引流專員職業(yè)規(guī)劃（引流專員職業(yè)規(guī)劃書）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于引流專員職業(yè)規(guī)劃的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、行銷專員是做什么的

• 2、淘寶的運營專員都需要做些什么工作？？

• 3、新媒體運營未來的工作前景怎么樣？

• 4、電商運營的工作計劃內(nèi)容

一、行銷專員是做什么的

問題一：營銷員是做什么的 從事工作都差不多，但本質(zhì)上由于區(qū)別。至于哪個舒服，就看你個人的能力了，有能力都舒服，沒能力都不舒服，因為都是要通過自己的努力換取豐厚的報酬，不可能坐在家里，老板還按時發(fā)工資給你。

問題二：行銷專員是做些什么事情 可以肯定的告訴你：就是業(yè)務(wù)員。只不過名字換的好聽了一些而已。而且從招聘要求上看活還不輕。

你現(xiàn)在分析的很準確。就是你說的這些工作內(nèi)容，而且還可以肯定的告訴你你正式進入工作后還不止這些工作內(nèi)容。但主要是讓你外出悄客戶門為主。

問題三：銷售專員是干什么的？好干嗎？ 銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。

1．銷售技巧推銷的同時，要使這客戶成為你的朋友。

2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？

6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。

7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。

9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14．過分的謹慎不能成大業(yè)。

15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。

21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時間都珍貴，爽快才不會浪費時間。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。

25.在銷售過程中要講究技巧。

26.有時沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、 *** 適度就可以了。

29 適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

31 第一次銷售成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次銷售成交則是靠服務(wù)的魅力。

32 從潛意識中，自我升華；將失敗的影響從潛意識中轉(zhuǎn)化為積極的動力。

問題四：各個銷售職位都是做什么的？ 30分 銷售代表：開拓客戶，上門拜訪，完成銷售指標，執(zhí)行、監(jiān)督所轄區(qū)域的市場推廣和促銷活動；聯(lián)絡(luò)、溝通產(chǎn)品目標客戶，建立客戶檔案，與客戶建立良好關(guān)系；

銷售助理：協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作，包括銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)等，同時提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理，協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；

銷售經(jīng)理/主管：銷售經(jīng)理說起來跟業(yè)務(wù)員職責沒多大分別，不同公司稱呼不同而已，這主要還得看公司的管理模式，一般是開發(fā)客戶、商務(wù)談判、起草銷售方案、銷售策劃等，銷售主管相當于一個銷售經(jīng)紀人，一般還會負責管理一個團隊。

銷售總監(jiān)：督促銷售專員的工作、銷售計劃的制定、定期的銷售總結(jié)、銷售團隊的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定、上下級的溝通、制定不定期的促銷優(yōu)惠活動、銷售專員的培訓、大客戶定單的制定、展會的工作分配以及協(xié)助生產(chǎn)工廠研發(fā)新產(chǎn)品等；

電話銷售：一般不出去拜訪客戶，利用電話的形式把客戶約到公司，進行面談已達成合作；

銷售支持：這個職位跟銷售助理差不多的，稱呼不同而已，工作的內(nèi)容也類似；

汽車銷售、醫(yī)療器械銷售，根據(jù)字面意思就可以很好的理解了；

網(wǎng)絡(luò)銷售：就是利用網(wǎng)絡(luò)完成銷售指標的，工作基本上是在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，然后接到客戶的訂單，如果自己有銷售電商網(wǎng)站的話，基本上會負責網(wǎng)站的運營優(yōu)化，引流方面的；

區(qū)域銷售：其實也是銷售代表，只是負責一個地區(qū)而已，工作內(nèi)容跟銷售代表差不多的；

渠道專員：這主要是維護公司的產(chǎn)品渠道的，以維護為主，能開發(fā)新客戶當然最好，就是平時去看看公司的產(chǎn)品放在商家那里銷售情況怎么樣啊，商家銷售有沒有什么困難之類的，總結(jié)起來反饋跟公司，渠道專員就是跟代賣公司的商家搞好關(guān)系！

問題五：營銷人員是干什么的 1、“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。

多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負責的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng)常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關(guān)活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

2、“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感 *** 彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

3、“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋淼膱蟾鎸哟尾磺?，意圖不明確。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士進行公文寫作培訓，或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對成功發(fā)表文章的給予適當?shù)莫剟睢?

