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口碑營(yíng)銷(xiāo)、
網(wǎng)絡(luò)廣告、
媒體營(yíng)銷(xiāo)、
事件營(yíng)銷(xiāo)、
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、
Email營(yíng)銷(xiāo)、
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、
短信營(yíng)銷(xiāo)、
電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、
病毒式營(yíng)銷(xiāo)、
問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、
QQ群營(yíng)銷(xiāo)、
博客營(yíng)銷(xiāo)、
微博營(yíng)銷(xiāo)、
論壇營(yíng)銷(xiāo)、
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、
針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等等。
戰(zhàn)略導(dǎo)向:格外關(guān)注對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的討論,因?yàn)檫@既能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造收入,又能夠提高客戶(hù)價(jià)值。還用了大量篇幅來(lái)討論績(jī)效考核指標(biāo)。
認(rèn)識(shí)技術(shù):用非專(zhuān)業(yè)人士能夠接受的方式,介紹一些重要的技術(shù)問(wèn)題。法律視角:由一位專(zhuān)職律師撰寫(xiě)了"道德與法律問(wèn)題"一章。
本書(shū)配套英文版同步推出,供讀者參照閱讀。
作者簡(jiǎn)介朱迪·斯特勞斯(JudyStrauss)內(nèi)華達(dá)大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)副教授。撰寫(xiě)了12部著作,發(fā)表了多篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)教育的學(xué)術(shù)論文。有多年的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),是兩家公司的業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
線上銷(xiāo)售模式(線上推廣100種方式)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于線上銷(xiāo)售模式的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、線上營(yíng)銷(xiāo)怎么做?
通過(guò)B2S2C模型構(gòu)建私域流量池的關(guān)鍵是給員工賦能,把每個(gè)員工打造成智能銷(xiāo)售員,這就需要把原來(lái)線下的銷(xiāo)售流程搬到線上來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),因此需要把公司的CRM、產(chǎn)品、客戶(hù)、宣傳內(nèi)容都交給他們。
“7個(gè)在線”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員每天都在線下跑,每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)公文包,公文包里裝滿(mǎn)了輔助銷(xiāo)售的各種資料,如名片、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)單、客戶(hù)案例等。銷(xiāo)售人員每天出去拜訪不同的客戶(hù),需要記錄每個(gè)客戶(hù)的情況,回到公司后,把客戶(hù)的相關(guān)情況以及客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向、愛(ài)好、屬性等信息錄入系統(tǒng)。
現(xiàn)在,因?yàn)樗械目蛻?hù)都到了線上,因此可以通過(guò)“7個(gè)在線”為每個(gè)員工快速搭建一個(gè)店。對(duì)于員工而言,從拜訪到簽單,與客戶(hù)交流的所有環(huán)節(jié)都可以在這個(gè)店里進(jìn)行,而且完成銷(xiāo)售后能很方便地拿到提成;對(duì)老板而言,可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上了解每個(gè)員工的銷(xiāo)售情況,以便于及時(shí)調(diào)整策略。此外,這個(gè)店與微信是打通的,員工可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。
1.員工在線
