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讓品牌有溫度、有情感
專注品牌策劃15年

    品牌ip化成功

    發(fā)布時間:2023-03-12 19:37:31     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1411        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于品牌ip化成功的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    品牌ip化成功

    一、品牌傳播內(nèi)涵變化是什么原因

    品牌是傳播的結(jié)果。IP是品牌傳播的邏輯。

    品牌傳播就是要有自己IP的調(diào)性。這是很多傳統(tǒng)品牌的尷尬。現(xiàn)在品牌傳播,都打上了時代和媒體的特征。特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌,會有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)特征。

    傳統(tǒng)時代,營銷界經(jīng)常有品牌與銷售的爭論。也就是營銷界過去提出的,銷量代表品牌。有人說,品牌做好了,銷售就做好了。也有人說,銷售做好了,自認(rèn)就是品牌了。也就是過去品牌的傳播大都是靠傳統(tǒng)的宣傳方式,更多是通過銷售建立品牌傳播的口碑。

    第一種觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌運(yùn)營是可以獨(dú)立于其它營銷工作的,比如品牌速成觀點(diǎn)就認(rèn)為,品牌是傳播的結(jié)果,認(rèn)知大于事實(shí)。

    第二種觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌是所有營銷傳播的結(jié)果,是企業(yè)與消費(fèi)者一切社會關(guān)系的總和,是所有營銷傳播活動的最終記憶點(diǎn)。絕對的銷量產(chǎn)生絕對的品牌,品牌是通過銷售傳播的結(jié)果是其中一個極端的觀點(diǎn)。

    真實(shí)的營銷世界,既有傳播速成的品牌,也有絕對銷量產(chǎn)生的品牌,但通常情況下是互為因果。品牌傳播推動營銷工作,營銷傳播結(jié)果又反哺品牌。

    所以,在營銷話語體系中,IP是品牌傳播的邏輯。品牌傳播就是讓品牌IP化。

    大多數(shù)品牌的基因,決定了它無法成為IP,特別是那些行業(yè)巨頭,大眾品牌。傳統(tǒng)品牌的傳播向互聯(lián)網(wǎng)遷移有兩種做法:

    一是盡可能Ip化。就像可口可樂這類品牌,本身就是品牌與產(chǎn)品的統(tǒng)一體,不像互聯(lián)網(wǎng)遷移很難找到新的傳播出路。

    二是就是讓品牌平臺化,把新產(chǎn)品的傳播打造成IP。

    (完)

    個人認(rèn)為品牌傳播分三種

    1 瘋狂轟炸,洗腦式植入(讓人都知道)

    典型案例:當(dāng)年腦白金,一句廣告詞數(shù)年連播,人人會唱人人會說。這就是讓所有人都知道。我相信現(xiàn)在大家還記得腦白金廣告語“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”,但沒幾個人能說出腦白金的功效,更別提使用效果。

    2 廣告轟炸同時介紹產(chǎn)品,讓品牌成為行業(yè)代名詞(既讓人知道又讓人了解)

    案例:新東方,曾幾何時提到學(xué)英語,大家腦海第一反應(yīng)是新東方。大家不進(jìn)知道這個品牌,甚至提到英語大家就想到新東方。

    3 真正的深入人心(知道了解后都認(rèn)可)

    典型:海爾進(jìn)入市場被接受不是因為后來的《海爾兄弟》熱播,這只是錦上添花。

    早在85年籍籍無名的海爾有76臺劣等貨冰箱,按當(dāng)時供求關(guān)系賣出去很容易正常使用問題也不大,但總裁張瑞敏當(dāng)街砸掉76臺冰箱,這一事件傳遍大街小巷,讓海爾在老百姓心中成了質(zhì)量保障,隨即被大眾接受。

    以上是我認(rèn)為的品牌傳播內(nèi)涵,只有做到三才能讓企業(yè)品牌深入人心。為了謀一時之利,巧做營銷,雖短期有效但必不長久。

    我認(rèn)為“品牌傳播,傳播的是故事”。

    品牌故事是消費(fèi)者和品牌之間的“情感”切入,賦予品牌精神內(nèi)涵,使消費(fèi)者受到感染,全力激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買意識,并使消費(fèi)者愿意“從一而終”。

    所以,一個真實(shí)而感人的品牌故事,一定會得到屬于它的青睞者!

