網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)（網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)與反思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)訓(xùn)日志

• 2、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文五篇

• 3、服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

• 4、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)訓(xùn)日志

阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴 (Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

慧聰網(wǎng)（HK8292）是國內(nèi)領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商，依托網(wǎng)絡(luò)平臺及先進(jìn)的搜索技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。目前慧聰網(wǎng)有近 200 萬的企業(yè)用戶，每天均有十萬個(gè)以上的企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購、招標(biāo)、代理等重要信息，日均商機(jī)發(fā)布量達(dá)數(shù)十萬條。諸多供應(yīng)商通過這里完成了交易的前期工作，并獲得了來自采購者的長期采購訂單 。

阿里巴巴

作為中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴一直公認(rèn)為電子商務(wù)的標(biāo)桿，阿里還是早期的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，經(jīng)過多年的市場沉淀，阿里已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，形成了為中小企業(yè)服務(wù)的第四種模式。這些在網(wǎng)站中都有很好的體現(xiàn)，下面進(jìn)行分析

一、簡介：

創(chuàng)立時(shí)間：1999年

商業(yè)模式：站點(diǎn)推廣、誠信通、支付寶

營運(yùn)模式：供求信息。、第三方物流

二、優(yōu)勢 1 、在會員管理，信息管理，網(wǎng)站互動性以及市場宣傳推廣方面，都比其他電子商務(wù)網(wǎng)站做的到位。平臺上的中國供應(yīng)商以中小企業(yè)為主。大多數(shù)供應(yīng)商投這樣的平臺是劃算的，其續(xù)簽率也非常高。 從知名度和實(shí)際效果講阿里的確是要勝出一籌，的確“誠信”在平臺上也能體現(xiàn)出來，阿里的誠信通會員現(xiàn)在是2800RMB，其實(shí)在我了解的企業(yè)中在慧聰?shù)钠髽I(yè)庫里面90%以上都是做過阿里的，并且阿里巴巴推出了專門的大買家頻道提高檢索和交易速度。

2 、阿里網(wǎng)站負(fù)責(zé)將貿(mào)易機(jī)會、產(chǎn)品及企業(yè)信息過濾，按照 27 個(gè)行業(yè)類別及一千多個(gè)小類 產(chǎn)品分類進(jìn)行整理發(fā)布，還有提供多個(gè)行業(yè)咨詢、價(jià)格行情和相關(guān)貿(mào)易服務(wù)。同時(shí)阿里的產(chǎn)品線規(guī)劃的也比較有條理，都是基于市場實(shí)際需求才慎重推出的，而不像其他的電子商務(wù)網(wǎng)站，總是沒有經(jīng)過充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上就推出許多新功能和新產(chǎn)品，讓會員不知所措。 阿里的產(chǎn)品分類十分明確，首先分為工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料三個(gè)大類。然后在每一類中又進(jìn)行了細(xì)分。比如說：工業(yè)品又細(xì)分為：機(jī)械、電子、五金、燈具、行業(yè)設(shè)備、安防、儀表等類。阿里的網(wǎng)站頻道也分類明確：加工、庫存二手、小額批發(fā)、商服、價(jià)格行情等等，并且在網(wǎng)站左側(cè)有明顯展示。

3 、通過阿里多方面的資源整合后，阿里現(xiàn)在擁有 yahoo 中國的資源以及淘寶等大批的中小批發(fā)商，對于企業(yè)加入阿里，有很大的幫助。 隨著阿里的戰(zhàn)略調(diào)整，阿里前期主要是以服裝、機(jī)械、電子、工藝禮品等為網(wǎng)站的主要行業(yè)，最近阿里卻悄悄的調(diào)整著他們的重點(diǎn)行業(yè)，隨著阿里與淘寶之間的整合，阿里的重點(diǎn)行業(yè)在服裝、禮品、家居等一些快速消費(fèi)類產(chǎn)品，而不是那些重型機(jī)械類行業(yè)，因?yàn)樘詫毶系闹行∨l(fā)商大多是需要日常消費(fèi)類產(chǎn)品，所以阿里在機(jī)械類行業(yè)有所偏輕。