員工在線是B2S2C模式里最核心的一環(huán)。只有員工上線了,才能通過(guò)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者建立連接,才能把流量匯聚到企業(yè)的私域流量池里。員工在線的關(guān)鍵在于企業(yè)要給員工配一個(gè)APP,員工可以通過(guò)這個(gè)APP將產(chǎn)品推廣給客戶(hù),并在APP里對(duì)客戶(hù)、線索和訂單進(jìn)行管理。以前很難做到員工在線,主要有兩大障礙:
● 人機(jī)不能合一。在PC時(shí)代,零售行業(yè)人機(jī)分離,不可能為每個(gè)營(yíng)業(yè)員配臺(tái)電腦,更無(wú)法要求他們隨時(shí)打開(kāi)電腦。但是,今天每個(gè)員工口袋里都有智能手機(jī),人機(jī)合一讓員工在線成為現(xiàn)實(shí)。
● 老板不在線。由于老板不在線,就缺少了監(jiān)督的角色,因此老板在線是員工在線的前提。
2.老板在線
如何讓老板在線呢?核心是要讓管理在線。很多公司的管理之所以落后或滯后,一個(gè)很大的原因是老板不在線。老板每天都很忙,很難及時(shí)了解業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀況。如果讓老板可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)上的APP從不同維度查看不同團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和客戶(hù)畫(huà)像分析,甚至是每個(gè)員工的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),比如每個(gè)員工今天見(jiàn)了哪些客戶(hù)、獲得了哪些線索、有沒(méi)有執(zhí)行公司的推廣任務(wù),那老板有什么理由拒絕呢?通過(guò)APP,老板可以隨時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo),及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品策略、推廣策略和銷(xiāo)售策略。
3.管理在線
管理在線指的是服務(wù)和監(jiān)督在線。通過(guò)管理在線賦能員工和老板,提升兩者的管理水平,員工可以更好地服務(wù)和管理他的客戶(hù),老板也能更好地管理員工,以及整個(gè)公司的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度和所有的客戶(hù)資產(chǎn)等。
通過(guò)管理在線,企業(yè)的所有產(chǎn)品、內(nèi)容和知識(shí)庫(kù)會(huì)自動(dòng)連接每個(gè)員工和每個(gè)客戶(hù)。客戶(hù)有問(wèn)題,員工能夠利用公司知識(shí)庫(kù)給予回答。給員工賦能體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
● 客戶(hù)的實(shí)時(shí)反饋分析,幫助員工進(jìn)行客戶(hù)建模,提供客戶(hù)管理工具。
● 賦予員工更多的知識(shí)和技能,降低員工對(duì)知識(shí)記憶的要求。
當(dāng)然,管理在線除了賦能外,也必須有監(jiān)督。比如,客戶(hù)與員工的互動(dòng)記錄是可查的,這樣企業(yè)能夠更清楚地知道每個(gè)客戶(hù)被服務(wù)的情況,也能夠更清晰地了解員工的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這樣的實(shí)時(shí)管理,企業(yè)才能保證銷(xiāo)售和服務(wù)在線上和線下的統(tǒng)一性,通過(guò)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)來(lái)提升對(duì)內(nèi)和對(duì)外的管理水平。
4.產(chǎn)品在線
員工和老板在線后就需要產(chǎn)品在線,產(chǎn)品在線相當(dāng)于公司為每個(gè)員工開(kāi)了一個(gè)店,并把公司的產(chǎn)品裝進(jìn)了店里的虛擬貨架。通過(guò)這個(gè)虛擬貨架,員工可以隨身攜帶公司的所有產(chǎn)品,隨時(shí)隨地進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。
5.營(yíng)銷(xiāo)在線
開(kāi)完店,配置好貨架,就一定能把商品賣(mài)出去嗎?答案顯然是否定的。試想一下,如果一家門(mén)店沒(méi)有任何促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)店后冷冷清清,甚至連主推商品是啥都搞不清楚,消費(fèi)者還會(huì)有消費(fèi)欲望嗎?這時(shí)候就需要營(yíng)銷(xiāo)在線。