    給大家舉2個例子來說明吧:

    “海爾砸冰箱”的故事幾乎家喻戶曉,人們在購買冰箱的時候,海爾總是能成為“質(zhì)量保證”的代名詞,這與海爾的品牌故事,有著密不可分的關(guān)系!

    記得萬達(dá)以前也鬧過一次類似海爾砸冰箱的故事:

    王健林在萬達(dá)商學(xué)院開學(xué)典禮上講述沈陽太原街萬達(dá)廣場建設(shè)往事時說:“我們比海爾砸冰箱的那個事例偉大多了,砸20幾臺冰箱才幾個錢啊,我們砸了350幾個商鋪,砸了6億多,而且賠的不是6億多,賠的是10億多……”

    王建林此話一出,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀。海爾官微回應(yīng)道:“還真沒有好好算過在車間工人三年工資還買不來一臺冰箱的1985年,張瑞敏砸的76臺冰箱對當(dāng)初幾乎發(fā)不出工資的海爾意味著什么。但我知道現(xiàn)在身為官博君的我為什么買不起房了。”

    其實(shí)“海爾砸冰箱”和“萬達(dá)砸商鋪”本有著異曲同工之妙,但因為故事呈現(xiàn)方式的不同,情感不同,態(tài)度不同,而引來的結(jié)果也截然不同,雖然萬達(dá)砸掉好幾個億,但是并沒有引起世人的共鳴。講故事要訴說情感,一個自以為豪情萬丈的故事卻有可能被消費(fèi)者嗤之以鼻。

    “海爾砸冰箱”之所以能夠如此深入人心,因為它具備了品牌故事尤為重要的三個因素:真實(shí)、情感、態(tài)度。

    隨著市場競爭的日趨激烈,消費(fèi)者每天都在接觸海量信息。這就要求企業(yè)的經(jīng)營者為品牌的傳播做好功課。好故事必然基于令人信服的嚴(yán)密邏輯基礎(chǔ)之上

    二、京東的Joy變革之路

    當(dāng)我們談?wù)撈鹉骋粋€品牌的時候,在我們的腦海中浮現(xiàn)出的是什么?是某件具體的商品,還是印在這件商品上的公司logo形象,抑或是這家公司最近在市場上的一系列活動,還是近期聽聞的一些與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的八卦新聞?也許在我們的傳統(tǒng)印象中,對于品牌的第一印象便是其在媒體中的具象標(biāo)識,然而通過剛才的問題可以看出,在這些具象的標(biāo)識后面,實(shí)則隱藏著巨大的冰山,這座冰山是若干形象的交織體:公司期望通過品牌標(biāo)識能夠向公眾準(zhǔn)確傳達(dá)自己想要表達(dá)的形象;公司通過產(chǎn)品及服務(wù)所實(shí)際呈現(xiàn)出來的形象;公司在消費(fèi)者及市場參與者眼中的形象等等。這些信息復(fù)雜交織,深埋在冰山之下,而這些復(fù)雜的含義最終都統(tǒng)一于冰山上那可見的一角——公司形象標(biāo)識上。

    既然公司形象標(biāo)識被賦予了如此豐富的含義,同時這些標(biāo)識又是企業(yè)給消費(fèi)者及市場留下的第一直觀印象,因此對于這些可見形象標(biāo)識的經(jīng)營便顯得尤為重要。一個符合企業(yè)形象的標(biāo)識無疑能為企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生正向推動作用。本文主要以京東(JD.COM)為例,觀察并分析京東品牌標(biāo)識形象變遷史,并根據(jù)京東最近剛剛發(fā)布的品牌IP化策略來進(jìn)一步分析隱藏在品牌形象升級冰山下的企業(yè)發(fā)展策略。

