客戶信息帶是什么意思（客戶的信息）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶信息帶是什么意思的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、客戶信息的信息管理

• 2、工商銀行要本人帶身份證去核實(shí)身份是什么意思？

• 3、手機(jī)號(hào)碼登記信息客戶、帳戶、使用人什么意思

• 4、建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，登陸時(shí)出現(xiàn)客戶信息未登記，請(qǐng)簽約或開戶？這是什么意思？怎么解決？

一、客戶信息的信息管理

科學(xué)的客戶信息管理是凝聚客戶、促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障。客戶信息是一切交易的源泉。由于客戶信息自身的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過客戶信息管理，可以實(shí)現(xiàn)客戶信息利用的最大化和最優(yōu)化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶信息管理是對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、抽取、遷移、存儲(chǔ)、集成、分析和實(shí)現(xiàn)的全過程。具體內(nèi)容如下：

a.客戶信息的收集。客戶信息的收集是客戶信息管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？蛻粜畔⒌氖占梢詮V泛地利用各種渠道和手段，最為有效的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提供的大量信息。但也不能忽視傳統(tǒng)的方式(例如電話咨詢和面對(duì)面交談)發(fā)揮的作用，他們可以作為因特網(wǎng)的有效補(bǔ)充，保證客戶信息的全面性。

b.客戶信息的抽取和遷移?？蛻粜畔⒌某槿『瓦w移也是在進(jìn)行客戶信息的收集，但其不是直接面對(duì)客戶，而是利用已有的信息進(jìn)行一定的加工。因?yàn)楦鞣N行業(yè)所需的客戶信息是千差萬(wàn)別，所以各個(gè)企業(yè)都占有大量的為本企業(yè)所用的客戶信息。為了實(shí)現(xiàn)信息使用的高效率，有必要在各個(gè)行業(yè)之間推行一套客戶信息的使用標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取機(jī)制是建立在不同行業(yè)的客戶信息基礎(chǔ)之上。它使用信息過濾和信息模糊檢索技術(shù)，在其他企業(yè)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中取得所需的客戶信息。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)企業(yè)之間客戶信息數(shù)據(jù)的相似性，從共性出發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息的抽取。信息的遷移機(jī)制是從客戶信息的整體角度考慮，在不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。信息在遷移過程中忽視細(xì)微的差別，重視整體的一致性，花費(fèi)較少的精力取得較大的效果。

c.客戶信息的存儲(chǔ)和集成?？蛻粜畔⒌拇鎯?chǔ)和處理技術(shù)是客戶信息管理的核心技術(shù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在其中占有重要地位。因?yàn)榭蛻粜畔⑹鞘志薮蟮臄?shù)據(jù)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)使用的便捷高效，需要對(duì)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行慎重選擇。建議采用大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，并帶有對(duì)并行處理、決策查詢優(yōu)化的組件?？蛻粜畔⒃诖鎯?chǔ)過程中應(yīng)考慮冗余問題，避免浪費(fèi)大量有效的空間?？蛻粜畔⒌募墒侵缚蛻粜畔?shù)據(jù)按照時(shí)間或空間的序列保存，并進(jìn)行一定層次的劃分后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。用戶在查詢、統(tǒng)計(jì)中都使用集成后的數(shù)據(jù)，可以提高運(yùn)行效率。

d.客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)?？蛻粜畔?shù)據(jù)庫(kù)是以家庭或個(gè)人為單位的計(jì)算機(jī)信息處理數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)不同的行業(yè)有不同的數(shù)據(jù)單元，而且客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的更新頻率較高，數(shù)據(jù)處理量逐步增大。

索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢的速度，但是會(huì)降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子，針對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新頻繁的特點(diǎn)，亦選用較小的填充因子，在數(shù)據(jù)頁(yè)之間留下較多的自由空間，減少頁(yè)分割和重新組織的工作。

數(shù)據(jù)的一致性和完整性。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性和完整性，可以設(shè)計(jì)表間關(guān)聯(lián)。這樣關(guān)于父表和子表的操作將占用系統(tǒng)的開銷；為了提高系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間，有必要保證合理的冗余水平。

