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推銷軟件的話術(shù)(推銷軟件的話術(shù)有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于推銷軟件的話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、群發(fā)軟件銷售有哪些技巧和話術(shù)?我是第一次做銷售.求經(jīng)驗人士賜教
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話 多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。 第二:同意客戶的感受 當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述 “復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。 第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問 你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。 第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī) 當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
二、銷售技巧和話術(shù)開場白
銷售技巧和話術(shù)開場白
銷售技巧和話術(shù)開場白,在現(xiàn)在的工作中,大部分的工作都是和銷售有關(guān)系的,在面對面的銷售中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。下面是銷售技巧和話術(shù)開場白。
銷售技巧和話術(shù)開場白1
一、肯定性誘導(dǎo)提問
肯定性誘導(dǎo)提問法是對肯定性說法、誘導(dǎo)性說法以及提問的說話方法三種方式的同時運(yùn)用。首先是肯定性說法,即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導(dǎo)性說法——“這種產(chǎn)品有大小兩種,不知您愿選擇哪一種,不過我想是不是大的比較好呢?”最后是提問的方法——“這位先生,您要如何使用呢?”
二、與類似問題相比較
簡單地說,就是利用客戶的隨身物品作為一個實際的例子來說服客戶。
比如,小陳是學(xué)習(xí)軟件的推銷員。有一次,一位客戶在看了產(chǎn)品簡介之后,還想要看看所要購買軟件的內(nèi)容:“我應(yīng)根據(jù)所要買的產(chǎn)品內(nèi)容是
否適合我來確定買不買,對不對?”
小陳:“您說得沒錯,可是出版這本書的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以問一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”
客戶:“是國產(chǎn)產(chǎn)品。”
小陳:“哦!您買這臺電腦的時候是否先把它拆開看一下里面的部件呢?”
客戶:“沒有。”
小陳:“我想你在看過電腦后,即便認(rèn)為電腦質(zhì)量沒問題,也是因為相信這家公司的信譽(yù)和服務(wù)才買下它的。同樣,買汽車的時候你也不能把
車子拆開看一下引擎吧?還有買藥品的時候你無法從100元一盒的藥品中,挑選其中一顆拿起來品嘗,試試其功效后,才決定購買與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品,也有可能有許多的價格差異,但若是你分不出品質(zhì)的好壞,我認(rèn)為你應(yīng)該依據(jù)廠商的信譽(yù)來購買。買這部學(xué)習(xí)軟件也是一樣,您應(yīng)信任出版商的聲譽(yù)?!?/p>
三、拆分問題引導(dǎo)
在推銷價格昂貴的產(chǎn)品時,這個方法十分有效。一位銷售人員經(jīng)常在推銷一套價格不菲的家具時,多次利用拆分問題來說服客戶客戶:“這件家具太貴了?!?/p>
銷售人員:“您認(rèn)為貴了多少?”
客戶:“貴了1000多元?!?/p>
銷售人員:“那么現(xiàn)在就假設(shè)貴了1000元整。”這時銷售人員拿出了隨身帶的筆記本,在上面寫下1000元給目標(biāo)客戶看。
銷售人員:“先生,你想這套家具你肯定至少打算能夠用10年再換吧?”
客戶:“是的?!?/p>
銷售人員:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是這樣?”
客戶:“對,我就是這樣認(rèn)為的?!?/p>
銷售人員:“1年100元,每個月該是多少錢?”
客戶:“哦!每個月大概就是8塊多點吧!”
銷售人員:“好,就算是8、5元吧。你每天至少要用兩次吧,早上和晚上。”
客戶:“有時更多?!?/p>
銷售人員:“我們保守估計為l天2次,那也就是說1個月你將用60次。所以,假如這套家具每月多花了8、5元,那每次就多花了不到0、 15元?!?/p>
客戶:“是的.?!?/p>
銷售人員:“那么每天不到1毛5分,卻能讓你的家變得利落和整潔,讓你不再為東西沒合適地方放而苦惱、發(fā)愁,而且還起到裝飾作用,你不覺得很劃算嗎?”
客戶:“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧?”
銷售人員:“當(dāng)然!”
