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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處和優(yōu)勢(shì)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處和優(yōu)勢(shì)怎么寫(xiě))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處和優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括
網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,對(duì)電子商務(wù)也是起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)推廣簡(jiǎn)單的說(shuō)就是把我們的產(chǎn)品信息利用互聯(lián)網(wǎng)推廣出去,網(wǎng)絡(luò)推廣雖然不像電子商務(wù)那樣直接進(jìn)行網(wǎng)上交易,但它的推廣會(huì)直接影響到商品的交易量。
為什么當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)推廣會(huì)如此的受到企業(yè)們的推崇呢,其一,網(wǎng)絡(luò)推廣利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,大多都是免費(fèi)的,成本不高。其二,網(wǎng)絡(luò)推廣的覆蓋面廣,直接和間接信息擴(kuò)散快、廣。此外,網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)于企業(yè)還有更多不可替代的意義和價(jià)值,且小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的分析和看法。
網(wǎng)絡(luò)推廣 有助于企業(yè)建立品牌形象
首先是企業(yè)形象的建立。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是用網(wǎng)絡(luò)的形式樹(shù)立企業(yè)和商家的形象,不論是商家還是企業(yè),甚至是醫(yī)院和個(gè)人,一個(gè)良好的形象和好的口碑效應(yīng)總是好的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果去網(wǎng)上搜索企業(yè)名字或領(lǐng)導(dǎo)人,沒(méi)有信息或信息雜亂無(wú)章沒(méi)有說(shuō)服力,對(duì)企業(yè)品牌都是一種傷害,小馬識(shí)途建議企業(yè)通過(guò)小馬識(shí)途的品牌口碑塑造方案對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行塑造或再塑造,構(gòu)建完美的網(wǎng)絡(luò)品牌口碑與企業(yè)形象。擁有良好的品牌口碑和企業(yè)形象,是企業(yè)成單的催化劑。
網(wǎng)絡(luò)推廣 提高企業(yè)知名度的必經(jīng)之路
網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的作用當(dāng)然還是提高企業(yè)的知名度?,F(xiàn)在企業(yè)成名的方式有很多,網(wǎng)絡(luò)炒作已經(jīng)不是很新鮮的事情了。在此方面小馬識(shí)途建議企業(yè)以客戶為中心開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員不能有意攻擊抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行保護(hù),讓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能輕易對(duì)企業(yè)進(jìn)行抹黑。
網(wǎng)絡(luò)宣傳 擁有無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)
相對(duì)其他傳播渠道,網(wǎng)絡(luò)擁有其無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì),這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)主流的原因。
1、推廣范圍廣
網(wǎng)絡(luò)推廣的傳播它不受時(shí)間和空間的限制,它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息24小時(shí)不間地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的。
2、交互性強(qiáng)
交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的*的優(yōu)勢(shì),它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)紙媒體將信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播,用戶可以獲取他們認(rèn)為有用的信息,廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。
3、針對(duì)性強(qiáng)
根據(jù)分析結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾是年輕、活力、受教育程序、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的群體,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫您直接命中*有可能的潛在用戶。
4、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)
利用傳統(tǒng)媒體做推廣,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到推廣的信息,而在網(wǎng)絡(luò)上可通過(guò)權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的推廣頁(yè)面被多少個(gè)用戶看過(guò),以及這些用戶查閱的時(shí)間頒布和地域分布,從而有助于客商正確評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果,審定營(yíng)銷(xiāo)策略。
5、實(shí)時(shí)、靈活、成本低
在傳統(tǒng)媒體上做營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布廣告后很難更改往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)上做營(yíng)銷(xiāo),發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告,能按照需要及時(shí)變更廣告的內(nèi)容。這樣,經(jīng)營(yíng)決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣。
6、強(qiáng)烈的感官性
網(wǎng)絡(luò)推廣的載體基本上是多媒體,超文本格式文件,受眾可以對(duì)某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。
二、與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
你好!很高興回答你的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征:
1.時(shí)域性
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3.交互式
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像,商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4.個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo),避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾,并通過(guò)信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
5.成長(zhǎng)性
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6.整合性
互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面,禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力,正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。
8.高效性
計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
9.經(jīng)濟(jì)性
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷(xiāo)售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10.技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者(威客等),通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
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三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)跟劣勢(shì)?