4、 我們可以清楚的看到阿里的各個(gè)頻道大多有點(diǎn)和淘寶的風(fēng)格相類似，圖片制作的很漂亮，比較傾向與淘寶網(wǎng)方面。 同時(shí)阿里作為行業(yè)內(nèi)的老大，網(wǎng)站已經(jīng)成功的運(yùn)營多年了，已經(jīng)積累了一定的會員和良好口碑，再加上最近的阿里廣告投入和技術(shù)以及各方面資源的投入，阿里在吸引新會員以及維護(hù)老會員方面做的相當(dāng)不錯，他們網(wǎng)站每天的人流量和信息發(fā)布量，都處于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列。擁有龐大的數(shù)據(jù)量，阿里的會員總會感覺到發(fā)了信息效果明顯比其他電子商務(wù)網(wǎng)站好。

三、劣勢

1 、 阿里中的中國賣家太多，加之阿里平臺允許買家群發(fā)詢盤，導(dǎo)致價(jià)格競爭激烈，因此阿里成交的單子利潤都偏低。從某種角度說，阿里還是一個(gè)老外衡量中國供應(yīng)商價(jià)格的平臺。某些特定的行業(yè)收費(fèi)用戶過多，這種分類下的供應(yīng)商效果就不太好了。

2 、從會員數(shù)量來講，阿里巴巴會員魚龍混雜，內(nèi)耗很嚴(yán)重，好客戶與差客戶的效果懸殊

3 、阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移，將大量資金投放到 C2C 個(gè)人交易平臺淘寶網(wǎng)上，阿里巴巴將面臨 B2B 老客戶銳減，而新客戶補(bǔ)充不足的尷尬境地。

4 、單獨(dú)講“外貿(mào)出口”和“全球進(jìn)口”列出來進(jìn)行相應(yīng)的比較。

總流量來看確是B2B老大，不過，從ALEXA第三方顯示，其英文站 卻只占其總流量的6%，又考慮到其中國供應(yīng)商登錄其英文站也甚多，這就意味著阿里巴巴實(shí)際上來自境外的流量不會超過其總流量的2%，換句話說，每天上阿里巴巴網(wǎng)的98%以上的都是中國人

由此顯示了阿里巴巴的外貿(mào)與國際知名B2B網(wǎng)站還有一定差距，我們先從網(wǎng)站觀察：

（ 1 ）從網(wǎng)站規(guī)模和完善程度看阿里巴巴的“外貿(mào)出口”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“全球進(jìn)口”好的多。 “外貿(mào)出口”網(wǎng)頁以“中國供應(yīng)商”命名，從網(wǎng)頁中可以看到最醒目的位置是顯示“海外供求信息”另外比較有價(jià)值的就是“阿里巴巴中國供應(yīng)商注冊”“海外展會推廣”其他一些項(xiàng)目并沒有很大實(shí)際意義，比較側(cè)重于參考，并不是很務(wù)實(shí)

（ 2 ）在“海外供求信息”中對不同商品進(jìn)行分類，便于查找。

（3）“全球進(jìn)口”這個(gè)網(wǎng)頁比較簡單，可以在導(dǎo)航中看到產(chǎn)品的分類，但是你可以看出這些分類中進(jìn)口政策，教程，單證知識等占據(jù)了很大篇幅。具體涉及產(chǎn)品的部分有：韓國服飾、法國紅酒、韓國飾品、日本食品、德國軸承等等。這些產(chǎn)品中涉及食品服裝以及奢侈品的居多，工業(yè)和原材料很少。并且還有一個(gè)很大的問題：針對性過強(qiáng)，交易面小。比如韓國飾品、奧地利水鉆等等，這些產(chǎn)品可以進(jìn)口但是作為一個(gè)進(jìn)口交易平臺不應(yīng)該把這么細(xì)分的產(chǎn)品作為一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目擺在網(wǎng)站首頁上，這不僅降低了網(wǎng)站的檔次，更是進(jìn)口交易面更狹窄。