四、把問題化繁為簡
銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客戶為什么不買,而按照客戶的情況,銷售人員大約能夠知道應(yīng)該使用哪一種策略應(yīng)對,一個個地減少可以克服的銷售障礙,提高銷售成功率。此時,把問題化繁為簡就是最好的以提問引導(dǎo)客戶的方法。比如你可以這樣提問:“您是不是認(rèn)為現(xiàn)在沒有必要買?如果是付款方面的問題,我們有配合您的方案。”
“價格方面是否有什么不滿意呢?”
“關(guān)于我的說明您有沒有不懂的地方呢?”
“您是不是暫時還不想買?”
“你是不是已經(jīng)向其他地方訂購了?”
“您是否考慮向其他買家購買?”
“您不喜歡這個款式嗎?”
“對于這個產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”
“對于這家制造商您覺得如何?”
用提問引導(dǎo)客戶是銷售人員贏得主動的重要方法,但運(yùn)用不當(dāng)則會適得其反。因此,銷售人員用提問引導(dǎo)客戶時還應(yīng)注意以下幾點:
1、引導(dǎo)客戶的思路
首先,用提問引導(dǎo)客戶要能使客戶證實自己是對的,要他們相信推銷的產(chǎn)品。如果你說出來,客戶就會懷疑,要是客戶自己說出來,那便是真的。
其次,要確定有保證后才加以引導(dǎo)。這需要多長時間,不同的場合會有很大的差別。如果一開始就想引導(dǎo)客戶,那么客戶購買的機(jī)會就很小。再次,不要讓客戶有考慮的機(jī)會,否則,他們的回答也許不是你想要的。這需要銷售人員提前練習(xí)、操練和演戲。這樣就可以通過保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)來使客戶的情緒不斷高漲。
2、掌握主動權(quán)
一般而言,銷售人員一旦提出自己的決定,客戶就會產(chǎn)生對方在強(qiáng)迫自己購買的感覺,因而產(chǎn)生拒絕性的反應(yīng)。所以銷售人員應(yīng)視情況的變化,委婉詢問,逐步把客戶引向自己所希望的方向。當(dāng)然這樣做的前提是,銷售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán),如果喪失主動,被客戶牽著鼻子走,那么,銷售人員就極容易陷入混亂,推銷商談必不能順利進(jìn)行。
3、要做到心中有數(shù)
銷售人員同時還要練習(xí)、操練和演習(xí)怎樣應(yīng)對客戶的錯誤回答。這類問題有的不需要回答,可以不理睬,其他的回答有時會迫使銷售人員改變策略,因此要銷售人員要事先做好充分的準(zhǔn)備。只有銷售人員做出決策才能引導(dǎo)客戶做出決策。客戶一般不熟悉產(chǎn)品,如果有許多種產(chǎn)品和服務(wù)的話,一般的客戶會選擇幾種還是一種。在這種情況下,銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產(chǎn)品。但作為專業(yè)銷售人員,你要替客戶做出決策。如果你自己不會做出決策,客戶需要銷售人員干什么呢?
4、掌握豐富的專業(yè)知識
銷售人員應(yīng)有為客戶解決問題和創(chuàng)造機(jī)會的專門知識。內(nèi)行而專業(yè)的銷售人員會為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)的問題,為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入,并提高客戶地位的機(jī)會。在每一種情況下,銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備,這就是說,銷售人員必須發(fā)現(xiàn)哪一部分知識最能滿足每個不同客戶的需要,通過有條理的、經(jīng)過實踐的咨詢習(xí)慣來發(fā)現(xiàn)問題,區(qū)分、推新、確定每個客戶的問題和機(jī)會,并形成商討的習(xí)慣。
專家點撥
值得提醒大家的是,銷售人員在向客戶提問時,必須知道你每一個問題的答案。如果你提問的是客戶不知道怎樣回答的問題,那他們會怎么想呢?顯然,你就不能正確地引導(dǎo)客戶思考。另外,銷售人員要懂得替客戶做出決策,如果銷售人員讓客戶發(fā)現(xiàn)問題,并做出決策,就不是合格的銷售人員。還有,銷售人員不應(yīng)該把自己的煩惱歸于產(chǎn)品。如果銷售人員缺乏職業(yè)能力,養(yǎng)成責(zé)怪產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣,就會更快地毀掉整個銷售進(jìn)程。
銷售技巧和話術(shù)開場白2
一、直接客戶或相關(guān)人
直接客戶,可以是個人,也可以是企業(yè)人員,是指銷售人員對此客戶有一定背景了解,明確清楚此人有購買決策權(quán),或者對決策人是否購買有影響力。這類客戶,銷售人員可以直接向他們推銷產(chǎn)品。
1、利益誘惑
2、用“與眾不同”來吸引
3、用大企業(yè)或競爭對手做背書
4、談及客戶熟悉的話題
5、由衷的贊美客戶
6、熟人引薦
7、幽默地自報家門
8、從對方最關(guān)心的話題入手
9、要不要問“您現(xiàn)在是否方便?”