譚正新認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì):
一利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
中國(guó)的許多家庭購(gòu)買(mǎi)電腦都為了供孩子學(xué)習(xí),使他們能跟上時(shí)代的腳步,而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當(dāng)十幾年以后,他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí),早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選,也就是說(shuō),抓住了現(xiàn)在的孩子,也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力,也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能帶給商家長(zhǎng)期的利益,在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。
二決策的便利性、自主性
現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中,無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播,還是電視,無(wú)不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過(guò)于精彩的電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告,讓人們躲都躲不開(kāi),不得不被動(dòng)地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是,商家感慨廣告難做,消費(fèi)者抱怨廣告無(wú)處不在,而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則全然不同,人們不必面對(duì)廣告的轟炸,人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息,如廠家、產(chǎn)品等,然后如以比較,作出購(gòu)買(mǎi)的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,二十四小時(shí)皆可,瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息,不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去比較質(zhì)量、價(jià)格,更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷(xiāo)”,完全由自己作主,只需操作鼠標(biāo)而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的,尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)。
三成本優(yōu)勢(shì)
在網(wǎng)上發(fā)布信息,代價(jià)有限,將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo),可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié),發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取,可拓寬銷(xiāo)售范圍,這樣可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用,從而降低成本,使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客,受眾準(zhǔn)確,避免了許多無(wú)用的信息傳遞,也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量,降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書(shū)店,其書(shū)目可按通常的分類(lèi),分為社科類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、外文類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、電子類(lèi)等,還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專(zhuān)欄介紹新書(shū)及內(nèi)容簡(jiǎn)介,而信息的更新也很及時(shí)、方便,以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書(shū),來(lái)爭(zhēng)取客源。
四良好的溝通
可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn),讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài),如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專(zhuān)人解答疑問(wèn),幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息,使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車(chē)生產(chǎn),廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤(pán)、車(chē)身顏色等供顧客挑選,然后在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車(chē),并加以調(diào)整,從而汽車(chē)也可大量定制,商家也可由此得知顧客的興趣、愛(ài)好,進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
五優(yōu)化服務(wù)
人們最怕遇到兩種售貨員,一種是“冷若冰霜”,讓人不敢買(mǎi);另一種是“熱情似火”,讓人不得不買(mǎi),雖推銷(xiāo)成功,顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù),卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動(dòng)購(gòu)物,可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),而且更加快捷,有個(gè)例子,一個(gè)人買(mǎi)了惠普公司的打印機(jī),老是出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)咨詢得知是打印程序的問(wèn)題,他于是找到惠普公司的站點(diǎn),下載了打印程序,問(wèn)題便解決了,多么快捷與方便,惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù),在顧客咨詢和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中,商家便可及時(shí)地提供服務(wù),幫助顧客完成購(gòu)買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67%。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。
六多媒體效果
網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告發(fā)布不需印刷,節(jié)省紙張,不受時(shí)間、版面限制,顧客只要需要就可隨時(shí)索取。
凡事有利有弊,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。
一缺乏信任感
人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念,買(mǎi)東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽(yù)不好,雖是承諾多多,卻說(shuō)一套,做一套,讓消費(fèi)者不得不貨比三家,只怕買(mǎi)回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點(diǎn),總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”,更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購(gòu)物,人們看不到實(shí)物,沒(méi)有質(zhì)感,萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦?打官司,費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián),贏了也多是得不償失,不如買(mǎi)的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展,保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。
二缺乏生趣