（4）“全球進(jìn)口”的首頁過于簡單，并沒有樹立大企業(yè)大品牌的形象，從而降低了客戶信任度。并且供求信息過于簡單，沒有性成規(guī)模所以不能更好的吸引客戶。

慧聰網(wǎng)

中小企業(yè)不應(yīng)該只需要一個(gè)B2B電子商務(wù)交易平臺，就像大部分企業(yè)會在多個(gè)搜索引擎上做排名，也會在多種媒體上做廣告。而慧聰網(wǎng)就是一個(gè)很好的選擇。

一 簡介：

成立時(shí)間：1992年

商業(yè)模式：內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)、買賣通、行業(yè)搜索技術(shù)

營運(yùn)模式：網(wǎng)站與刊物、電子采購

定位：行業(yè)媒體＆電子商務(wù)平臺

擁有注冊企業(yè)用戶超過300萬,全網(wǎng)每日流量超過2000萬每周通過洽談室實(shí)現(xiàn)成交金額1000萬以上

二 特色

1 、 慧聰網(wǎng)完成全國 30 多個(gè)城市渠道布局，并設(shè)立分銷網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)體系。 阿里巴巴的媒體策略采用的是高空轟炸，通過高空廣告的轟炸讓客戶了解阿里巴巴，當(dāng)客戶在阿里巴巴網(wǎng)站登記以后，阿里巴巴再根據(jù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶跟蹤。而慧聰網(wǎng)則是通過地面部隊(duì)深入到中小企業(yè)集中的地方，如慧聰網(wǎng)將路牌廣告做到三級以下城市便是證明，另外慧聰網(wǎng)在一些區(qū)域平面媒體上的廣告投放也十分具有針對性。最重要的是，慧聰網(wǎng)在阿里巴巴將辦事處逐步撤銷的同時(shí)，慧聰網(wǎng)卻完成了在全國30多個(gè)城市的布點(diǎn)。 除此以外，慧聰網(wǎng)還謀求代理商代理買賣通產(chǎn)品的銷售，進(jìn)行渠道的擴(kuò)張。 因?yàn)?，中國的中小企業(yè)數(shù)有2600余萬，其中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的只有30%，而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的更是寥寥無幾了。可見，中小企業(yè)對于B2B電子商務(wù)能夠減少物流成本，降低交易成本的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2 、 透析慧聰網(wǎng)買賣通取得的成功以及在渠道方面的動作，不難看出慧聰網(wǎng)在中小企業(yè)集中地有著三個(gè)目標(biāo)：一是 轉(zhuǎn)化慧聰網(wǎng)傳統(tǒng)用戶為買賣通的用戶， 二是 號召阿里巴巴的用戶來嘗試買賣通這一交易平臺，第 三是 教育那些游走在B2B電子商務(wù)邊緣的中小企業(yè)，讓他們應(yīng)用B2B電子商務(wù)，成為慧聰網(wǎng)買賣通的`用戶。

3 、對于慧聰網(wǎng)的老用戶而言 ，這些企業(yè)是慧聰網(wǎng)的核心用戶，他們對慧聰網(wǎng)十分了解，對買賣通也十分了解，因此轉(zhuǎn)化率非常之高； 對于阿里巴巴的用戶而言 ，慧聰網(wǎng)希望這些用戶既用阿里巴巴的平臺，也用慧聰網(wǎng)的平臺，因?yàn)檫@部份用戶對B2B電子商務(wù)的理解最為深入，幾乎不需要花費(fèi)教育工作； 最重要的是那些尚未應(yīng)用 B2B 電子商務(wù)的企業(yè)， 這是一個(gè)龐大的數(shù)字，而由于企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)陌生或技術(shù)原因，阿里巴巴的觸須無法抵達(dá)，從而給慧聰網(wǎng)造就了一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)會。從B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢看，慧聰網(wǎng)一旦在中小企業(yè)集中地立足，就將源源不斷地吸納新客戶的加盟，而阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移，將大量資金投放到C2C個(gè)人交易平臺淘寶網(wǎng)上，阿里巴巴將面臨老客戶銳減，而新客戶補(bǔ)充不足的尷尬境地。