4、“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。......>>

問題六：市場營銷專員需要做什么 1.負責產(chǎn)品渠道管理，客戶開發(fā)；

2.進行市場拓展；

3.通過了解代理商需求, 尋求銷售合作機會，完成公司下達的銷售指標；

4.維護老客戶，建立和管理客戶檔案；

問題七：銷售專員與銷售代表 它們的職位有什么區(qū)別? 銷售代表主要是負責地區(qū)業(yè)務(wù)（流通類）；銷售專員主要負責具體的商業(yè)客戶（KA及連鎖系統(tǒng)）

問題八：市場銷售專員是做什么的 貝迪電子科技有限公司市場專員崗位說明書

一、基本信息

崗位名稱：市場專員 所屬部門：市場營銷部

崗位編號：MT007 薪酬標準：年薪3萬元+年終分紅唬崗位分析時間：2008年10月 有效期：2年

直接上級：市場營銷部經(jīng)理 直接下級：無

職位概要：收集、分析市場信息、動態(tài)協(xié)助制定和完成新產(chǎn)品推廣計劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動。

二、崗位職責

1、文件管理：負責日常市場信息發(fā)布和市場部相關(guān)方案、文件歸檔工作；

2、通過內(nèi)外部渠道搜集市場的宏觀形勢、市場信息，包括市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢，以及競爭對手信息、營銷活動中的反饋信息等等；

3、分析信息：對搜集到的信息進行評估、分析、整理，為營銷戰(zhàn)略、策略的制訂者提供有力的支持；

4、協(xié)助上級做好營銷推廣工作：根據(jù)營銷策略，制訂營銷方案，在各種媒體上作好集團形象宣傳與推廣工作，并進行評估、反饋和改進；

5、對行業(yè)內(nèi)企業(yè)行為和趨勢進行分析。

三、崗位權(quán)限

1、對營銷宣傳活動的建議權(quán)

2、促銷推廣活動的策劃權(quán)和執(zhí)行權(quán)

3、市場活動監(jiān)督權(quán)

四、崗位規(guī)范

1、金融、財經(jīng)、會計、工商管理類專業(yè)大專以上學歷

2、具有營銷專業(yè)知識及相關(guān)證書

3、較強的統(tǒng)計、分析問題的能力

4、較強的語言和文字表達能力，學習能力強

5、富有活力和 *** ，為人開朗熱情

6、熟練使用辦公軟件和經(jīng)濟分析軟件

7、身心健康，沒有傳染病

五、工作條件

1、工作場所:辦公室，外部市場

2、危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險

六、績效指標

??市場產(chǎn)品分析調(diào)研報告

??市場營銷拓展方案

??行業(yè)趨勢分析

你可以對比一下。

問題九：銷售人員屬于什么職業(yè)？ 銷售人員的職業(yè)屬于商業(yè)工作人員。

我國職業(yè)分類，根據(jù)我國不同部門公布的標準分類，主要有兩種類型：

第一種：根據(jù)國家統(tǒng)計局、國家標準總局、國務(wù)院人口普查辦公室1982年3月公布，供第三次全國人口普查使用的《職業(yè)分類標準》。該《標準》依據(jù)在業(yè)人口所從事的工作性質(zhì)的同一性進行分類，將全國范圍內(nèi)的職業(yè)劃分為大類、中類、小類三層，即8大類、64中類、301小類。其8個大類的排列順序是：

第一，各類專業(yè)、技術(shù)人員；

第二，國家機關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位的負責人；

第三，辦事人員和有關(guān)人員；

第四，商業(yè)工作人員；

第五，服務(wù)性工作人員；

第六，農(nóng)林牧漁勞動者；

第七，生產(chǎn)工作、運輸工作和部分體力勞動者；

第八，不便分類的其他勞動者。

在八個大類中，第一、二大類主要是腦力勞動者，第三大類包括部分腦力勞動者和部分體力勞動者，第四、五、六、七大類主要是體力勞動者，第八類是不便分類的其他勞動者。

第二種：國家發(fā)展計劃委員會、國家經(jīng)濟委員會、國家統(tǒng)計局、國家標準局批準，于1984年發(fā)布，并于1985年實施的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類和代碼》。這項標準主要按企業(yè)、事業(yè)單位、機關(guān)團體和個體從業(yè)人員所從事的生產(chǎn)或其他社會經(jīng)濟活動的性質(zhì)的同一性分類，即按其所屬行業(yè)分類，將國民經(jīng)濟行業(yè)劃分為門類、大類、中類、小類四級。門類共13個:

①農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)；

②工業(yè)；

③地質(zhì)普查和勘探業(yè)；

④建筑業(yè)；

⑤交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)；

⑥商業(yè)、公共飲食業(yè)、物資供應和倉儲業(yè)；

⑦房地產(chǎn)管理、公用事業(yè)、居民服務(wù)和咨詢服務(wù)業(yè)；

⑧衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)；

⑨教育、文化藝術(shù)和廣播電視業(yè)；

⑩科學研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)；

11、金融、保險業(yè)；

12、國家機關(guān)、黨政機關(guān)和社會團體；

13、其他行業(yè)。

這兩種分類方法符合我國國情，簡明扼要，具有實用性，也符合我國的職業(yè)現(xiàn)狀。

其他分類方式：

根據(jù)不同標準的職業(yè)，可有不同的分類方法。如:從行業(yè)上劃分，可分為一、二、三產(chǎn)業(yè);從工作特點上劃分，可分為務(wù)實(使用機器、工具和設(shè)備的工種)、社會服務(wù)、文教、科研、藝術(shù)及創(chuàng)造、計算及數(shù)學(錢財管理、資料統(tǒng)計)、自然界職業(yè)、管理、一般服務(wù)性職業(yè)等10多種類型的職業(yè)。每一種分類方法，對其職業(yè)的特定性都有明確的解釋，更好的掌握某一職業(yè)的特點，去選擇適合自身職業(yè)有指導作用。

