銷(xiāo)售員如何提高銷(xiāo)售技巧（怎么提高銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售員如何提高銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售能力差怎樣能提高

• 2、如何提升自己的銷(xiāo)售技巧

• 3、提高銷(xiāo)售的方法有哪些？

• 4、銷(xiāo)售員提高銷(xiāo)售額的20個(gè)小技巧

一、銷(xiāo)售能力差怎樣能提高

銷(xiāo)售能力差怎樣能提高

銷(xiāo)售能力差怎樣能提高，銷(xiāo)售歸根結(jié)底就是與人打交道，當(dāng)自己是一名銷(xiāo)售代表或者區(qū)域經(jīng)理的角色時(shí)，想要提高自己的銷(xiāo)售能力就可以找些相關(guān)書(shū)籍學(xué)習(xí)，下面看看銷(xiāo)售能力差怎樣能提高。

銷(xiāo)售能力差怎樣能提高1

怎么提高銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)技巧

1、可以通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)提升溝通能力。這樣不僅可以積累很多的專(zhuān)業(yè)的溝通知識(shí)和技巧，還可以掌握很多的方法和途徑，讓自己的溝通能力提升。

2、向優(yōu)秀的前輩或者領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。其實(shí)作為銷(xiāo)售人員，要提升溝通能力，還需要和很多優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，他們的溝通能力很棒，有很多可取之處，自己可以多觀察和分析，向他們請(qǐng)教。

3、多參加實(shí)踐。不管是現(xiàn)在還是過(guò)去，實(shí)踐出真知是沒(méi)有錯(cuò)的。尤其是銷(xiāo)售崗位的人，要提升各方面的能力，都可以通過(guò)多參加實(shí)踐來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

4、學(xué)會(huì)思考和總結(jié)。每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要想提升溝通能力，還需要分析自己的優(yōu)勢(shì)和類(lèi)似，學(xué)會(huì)思考，總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、樹(shù)立正確的職場(chǎng)觀念，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣成自然，銷(xiāo)售人員提升溝通能力，還需要有正確的職場(chǎng)觀，知道自己的服務(wù)內(nèi)容是什么，如何看待客戶(hù)和自己的關(guān)系等。

6、發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到溝通薄弱的地方，然后想辦法改善，并且努力在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中去改變，這樣會(huì)慢慢提升自己的溝通能力，吸引更多客戶(hù)。

銷(xiāo)售人員如何提升溝通能力

1、強(qiáng)迫自己養(yǎng)成溝通的習(xí)慣，最重要是敢溝通，樂(lè)于溝通。性格外向的人很有優(yōu)勢(shì)，性格內(nèi)向的人做銷(xiāo)售，就需要強(qiáng)迫自己去做，剛開(kāi)始不要怕說(shuō)錯(cuò)，只能你能想到的就去說(shuō)，先過(guò)心理關(guān)，心理關(guān)過(guò)了下面都好辦了。事實(shí)證明，性格內(nèi)向的人更適合做銷(xiāo)售;

2、肚子里要有貨。不管是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是天文地理，明星八卦等等，知識(shí)面越廣越好，這樣你跟客戶(hù)溝通才不會(huì)冷場(chǎng)，知識(shí)面越廣你才會(huì)越自信。和客戶(hù)溝通過(guò)程中有80%的時(shí)間都是在扯閑話(huà)，真正談工作的時(shí)間只有20%。只有先把客戶(hù)聊開(kāi)心了，工作才好開(kāi)展;

3、學(xué)會(huì)察言觀色 ，客戶(hù)不高興的時(shí)候，你要知道哄他開(kāi)心，客戶(hù)生氣的時(shí)候你要先緩和他的情緒，只有在客戶(hù)高興的時(shí)候你的溝通才會(huì)有效果。很多銷(xiāo)售人員不管客戶(hù)什么狀態(tài)，只管自己講，結(jié)果是自己累的要死，客戶(hù)還是無(wú)動(dòng)于衷。告訴領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)比較難溝通，這種情況很普遍;