4 、慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)?；勐斁W(wǎng)的行業(yè)專屬服務(wù)走的是“差異化”道路，在平臺加行業(yè)垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準(zhǔn)度、廣泛的交動性等勝出?；勐斁W(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的平臺加行業(yè)垂直策略的優(yōu)勢：

（ 1 ）是精準(zhǔn)的求購信息 ?；勐斁W(wǎng)買家專員會通過技術(shù)輔以人工的方式為行業(yè)客戶精選求購信息，包括最新的求購、采購會、招標(biāo)信息，隨后通過郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道第一時(shí)間發(fā)給客戶，一條最多只匹配給10個(gè)供應(yīng)商。而且，客戶可以對求購信息的數(shù)量及質(zhì)量做評估。

（ 2 ）是一對一的專家咨詢服務(wù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，慧聰網(wǎng)目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業(yè)共511位專家，分別來自全國各行業(yè)協(xié)會、院校、研究所的技術(shù)、管理等。如此龐大的專家群造就了企業(yè)與專家的交流平臺——不論企業(yè)規(guī)模大小，地方位置，企業(yè)都可以通過專家平臺針對性的對專家咨詢先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營銷策略、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策法規(guī)等問題。

（ 3 ）是新聞營銷、深度打造企業(yè)品牌。

（ 4 ）線上、線下結(jié)合的推廣方式也是行業(yè)專屬服務(wù)的優(yōu)勢所在。 一方面，可以收錄入行業(yè)大全的企業(yè)名錄。另一方面，產(chǎn)品信息將定向、定時(shí)的以郵件、電話、IM等形式發(fā)送給符合購買企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)買家

5 、免費(fèi)的“買賣通“。 在定位、用途和功能上，買賣通與誠信通幾乎一模一樣，雙方只是在某些細(xì)節(jié)上有所差別。真正戳中阿里巴巴命門的是，買賣通的使用至今仍是完全免費(fèi)！

6 、慧聰網(wǎng)的行業(yè)覆蓋面極廣和針對性強(qiáng)是一大優(yōu)勢。

目標(biāo)針對性強(qiáng)： HC360 慧聰網(wǎng)的瀏覽者都是商人和管理者，對企業(yè)的采購和決策有極強(qiáng)的決定權(quán)；同時(shí)這部分人群都是高收入階層，有極強(qiáng)的消費(fèi)能力；

覆蓋范圍廣： HC360 慧聰網(wǎng)的服務(wù)涉及 60多個(gè)行業(yè)，是目前國內(nèi)行業(yè)細(xì)分最廣的資訊門戶網(wǎng)站，客戶可以輕松查找所需信息。

7 、會員服務(wù) . 。 慧聰?shù)臅T服務(wù)劃分細(xì)致，包括：基礎(chǔ)會員，、銀牌會員、金牌會員、鉑金會員、尊貴會員。以方便于個(gè)性化服務(wù)。

二、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文五篇

實(shí)習(xí)為我們提供一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會，讓我們一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn) 職場 的機(jī)會，真實(shí)地接觸職場。下面是我給大家?guī)淼碾娮由虅?wù) 實(shí)習(xí) 總結(jié) 范文 _電子商務(wù)實(shí)習(xí) 個(gè)人總結(jié) 五篇，以供大家參考，我們一起來看看吧!

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▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【一】

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得。

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或 其它 公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲!

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用 收藏 夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助!

