怎么賣手機讓顧客愿意買（怎么賣手機讓顧客愿意買手機）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么賣手機讓顧客愿意買的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、賣手機有什么銷售技巧?

• 2、怎么讓顧客愿意買我的手機

• 3、賣手機的技巧

• 4、手機銷售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對話術(shù)

一、賣手機有什么銷售技巧?

這個技巧不是一兩句話可以講清楚的，我曾經(jīng)干過11個月的手機柜臺銷售工作。

首先是手機的專業(yè)知識，你需要非常了解你所推銷的手機的一般功能和特色功能。不同品牌，不同型號手機之間的差異。

當(dāng)有顧客來看手機時，熱情大方的介紹推薦，同時察言觀色，揣摩顧客的心理，確定其是否是準(zhǔn)備買手機還是只是來了解手機，是能賣高檔手機還是低檔手機，根據(jù)你的提問和顧客回答，其言語表情推測，依據(jù)顧客的需求來重點推薦介紹。

當(dāng)然有很多溝通的技巧，需要積累和學(xué)習(xí)。

如果認(rèn)為我可以幫到你，你可以隨時Hi我的。

二、怎么讓顧客愿意買我的手機

　第一：找顧客最關(guān)心的賣點。

我在培訓(xùn)之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導(dǎo)導(dǎo)購的思路。2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導(dǎo)購，肯定不是銷量很好的導(dǎo)購，那么作為培訓(xùn)講師的我們，有責(zé)任幫助導(dǎo)購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關(guān)心的賣點，就能避免這樣的錯誤。

要找出顧客關(guān)心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關(guān)注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢?”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。

第二：講解差異化的賣點。

找到顧客最關(guān)心的賣點，銷售也不一定會成功，畢竟現(xiàn)在手機的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了，你講的這款手機有的功能，其他品牌的其他型號，也有這個功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來的講解，需要講差異化的賣點。雖然，現(xiàn)在手機的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了，但只要仔細(xì)觀察，每個品牌還是有自己的特色的。店員自己在公司培訓(xùn)的時候，要多注意聽不同手機的差異化是哪些，盡量知道手機的優(yōu)劣勢。

在這個環(huán)節(jié)，一定要把銷售話術(shù)講解好，這樣做可以加深店員的印象，更好的接受講師講解的內(nèi)容，能夠用簡單的語言給顧客描述差異化的賣點，有利于產(chǎn)品在商場的銷售。畢竟商場里的手機很多，店員哪個品牌的都要賣，讓她們自己總結(jié)銷售話術(shù)，對于店員來說，是件比較麻煩的事情，對于培訓(xùn)講師來說，則是件不負(fù)責(zé)任的事情。

第三：強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。

任何顧客在選購手機的時候，不管覺得外觀如何時尚，功能如何滿足，除非他是那個品牌的粉絲，大多數(shù)都會問店員，質(zhì)量怎么樣。很多講師在培訓(xùn)企業(yè)文化的時候，也會把一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容講給店員，但僅僅這樣講解是不夠的，作為培訓(xùn)講師，首先要把企業(yè)文化整理成在銷售的時候，店員可以直接用的銷售話術(shù)，告訴店員在講解和演示的時候，如何強調(diào)質(zhì)量。其次，要讓店員有一種強調(diào)質(zhì)量的意識，要讓店員知道，手機講解的過程，其實也是強調(diào)質(zhì)量的過程，每講完一個賣點，就要強調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問到質(zhì)量的時候，要更有效果。

第四：處理顧客異議。

講師在講課之前，除了要把自己產(chǎn)品的優(yōu)點找出來，還要和商場里的競品對比，發(fā)現(xiàn)自己要講的產(chǎn)品的不足之處。沒有十全十美的產(chǎn)品，所以，培訓(xùn)講師在產(chǎn)品和企業(yè)文化講完之后，還需要加上一段內(nèi)容，就是，如果顧客對這款手機的某個賣點有異議，店員應(yīng)該怎么講解。

以上四點，是店員在剛開始進(jìn)這行進(jìn)行培訓(xùn)的資料，也是手機銷售人員要關(guān)注的重點，通過以上的四種手機銷售技巧的學(xué)習(xí)，相信你在做手機銷售的時候，會為你們商場的手機銷量，帶來很大的突破。當(dāng)然，學(xué)到了這些方法，你的客戶也會很樂意購買你的手機的。

三、賣手機的技巧

如何做好一個手機銷售？關(guān)鍵1.銷售前，了解自己銷售手機的詳細(xì)參數(shù)和受眾群體。關(guān)鍵2.推銷時，不要讓顧客感覺到“不舒服”，記住自己是干服務(wù)行業(yè)的不是劫道的。關(guān)鍵3.銷售完畢后，切忌讓顧客感覺到，你服務(wù)態(tài)度的降溫。急于去服務(wù)下一個買家。

方法/步驟

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1.了解自己代理產(chǎn)品的，市場定位。這樣有利于在銷售中，找到哪些是你產(chǎn)品真正的買家，哪些買家可以爭取，哪些不應(yīng)該浪費時間。

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2.把自己代理手機的優(yōu)點和弱點，爛熟于心。做到能夠熟練使用自己產(chǎn)品，對一些消費者比較關(guān)注的性能參數(shù) 做到對答如流。只有知道了，自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，才能讓你的產(chǎn)品，在消費者選擇時，脫引而出。