    在國內(nèi)的電商市場上,阿里及京東作為C2C及B2C模式的代表相伴相殺多年,兩者合計占據(jù)了國內(nèi)電商市場約8成的份額(2016年底數(shù)據(jù))。

    京東(JD.COM)是國內(nèi)自營收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2016年,京東集團(tuán)市場交易額達(dá)到9392億元(按行業(yè)口徑統(tǒng)計)。2014年5月,京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,并成功躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜,2015年7月,京東憑借高成長性入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年7月,京東入榜2016《財富》全球500強(qiáng),成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

    京東集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及電商、金融和物流三大板塊。電商方面,預(yù)計2021年前將成為中國最大的B2C電商平臺(依據(jù)目前的發(fā)展速度估算);京東金融集團(tuán)于2013年10月開始獨(dú)立運(yùn)營,定位為金融科技公司;京東物流子集團(tuán)于2017年4月25日正式成立,目的是為了更好地向全社會輸出京東物流的專業(yè)能力,幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率,共同打造極致的客戶體驗。

    一談起京東的品牌標(biāo)識,我們的第一反應(yīng)便是大家所戲稱的“京東狗”,而這也正是京東在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)被戲稱為“狗廠”的原因(相比較而言,阿里被稱為“貓廠”,百度被稱為“熊廠”,騰訊被稱為“鵝廠”,BATJ均不約而同地選擇了與動物相關(guān)的元素加入到自己的品牌標(biāo)識中)。這只狗的官方名稱是“Joy”,取其快樂、好運(yùn)之意。

    我們目前所熟識的京東品牌標(biāo)識,是于2017年8月發(fā)布的新版Joy形象,其主體為紅色背景之上的扁平化Joy。這一形象與十年前京東創(chuàng)立之初的品牌標(biāo)識相比可謂發(fā)生了翻天覆地的變遷,在這樣的變遷過程中,一些標(biāo)志性的特征(例如企業(yè)名稱“京東”)一直得到保留,而其圖形化形象則成為每次變化的主要元素。

    在京東創(chuàng)立之初,主要業(yè)務(wù)集中于刻錄及光盤的線下銷售,最早設(shè)計企業(yè)標(biāo)識并未賦予其太多的象征意義,而是以實(shí)用為主。以目前的眼光來看,當(dāng)時的logo設(shè)計顯得頗為樸素:其主體為“京東多媒體網(wǎng)”的漢字標(biāo)識,漢字上神秘的圖案經(jīng)過仔細(xì)觀察能依稀辨認(rèn)出京東首字母“J”及“D”的元素。漢字標(biāo)識下是當(dāng)時企業(yè)線上銷售渠道的網(wǎng)址www.360buy.com。

    在全面進(jìn)軍線上電商業(yè)務(wù)之后,京東對其logo進(jìn)行了全新的設(shè)計。首先,提高了整體的辨識度,將其電商網(wǎng)址進(jìn)行了藝術(shù)化處理,整體色調(diào)以藍(lán)色為主。同時突出京東“商城”,從而建立起“京東網(wǎng)上商城”的形象。此版Logo一直使用到2013年,在此期間,京東完成了由線下向線上全網(wǎng)銷售的轉(zhuǎn)變,同時進(jìn)軍全品類,開展自建物流,這一切都為京東日后在國內(nèi)電商市場上的地位奠定了基礎(chǔ)。

    在2013年,京東對其企業(yè)標(biāo)識進(jìn)行了迄今為止最大的改變,其基本的“京東紅”、“京東Joy”形象一直沿用至今。

    首先,將“京東商城”改為“京東”。截至2013年京東的業(yè)務(wù)已拓展至電商、金融、物流等多領(lǐng)域,而原Logo中的“京東商城”容易給人留下單一的電商形象,因此推行了“去商城化”,僅保留“京東”二字。