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【二】

兩周的實(shí)習(xí)很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務(wù)方面的實(shí)習(xí)任務(wù)，雖然經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，但是下市場的時(shí)候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多無法在課堂上學(xué)到的東西。

實(shí)習(xí)前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對我們進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，著實(shí)從他們那里學(xué)到了很多實(shí)用的東西。出去實(shí)習(xí)的第一天我和我們小組的其他兩個(gè)人來到了南崗區(qū)大成街，我們這級我任組長。但是當(dāng)我們看見第一家店的時(shí)候卻停在了門口，說實(shí)說，當(dāng)時(shí)我真的沒有勇氣走進(jìn)去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領(lǐng)其他同學(xué)工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進(jìn)了一家店，結(jié)果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務(wù)的了，就是兩個(gè)字“不辦”!后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個(gè)，有時(shí)我認(rèn)為我自己是不是真的沒有能力。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，找一個(gè)網(wǎng)吧上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到岳老師的那句話“做為一個(gè) 市場營銷 教研室的學(xué)生，出去的時(shí)候應(yīng)該把自尊心放在家里。”我就會給自己加油，面對客戶就會對自己說：其實(shí)成功就在你要走的下一家店!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務(wù)的發(fā)展前景，根據(jù)我跑的商店來看，大多數(shù)的商店或者廠家都沒有自己獨(dú)特的網(wǎng)站或者根本就沒有網(wǎng)上的任何業(yè)務(wù)電子商務(wù)是現(xiàn)代市場發(fā)展中必然產(chǎn)生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們未來要開發(fā)的客戶，現(xiàn)在的__，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人們的思想也不是很超前，但我相信，__這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機(jī)的土地上，電子商務(wù)將會蓬勃的發(fā)展，將會迎來一個(gè)春天。所以，現(xiàn)在正需要一批電子商務(wù)方面的人才來發(fā)展和開發(fā)這塊市場。

這次實(shí)習(xí)后，我不僅對這塊市場和電子商務(wù)充滿希望，我更對自己的未來充滿希望，我相信不久的將來，__的電子商務(wù)春天將如期而至。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【三】

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到 企業(yè) 文化 對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的 銷售技巧 提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定 禮儀知識 的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2)、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4)、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與 方法 ，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻，即將面臨 畢業(yè) ，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【四】

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的 經(jīng)驗(yàn) ，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù) 心得體會 和心路歷程：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段，已讓我深深著迷，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法!

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧，如果沒有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的 渠道 運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【五】

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會有進(jìn)步。第五、學(xué)會自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力?，F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑?，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2—3個(gè)人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。

第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西，無論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進(jìn)步!

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三、服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)，營銷策劃是一門科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動和腦力勞動，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我有很多的服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)想分享給大家，希望對大家有所幫助。

服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)1

一．實(shí)訓(xùn)目的

本課程教學(xué)采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，要求我們自行組建團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過成員協(xié)作共同完成策劃實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和合作能力。這次實(shí)訓(xùn)是我們大二下學(xué)期快結(jié)束的一次綜合性實(shí)訓(xùn)，本次實(shí)訓(xùn)為了拓展我們的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好在學(xué)校內(nèi)部擺攤進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)以后打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)要求

1、學(xué)生必須高度重視營銷策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。

2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。

3、嚴(yán)格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組78人，在教師指導(dǎo)下開展策劃活動，完成規(guī)定任務(wù)，提交營銷資料和策劃PPT并進(jìn)行演講。

三、實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備

我們團(tuán)隊(duì)推出了自己的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。在實(shí)訓(xùn)之前，我們組制定了營銷策劃，對要銷售的產(chǎn)品，銷售對象進(jìn)行了分析，并定位。我們實(shí)訓(xùn)的初步計(jì)劃就是尋找投資商贊助做零資本貿(mào)易實(shí)訓(xùn)前一周我們搜索各方面的信息，對于大學(xué)生這個(gè)目標(biāo)市場，怎樣的產(chǎn)品是大家需要的同時(shí)也是在我們能力范圍內(nèi)能有資本自主經(jīng)營的在通過各方面信息反饋后，我們組員先把自己認(rèn)為目標(biāo)市場需求并且目標(biāo)市場有購買力的商品列舉出來，經(jīng)過小組討論后篩選出以下產(chǎn)品：飲料（菊花茶、冰紅茶、尖叫、紅牛等）、礦泉水（冰露、哇哈哈）、蜂蜜、饅頭干。這些商品價(jià)格便宜，薄利多銷，適合師生購買。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