10、用關(guān)鍵數(shù)字增加說服力
11、提意見
12、打錯電話
13、正話反說
二、給“非直接客戶”電話
這類人最大的特點是什么?就是被形形色色的推銷電話“狂轟亂炸”之后,他們對推銷行為已經(jīng)頗為反感并有很強(qiáng)的免疫力。稍微聽出有推銷嫌疑,就會本能地拒絕、推脫或是立即掛斷,甚至有公司有專門培訓(xùn)來過濾電話。
1、禮貌應(yīng)對接線人
2、避免太過“程式化”的說話方式
3、“不在一棵樹上吊死”
4、暗示操控
5、調(diào)整提問方式,減少對方說“不”的可能
6、在電話里“沉默”施壓
7、“質(zhì)疑”接線人
這種方式,簡單說就是用“你也知道”這種開場白,誤導(dǎo)聽者思路,避免其提出更多問題。舉例如下:
銷售員:“你好,我是XX公司的XX,有一些內(nèi)部消息我們要跟你們的老總核實一下,您知道老總的電話吧,我記一下。
接線員:“你把情況說一下,然后我向老總匯報一下?!?/p>
銷售員:“這個事情難道你不知道嗎?您經(jīng)常在老總身邊,應(yīng)該比別人了解情況嘛。好吧,請你告訴我老總的電話,我親自和他談。”
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售話術(shù)員感興趣,對談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,以上,分別介紹了面對直接客戶和間接客戶,如何抓住對方尚可忍耐的前30秒進(jìn)行推銷的話術(shù)和技巧。
銷售技巧和話術(shù)開場白3
第一階段:尋找客戶
我是做寫字樓裝修業(yè)務(wù)的,剛?cè)胄?5天,純粹的銷售小白,到現(xiàn)在為止有20天了吧,已經(jīng)開單20萬。
我之前沒加入團(tuán)隊前做辦公家具三個月沒開單,整整三個月沒有開單!
自從上次被一個客戶拒絕后,我開始提煉自己的話術(shù),之前的話術(shù)大致是:某某總好,要不要裝修?要不要幫忙免費(fèi)量房?我們是免費(fèi)幫忙設(shè)計的,這段話術(shù)拋出的都是“是”否”行的問題,話術(shù)沒有吸引力。
客戶這時回答“不需要,謝謝”“我朋友已經(jīng)幫我裝修了”謝謝,已經(jīng)有其他公司幫我們量好了此類回答。
我頓時啞口無言,連續(xù)出現(xiàn)幾次后,我用提問思維模式來提問,老大說過首先要研究自身競品消費(fèi)者三個方面:
1、客戶為什么要拒絕?
2、客戶拒絕的本質(zhì)是什么?
3、我們公司的優(yōu)勢是什么?
4、劣勢是什么?
5、競爭對手如何打電話?
6、競爭對手有何優(yōu)勢劣勢?
7、如何突出公司的優(yōu)勢?
8、如何改變或隱藏公司的劣勢?
9、如何第一通電話讓客戶印象深刻?
10、如何在接通電話二十秒內(nèi)吸引客戶的興趣?
11、客戶利益是什么?
12、客戶的痛點在哪里?