4、復(fù)盤(pán)，銷(xiāo)售人員提升最快的方式。做的好的銷(xiāo)售人員都知道總結(jié)和反思，今天碰到的客戶(hù)是什么類(lèi)型，我溝通的效果好不好，有什么經(jīng)驗(yàn)是可以總結(jié)復(fù)制的，那一點(diǎn)做的不好需要改正的。復(fù)盤(pán)是銷(xiāo)售人員能力提升最快的途徑;

5、看人下菜，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。但首先需要有識(shí)人的能力。通過(guò)對(duì)言行舉止，衣著打扮，甚至是一個(gè)眼神，都需要快速?gòu)闹蟹治龀瞿阋男畔?，快速做出判斷，?duì)方是性格的人，你需要用什么樣的.溝通方式，如何達(dá)到好的溝通效果;

6、要多問(wèn)少說(shuō)，問(wèn)的過(guò)程中就是你撲捉對(duì)方信息好的時(shí)間，也為下面的溝通打基礎(chǔ)，你的溝通才會(huì)成功有效。最忌諱銷(xiāo)售人員自己滔滔不絕，感覺(jué)自己發(fā)揮的很好，結(jié)果是你說(shuō)的話(huà)客戶(hù)壓根不喜歡聽(tīng)，這才是最悲哀的!

銷(xiāo)售能力差怎樣能提高2

銷(xiāo)售溝通能力差怎么鍛煉

1、要敢于說(shuō)話(huà)

溝通能力缺乏的人一般都比較內(nèi)向，所以我們首先要克服自己的心理，勇敢說(shuō)話(huà)，不放過(guò)任何一次可以表達(dá)的機(jī)會(huì)，完成從一開(kāi)始的慌張到最后的收放自如的蛻變，大膽的在很多人面前演講說(shuō)話(huà)，這是鍛煉自己膽量很好的機(jī)會(huì)。

2、要多讀、多看

敢于說(shuō)話(huà)之后，我們得多讀書(shū)、多看不同方面的新聞和視頻，只有這樣，在和別人聊天的時(shí)候，才不會(huì)由于不知道而無(wú)法參與話(huà)題，被人誤解。

3、注意場(chǎng)合

不同的場(chǎng)合說(shuō)不同的話(huà)，認(rèn)清場(chǎng)合，避免自己說(shuō)的話(huà)收不回來(lái)，這樣的話(huà)，為了挽回這個(gè)損失，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)補(bǔ)救。

4、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速

有的人羨慕別人說(shuō)話(huà)快且吐字清晰，但是我們可以退一步，說(shuō)話(huà)勻速，吐字清晰，這樣會(huì)讓自己有個(gè)思考的時(shí)間，有些問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)時(shí)間差考慮到。

5、說(shuō)話(huà)要富有感情

說(shuō)的話(huà)要包含自己的感情，讓別人通過(guò)自己的聲音知道自己表達(dá)的意思。

6、控制自己的情緒

不管有什么樣的情緒都需要控制，不管是高興也好、憤懣也罷，這些情緒都會(huì)影響我們對(duì)于事情的判斷和理性的決定，所以控制的自己的情緒尤為重要。

銷(xiāo)售能力差怎樣能提高3

如何提高銷(xiāo)售技巧

方法1、專(zhuān)心做好一件事

剛開(kāi)始工作時(shí)，先專(zhuān)心做好一件事，集中精力，單點(diǎn)突破。比如，剛進(jìn)入一家公司，沒(méi)有客戶(hù)積累，可以用10天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，想盡一切辦法，先提高客戶(hù)線索的數(shù)量。至于其他事，比如同事關(guān)系維護(hù)等，可以延期一段再解決。

方法2、充分爭(zhēng)取各種資源

新來(lái)的銷(xiāo)售人員應(yīng)該明白，銷(xiāo)售的工作不是獨(dú)自戰(zhàn)斗，而是學(xué)會(huì)充分爭(zhēng)取各種資源。我們首先要爭(zhēng)取的是管理層的支持。管理層可以在價(jià)格策略等各個(gè)方面提供強(qiáng)大的支持。有些人認(rèn)為經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他們無(wú)能為力？事實(shí)上，銷(xiāo)售人員的成功也是管理的成功，他們?cè)敢馓峁椭?。?dāng)然，在你尋求幫助之前，你必須把事情理清，而不是把它們推給領(lǐng)導(dǎo)，這也是尋求幫助的基本素質(zhì)。