營銷實(shí)訓(xùn)開始的時(shí)候，我們將事先準(zhǔn)備的桌子、帳篷搭好，再擺上所采購的商品。商品的銷售黃金時(shí)間段為上學(xué)、放學(xué)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)來詢問商品的顧客也很多，為了讓顧客充分認(rèn)識到商品的使用價(jià)值我們組員都在細(xì)心的為顧客講解商品的各種優(yōu)點(diǎn)。還提出有吸引力的建議使顧客認(rèn)識到購買本組銷售的商品將使他們得到很大的益處，強(qiáng)化了顧客的購買信心。為了促成了消費(fèi)者的購買行為做了最大化的努力。

銷售很成功，我們批發(fā)回來的商品基本賣完了，銷售后得來的資金又批發(fā)了相同的貨物。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學(xué)的還是很不扎實(shí)的，專業(yè)知識對產(chǎn)品的定價(jià)是這樣說明的，定價(jià)要由市場的供需、產(chǎn)品成本、市場競爭、消費(fèi)者心理來決定的，很明顯在這個(gè)里面我們必須要考慮到市場供需狀況和消費(fèi)者的心理因素。

實(shí)訓(xùn)一天下來，除了成本，我們凈利潤400多元，雖然不算很多，那是由于我們出售的都是價(jià)格低廉的商品利潤低。但是我們已經(jīng)努力了。

五、實(shí)訓(xùn)體會

實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力、要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動手能力，操作能力。此外，這次實(shí)訓(xùn)還讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會確定自己的未來方向、以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)、但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對自己的未來也十分迷茫，但通過這次實(shí)訓(xùn)我們體會到了任何看似簡單的工作都充滿艱辛。讓我們懂得我們需要在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。

只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這一天的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在書本里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，我們要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

短短一天的實(shí)訓(xùn)過程使我們組的成員受益匪淺。在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷。對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣?，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！這次不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。

這次實(shí)訓(xùn)活動使本組成員成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中。第四是感受到學(xué)校和社會的距離。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)訓(xùn)過程中，本組成員深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，茫然不知所措，這讓我們感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我們都認(rèn)為對我們走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我們畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將走向社會的大學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多.......

實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)2

營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1、沒有參加實(shí)訓(xùn)之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營銷注意一些細(xì)節(jié)，每天都有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實(shí)訓(xùn)對文章寫作。

2、對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)。

3、一個(gè)禮拜是實(shí)實(shí)在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實(shí)訓(xùn)的這三天，之前對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識不多，通過了這三天讓我深深體會支團(tuán)隊(duì)的重要性。

4、之前把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太困難了，通過三天的.學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會害人的，只有真正的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。

5、論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地，用正確的去看，論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的.，在沒有來參加實(shí)訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達(dá)成，時(shí)間也就過去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒有學(xué)到的。

6、在我第一天過來時(shí)是有點(diǎn)后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營銷之前不知道要做些什么?

這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作，也沒有想到的是通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)訓(xùn)的只用了三天時(shí)間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個(gè)消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴(yán)格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個(gè)家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個(gè)人來到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)來。

在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快樂!

營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過一段時(shí)間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣?，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！對此有一些心得和總結(jié)。

一、了解企業(yè)及產(chǎn)品；

二、對產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析；

三、價(jià)格策略

四、銷售技巧與推銷技巧。

最先要了解的就是企業(yè)的文化，經(jīng)營目標(biāo)，還有盈利預(yù)測，實(shí)訓(xùn)中以華中希望讀書社為例，華中希望讀書社主要業(yè)務(wù)是圖書、音像租賃，采取會員制的形式經(jīng)營。接著用SWOT法則對華中讀書社的競爭性進(jìn)行了分析，華中的優(yōu)勢主要有營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛，全國已有4000余家分店，進(jìn)場門檻低，管理模式現(xiàn)代化，物流配送，還有實(shí)力優(yōu)勢。劣勢是產(chǎn)品數(shù)量相對還較少，正品價(jià)格沒有競爭性，書籍的時(shí)效性不強(qiáng)。