    其次,京東Joy作為企業(yè)的物化形象首次登場,并占據(jù)了新Logo中最醒目的位置。最初的Joy是以“金屬太空狗”的定位進(jìn)行設(shè)計的,突出科技感與時代感。

    同時,改變了網(wǎng)站標(biāo)識。當(dāng)年啟用了全新網(wǎng)址www.JD.COM,短域名對消費(fèi)者更加友好,有利于普及度的迅速提升,同時也與品牌名稱相呼應(yīng)。在新的Logo上突出了JD這兩個字母,強(qiáng)化了京東品牌。

    總的來說,此版標(biāo)識變更成功地將Joy形象推上前臺,在消費(fèi)者及市場中建立起強(qiáng)力的品牌聯(lián)想,具有極高的品牌辨識度。

    如果說2013年Joy的形象首秀代表著Joy

    1.0時代的到來,那么2017年8月伴隨著Joy形象全新改版而來的便是Joy 2.0的時代。與1.0時代相比,標(biāo)識進(jìn)一步進(jìn)行了簡化,僅保留了標(biāo)志性的Joy形象以及“京東”標(biāo)識。并且對Joy進(jìn)行了全新的扁平化設(shè)計,一改過去高冷、棱角分明的形象,給人的直觀感受更“萌”。

    在1.0到2.0形象變化背后的,是京東在此期間的一系列大事。2015年京東在納斯達(dá)克成功上市,成為美股市場上最受關(guān)注的中國企業(yè)之一。同時,進(jìn)一步拓展并完善產(chǎn)業(yè)布局,明確將電商、技術(shù)(科技)、物流、金融作為業(yè)務(wù)引擎,開啟由傳統(tǒng)電商企業(yè)向全面科技型企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。而在此背景下,JD.COM作為原有電商業(yè)務(wù)的主入口,已不能全面代表京東的企業(yè)形象,因此在此版中并未保留該標(biāo)識。

    如果我們認(rèn)為京東對于其品牌形象潛力的挖掘僅僅滿足于以上兩個層面,那么就大錯特錯了。在4月10日剛剛舉辦的2018中國卡通形象營銷大會上,京東高調(diào)宣布了全新的Joy IP化戰(zhàn)略,從而標(biāo)志著Joy 3.0時代的全面開啟。

    在京東的設(shè)想中,Joy不僅僅是一個平面符號,也不應(yīng)該僅僅滿足于作為企業(yè)的附屬形象存在。相反,Joy應(yīng)作為企業(yè)的強(qiáng)力資源更多地參與到價值創(chuàng)造過程中,Joy的形象不再僅僅停留在二維平面上,而變得日益豐滿。具體來說,京東發(fā)布的Joy IP化戰(zhàn)略主要包括四個方面的內(nèi)容(備注:以下四方面內(nèi)容引用自京東微信公眾號):

    在我個人的觀察看來,在以上系統(tǒng)性的整體戰(zhàn)略發(fā)布之前,京東已經(jīng)在各個方面有意識地進(jìn)行提前布局試水,通過各方面的舉措打出一套組合拳,通過不同方式嘗試對Joy形象的價值進(jìn)行挖掘。典型的一些舉措有:

    a) 與各大消費(fèi)品牌合作進(jìn)行的合作露出,例如在電影《星球大戰(zhàn)》上映期間與版權(quán)方合作推出定制的快遞包裝盒,與迪斯尼集團(tuán)合作推出的定制包裝盒等。

    b) 與熱門大IP的合作,在這一點(diǎn)上主要集中于與各大熱門電影的合作及聯(lián)合推廣上。例如在電影《變形金剛》、《正義聯(lián)盟》、《環(huán)太平洋》上映期間,與版權(quán)方合作推出定制版的Joy形象及宣傳短片。