除了管理層，其他部門(mén)也是重要的資源，需要爭(zhēng)取。

所以，只要進(jìn)入一家公司，你就能很快了解公司有多少個(gè)部門(mén)。其中，哪些部門(mén)可以為銷(xiāo)售工作提供哪些支持。

方法3、做銷(xiāo)售該做的事

許多新銷(xiāo)售人員總是對(duì)重要客戶(hù)做出回應(yīng)，并親自處理和跟進(jìn)他們的所有要求，認(rèn)為他們對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

事實(shí)上，這種做法非常不專(zhuān)業(yè)。首先，除了銷(xiāo)售之外，你的工作并不專(zhuān)業(yè)。一旦處理不好，會(huì)給顧客留下不好的印象；其次，你是推銷(xiāo)員，不是工程師，也不是客戶(hù)服務(wù)人員。努力完成銷(xiāo)售工作是你最重要的工作職責(zé)，所以不要在意。所有銷(xiāo)售人員都應(yīng)該記住這一點(diǎn)。

方法4、拿80%精力服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù)

許多新的銷(xiāo)售人員整天都很累，但是他們什么也沒(méi)有得到。主要原因是關(guān)鍵客戶(hù)之間沒(méi)有區(qū)別。

能量是有限的，所以要學(xué)會(huì)放棄無(wú)效客戶(hù)，用80%的能量來(lái)服務(wù)關(guān)鍵客戶(hù)。很好地服務(wù)這些客戶(hù)也能帶來(lái)高質(zhì)量的推薦，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定不會(huì)差。如何區(qū)分主要客戶(hù)？它必須是公司的目標(biāo)客戶(hù)，通?？梢酝ㄟ^(guò)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量:

方法5、不要有投機(jī)心理

新來(lái)的銷(xiāo)售人員容易投機(jī)。他們渴望樹(shù)敵，總是想知道是否有什么技巧可以在不早起不打很多電話(huà)的情況下快速簽下大訂單。

因此，新來(lái)的銷(xiāo)售人員經(jīng)常盲目學(xué)習(xí)?？吹絼e人送書(shū)，最后簽了單，他也給顧客送書(shū)；聽(tīng)說(shuō)其他人和他們的客戶(hù)一起打高爾夫，他也去打高爾夫了。

事實(shí)上，任何成功的銷(xiāo)售策略都離不開(kāi)長(zhǎng)期的實(shí)踐。如果沒(méi)有足夠的訪問(wèn)，就沒(méi)有積累。如果沒(méi)有積累，絕對(duì)不可能達(dá)成簽單。新進(jìn)銷(xiāo)售人員不積累，盲目學(xué)習(xí)技能，容易誤入歧途。如果你是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷(xiāo)員，記得和新朋友分享你的經(jīng)驗(yàn)，并分享背后的策略。不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)技能，以免新人誤入歧途。

二、如何提升自己的銷(xiāo)售技巧

古代作戰(zhàn)都講究策略，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種 銷(xiāo)售技巧 ，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么如何提升自己的銷(xiāo)售技巧?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

提升自己的銷(xiāo)售技巧 方法 一、 在進(jìn)行第一次接觸前進(jìn)行調(diào)研

技巧的重要性：如果你了解潛在客戶(hù)，你就能夠根據(jù)潛在客戶(hù)的個(gè)人需要和關(guān)注點(diǎn)來(lái)打造你接近客戶(hù)產(chǎn)生共鳴的方法。

如果缺乏這個(gè)技巧：每一次冰冷的接觸(實(shí)際上是每次初次 拜訪 )都會(huì)成為打造融洽和信譽(yù)的一場(chǎng)苦戰(zhàn)。

如何發(fā)展這種技巧：在公司內(nèi)部以及網(wǎng)絡(luò)上尋找可以的調(diào)研工具。學(xué)習(xí)并使用這些工具。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法二、提出問(wèn)題，多聽(tīng)少說(shuō)

技巧的重要性：銷(xiāo)售過(guò)程圍繞的是客戶(hù)的需求，而不是你必須要賣(mài)的產(chǎn)品。如果你無(wú)法發(fā)現(xiàn)需求，你什么都賣(mài)不出去。