數(shù)據(jù)庫(kù)性能的調(diào)整。在計(jì)算機(jī)硬件配置和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)確定的情況下，影響到系統(tǒng)性能的因素是數(shù)據(jù)庫(kù)性能和客戶端程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)去掉了所有冗余數(shù)據(jù)，提高了系統(tǒng)的吞吐速度。而對(duì)于表之間的關(guān)聯(lián)查詢，其性能會(huì)降低，同時(shí)也提高了客戶端的編程難度。因此物理設(shè)計(jì)對(duì)于兩者應(yīng)折衷考慮。

數(shù)據(jù)類型的選擇。數(shù)據(jù)類型的合理選擇對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和操作具有很大的影響。在該數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)注意避開使用Text和Image字段，日期型字段的優(yōu)點(diǎn)是有眾多的日期函數(shù)支持，但其作為查詢條件時(shí)服務(wù)器的性能會(huì)降低。

e.客戶信息的分析和實(shí)現(xiàn)。客戶信息的分析是客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的落腳點(diǎn)，是直接為企業(yè)開展其他一系列工作服務(wù)的。客戶信息的分析是指從大量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數(shù)據(jù)中直接取得，價(jià)值量較小，使用范圍較小。而間接信息是經(jīng)過加工獲得的較有價(jià)值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、關(guān)聯(lián)分析等?；拘畔⒎治鍪抢每蛻舻幕厩闆r信息，分析本企業(yè)或產(chǎn)品的主要客戶的特點(diǎn)，包括年齡、性別、職業(yè)、工資狀況、學(xué)歷、地理位置等等。統(tǒng)計(jì)分析是利用所有的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析企業(yè)或產(chǎn)品的銷售額、利潤(rùn)額、成本量等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也包括大客戶分析和業(yè)務(wù)流量分析。趨勢(shì)分析是利用本企業(yè)的信息和同行業(yè)其他企業(yè)的信息，并結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行狀況，對(duì)長(zhǎng)期和短期的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。關(guān)聯(lián)分析是利用客戶信息對(duì)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息、企業(yè)信息進(jìn)行分析，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的運(yùn)行狀況和產(chǎn)品的供需比例。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中客戶信息管理的實(shí)施主要是指客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前環(huán)境下，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是企業(yè)使用的主流，該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)也表明了當(dāng)代客戶信息管理系統(tǒng)的走向。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型客戶信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，為在技術(shù)實(shí)施以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)提供了可能，又極大影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，使機(jī)構(gòu)向“扁平化”方向發(fā)展。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的決策制定過程。面向主題是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息按照企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的數(shù)據(jù)(即主題)進(jìn)行組織，為按主題進(jìn)行決策的信息過程提供信息；集成是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息不是從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單抽取來得，而經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理，保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息是整個(gè)企業(yè)的全面信息；隨時(shí)間變化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息并不是關(guān)于企業(yè)當(dāng)時(shí)或某一時(shí)刻的信息，而系統(tǒng)記錄了企業(yè)從過去某個(gè)時(shí)刻到目前各個(gè)階段的信息，通過這些信息，可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢(shì)做出定量分析和預(yù)測(cè)；穩(wěn)定是指一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，一般情況下將被長(zhǎng)期保留，也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中一般有大量的插入和查詢操作，但修改和刪除操作比較少。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)可以描述為主題突出的集成性的信息管理系統(tǒng)。它由源數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)管理和分析工具組成。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來源于多個(gè)數(shù)據(jù)源，包括本企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，也有來自外部的相關(guān)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中源數(shù)據(jù)主要從開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中獲得，包括企業(yè)所關(guān)注的關(guān)于客戶的各類信息。倉(cāng)庫(kù)管理是根據(jù)信息需求的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)抽取、處理和轉(zhuǎn)換，確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的物理結(jié)構(gòu)等。這一階段是進(jìn)行客戶信息管理的基礎(chǔ)，因?yàn)榇罅康脑磾?shù)據(jù)經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行了初步的處理。分析工具指完成決策所需的各種信息檢索方法、聯(lián)機(jī)分析方法和數(shù)據(jù)挖掘方法。這一階段是針對(duì)企業(yè)的客戶群服務(wù)的，它直接與客戶發(fā)生聯(lián)系，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品企劃就是在這里完成。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型客戶信息系統(tǒng)繼承了以往信息管理系統(tǒng)的一切手法，并以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢索和分析功能，為企業(yè)提供了綜合性的及時(shí)信息服務(wù)手段，成為客戶信息管理系統(tǒng)發(fā)展的主流。