網(wǎng)上購(gòu)物,面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器,它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂(lè)趣,也沒(méi)有精美的商品可供欣賞,有時(shí)候,逛街的目的不一定非得是購(gòu)物,它可以是一種休閑和娛樂(lè),還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便,消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受,也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上來(lái)判斷真假,實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以,對(duì)許多人來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。
三技術(shù)與安全性問(wèn)題
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過(guò)才達(dá)到 8%和2%,其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費(fèi)者損失將會(huì)很大,這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。
四價(jià)格問(wèn)題
網(wǎng)上信息的充分,使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格,只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家,而對(duì)商家而言,則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn),使行業(yè)的利潤(rùn)率降低,或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品,如有批量折扣的,在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià),可能貽誤商機(jī)。
五廣告效果不佳
雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果,但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創(chuàng)意有很大的局限。
六被動(dòng)性
網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取,不能主動(dòng)出擊,實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播,而且它不具有強(qiáng)制收視的效果,主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無(wú)異于在守株待兔。
作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)和溝通的方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有待于完善和發(fā)展,相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和INTERNET的普及,網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體,成為商家做廣告的選擇之一。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件,即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)綜合的概念,由多方面的因素組成。環(huán)境的變化是絕對(duì)的、永恒的。隨著社會(huì)的發(fā)展,特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用,使得環(huán)境更加變化多端。雖然對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主體而言,環(huán)境及環(huán)境因素是不可控制的,但它也有一定的規(guī)律性,我們可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)和變化進(jìn)行預(yù)測(cè)和事先判斷。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為,都是在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析是十分必要的。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析,首先必須掌握構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五要素。
一、構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五要素
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身構(gòu)成了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)境,從環(huán)境構(gòu)成上來(lái)講,它具有以下五個(gè)方面的要素。
(一)提供資源
信息是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的關(guān)鍵資源,是互聯(lián)網(wǎng)的血液,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)提供各種信息,指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)全面影響力
環(huán)境要與體系內(nèi)的所有參與者發(fā)生作用,而非個(gè)體之間的互相作用。每一個(gè)上網(wǎng)者都是互聯(lián)網(wǎng)的一分子,他可以無(wú)限制地接觸互聯(lián)網(wǎng)的全部,同時(shí)在這一過(guò)程中要受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。
(三)動(dòng)態(tài)變化
整體環(huán)境在不斷變化中發(fā)揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。
(四)多因素互相作用
整體環(huán)境是由互相聯(lián)系的多種因素有機(jī)組合而成的,涉及企業(yè)活動(dòng)的各因素在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)址來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(五)反應(yīng)機(jī)制
環(huán)境可以對(duì)其主體產(chǎn)生影響,同時(shí),主體的行為也會(huì)改造環(huán)境。企業(yè)可以將自己企業(yè)的信息通過(guò)公司網(wǎng)站存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上;也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的信息,自己決策。
因此,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)工具,而是獨(dú)立成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。而且它以其范圍廣、可視性強(qiáng)、公平性好、交互性強(qiáng)、能動(dòng)性強(qiáng)、靈敏度高、易運(yùn)作等優(yōu)勢(shì)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀條件。宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)短期的利益可能影響不大,但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展具有很大的影響。所以,企業(yè)一定要重視宏觀環(huán)境的分析研究。宏觀環(huán)境主要包括以下六個(gè)方面的因素。
(一)政治法律環(huán)境
包括國(guó)家政治體制、政治的穩(wěn)定性、國(guó)際關(guān)系、法制體系等。在國(guó)家和國(guó)際政治法律體系中,相當(dāng)一部分內(nèi)容直接或間接地影響著經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)。所以,我們要進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。
(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境是內(nèi)部分類(lèi)最多、具體因素最多,并對(duì)市場(chǎng)具有廣泛和直接影響的環(huán)境內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不僅包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)周期與發(fā)展階段以及經(jīng)濟(jì)政策體系等大的方面的內(nèi)容,同時(shí)也包括收入水平、市場(chǎng)價(jià)格、利率、匯率、稅收等經(jīng)濟(jì)參數(shù)和政府調(diào)節(jié)取向等內(nèi)容。
(三)人文與社會(huì)環(huán)境