借著建設(shè)“閱讀型社會”的契機(jī)，大力進(jìn)行宣傳，而且有相當(dāng)大的市場容量。威脅是現(xiàn)有的競爭者，潛在的競爭者，替代品的沖擊，還有其他的因素如消費(fèi)者流動性，工商、行政的問題。

這次實(shí)訓(xùn)還是我了解到相關(guān)的定價(jià)策略：

（1）地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；

（2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷售）；

（3）折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等；

（4）競爭導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競爭定價(jià)；

（5）需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場合而；

（6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。

這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時(shí)留意市場的變化，要推斷下一步這個(gè)市場的需求，而主動提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對手一步。做市場營銷其實(shí)就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會。誠信對于營銷者整個(gè)的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。

產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個(gè)微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機(jī)會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時(shí)間的努力日積月累起來的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功，堅(jiān)持到底就有見到曙光的那一天。

服務(wù)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)3

關(guān)于服務(wù)客戶的六大心法法則，幫助你分分鐘打動客戶的的內(nèi)心，希望能帶給你不一樣的營銷思路。

第（一）心法法則：“在一起”：

就是定期和種子客戶見面和溝通，朋友長期不見，關(guān)系會慢慢變冷，企業(yè)和客戶之間也是一樣。明星經(jīng)常與粉絲見面，微商組織核心代理商去國外旅游，小米手機(jī)定期組織米粉見面會……企業(yè)更要創(chuàng)造機(jī)會與種子客戶見面交流。見面要保持一定的頻率，與種子客戶走得太近，會過猶不及；在一起時(shí)間太少，長期不見面，同樣會出問題。只有“若即若離”，才能恰到好處。人與人之間最好的關(guān)系就是“若即若離”，夫妻之間如此，朋友之間如此，客戶之間同樣如此。

第（二）心法法則：“領(lǐng)袖級”：

就是種子客戶要由老板親自服務(wù)。工程、工業(yè)品等大客戶營銷型企業(yè)，種子客戶必須掌握在老板或者核心股東手里。尤其是一些輕資產(chǎn)公司，種子客戶就是企業(yè)的命脈。很多老板就是因?yàn)閹ё吡饲皷|家的客戶才成為老板的，所以老板一定要親自服務(wù)種子客戶。

第（三）心法法則：“儀式感”：

對公司比較重要的核心代理商或粉絲級客戶，公司要通過制造儀式感讓他們感受到重要性。如年度會議的VIP席位，或給有貢獻(xiàn)的客戶頒發(fā)功勛獎?wù)?，或組織種子客戶出國旅游，以及邀請客戶出席老板家宴等各種活動。儀式感如同飛機(jī)上的頭等艙服務(wù)一樣，讓客戶感受到與眾不同的尊貴性。

第（四）心法法則：“用心”

以客戶為中心，心法就是要用心，要成為打開客戶心門的那把“鑰匙”。首先看個(gè)關(guān)于“鑰匙”的小故事。一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛一虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉就把它打開了呢 ?“鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！眴⑹荆好總€(gè)客戶的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入客戶的心中，了解別人。惟有穿鞋的人，才知道鞋的哪一出擠腳。對待客戶，在用心的面前，很多的技巧都顯得蒼白無力。

第（五）心法法則：“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”

以客戶為中心，功法就是要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。一切不以為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)都是啥流氓。客戶永遠(yuǎn)不會消費(fèi)，但是他會投資，他的每一筆錢都是期待有投資回報(bào)率的。

（1）要考慮其短期、中期和長期的收益，短期保本，中期小收益，長期股權(quán)甚至上市回報(bào)；

（2）始終站在雙方利益最大的原則上，如果只是一味的讓價(jià)，這不叫為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有達(dá)到一個(gè)平衡，客戶的利益才能最大化；