客戶信息管理在各個(gè)方面的運(yùn)用，已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的生命力。特別是在當(dāng)今企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為支撐來開展業(yè)務(wù)的情況下，由于網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和多樣性，開展信息管理迫在眉睫?？蛻粜畔⒐芾硪呀?jīng)也必將會(huì)成為企業(yè)生存取勝的重要一環(huán)。

二、工商銀行要本人帶身份證去核實(shí)身份是什么意思？

如果銀行打電話讓客戶核實(shí)身份信息,無非就是以下兩種原因：1、完善客戶的個(gè)人資料信息；2、針對(duì)銀行的反洗錢要求,對(duì)客戶信息進(jìn)行進(jìn)一步的核對(duì)。目前銀行提供兩種個(gè)人身份信息完善和更新的渠道：一是銀行的電子渠道（手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等）。二是本人攜帶有效身份證件到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條等相關(guān)規(guī)定，“金融機(jī)構(gòu)不得為身份不明的客戶提供服務(wù)或者與其進(jìn)行交易，不得為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶?！睂?duì)在銀行留存的身份信息存在不完整、不真實(shí)等情況的客戶名下賬戶中止提供金融服務(wù)。

需要核實(shí)完善的客戶身份信息共有9項(xiàng)：

姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系電話、身份證件、身份證明文件的種類、號(hào)碼和證件有效期限。一份完整的個(gè)人客戶信息，是客戶對(duì)自身身份的基本認(rèn)證，也是客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的基本條件；同時(shí)還可以防止單位和個(gè)人被不法分子冒名開戶，減少因假名、匿名開戶造成的經(jīng)濟(jì)糾紛和損失。

如果信息不完整、不真實(shí)，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人信息要素缺失的情況下且銀行短信首次提示后，最長(zhǎng)90天內(nèi)未更新的，將影響非柜面渠道交易；未在合理期限內(nèi)重新識(shí)別客戶信息，客戶將被中止辦理部分業(yè)務(wù)。具體為，涉及查詢類、扣劃類以及結(jié)算類等金融業(yè)務(wù)將受限。

三、手機(jī)號(hào)碼登記信息客戶、帳戶、使用人什么意思

客戶：是指購(gòu)買服務(wù)的客戶，可能是個(gè)人或企業(yè)。 帳戶：指的是該手機(jī)號(hào)的用戶帳號(hào)，可以是客戶本人的帳號(hào)，也可以是其他使用此手機(jī)號(hào)的個(gè)人帳號(hào)。 使用人：是指在此手機(jī)號(hào)上實(shí)際使用服務(wù)的人，可能是客戶本人，也可能是客戶授權(quán)的第三方使用此手機(jī)號(hào)的個(gè)人。

四、建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，登陸時(shí)出現(xiàn)客戶信息未登記，請(qǐng)簽約或開戶？這是什么意思？怎么解決？

建行網(wǎng)上銀行客戶信息未登記，請(qǐng)簽約或開戶意思是網(wǎng)上銀行還沒有在網(wǎng)上注冊(cè)。

需要先在建行的網(wǎng)站上注冊(cè)。進(jìn)入網(wǎng)站點(diǎn)網(wǎng)上銀行服務(wù)，點(diǎn)擊的“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”進(jìn)行注冊(cè)。然后在那些條款里勾選，再點(diǎn)繼續(xù)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行。然后再填中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議。填完就可以注冊(cè)完成了。

網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。

以上就是關(guān)于客戶信息帶是什么意思相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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