)者對(duì)咖啡認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,僅僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的消費(fèi)需求。于是,雀巢咖啡轉(zhuǎn)而走向培育咖啡文化,喊出“活出敢性”與年輕消費(fèi)者的內(nèi)心情感達(dá)成同頻共振。

    三、品牌創(chuàng)新的階段分析

    品牌是以品牌資產(chǎn)價(jià)值為最核心內(nèi)容的。在對(duì)品牌創(chuàng)新進(jìn)行分析時(shí),是根據(jù)品牌資產(chǎn)價(jià)值流動(dòng)的階段性來剖析特征。品牌資產(chǎn)價(jià)值的流動(dòng)分為三個(gè)階段,三個(gè)時(shí)期品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點(diǎn)各不相同。

    (一)品牌資產(chǎn)流入期的品牌創(chuàng)新

    注意選出市場(chǎng)空檔,找準(zhǔn)品牌定位,運(yùn)用相應(yīng)媒體進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)性宣言,區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者,最終贏得消費(fèi)者。哈根達(dá)斯之父是一個(gè)叫魯本.馬特斯的波蘭人,靠銷售水果冰起家,積累了自己的第一桶金。在其他冰品制造商以降低產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),例如在冰品中加入安定劑、防腐劑及增加空氣含量的同時(shí),馬塔斯決心制造最好的冰淇淋,而堅(jiān)持使用純凈、最天然的原料。馬塔斯為他的冰淇淋取了一個(gè)丹麥名字-Haagen-Dazs,他認(rèn)為這個(gè)斯堪的納維亞的名字可以喚起人們對(duì)新鮮、天然、健康及高品質(zhì)的追求。而最早的哈根達(dá)斯冰淇淋只有香草、巧克力和咖啡三種口味,草莓是第四種?,F(xiàn)今,哈根達(dá)斯已經(jīng)被視為冰淇淋品牌中的貴族。

    (二)品牌資產(chǎn)價(jià)值穩(wěn)定期的品牌創(chuàng)新

    應(yīng)對(duì)原有的品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化,以加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,鞏固已有的市場(chǎng)份額,可主要通過廣告等品牌傳播媒介的不斷創(chuàng)新,以保牌為目標(biāo),鞏固原有市場(chǎng)并開拓新市場(chǎng)。曾榮獲英女皇頒布的三個(gè)英國(guó)最佳出口獎(jiǎng)之一的Walker’s品牌成立于1898年。受歡迎的原因是薯?xiàng)l比同類競(jìng)爭(zhēng)者的薯?xiàng)l更新鮮。1989年,百事可樂公司收購(gòu)了Walker’s,對(duì)其改進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù),把產(chǎn)品的外包裝從透明包裝改為錫紙包裝。這樣的改變能使產(chǎn)品保質(zhì)期更長(zhǎng)。這一舉動(dòng)使Walker’s從一個(gè)區(qū)域性品牌一下子變?yōu)橐粋€(gè)全國(guó)性品牌。Walker’s已成為了英國(guó)單售食品中最大的品牌,人均每周消費(fèi)量達(dá)到四包之多。在新世紀(jì),Walker’s仍然保持了其市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。2000年,Walker’s繼續(xù)保持它在銷售方面的強(qiáng)勁勢(shì)頭,銷售額高達(dá)7億美元。

    (三)品牌資產(chǎn)價(jià)值流出期的品牌創(chuàng)新

    通過新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新,開發(fā)新市場(chǎng),是品牌重新進(jìn)入增值狀態(tài)。通過品牌形象的創(chuàng)新,使枯木逢春,再現(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)。開發(fā)換代產(chǎn)品,扭轉(zhuǎn)品牌危機(jī)。萬寶路作為名度最高和最具魅力的國(guó)際品牌,曾是一個(gè)以女性用品為目標(biāo)市場(chǎng)的品牌。在經(jīng)濟(jì)繁榮的20世紀(jì)20年代,萬寶路香煙有一個(gè)玫瑰色的嘴唇圖案,用來表示女士用的唇膏的紅色。當(dāng)時(shí),該品牌背后的廣告語(yǔ)是:“如少女般溫柔”。當(dāng)過濾嘴香煙在20世紀(jì)50年代流行起來時(shí),公司決定給它的富于斗爭(zhēng)性的品牌重新定位,重新設(shè)計(jì)包裝,包括貼上紅白色品牌圖案和革新的盒子。由于在廣告中加入了真正的西部牧場(chǎng)的牛仔,結(jié)果使一個(gè)逼真的西部形象獲得了成功。從20世紀(jì)70年代中期開始,萬寶路就已經(jīng)成為美國(guó)排名第一的煙草品牌。那粗狂浪漫的牛仔形象也被帶往世界各地,甚至當(dāng)萬寶路的香煙銷售在電視臺(tái)和電臺(tái)受到譴責(zé)時(shí),這個(gè)形象仍被成功地轉(zhuǎn)移到了廣告牌上和印刷廣告中。 在品牌資產(chǎn)價(jià)值流動(dòng)的不同階段都應(yīng)具有創(chuàng)新性,才能創(chuàng)造、維系品牌價(jià)值。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,準(zhǔn)確的分析自身品牌的特征,找準(zhǔn)契機(jī),進(jìn)行創(chuàng)新,以達(dá)到品牌創(chuàng)新的真正目的。