問題十：銷售人員的最基本的職責是什么？ 作為銷售人員還應注意些什么事項？ 業(yè)務(wù)人員的職責：1.搜集和反饋市場和客戶的各方面信息。2.開發(fā)市場和維護市場，進行商品的談判.進場.補貨.理貨等工作。3.協(xié)助送貨并回收貨款。4.完成公司交予的其他工作。注意事項：1.非特殊情況不要用客戶的電話。2.訂單上一定要記好客戶的名稱.地址.電話.聯(lián)系人.尤其是電話，最為重要。3.一定要將公司的訂貨電話告知客戶。4.一定要守時。約定好什么時間，一定要按時去辦，按時到位。5.合同上所留的電話只能是公司電話，而不能是業(yè)務(wù)員個人電話。（除非公司規(guī)定或者客戶索要及一些特殊情況）6.記住佩戴胸牌。代表公司形像也給客戶一個好的印象。7.在拜訪客戶時有價格不明確或拿不準主意的，要立即打電話回公司詢問，立即解決，不要等回公司再問，否則，影響工作效率不說，還有可能會錯過買賣。

二、淘寶的運營專員都需要做些什么工作？？

1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;全面負責網(wǎng)店的日常運營，做出運營預算，對網(wǎng)店業(yè)績負直接責任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務(wù);

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié);對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平;

4.策劃并組織實施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

擴展資料

淘寶代運營是指淘寶店掌柜（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運營公司管理，由代運營公司的專業(yè)人員對店鋪進行

資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺綜合競爭力等。

運營服務(wù)的內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建　市場調(diào)研/運營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項目團隊組建：網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊。

入駐平臺：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。

店鋪設(shè)計裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。

產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。

網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理

2、品牌營銷推廣　軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入?！∑放浦黝}活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。　營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。　圈子營銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等。

SEM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等?！V告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用?！】蛻艄芾恚嚎蛻絷P(guān)系管理團隊與回訪機制?！∏揽刂疲壕W(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù)　拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求?！∨臄z策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思?！≌脚臄z：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚?！『笃趫D片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素。

4、商城網(wǎng)店運營服務(wù)　數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析?！′N售支持：銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改進反饋。

軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理　分銷平臺建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓?！〉赇伖芾碥浖菏褂玫赇伖芾碥浖M行日常店鋪運營與監(jiān)測

5、電子商務(wù)深層策略報告　企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

參考資料百度百科-淘寶代運營

三、新媒體運營未來的工作前景怎么樣？

做新媒體運營有前途，但說實話，多數(shù)人還是比較難做好新媒體運營的。

我自己從事的是新媒體領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，多數(shù)人認為隨著產(chǎn)品同質(zhì)化更加嚴重，運營會越來越重要，新媒體這個行業(yè)前景一定會越來越好的。

然后優(yōu)秀的新媒體運營需要具備多種運營能力，比如文案寫作能力、活動策劃能力、用戶運營能力，并且懂得一些心理學、營銷知識、設(shè)計的常識，同時自己要特別擅長某個技能才可能在職場上具備競爭力，否則簡單寫寫文案、策劃活動的新媒體運營待遇也高不到哪里去，在職場上很容易淪為打雜的員工。

這些需要掌握的技能，如果想熟練掌握需要不斷的實踐才行，但多數(shù)新媒體運營并沒辦法投入足夠多的時間用于實踐中，導致個人的成長特別緩慢，沒辦法獨自運營一個項目，這樣的新媒體運營是很難獲得可觀的收入，個人成長很快也會遇到瓶頸，成長過于緩慢。

如果你想轉(zhuǎn)行，想從事新媒體運營完全是可行的，但是一定要知道，想要做好新媒體運營就需要掌握多項新媒體相關(guān)的技能，并且通過不斷的實踐來提升這方面的能力，這樣做為新媒體運營才有可能在職場上獲得可觀的收入，才可能從職場中脫穎而出。

我是職場頭版，擅長寫職場和運營類問答，如果我的回答對你有幫助，不用感謝我，給我點個贊就好了，這樣我們就兩不相欠了。

四、電商運營的工作計劃內(nèi)容

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。以下是我收集的電商運營的工作計劃，歡迎查看！

電商運營的工作計劃1

一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(第一步)

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還能夠修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面能夠了解客戶需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營的工作計劃2

一. 關(guān)于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上能夠做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的.拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切能夠快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車能夠自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位能夠看到，通過搜索的自然流量就能夠穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們能夠壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式能夠無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后能夠考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不能夠做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

以上就是關(guān)于引流專員職業(yè)規(guī)劃相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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