    c) Joy聯(lián)合品牌年貨的推出,在2018年春節(jié)期間,京東與各知名廠商合作,推出了多款聯(lián)名產(chǎn)品。

    d) Joy大電影的推出,2018年初推出首部比較完整的大電影《Joy與鷺》,獲得不錯的市場評價。

    在本文開始的時候我們提出過,品牌標(biāo)識的變動僅僅是冰山一角,而我們真正關(guān)心的是深埋其下的動機(jī)及布局。就我個人而言,我認(rèn)為通過上面這一系列舉措,京東主要期望達(dá)成的目的為:

    a) 拓展并豐富品牌形象,擴(kuò)大業(yè)務(wù)受眾,這與公司在最近兩年開始著力開拓女性市場及年輕市場相關(guān)。在過去京東給消費(fèi)者留下的印象多是偏男性向的,隨著品類的拓展,特別是向大服飾及居家類市場的進(jìn)軍要求京東更多地關(guān)注女性及年輕市場,而過去的Joy形象并不能獲得這些市場中主力消費(fèi)者的青睞,因此為了配合市場戰(zhàn)略從而對Joy進(jìn)行形象升級。

    b) 為將來可能鋪開的大文娛業(yè)務(wù)進(jìn)行鋪墊。在如今互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸枯竭的情況下,只有盡最大可能提高用戶黏性,提高用戶喚醒度,才能維持增長所需的流量規(guī)模,而文娛無疑是最佳的切入點(diǎn)。

    c) 轉(zhuǎn)變過去給消費(fèi)者留下的電商單一形象,通過大電影、熱門IP合作等方式展示企業(yè)充滿活力與科技感的一面,以方便業(yè)務(wù)的多元化拓展。

    三、懂視生活

    背書是什么意思呢?不知道的小伙伴來看看小編今天的分享吧!

    背書有三種意思,一是字面意思:背誦念過的書。二是:票據(jù)轉(zhuǎn)讓時原持有人在票據(jù)背面加蓋自己的印鑒。三是:某一品牌要素以某種方式出現(xiàn)在包裝、標(biāo)號或者產(chǎn)品外觀上,但不直接作為品牌名稱的一部分。

    拓展資料:

    背書通常用于新媒體行業(yè)。

    如果將品牌看成是企業(yè)對消費(fèi)者的一種承諾,那么更深層次的加強(qiáng)承諾就是“品牌背書”。

    品牌背書相當(dāng)于口碑的認(rèn)證,是一種權(quán)威和信任轉(zhuǎn)嫁的過程。企業(yè)要了解消費(fèi)者普遍的心理痛點(diǎn)——缺乏安全感,比如這個產(chǎn)品好不好用?我會不會買貴了?我的朋友會不會買它?買了會不會有心理負(fù)擔(dān)?只有直擊消費(fèi)者這些痛點(diǎn),利用品牌背書給予滿滿的安全感,才會贏得消費(fèi)者的信任。就像結(jié)婚買鉆戒,情侶都會想到DR、一生只給一個人,牙齒敏感就選冷酸靈,去火就喝王老吉,這些品牌的產(chǎn)品,就是建立了消費(fèi)者的完全信任,給予消費(fèi)者安全感,不用擔(dān)心購買后會造成什么風(fēng)險,這就是推一手品牌背書的核心優(yōu)勢:

    1、品牌效益:在當(dāng)今信息極度膨脹,同質(zhì)產(chǎn)品大量涌現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同主要依賴于品牌,沒有品牌背書,就毫無競爭力可言,要實(shí)現(xiàn)品牌突圍就一定要做品牌背書。

    2、發(fā)展需要:企業(yè)的發(fā)展離不開品牌的強(qiáng)化,從注冊一個商標(biāo)到成為一個被用戶認(rèn)可的品牌,需要賦予品牌價值,不斷優(yōu)化,這樣的品牌才能在競爭中屹立不倒。

    3、強(qiáng)力堡壘:品牌背書是公信力的象征,打造權(quán)威的品牌背書,塑造強(qiáng)而有力的品牌形象,負(fù)面信息來襲也能有效規(guī)避和降低經(jīng)營風(fēng)險。