    四、案例分析

    創(chuàng)立一個(gè)擁有高度品牌認(rèn)知和積極的品牌形象的品牌,會(huì)給公司在節(jié)約成本和增加收入方面帶來好處。隨著時(shí)間的推進(jìn),容易造成品牌老化。改變品牌認(rèn)知可能是創(chuàng)造品牌資產(chǎn)來源的最簡(jiǎn)單的方法。品牌年輕化應(yīng)是一次喚回青春激情、保持品牌魅力的美容,而不是毀容,不能變丑,更不能變得讓人認(rèn)不出來。

    奧德利連鎖便利店的大膽出位

    奧德利連鎖便利店雖然在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)城市還沒有知名度,但在廣州及周邊地區(qū)已經(jīng)成為一直行業(yè)黑馬出現(xiàn)消費(fèi)者面前。奧德利連鎖便利店在經(jīng)過近十年的發(fā)展和沉淀,品牌早已被眾多消費(fèi)者熟知,成為消費(fèi)者經(jīng)常光臨的便利店之一。目前便利店零售業(yè)發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何能夠是快速發(fā)展,占領(lǐng)市場(chǎng),必需有套獨(dú)特的自有模式。目前在廣東市場(chǎng),便利店品牌一線品牌有:全家連鎖便利店、7-11連鎖便利店、OK連鎖便利店、喜市多連鎖便利店,三四線品牌有喜洋洋連鎖便利店、美宜佳連鎖便利店等等。每一個(gè)品牌的背后都是依靠強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)財(cái)團(tuán)在支持,如何從眾多品牌之之中脫穎而出,奧德利便利店首先提出便利店行業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng):1、改變形象,無論是一線品牌連鎖便利店還是三四線連鎖便利店,門店呈現(xiàn)的給消費(fèi)的形象基本雷同,消費(fèi)者擁有視覺疲勞。便利店的主流消費(fèi)群體更多的是以年輕人、白領(lǐng)為主,所以把便利店的形象做的更具時(shí)尚感和潮流感,讓到店購(gòu)買物品的消費(fèi)者放緩腳步,同時(shí)引導(dǎo)增加單體客單價(jià)。2、門店產(chǎn)品搭配升級(jí):優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擁有大眾消費(fèi)品的同時(shí),引入別的體系未有產(chǎn)品,提升產(chǎn)品檔次。所有的產(chǎn)品必須是正品,絕不能做有假貨、次品陳列上架,門店提供現(xiàn)做熟食服務(wù),在門店開辟熟食服務(wù)區(qū),擺放座椅提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)充電服務(wù),讓顧客建立信任感和品質(zhì)感和親切感;3、購(gòu)買模式改變:奧德利便利店除了線下實(shí)地店零售,建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),顧客只需在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)點(diǎn)單完成結(jié)算,門店就可以安排送貨,同時(shí)建立顧客檔案,如消費(fèi)者家庭狀況,每月家庭消費(fèi)開銷,生日日期等,每月固定提醒、特殊日期溫情問候,以及生日當(dāng)天買贈(zèng)等等,4、做定制化服務(wù)。在新的品牌創(chuàng)新及戰(zhàn)略指導(dǎo)下,奧德利連鎖便利店以新時(shí)尚、新便利、新零售、新服務(wù)的概念之下,成功脫穎而出,品牌在目標(biāo)人群被重新定位。

    以上就是關(guān)于品牌形象關(guān)鍵詞相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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