通過以上提問,我了解到我們公司
公司的優(yōu)勢:
1、裝修性價比高;
2、裝修經(jīng)驗比較豐富;
3、是正規(guī)的注冊裝修公司(非私人工程隊);
4、免費(fèi)量房,設(shè)計,報價;
5、專業(yè)做寫字樓裝修,專注程度高;
公司的劣勢:
1、公司規(guī)模不大;
2、工程隊專業(yè)度不高(很多都是臨時請來的);
3、成立時間太短,行業(yè)累積不夠;
4、知名度較?。ɑ緹o知名度);
客戶的利益和痛點:
1、工期很趕(租下辦公室后,每天的租金幾百幾千);
2、希望找到性價比高,有知名度的公司。
3、希望得到多家公司的報價和設(shè)計方案。
4、希望以最低的價格和裝修公司簽訂合同(花最少的錢,裝最好的裝飾)
針對以上分析,我整理了一下我的話術(shù),根據(jù)提問思維現(xiàn)階段的主要問題是見到客戶面,了解客戶的信息和需求。
如果說連客戶都沒有見到,那就沒有下一步了。
為了完成見面目標(biāo),我的整理出來了一段話術(shù):“莫總好,我是某某裝飾公司的小肖,聽朋友了解到您這邊在某某地方租了一個辦公室,咱們公司是專門做裝修廣告的,你看一下什么時候有時間,我們?nèi)チ肯鹿さ?。?/p>
到這里,客戶一般都會有兩種回答:
1、肯定的回答(較少):
裝飾公司啊,那你過來吧,我在某某這里;
我恰好在工地,你過來吧;
今天沒時間,你明天過來再找我吧,這種客戶不用說,直接馬上上去幫他量房。
2、否定的回答(較多):
我有個朋友幫我做了,謝謝;
暫時還不用急,謝謝你啊”;
我不負(fù)責(zé)這件事情。
針對否定的回答,我也整理出一套話術(shù)“沒關(guān)系,你看我過去就花幾分鐘,給您做方案和報價,到時候你拿這個報價去對比一下其他家的公司,心中有個裝修的預(yù)估,還能在別家裝修公司殺殺價,現(xiàn)在用不著以后也會用得著的?!?/p>
三、推銷產(chǎn)品的話術(shù)怎么講?
推銷產(chǎn)品的話術(shù)如下:
一、顧客說:我還沒考慮好,我要先考慮一下。
1、銷售回答話術(shù):女士,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
2、銷售回答話術(shù):如果您現(xiàn)在購買,可以獲得一份精美禮品。
二、顧客說:你家衣服太貴了,一點也不劃算。
1、銷售回答話術(shù):這都是市場價,我們店鋪的產(chǎn)品比網(wǎng)上牌子產(chǎn)品便宜多啦,性價比還高。
2、銷售回答話術(shù):同樣是100元,您現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而且這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在正在搞活動搭配買更優(yōu)惠的。
3、這件上衣你可以用多少年呢?按1年計算,xx月xx星期,實際每天的投資是多少呢,你每天花xx錢,就可獲得這件上衣,是不是很值呢?
三、顧客說:我想買,但是你們的衣服能不能便宜一些。
這個價位是目前在全國最低的價位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。
四、推銷話術(shù)技巧
在銷售的時候,業(yè)務(wù)員和客戶之間應(yīng)該怎樣溝通呢?下面是我給大家?guī)淼氖峭其N話術(shù)技巧,歡迎大家閱讀參考!
1、介紹簡潔明了
首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題
業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對于一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”,跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題,這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧,后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導(dǎo)位置,但是最后,一筆業(yè)務(wù)就泡湯了,所以,在進(jìn)行溝通的時候,和銷售無關(guān)的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語
在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語,如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語,客戶又聽不懂,就像墜入云里一樣,那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進(jìn)行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產(chǎn)品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現(xiàn)惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現(xiàn)這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟著客戶變得不理智起來。
要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的。
推銷技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月,從產(chǎn)品知識到故障分析,從企業(yè)歷史到 銷售技巧 ,每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí),直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?;ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗,持續(xù)了將近一個星期,終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場,做到心中有數(shù)?,F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二:關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
推銷技巧三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候,經(jīng)常使用一個 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領(lǐng)導(dǎo)都出面了,二來談判起來比較方便,只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當(dāng)然,如果領(lǐng)導(dǎo)不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的 經(jīng)驗 ,在銷售現(xiàn)場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機(jī)會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機(jī),要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五:送君一程
銷售上有一個說法,開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認(rèn)真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
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