如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線呢?企業(yè)可以為每個(gè)店的店長(zhǎng)配備一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)百寶箱,里面有各種輔助銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)素材,比如名片、公司介紹、公司動(dòng)態(tài)、宣傳冊(cè)、客戶(hù)案例、文件、視頻、客戶(hù)證言等。除營(yíng)銷(xiāo)素材外,這個(gè)百寶箱里還有各種營(yíng)銷(xiāo)玩法,比如拼團(tuán)、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、接龍、紅包等。有了豐富的營(yíng)銷(xiāo)素材和豐富的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)玩法,企業(yè)不但給了每個(gè)員工一個(gè)店,而且把一整套門(mén)店活動(dòng)的玩法都給了員工。
6.培訓(xùn)在線
企業(yè)讓每個(gè)員工當(dāng)上了店長(zhǎng),并為他們配置好了貨架,還為他們準(zhǔn)備好了營(yíng)銷(xiāo)百寶箱,是不是意味著每個(gè)店長(zhǎng)就能把店開(kāi)好呢?根據(jù)零售行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)門(mén)店的業(yè)績(jī),50%以上取決于是否有一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)。然而,優(yōu)秀的店長(zhǎng)離不開(kāi)系統(tǒng)化的培訓(xùn),因此來(lái)自總部的持續(xù)培訓(xùn)(特別是開(kāi)店初期的培訓(xùn))尤為重要。所以,在員工把門(mén)店開(kāi)起來(lái)以后,優(yōu)秀的總部會(huì)不斷向店長(zhǎng)下達(dá)各種指令,并監(jiān)督他們執(zhí)行。店長(zhǎng)執(zhí)行總部的指令一段時(shí)間后,可以加速學(xué)習(xí)和了解總部的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)工具,融會(huì)貫通后,就可以根據(jù)自己門(mén)店的情況靈活運(yùn)用,從而成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)。
7.客戶(hù)在線
當(dāng)前面“6個(gè)在線”都實(shí)現(xiàn)后,客戶(hù)在線也自然而然實(shí)現(xiàn)了。在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)員工在線和產(chǎn)品在線之前,客戶(hù)在線是不可能實(shí)現(xiàn)的??蛻?hù)上線后要有員工服務(wù),而不是冷冰冰的公司服務(wù),員工能提供好的產(chǎn)品和服務(wù),客戶(hù)才愿意在線。
客戶(hù)在意的有兩點(diǎn):首先是人。這里指的是店長(zhǎng),他們通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段,比如各種活動(dòng)物料和促銷(xiāo)活動(dòng),邀請(qǐng)客戶(hù)到店體驗(yàn)和消費(fèi)。其次是好的商品和服務(wù)??蛻?hù)到了店里,如果可以看到中意的商品,服務(wù)也很到位,比如客戶(hù)可以隨時(shí)在線咨詢(xún)、預(yù)定、報(bào)名等,那么客戶(hù)不僅會(huì)很快成交,而且會(huì)幫助宣傳,帶來(lái)更多的客戶(hù)。
“5個(gè)起來(lái) ”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng)
要實(shí)現(xiàn)“7個(gè)在線”,企業(yè)還需要有“5個(gè)起來(lái)”作為配套和保障,它們分別是:
● 虛擬大店搭起來(lái):實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線和員工在線。
● 培訓(xùn)任務(wù)發(fā)起來(lái):實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)在線和老板在線。
● 管理督導(dǎo)動(dòng)起來(lái):實(shí)現(xiàn)管理在線和老板在線。
● 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推起來(lái):實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線、員工在線、客戶(hù)在線。
● 跟進(jìn)成交做起來(lái):實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線、員工在線、客戶(hù)在線。