如果缺乏這個(gè)技巧：你不過(guò)是嘉年華上大聲吆喝企圖推銷(xiāo)產(chǎn)品的小販，而不能為每層關(guān)系提升價(jià)值的銷(xiāo)售人員。

如何發(fā)展這種技巧：要好奇!發(fā)現(xiàn)更多個(gè)人以及公司有趣的地方。人們喜歡真正關(guān)心他們和他們的工作的人。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法三、關(guān)注高層的潛在客戶(hù)，并保持經(jīng)常的聯(lián)系

技巧的重要性：發(fā)展一個(gè)大客戶(hù)平均要接觸12個(gè)聯(lián)系人。你的時(shí)間寶貴，所以你要有技巧的開(kāi)銷(xiāo)你的時(shí)間。

如果缺乏這個(gè)技巧：你停止拜訪一個(gè)并非不能采購(gòu)，不想采購(gòu)或者不像買(mǎi)足的客戶(hù)。你輸了，他們也輸了。

如何發(fā)展這種技巧：根據(jù)可能完成銷(xiāo)售的可能性高低來(lái)清理聯(lián)系人清單。找借口停止拜訪沒(méi)有貢獻(xiàn)的潛在客戶(hù)。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法四、培養(yǎng)內(nèi)部“教練”來(lái)了解客戶(hù)

技巧的重要性：建立一系列的聯(lián)系人和幫手讓你能夠了解該組織機(jī)構(gòu)的政策，從而提高你的產(chǎn)品在預(yù)算中的優(yōu)先級(jí)別。

如果缺乏這個(gè)技巧：你的很多機(jī)會(huì)將會(huì)被放緩或者剔除，而你甚至不清楚是如何發(fā)生的。

如何發(fā)展這種技巧：幫你的客戶(hù)聯(lián)系人發(fā)現(xiàn)跟你合作將會(huì)如何推進(jìn)他們的職業(yè)。然后強(qiáng)調(diào)你們的關(guān)系。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法五、像商業(yè)顧問(wèn)一樣來(lái)解決問(wèn)題

技巧的重要性：客戶(hù)不希望，或者不需要?jiǎng)e人向他們介紹產(chǎn)品或者展示銷(xiāo)售價(jià)格。他們需要你能夠增值。

如果缺乏這個(gè)技巧：你是在推銷(xiāo)，而不是銷(xiāo)售。你會(huì)不斷的進(jìn)行激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而且如果你的價(jià)格不是最低一般都會(huì)丟掉機(jī)會(huì)。

如何發(fā)展這種技巧：花時(shí)間了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。學(xué)習(xí)閱讀SEC文件。參加一些基本的商業(yè)課程。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法六、與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系。

技巧的重要性：長(zhǎng)期關(guān)系才能夠在順境下助你獲得最高水平的成功，并在逆境中給你提供保護(hù)。

如果缺乏這個(gè)技巧：你會(huì)不斷的從頭開(kāi)始建立新的業(yè)務(wù)過(guò)程，而這一過(guò)程是昂貴、耗時(shí)而且不確定的。

如何發(fā)展這種技巧：客戶(hù)優(yōu)先。將他們的利益放在自己利益之上。從你自己公司這邊持續(xù)努力維持關(guān)系。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法七、適當(dāng)?shù)慕涣鳂I(yè)務(wù)信息

技巧的重要性：通過(guò)對(duì)你的企業(yè)定位，經(jīng)營(yíng)情況和價(jià)值主張的介紹，來(lái)營(yíng)造一個(gè)采購(gòu)你的產(chǎn)品的環(huán)境。

如果缺乏這個(gè)技巧：客戶(hù)不會(huì)明白為什么要從你這里采購(gòu)，以及為什么他們應(yīng)該馬上采購(gòu)。

如何發(fā)展這種技巧：確保你的信息是簡(jiǎn)潔，富有情感，具體的，而且能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法八、發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行采購(gòu)

技巧的重要性：盡管銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，但如果你不完成銷(xiāo)售，就毫無(wú)意義。

如果缺乏這個(gè)技巧：你會(huì)回避結(jié)單，因?yàn)槟銜?huì)害怕客戶(hù)說(shuō)不。

如何發(fā)展這種技巧：不斷在銷(xiāo)售過(guò)程中檢查銷(xiāo)售是否進(jìn)行順利。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法九、知道如何抓住合適的機(jī)會(huì)完成銷(xiāo)售