企業(yè)存在于一定的社會(huì)環(huán)境中,同時(shí)企業(yè)又是社會(huì)成員所組成的一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體,不可避免地受到社會(huì)環(huán)境的影響和制約。人文與社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容很豐富,在不同的國(guó)家、地區(qū)、民族之間差別非常明顯。在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)手段向非價(jià)值、使用價(jià)值型轉(zhuǎn)變的今天,營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須重視人文與社會(huì)環(huán)境的研究。
(四)科技與教育水平
科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益顯著,科技的基礎(chǔ)是教育,因此,科技與教育是客觀環(huán)境的基本組成部分。在當(dāng)今世界,企業(yè)環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系,特別是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期,兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中,教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素,已被提到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析的議事日程上來(lái)。
(五)自然環(huán)境
自然環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素,主要包括自然資源、氣候、地形地質(zhì)、地理位置等。雖然隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的提高,自然狀況對(duì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的影響整體上是趨于下降的趨勢(shì),但自然環(huán)境制約經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的內(nèi)容、形式則在不斷變化。
(六)人口
人是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的直接和最終對(duì)象,市場(chǎng)是由消費(fèi)者來(lái)構(gòu)成的。所以在其他條件固定或相同的情況下,人口的規(guī)模決定著市場(chǎng)容量和潛力;人口結(jié)構(gòu)影響著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品構(gòu)成;人口組成的家庭、家庭類(lèi)型及其變化,對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)有明顯的影響。
三、微觀環(huán)境
微觀環(huán)境由企業(yè)及其周?chē)幕顒?dòng)者組成,直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客或用戶、競(jìng)爭(zhēng)者等因素。
(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之外的某些部門(mén),如:企業(yè)最高管理層、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)。這些部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合、協(xié)調(diào),構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的完整過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)企業(yè)的最高決策層規(guī)定的企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策,做出各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)決策,并在得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后執(zhí)行。研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)物等部門(mén)相互聯(lián)系,為生產(chǎn)提供充足的原材料和能源供應(yīng),并對(duì)企業(yè)建立考核和激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系,以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
(二)供應(yīng)者
供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需原料、部件、能源、資金等生產(chǎn)資源的公司或個(gè)人。企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作又有競(jìng)爭(zhēng),這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響,又制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)一定要注意與供應(yīng)者搞好關(guān)系。供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。
(三)營(yíng)銷(xiāo)中介
營(yíng)銷(xiāo)中介是協(xié)調(diào)企業(yè)促銷(xiāo)和分銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的公司。主要包括商人中間商,即銷(xiāo)售商品的企業(yè)如批發(fā)商和零售商;代理中間商(經(jīng)紀(jì)人);服務(wù)商,如運(yùn)輸公司、倉(cāng)庫(kù)、金融機(jī)構(gòu)等;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),如產(chǎn)品代理商、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢企業(yè)等。
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體系帶來(lái)巨大的沖擊,流通領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生了分化和重構(gòu)。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物和在線銷(xiāo)售自由地選購(gòu)自己需要的商品,生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商和網(wǎng)上銷(xiāo)售商都可以建立自己的網(wǎng)站并營(yíng)銷(xiāo)商品,所以一部分商品不再按原來(lái)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)分工進(jìn)行,也不再遵循傳統(tǒng)的商品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、運(yùn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)上銷(xiāo)售,一方面使企業(yè)間、行業(yè)間的分工模糊化,形成“產(chǎn)銷(xiāo)合一”、“批零合一”的銷(xiāo)售模式;另一方面,隨著“憑訂單采購(gòu)”、“零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)”、“直接委托送貨”等新業(yè)務(wù)方式的出現(xiàn) ,服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的各種中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。一般情況下,除了擁有完整分銷(xiāo)體系的少數(shù)大公司外,營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)中介組織還是有密切合作與聯(lián)系的。因?yàn)槿糁薪榉?wù)能力強(qiáng),業(yè)務(wù)分布廣泛合理,營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)微觀環(huán)境的適用性和利用能力就強(qiáng)。
(四)顧客或用戶
顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng),是企業(yè)直接或最終的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制,創(chuàng)造了一個(gè)讓雙方更容易接近和交流信息的機(jī)制?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化。它不僅給企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間,同時(shí)也增強(qiáng)了消費(fèi)者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò),得到更多的需求信息,使他的購(gòu)買(mǎi)行為更加理性化。雖然在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,企業(yè)不能控制顧客與用戶的購(gòu)買(mǎi)行為,但它可以通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),給顧客留下良好的印象,處理好與顧客和用戶的關(guān)系,促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