以上是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的認(rèn)知基礎(chǔ),如果認(rèn)知跟不上,再好的工具和理念也無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部落地。在基于B2S2C模式構(gòu)建私域流量池的方法論中,每個(gè)員工就好比一家連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)。企業(yè)通過(guò)配置貨架,為每個(gè)店長(zhǎng)把虛擬店鋪搭起來(lái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線;通過(guò)配置數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具箱,指導(dǎo)每個(gè)店長(zhǎng)把營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推起來(lái),把跟進(jìn)成交做起來(lái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線;然后通過(guò)發(fā)布培訓(xùn)任務(wù),快速教會(huì)店長(zhǎng)如何開(kāi)店運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)在線;最后通過(guò)總部的數(shù)據(jù)后臺(tái),從每個(gè)門(mén)店和店長(zhǎng)的各維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表里,讓管理督導(dǎo)動(dòng)起來(lái),督促店長(zhǎng)提升服務(wù)水準(zhǔn)。通過(guò)不同的門(mén)店進(jìn)來(lái)復(fù)購(gòu)的客戶(hù),最終變成了這家企業(yè)的忠實(shí)會(huì)員。企業(yè)可以隨時(shí)通過(guò)店長(zhǎng)觸達(dá)這些會(huì)員,通知他們過(guò)來(lái)體驗(yàn)和消費(fèi)。而這些沉淀下來(lái)的會(huì)員,就進(jìn)了企業(yè)的私域流量池。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有哪幾種
三、戶(hù)外用品線上銷(xiāo)售商業(yè)模式
近幾年的疫情對(duì)實(shí)體的影響都是有目共睹,人們對(duì)于戶(hù)外活動(dòng)需求越發(fā)的強(qiáng)烈,新開(kāi)的戶(hù)外營(yíng)地?cái)?shù)量也是迅速增加,自行車(chē)也是賣(mài)到脫銷(xiāo),戶(hù)外用品更是大家必不可少的產(chǎn)品,由比想到做一家戶(hù)外用的門(mén)店。

商業(yè)模式是一個(gè)項(xiàng)目存活的基礎(chǔ)。
第一要做自主品牌,做戶(hù)外用品集合店,比如高端有三夫,中端有圖途。以服裝快銷(xiāo)為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),以戶(hù)外裝備為品牌宣傳。加入高毛產(chǎn)品自注冊(cè)品牌(南方代工廠拿貨自己打標(biāo),重點(diǎn)是選品)。
第二是線上線下開(kāi)展運(yùn)行,線下支持團(tuán)體戶(hù)外野餐露營(yíng)裝備租賃,可分為有償和無(wú)償租賃,針對(duì)各種單位戶(hù)外團(tuán)建休閑娛樂(lè),如可以提供品牌宣導(dǎo)可做免費(fèi)租賃。其中包含戶(hù)外活動(dòng)策劃,給與團(tuán)體戶(hù)外活動(dòng)專(zhuān)業(yè)支撐。線上開(kāi)展各大短視頻平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)急其他能涉及到的宣傳與銷(xiāo)售的路徑開(kāi)展宣傳活動(dòng),成立戶(hù)外活動(dòng)俱樂(lè)部。
第三是開(kāi)一個(gè)實(shí)體門(mén)店開(kāi)展銷(xiāo)售工作這是利潤(rùn)產(chǎn)生的主要環(huán)節(jié),產(chǎn)品定位要結(jié)合門(mén)店選址以及人群結(jié)構(gòu),做中低端產(chǎn)品入門(mén)比較容易。同時(shí)開(kāi)展自注冊(cè)品牌分銷(xiāo)渠道,拓展規(guī)模,為擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模打基礎(chǔ)。

門(mén)店選址坐標(biāo):長(zhǎng)春 非市級(jí)大核心商圈,選擇區(qū)級(jí)別的核心商圈或者是街道級(jí)別的。第一陳本要可控,第二周?chē)巳夯鶖?shù)大,第三要有一定的消費(fèi)能力即可??梢远x為大型社區(qū)服務(wù)店。店面100平,年租金控制在7w左右。
人員配置:一名戶(hù)外老炮做銷(xiāo)售工作同時(shí)兼自注冊(cè)品牌選品工作(1人)。一名線上線下以及渠道拓展人員(1人)
預(yù)算:啟動(dòng)資金預(yù)計(jì)30w左右,留出備用資金5w。按照6個(gè)月不盈利的節(jié)奏,能夠正常運(yùn)營(yíng)。
戶(hù)外店冬季是淡季,淡季側(cè)重經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在戶(hù)外保暖產(chǎn)品,同樣以服裝為主。
以上是個(gè)人對(duì)戶(hù)外店開(kāi)店得一些思路以及粗略規(guī)劃,非戶(hù)外老炮,有好的建議請(qǐng)指示。此項(xiàng)目并未落地執(zhí)行 正在嘗試……
四、線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式是什么?