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3.銷售就是服務(wù)。賣手機時，切忌煩人，熱情過度，讓消費者感到不舒服。真誠待客，客觀回答消費者的咨詢。當(dāng)完成一筆銷售時，切忌冷落你的顧客，急于去服務(wù)下一個買家。這樣不利于，積累自己的回頭客。

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4.知己知彼，才能更上一層樓。了解自己代理手機，最大的競爭對手，在導(dǎo)購時讓消費者充分了解你們手機的優(yōu)點。導(dǎo)購語言，最好是誠懇，可以適當(dāng)夸大，但切記虛假。

四、手機銷售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對話術(shù)

借口一：我考慮考慮

話術(shù)：先生/小姐，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是呢？（稍停片刻）您對這款機考慮的重點是什么呢？（無論顧客說考慮的是什么，都接著說。）很好，一般人都還沒有考慮到這一點，看得出您真是很有眼光。其實……（繼續(xù)轉(zhuǎn)推手機價值。）

借口之二：太貴了

話術(shù)1：您覺得它貴多少呢？

話術(shù)2：先生/小姐，您一定相信“一分錢一分貨”的道理，正是因為這款手機品質(zhì)好，所以才貴啊！

話術(shù)3：是的，先生/小姐，這部手機是比一般的手機貴了一點，這正是我們最能吸引人的特點，因為……（轉(zhuǎn)推價值。）

話術(shù)4：是的，正是因為貴，所以它的品質(zhì)才有保證。您不會因為省幾十塊錢，而不顧可能“電池爆炸”的風(fēng)險吧！

話術(shù)5：您知道嗎，便宜事要付出代價的嗎，一時為了便宜想花更少的錢，結(jié)果使用品質(zhì)差的手機，經(jīng)常返修或沒用多久就壞了。想象眼前節(jié)省了小錢反而長期損失更多冤枉錢，難道您舍得嗎？所以，買便宜的比買貴的更貴！

話術(shù)6：（如果法）小姐，如果能給你便宜一點，您一定會買嗎？（顧客回答不會，表示即使降價也沒有意義?；卮饡?。則可以繼續(xù)成交。）你準(zhǔn)備要黑色的還是白色的呢？你是付現(xiàn)金還是刷卡呢？（然后把手機裝好。）好吧，就算你￥某某錢賣給你一部吧！

借口之三：別家更便宜

話術(shù)：許多人在購買手機時通常會以三件事評估，一是最好的品質(zhì)，二是最好的售后服務(wù)，三是最低的價格。為了獲得最佳利益保障，這三件事您愿意放棄哪一項呢？是最好的品質(zhì)嗎？是最好的售后服務(wù)嗎？還是最低的價格呢？（最后一句話要放低音調(diào)，引導(dǎo)顧客說放棄最低的價格。）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好貨往往不便宜，便宜往往沒好貨，您說是吧？

借口之四：我今天沒有帶那么多錢。

話術(shù)：如果不考慮錢的話您會要嗎？（測試顧客是否真的有購機需求。）您會因為100元錢，而留下一個遺憾嗎？我要是喜歡，我就一定有辦法，對嗎？

借口之五：我很滿意現(xiàn)在用的手機。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：總結(jié)過去+找出問題+推銷現(xiàn)在

CASE：

店員：“請問你要買A手機嗎？”顧客：“不要了?！?/p>

店員：“為什么？”顧客：“我有B了。”

店員：“您用B有多長時間了？”顧客：“用一年了?！?/p>

店員：“很滿意嗎？”顧客：“很滿意?！?/p>

店員：“用B之前用什么呢？”顧客：“用C呀。”

店員：“當(dāng)初一年前從C轉(zhuǎn)成B的時候您考慮了哪些因素？”顧客：“考慮了一二三?！?/p>

店員：“考慮之后您得到了嗎？”顧客：“得到了啊。”

店員：“你真的很滿意嗎？”顧客：“真的?！?/p>

店員：“現(xiàn)在也正如您一年前由C手機換為B手機一樣，現(xiàn)在這款A(yù)手機的確也能讓您得到……好處?！?/p>

借口之六：某某時候我再買。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：

1、某某天一定買嗎？

2、某某天脈與現(xiàn)在買有什么不一樣嗎？

3、您知道現(xiàn)在買有什么好處嗎？

4、您知道現(xiàn)在不買會有什么壞處嗎？

5、努力描述現(xiàn)在擁有的快樂。

CASE：先生您周日一定會買嗎？周日買和現(xiàn)在馬上就買有什么不一樣嗎？（稍等顧客解釋，根據(jù)顧客的回答應(yīng)對。）呵呵，我建議您還是今天買，因為今天不僅可以享受優(yōu)惠的價格，還有一對數(shù)碼伴侶音響送呢。周日可能就沒有這樣的優(yōu)惠和禮品了，而且周日買手機的顧客會非常多，有沒有貨還不一定呢！現(xiàn)在到手馬上就可以聽動感的音樂，看電影，還可以玩最好玩的游戲了……您試一下。

銷售中我們要時刻掌握主動權(quán)，在與客戶交談中，話術(shù)是站在絕對的核心的，只有我們與客戶交流中找到客戶的需求我們才能有利的打動客戶成交，職場中我們要多學(xué)習(xí)，為大家推薦一本書《我把一切告訴你》這本書是作者藍(lán)小雨，職場經(jīng)驗20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，每日在QQ裙與大家解答和咨詢問題，555437988驗證碼25918

以上就是關(guān)于怎么賣手機讓顧客愿意買相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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