技巧的重要性：即使你知道應(yīng)在何時(shí)完成銷(xiāo)售，你依然需要使用正確的語(yǔ)言引出那個(gè)最重要的“是”。

如果缺乏這個(gè)技巧：你有可能會(huì)在最后一分鐘前功盡棄，無(wú)功而返。

如何發(fā)展這種技巧：和你的同事或者經(jīng)理練習(xí)結(jié)單的技巧。

提升自己的銷(xiāo)售技巧方法十、為獲得推介而制定一個(gè)程序，并跟進(jìn)

技巧的重要性：當(dāng)客戶(hù)給你介紹了一個(gè)潛在客戶(hù)，你已經(jīng)贏得了潛在客戶(hù)的部分信任。

如果缺乏這個(gè)技巧：由于你依靠傳統(tǒng)的方式來(lái)尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，最終你會(huì)工作更辛苦，而收獲更少。

如何發(fā)展這種技巧：確保你提供最好的服務(wù)。當(dāng)你證明了你自己，請(qǐng)客戶(hù)給你介紹一些同事。

三、提高銷(xiāo)售的方法有哪些？

一、首先要有良好的態(tài)度

1、對(duì)自己的態(tài)度：自信，堅(jiān)信自己的能力。

2、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度：愛(ài)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景。

3、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度：客戶(hù)是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。

4、對(duì)推銷(xiāo)的態(tài)度：充滿(mǎn)熱愛(ài)，并相信可以通過(guò)推銷(xiāo)可以改變自己的人生。

5、對(duì)挫折的態(tài)度：成功只不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次而已。

6、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的老師，只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。

二、良好的基本知識(shí)與技巧：

1、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：良好的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)與客戶(hù)交談的基礎(chǔ)。

2、良好的銷(xiāo)售技巧；好的銷(xiāo)售技巧可以讓你的銷(xiāo)售事倍功半，可以通過(guò)看銷(xiāo)售方面的書(shū)籍和想有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員請(qǐng)教來(lái)提高這方面的能力。

三、強(qiáng)有力的執(zhí)行力 凡事只有通過(guò)行動(dòng)才能創(chuàng)造出結(jié)果，強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵，也是提高銷(xiāo)量的關(guān)鍵。

四、做好售后服務(wù) 良好的售后服務(wù)是二次銷(xiāo)售的關(guān)鍵，也是通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)的關(guān)鍵。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶(hù)給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。

擴(kuò)展資料：

如何掌握銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力是銷(xiāo)售人員的目標(biāo)。沒(méi)有與顧客的全面交流和溝通，是難以做到這一點(diǎn)的。公司的生意是否興隆，也要看所擁有的固定顧客有多少。了解顧客是與顧客建立良好關(guān)系的第一步，人都是先相識(shí)，進(jìn)而相知，最后才能建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，促銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系也如此。

對(duì)待不同類(lèi)型的顧客，需要采用不同的對(duì)應(yīng)方法去建立良好的關(guān)系。識(shí)別顧客的不同類(lèi)型，關(guān)鍵要靠銷(xiāo)售人員的能力。

參考資料來(lái)源：百度百科--提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳方法：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的詭計(jì)

四、銷(xiāo)售員提高銷(xiāo)售額的20個(gè)小技巧

業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)?銷(xiāo)售成交率不達(dá)標(biāo)?那是你沒(méi)有掌握好的銷(xiāo)售方法!下面我和大家聊聊用什么辦法可以提高你的銷(xiāo)售額，希望能夠幫到大家!