線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式是:
1、社群結(jié)合線下實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)場(chǎng)景
社群是線上線下的鏈接器,通過(guò)線上(微博、貼吧等)招募粉絲,從線下實(shí)體店導(dǎo)流,把線上線下用戶(hù)結(jié)合再一起,互聚互通、可以引導(dǎo)社群用戶(hù)到線下消費(fèi),也可以通過(guò)活動(dòng)激活客戶(hù)社群下單。
2、小程序結(jié)合線下的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
線下實(shí)體店結(jié)合小程序,通過(guò)附近小程序引流同城局域流量到實(shí)體店消費(fèi),也可以通過(guò)線下活動(dòng)宣導(dǎo)、導(dǎo)流到小程序下單。
3、社交平臺(tái)結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
通過(guò)企業(yè)號(hào)社交平臺(tái)用內(nèi)容信息流(掛載優(yōu)惠卷)智能分發(fā)給附近用戶(hù),用戶(hù)收到優(yōu)惠卷后可以到線下消費(fèi)體驗(yàn)。
6種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式方法:
1、軟文營(yíng)銷(xiāo)
軟文營(yíng)銷(xiāo),是指根據(jù)相應(yīng)的理念需求、以舉例論證講理的方法使顧客走入企業(yè)設(shè)置的“邏輯思維圈”,以堅(jiān)強(qiáng)有力的目的性心理狀態(tài)進(jìn)攻快速完成商品銷(xiāo)售的文本方式。
簡(jiǎn)言之便是看起來(lái)并不是廣告宣傳的廣告推廣,從字面看沒(méi)有顯著的廣告宣傳含意,可是實(shí)質(zhì)上或是一種廣告形式,利用相近的內(nèi)容來(lái)做銷(xiāo)售便是軟文營(yíng)銷(xiāo)。
2、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)
借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),就是指企業(yè)根據(jù)方案策劃、機(jī)構(gòu)和利用具備傳播價(jià)值、社會(huì)影響及其明星效應(yīng)的角色或事情,吸引住新聞媒體、社團(tuán)組織和顧客的愛(ài)好與關(guān)心,而求提升企業(yè)或設(shè)備的名氣、品牌效應(yīng),塑造優(yōu)良企業(yè)形象,并最后促使商品或業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售的方式和方法。
因?yàn)檫@類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式具備受眾群體廣、突發(fā)強(qiáng),在短期內(nèi)能夠使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)較大、最佳散播的實(shí)際效果,為企業(yè)節(jié)省很多的推廣費(fèi)用等特性,近些年愈來(lái)愈成為了世界各國(guó)風(fēng)靡的一種公關(guān)傳播與營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。
3、口碑營(yíng)銷(xiāo)
“香醇不畏酒香不怕巷”說(shuō)的也是用戶(hù)評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的實(shí)際效果。目前香醇也怕酒香不怕巷,傳統(tǒng)式的口碑營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵利用口耳相傳,如今的口碑營(yíng)銷(xiāo)大量是搞網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展散播,新浪微博或是手機(jī)微信全是非常不錯(cuò)的方式。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是現(xiàn)階段快速傳播更快、涉及面較廣且成本費(fèi)最少的一種方法,如果你的設(shè)備非常好,并能觸動(dòng)消費(fèi)者,就一定會(huì)有些人幫你共享。而這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方法所獲取的收益也非??捎^。
5、新聞營(yíng)銷(xiāo)
新聞營(yíng)銷(xiāo),一般是以柔性新聞稿件的方式發(fā)生,關(guān)鍵公布在一些大中小型門(mén)戶(hù)網(wǎng)為主導(dǎo),以新聞報(bào)道的方式發(fā)布商品或服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容更易于讓大家接納,而并不像硬性廣告那般純粹的。
6、視頻營(yíng)銷(xiāo)
視頻營(yíng)銷(xiāo),便是根據(jù)一些短視頻為素材圖片和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)打動(dòng)潛在客戶(hù)的關(guān)心,視頻一般以網(wǎng)上方式散播為主導(dǎo)。視頻營(yíng)銷(xiāo)一定要突顯使用價(jià)值,而不是廣告宣傳片,單純性的廣告宣傳片并無(wú)法徹底被消費(fèi)者所接納,因此,好的視頻營(yíng)銷(xiāo)必須有“內(nèi)容”的視頻。
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