（3）往往是以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，單個(gè)人的力量畢竟有限，不能滿足客戶多方的需求；

（4）得考慮到客戶身邊的親人和朋友，其實(shí)客戶的需求可能不在于自己本身，服務(wù)好了他身邊人，就物超所值十倍以上；

（5）需要服務(wù)人員自身不斷的成長，因?yàn)榭蛻舨幌矚g一個(gè)不上進(jìn)的服務(wù)人員，客戶需要自己的服務(wù)人員是比別人優(yōu)秀的，這也證明著他的眼光；

第（六）心法法則：“共創(chuàng)”

隨著產(chǎn)品、客戶、渠道的變化，銷售人員也需要變化。

銷售工作經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：

第（1）是專業(yè)銷售的時(shí)代：以產(chǎn)品為中心，把銷售流程化，于是有了銷售這個(gè)職業(yè)；

第（2）客戶導(dǎo)向的時(shí)代：也就是顧問式銷售，以客戶為中心，為客戶提供解決方案；

現(xiàn)在我們處在第（3）時(shí)代：以價(jià)值為導(dǎo)向的時(shí)代，這意味著我們與客戶開始共創(chuàng)了。

過去我們把產(chǎn)品賣給客戶，現(xiàn)在我們與客戶共創(chuàng)產(chǎn)品。既然到了與客戶聯(lián)盟共贏時(shí)代，我們就不能只想著自己要什么，而是要更關(guān)注客戶想要什么。方案也不是由我們自己閉門造車寫出來的，而是和客戶一起經(jīng)過無數(shù)次討論、測試最終產(chǎn)生的成果。例如：寶潔和沃爾瑪曾經(jīng)有非常多的沖突，但現(xiàn)在他們聯(lián)盟了，彼此共享信息，于是贏來了新的發(fā)展機(jī)會。

如果我們一味的想著自己，那么客戶會比我們更加關(guān)注自己的利益。過去那種以自我的利益為出發(fā)點(diǎn)的銷售理念，在如今這個(gè)時(shí)代已經(jīng)行不通了。

所以我們要改變自己，先邁出第一步，只有當(dāng)客戶看到我們的誠意后，我們之間的關(guān)系才能建立起來，才有可能實(shí)現(xiàn)真正的共贏合作。

四、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字

實(shí)習(xí)總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。以下我為大家收集了2篇電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字,希望對大家有幫助!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字一

實(shí)習(xí)目的： 提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于2010年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的.個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字二

實(shí)習(xí)目的：

第一，提高專業(yè)能力;第二，鍛煉自己與人交往的能力;第三，豐富暑期生活，增加社會經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐收獲。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，也從實(shí)踐中學(xué)到其他的知識，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了XXXXXXXX暑期實(shí)習(xí)生的崗位。

報(bào)道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作的內(nèi)容大致如下：

日常工作:

1、銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸XXXXX本地系統(tǒng)，查看申請調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

2、聯(lián)創(chuàng)賬號維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè)人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長的詳細(xì)解釋，培養(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進(jìn)行修改，同時(shí)在CRM系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。

3、施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對無法選擇時(shí)間片的情況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時(shí)在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。

4、ITSM(抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本)。IT服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在BMP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。這是一個(gè)流程傳遞的平臺。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力;了解了 PL/SQLdeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些SQL語句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢;運(yùn)用了網(wǎng)頁制作的技術(shù)，認(rèn)識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網(wǎng)頁后臺建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實(shí)習(xí)，很高興和班組的同事們一同工作學(xué)習(xí)，也很感謝他們的指導(dǎo)和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情。

實(shí)習(xí)體會：

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。

另外也涉及了一些技術(shù)上的知識，也讓自己認(rèn)識到不足，以后更有針對性地彌補(bǔ)。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用;SQL語句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺建設(shè)和管理。

最后，非常感謝XXXXXXX給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，雖然因?yàn)閭€(gè)人原因沒能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

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以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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