1 直接要求法

銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。

例如“王先生，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”

當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶(hù)的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話(huà)，因?yàn)槟愕囊痪湓?huà)很可能會(huì)立刻引開(kāi)客戶(hù)的注意力，使成交功虧一簣。

2 二選一法

銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。

運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。

例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”

注意，在引導(dǎo)客戶(hù)成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從。

3 總結(jié)利益成交法

把客戶(hù)與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶(hù)面前，把客戶(hù)關(guān)心的事項(xiàng)排序。

然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)，總結(jié)客戶(hù)所有最關(guān)心的利益，促使客戶(hù)最終達(dá)成協(xié)議。

4 優(yōu)惠成交法

又稱(chēng)讓步成交法，是指銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷(xiāo)售人員要注意三點(diǎn)：

(1)讓客戶(hù)感覺(jué)他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。

(2)千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶(hù)會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。

(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示：“對(duì)不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個(gè)價(jià)格。”

然后再話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，“不過(guò)，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?hù)，我可以向經(jīng)理請(qǐng)示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”

這樣客戶(hù)的期望值不會(huì)太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪你。

5 預(yù)先框視法

在客戶(hù)提出要求之前，銷(xiāo)售人員就為客戶(hù)確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶(hù)按自己的說(shuō)法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的人使用的。

我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”

6 激將法

激將法是利用客戶(hù)的好勝心、自尊心而敦促他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購(gòu)首飾，他們對(duì)一只9萬(wàn)美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。

這時(shí)，在一旁察言觀色的銷(xiāo)售員走了過(guò)來(lái)，她向兩位客人介紹說(shuō)，東南亞某國(guó)總統(tǒng)夫人來(lái)店時(shí)也曾看過(guò)這只戒指，而且非常喜歡，愛(ài)不釋手，但由于價(jià)格太高沒(méi)有買(mǎi)走。

經(jīng)銷(xiāo)售員當(dāng)眾一激，這對(duì)香港夫婦立即買(mǎi)下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。

銷(xiāo)售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。

7 從眾成交法

客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品，客戶(hù)一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。

對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

一個(gè)客戶(hù)看中了一臺(tái)微波爐，卻沒(méi)有想好買(mǎi)不買(mǎi)。銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你真有眼光，這是目前最為熱銷(xiāo)的微波爐，平均每天要銷(xiāo)五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買(mǎi)到現(xiàn)貨。”

客戶(hù)看了看微波爐，還在猶豫。銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐，都說(shuō)方便實(shí)惠。”客戶(hù)就很容易作出購(gòu)買(mǎi)的決定了。

8 惜失成交法

利用“怕買(mǎi)不到”的心理。人對(duì)愈是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它，買(mǎi)到它，這是人性的弱點(diǎn)。

一旦客戶(hù)意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立即采取行動(dòng)。

惜失成交法是抓住客戶(hù)“得之以喜，失之以苦”的心理，通過(guò)給客戶(hù)施加一定的壓力來(lái)敦促對(duì)方及時(shí)作出購(gòu)買(mǎi)決定。

一般可以從這幾方面去做：

(1)限數(shù)量，主要是類(lèi)似于“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量有限，欲購(gòu)從速”。

(2)限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。

(3)限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量?jī)?nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。

(4)限價(jià)格，主要是針對(duì)于要漲價(jià)的商品。

總之，要仔細(xì)考慮消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)心理，再設(shè)置最為有效的惜失成交法。

當(dāng)然，這種方法不能隨便濫用、無(wú)中生有，否則最終會(huì)失去客戶(hù)。

9 因小失大法

因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)不作購(gòu)買(mǎi)決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤，也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。

通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力，刺激和迫使客戶(hù)成交。

如果你銷(xiāo)售保健品，你可以這樣說(shuō)：“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢(qián)可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”

這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。

在這樣的例子中，客戶(hù)都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買(mǎi)決定的話(huà)。

10 步步緊逼成交法

很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō)：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”

“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到客戶(hù)推脫時(shí)，會(huì)先贊同他們：“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。

您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮，對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。

此時(shí)，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽(yù)度嗎?”

對(duì)方會(huì)說(shuō)：“哦，你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他：“那是我的人品不行?”他說(shuō)：“哦，不，怎么會(huì)呢?”