(五)競(jìng)爭(zhēng)者
競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然規(guī)律。在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,不可避免地要遇到業(yè)務(wù)與自己相同或相近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;研究對(duì)手,取長(zhǎng)補(bǔ)短,是克敵制勝的好方法。
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)型
(1)愿望競(jìng)爭(zhēng)者:指滿足消費(fèi)者目前各種愿望的競(jìng)爭(zhēng)者。
(2)一般競(jìng)爭(zhēng)者:指以不同的方法滿足消費(fèi)者同一需要的競(jìng)爭(zhēng)者。
(3)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者:指滿足消費(fèi)者某種愿望的同類(lèi)商品在質(zhì)量、價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)者。
(4)品牌競(jìng)爭(zhēng)者:指能滿足消費(fèi)者某種需要的同種產(chǎn)品的不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)者。
2.應(yīng)如何研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在虛擬空間中研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,既可借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)中的一些做法,但更應(yīng)有自己的獨(dú)特之處。
首先要利用全球最好的八大導(dǎo)航網(wǎng)查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這八大導(dǎo)航網(wǎng)是:yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要從其主頁(yè)入手,一般來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)將自己的服務(wù)、業(yè)務(wù)和方法等方面的信息展示在主頁(yè)上。從競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮,應(yīng)重點(diǎn)考察以下八個(gè)方面:
(1)站在顧客的角度瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的所有信息,研究其能否抓住顧客的心理,給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式,體會(huì)它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。
(3)注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的東西。
(4)弄清其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域,以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和業(yè)務(wù)的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時(shí)間,因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留住客戶的關(guān)鍵因素。
(6)察看在其站點(diǎn)上是否有別人的圖形廣告,以此來(lái)判斷該企業(yè)在行業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。
(7)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力進(jìn)行考察,全面考察對(duì)手在導(dǎo)航網(wǎng)站、新聞組中宣傳網(wǎng)址的力度,研究其選擇的類(lèi)別、使用的介紹文字,特別是圖標(biāo)廣告的投放量等。
(8)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)需要做的工作,而定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的動(dòng)態(tài)變化則是一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù),要時(shí)時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新動(dòng)向,在競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)地位。
總之,每個(gè)企業(yè)都需要掌握、了解目標(biāo)市場(chǎng)上自己的競(jìng)爭(zhēng)者及其策略,力求揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)辟新的市場(chǎng)。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)有哪些?
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)最主要的優(yōu)點(diǎn)就是不受時(shí)間和區(qū)域的限制,只要你會(huì)上網(wǎng),會(huì)使用網(wǎng)絡(luò),那么就可以隨時(shí)的了解你的信息或者聯(lián)絡(luò)你,解決了傳統(tǒng)電話、傳真等聯(lián)系的弊端,可以節(jié)省一定的人力、物力和財(cái)力。
我們都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)省成本,那么節(jié)省在哪里呢?其實(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,第一個(gè)是可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)直接在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品材料的采購(gòu),兩一方面可以助企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)成功的把自己的品牌打出去,通過(guò)不同的渠道把自己的產(chǎn)品或者品牌打入市場(chǎng),這些都是可以幫助企業(yè)節(jié)省一定的營(yíng)銷(xiāo)成本的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式無(wú)法創(chuàng)造的商機(jī),以這種模式開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),宣傳力度比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),覆蓋面更廣,任何的宣傳在網(wǎng)絡(luò)上都不會(huì)受到時(shí)間或者地域的限制,只要有網(wǎng)絡(luò),用戶在任何一個(gè)地方都可能會(huì)找到你。
對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),它的傳播速度也是較為快速,即使存在一些問(wèn)題也可以在第一時(shí)間修正,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo),可以幫助企業(yè)更有些針對(duì)性的舉措,比如對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)的更新,或者根據(jù)不同的產(chǎn)品來(lái)定位消費(fèi)者,挖掘潛在的客戶。
到目前為止,已經(jīng)有很多企業(yè)都開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不過(guò)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的不同,所帶來(lái)的效果也不同,有些企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)可以獲得成千上萬(wàn)的訂單量,有些企業(yè)則是根本沒(méi)有訂單,甚至連流量都沒(méi)有,所以這其中的關(guān)鍵點(diǎn)就是你做對(duì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嗎?
以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處和優(yōu)勢(shì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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