    4、價值創(chuàng)造:品牌背書通過有效傳播品牌價值,與用戶產(chǎn)生一定粘性和關(guān)注度,可以讓品牌持續(xù)地?fù)碛杏脩簟⒊掷m(xù)具備一種用戶的商業(yè)變現(xiàn)能力。

    5、營銷起點(diǎn):品牌背書是全網(wǎng)營銷的起點(diǎn),如果客戶通過廣告看到你的產(chǎn)品,搜索品牌詞卻沒有權(quán)威口碑信息,那么有90%的客戶可能會流失,因此不做品牌背書其他所有推廣都是無用功。

    6、品牌IP化:品牌IP化建設(shè)是中國企業(yè)在新商業(yè)、新傳播時代的必經(jīng)之路,依托品牌的基因,挖掘品牌的人性,通過持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn),持續(xù)飽和的內(nèi)容分發(fā),持續(xù)的吸引用戶參與,進(jìn)而使用戶產(chǎn)生共鳴,最終讓品牌自帶話題、自帶流量。

    以上就是小編今天的分享了,希望可以幫助到大家。

    四、營銷推廣步驟是什么?

    公司在面對網(wǎng)絡(luò)輿情的時候,需要進(jìn)行輿情處置,才能降低網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響。上面提及關(guān)于怎樣做輿情處置的問題,我們已經(jīng)總結(jié)了輿情處置比較好的方法。

    1、輿情處置需要做好輿情監(jiān)測,建立完善的應(yīng)急制度

    受互聯(lián)網(wǎng)特性的影響,企業(yè)輿情危機(jī)無時不在,無處不在,為避免危機(jī)爆發(fā)時企業(yè)處于被動地位,所以我們認(rèn)為輿情處置工作的第一要務(wù)是做好輿情監(jiān)測,建立完善的應(yīng)急管理制度。通過借助一些第三方輿情監(jiān)測軟件,可為企業(yè)輿情提供全天候不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時通知相關(guān)人員處置,有效避免危機(jī)來臨時的自亂陣腳,錯失輿情處置良機(jī)。

    2、輿情處置可以利用新媒體,發(fā)揮媒介宣傳作用

    面對輿情危機(jī),一些企業(yè)仍不能主動、及時、權(quán)威地發(fā)布新聞,引導(dǎo)媒體傳播有利于企業(yè)的信息,而是用對付傳統(tǒng)媒體的方式來進(jìn)行新媒體時代的輿情處置其實(shí)并不能夠發(fā)揮企業(yè)媒體資源的作用。在這里我們建議企業(yè)方可以利用微博、微信等新興媒介,發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力,及時發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息,引導(dǎo)輿論的正確走向。

    3、建立快速反應(yīng)的輿情處置機(jī)制

    企業(yè)在輿情危機(jī)發(fā)生后,如果過了黃金24小時后才回復(fù),時效性太差,這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦負(fù)面輿情產(chǎn)生,就很容易擴(kuò)散到全網(wǎng)全國,引起廣泛關(guān)注。因此,建議企業(yè)可以利用一些專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件,通過設(shè)置一些與行業(yè)、領(lǐng)域、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)人等標(biāo)簽相關(guān)的關(guān)鍵詞,進(jìn)行實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測,但凡出現(xiàn)了一絲絲的危機(jī)苗頭快速發(fā)布處理進(jìn)展,及時回復(fù)大眾的問題,做好問題的解釋工作。

    4、加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督,完善善后工作

    很多企業(yè)錯誤地認(rèn)為輿情事件結(jié)束后,輿情應(yīng)對工作就完成了,其實(shí)不然。例如,此前發(fā)生的順豐快遞員私拆包裹事件,順豐雖在前期的輿情處置中通過“絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為”的表態(tài)巧妙地化解了一場輿論危機(jī),但是事后僅對快遞員作出調(diào)離崗位處理,不符合部分網(wǎng)友的預(yù)想,使得回落的輿情再次升溫,掀起新一輪輿論風(fēng)向。

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