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零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）

發(fā)布時間：2023-03-13 20:42:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1275 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于零售的三個特點(diǎn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、鴕鳥便利生活新零售的特點(diǎn)有哪些?
2、新零售有什么特點(diǎn)，它是什么意思？
3、網(wǎng)絡(luò)零售特征
4、全渠道零售的特征

零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）

一、鴕鳥便利生活新零售的特點(diǎn)有哪些?

新零售的特點(diǎn)——數(shù)字化、全渠道、靈活供應(yīng)鏈的融合。

零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）

新零售最大的特點(diǎn)便是數(shù)字化、全渠道以及更靈活的供應(yīng)鏈這三個維度的交互融合。其中，數(shù)字化是最核心的特點(diǎn)，也是全渠道和更靈活的供應(yīng)鏈的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。數(shù)字化的實(shí)質(zhì)，是將信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對于實(shí)體元素的合理、高效的統(tǒng)籌安排、管理和分配。

零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）

我國零售業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的賦能下，信息流和資金流的數(shù)字化程度都比較高，物流成為新零售進(jìn)行數(shù)字化的重點(diǎn)，未來的物流信息甚至可以通過區(qū)塊鏈來進(jìn)行溯源新零售另一大特點(diǎn)就是線上線下渠道的打通。渠道的打通重點(diǎn)并不在線下開店，線上開發(fā)APP，其背后更考驗(yàn)的是，是企業(yè)的數(shù)字化程度、對于數(shù)據(jù)的挖掘能力、云端的統(tǒng)籌能力以及線下店鋪和物流體系的協(xié)同反應(yīng)能力。全渠道的核心，在于為消費(fèi)者提供無縫的購物體驗(yàn)，作用是實(shí)現(xiàn)線上線下流量的無縫轉(zhuǎn)化。

零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）

二、新零售有什么特點(diǎn)，它是什么意思？

新零售的概念，是線上線下同款同價(jià)。由于線上獲客成本越來越高，已經(jīng)失去了原本比實(shí)體店租金成本低的優(yōu)勢。線上線下相結(jié)合，有利于線上從線下進(jìn)行獲客。而線下的劣勢是受地域、時間、自取的限制。兩者相融合之后，可以彌補(bǔ)各自的劣勢，互相發(fā)揮優(yōu)勢。

一、消費(fèi)者是核心

現(xiàn)在的市場都面臨著同一個問題，就是商家多、商品多、廣告多，每個商家都絞盡腦汁打動客戶以促成消費(fèi)。而消費(fèi)者選擇也多，在大同小異的商品選擇下只會選擇能最大限度滿足自己需求的商品。并且下一次不一定在同一家商店進(jìn)行消費(fèi)，因?yàn)樗麄冇X得商品太多，不買你家的我也可以買其他家的。這對商家來說就是沒有有保障的回頭率，是一種損失。

以前的商業(yè)思維是以商品為中心，商家只關(guān)心商品賣出去，然后和消費(fèi)者的關(guān)系就結(jié)束了。但是現(xiàn)在獲客成本太高，商家要做的就是能夠拉住每一位消費(fèi)者，并促成二次或長期的消費(fèi)。而新零售的商業(yè)模式就是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行運(yùn)營。

二、線上線下深度融合

可能有些朋友會有疑問，像淘寶這樣一個品牌如果有線上店也有線下店不就是線上線下相結(jié)合嗎?如果是這樣理解就大錯特錯啦!比如，一家店同一款產(chǎn)品線上更便宜，消費(fèi)者只會選擇線上購買，這樣就沒有讓線上和線下融合。

線下店消費(fèi)者想買但是不想到店里，商家就可以通過線上訂單將商品送到家。線下店里實(shí)體展示不了全部的商品，商家就可以將商品展示到線上，可以直接線上購買線下取貨。

三、利用人工智能

線下購物的缺陷就是效率低，到店里要尋找商品、手動拿商品和付款，如果有問題，還得自己拿回店里找售后。而線上最大的優(yōu)勢就是消費(fèi)者可以隨時隨地瀏覽商品，商家也能通過數(shù)據(jù)向消費(fèi)者推送符合需求的商品。

那么，是否可以讓線下也提高消費(fèi)的效率呢?當(dāng)然可以!智慧門店就是這樣運(yùn)營的，通過人臉識別，可以統(tǒng)計(jì)店里每日的客戶信息，來進(jìn)行店內(nèi)商品的擺放和對消費(fèi)者的導(dǎo)購服務(wù)。

四、利用大數(shù)據(jù)

舉個例子，亞馬遜實(shí)體書店利用線上銷售數(shù)據(jù)得知“購買了這本書的人還購買了哪些書”來做搭配推薦。反過來，線下的數(shù)據(jù)同樣可以作用于線上，比如，女孩子們到實(shí)體店買衣服的時候總要搭配試穿，利用人工智能技術(shù)將這些顧客搭配試穿的數(shù)據(jù)收集起來，可以給到線上顧客更好的搭配推薦。

三、網(wǎng)絡(luò)零售特征

第一，營業(yè)不受時空的限制。網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的建立和運(yùn)營都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，它的營業(yè)空間隨網(wǎng)絡(luò)的延伸而延伸，不受地理位置的限制。許多國際網(wǎng)絡(luò)零售商如亞馬遜、巴諾在線等，都是面向全球顧客進(jìn)行銷售的。同時，網(wǎng)絡(luò)零售的交易時間是由顧客決定的，可以在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行全天24小時的不間斷運(yùn)營。

第二，全方位展示產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的零售商店雖然可以把實(shí)物展示給顧客，但簡單的介紹無法讓顧客了解產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和品質(zhì)，而且顧客還容易被產(chǎn)品的外觀、包裝及促銷員的推銷手段所迷惑。而借助于網(wǎng)絡(luò)的媒介優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)可以全方位地展示產(chǎn)品的外觀、性能、品質(zhì)及內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得顧客在購買前能對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行充分的了解和認(rèn)識，有助于顧客理性地進(jìn)行購買行為，提高顧客的消費(fèi)效用。

第三，降低企業(yè)的投資和經(jīng)營成本。與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)可以節(jié)省開設(shè)店鋪所需的前期投資，如店面建設(shè)、裝潢及其他配套設(shè)施的花費(fèi)。此外，通過利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還得以避開傳統(tǒng)零售渠道中間環(huán)節(jié)過多的問題，降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用。同時，網(wǎng)上零售企業(yè)所需投資的電子計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用日益降低，這也有利于網(wǎng)絡(luò)零售商向顧客提供更有競爭力的價(jià)格。

四、全渠道零售的特征

全渠道具有三大特征：即全程、全面、全線

全程，一個消費(fèi)者從接觸一個品牌到最后購買的過程中，全程會有五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：搜尋、比較、下單、體驗(yàn)、分享，企業(yè)必須在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)保持與消費(fèi)者的全程、零距離接觸；

全面，企業(yè)可以跟蹤和積累消費(fèi)者的購物全過程的數(shù)據(jù)、在這個過程中與消費(fèi)者及時互動、掌握消費(fèi)者在購買過程中的決策變化、給消費(fèi)者個性化建議，提升購物體驗(yàn)；

全線，渠道的發(fā)展經(jīng)歷了單一渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發(fā)展階段，到達(dá)了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段。這個全渠道覆蓋就包括了實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道、移動商務(wù)渠道的線上與線下的融合。

零售的三個特點(diǎn)（零售的三個特點(diǎn)包括）