為什么做淘寶陪聊沒什么業(yè)務(wù)

可以，需要掌握以下這些技巧：

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

5、要?jiǎng)澐诸惸抗ぷ?，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

話術(shù)技巧：

1、講話不要直白

與人交流，講話過于直白永遠(yuǎn)都不會(huì)得到好處。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者，說一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

2、說話不要拖沓

許多消費(fèi)者都不喜歡客服說話過于拖沓，或是話過多，或是長時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢問，這樣都會(huì)遺失顧客。

3、不要質(zhì)問(本文原創(chuàng)作者：大麥電商，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進(jìn)行爭辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無須讓買家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實(shí)體商品要比銷售虛擬的理念簡單容易得多。

4、不要命令顧客

這一點(diǎn)可以概括為不要使用祈使語句，態(tài)度要和藹，在一些語句前加上請(qǐng)字可以達(dá)到不錯(cuò)的效果。要永遠(yuǎn)記住自己和買家的地位關(guān)系，不要像領(lǐng)導(dǎo)一樣去指點(diǎn)顧客去做些什么，這是服務(wù)行業(yè)最大的忌諱之一。

5、不要浮躁

我本身是一個(gè)比較沒有耐心的人，客服這個(gè)工作給我?guī)碜畲蟮氖斋@就是很大程度學(xué)會(huì)了忍讓。

三、淦淇網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部人員說工作只和淘寶天貓商家聊天談合作難不難，有什么技術(shù)要求嗎？

聊天談合作，你能提供什么呢？如果你只是聊天，那挺難，天貓和淘寶商家沒有那么多時(shí)間陪聊。技術(shù)要求你既然能聽所謂內(nèi)部人員說，那直接問內(nèi)部人員就可以了。

四、想做淘寶客服，但沒有任何經(jīng)驗(yàn)，能做嗎？

淘寶客服需要具備淘寶相關(guān)的基本知識(shí)，善解人意和巨大的耐心，打字速度。

1.沒有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)，前提是謙虛好學(xué)肯鉆研，注意下平常自己網(wǎng)購的時(shí)候注意下接待你的客服是怎么做的

2.做客服會(huì)遇上形形色色的客人，百分之二十很好說話不會(huì)為難你，百分之五十比較嚴(yán)謹(jǐn)你沒錯(cuò)他沒事你要是有錯(cuò)導(dǎo)致他不滿意他就回開罪你，剩下百分之三十的客人還真是那種莫名其妙的拿你當(dāng)孫子沒錯(cuò)就語氣不好有錯(cuò)了更是把你訓(xùn)得親媽都不認(rèn)得，也許是這些人嬌生慣養(yǎng)覺得客服不是他們身邊的朋友所以毫無顧忌……所以做客服要有心理準(zhǔn)備，無論遇到什么情況都要本著職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)不能發(fā)飆，始終耐心給人解決，做不到這點(diǎn)就別去，去了也做不久，自己反而落一肚子氣

3.打字速度，跟得上自己想法就行，可以練習(xí)

以上就是關(guān)于為什么做淘寶陪聊沒什么業(yè)務(wù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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