你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問(wèn)，最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶(hù)的疑問(wèn)，成交也就成為很自然的事。

11 協(xié)助客戶(hù)成交法

許多客戶(hù)即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。

此時(shí)，銷(xiāo)售員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶(hù)挑選，一旦客戶(hù)選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。

12 對(duì)比成交法

寫(xiě)出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊，促使客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)的方法。

銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫(huà)出一張“T”字的表格。左面寫(xiě)出正面即該買(mǎi)的理由。

右邊寫(xiě)出負(fù)面不該買(mǎi)的理由，在銷(xiāo)售人員的設(shè)計(jì)下，必定正面該買(mǎi)的理由多于不該買(mǎi)的理由，這樣，就可趁機(jī)說(shuō)服客戶(hù)下決心作出購(gòu)買(mǎi)的決定。

13 小點(diǎn)成交法

先買(mǎi)一點(diǎn)試用?？蛻?hù)想要買(mǎi)你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可建議客戶(hù)少買(mǎi)一些試用。

只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量很少，然而在對(duì)方試用滿(mǎn)意之后，就可能給你大訂單了。

14 欲擒故縱法

有些客戶(hù)天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時(shí)，你故意收拾東西，做出要離開(kāi)的樣子，這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心購(gòu)買(mǎi)。

15 拜師學(xué)藝法

在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無(wú)效、眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨轉(zhuǎn)移話(huà)題，不再向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是請(qǐng)教他自己在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。

“我很肯定這個(gè)產(chǎn)品能為你帶來(lái)許多好處，可惜我的口才太差勁，沒(méi)辦法表達(dá)我真正的意思。

真的很可惜，要是我能說(shuō)得清楚一點(diǎn)，您一定可以享受到好處。能不能請(qǐng)您幫個(gè)忙，告訴我，哪里做得不好，讓我可以改進(jìn)?”

接著，客戶(hù)提出不滿(mǎn)意的地方。你的回答：“我真的沒(méi)有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠(chéng)懇地道歉，繼續(xù)說(shuō)明，解除客戶(hù)的疑慮，最后當(dāng)然再度提出成交。

當(dāng)你道歉時(shí)，一定要誠(chéng)懇，否則一旦客戶(hù)懷疑你的誠(chéng)意，恐怕馬上會(huì)下逐客令了。

16 批準(zhǔn)成交法

在銷(xiāo)售對(duì)話(huà)的尾聲，你要問(wèn)客戶(hù)是否還有尚未澄清的問(wèn)題或顧慮。

假如客戶(hù)表示沒(méi)有其他的問(wèn)題，你就把合約拿出來(lái)，翻到簽名的那一面，在客戶(hù)簽名的地方做一個(gè)記號(hào)，然后把合約書(shū)推過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“那么，請(qǐng)你在這里批準(zhǔn)，我們就可以馬上開(kāi)始作業(yè)。”

“批準(zhǔn)”一詞勝過(guò)“簽名”。這時(shí)你把整份銷(xiāo)售合約推到客戶(hù)面前。

把你的筆放在合約上做好記號(hào)的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶(hù)的反應(yīng)。

17 訂單成交法

在銷(xiāo)售即將結(jié)束的時(shí)候，拿出訂單或合約并開(kāi)始在上面填寫(xiě)資料，假如客戶(hù)沒(méi)有制止，就表示他已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)了。

如果客戶(hù)說(shuō)還沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi)，你可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會(huì)把訂單撕掉，你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。”

“王先生，送貨日期沒(méi)有問(wèn)題，其他條件也不錯(cuò)，而且我們也解決了付款的問(wèn)題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”

18 寵物成交法

你經(jīng)過(guò)一家寵物店，看見(jiàn)一只可愛(ài)的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺(jué)，你走進(jìn)了寵物店。

聰明的業(yè)務(wù)員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

很多企業(yè)都在使用這種成交法，比如：試開(kāi)一輛汽車(chē);30天免費(fèi)會(huì)員;在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志;把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室試用兩天。

19 特殊待遇法

實(shí)際上有不少客戶(hù)，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。

你可以說(shuō)：“王先生，您是我們的大客戶(hù)，這樣吧——”這個(gè)技巧，最適合這種類(lèi)型的客戶(hù)。

20 講故事成交法

大家都愛(ài)聽(tīng)故事。如果客戶(hù)想買(mǎi)你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問(wèn)題，你就可以對(duì)他說(shuō)：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會(huì)擔(dān)心這一點(diǎn)。

去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。

不過(guò)他決定先租用我們的車(chē)，試開(kāi)半年再說(shuō)。但是沒(méi)過(guò)幾個(gè)星期，他就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，就好像讓客戶(hù)親身感受。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售員如何提高銷(xiāo)售技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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