新手必看！亞馬遜人每天必做十件事

亞馬遜運(yùn)營(yíng)的日常工作是非常繁瑣的，對(duì)于很多新手賣(mài)家而言，在日常運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)感到迷茫——經(jīng)常因?yàn)椴恢涝摬僮髂男﹥?nèi)容而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下。

▍歡迎關(guān)注

我是燁哥想賺錢(qián)你就關(guān)注我有話(huà)說(shuō)你就寫(xiě)評(píng)論有共鳴你就點(diǎn)個(gè)贊

下面通過(guò)我個(gè)人日常的亞馬遜運(yùn)營(yíng)中操作的十個(gè)事項(xiàng)，跟大家淺聊一下，亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常主要有哪些工作內(nèi)容。

? 處理并修復(fù)非在售商品（1/10）

主要通過(guò)修復(fù)非在售商品的問(wèn)題，從而讓商品能夠正常售賣(mài)。我們通過(guò) 庫(kù)存>管理庫(kù)存頁(yè)面 就能看到需要修復(fù)的商品問(wèn)題。

產(chǎn)品被暫停銷(xiāo)售，主要有以下三大類(lèi)問(wèn)題。

一.非在售商品

1. 已凍結(jié)的商品。一般是由于近期退貨率太高，導(dǎo)致產(chǎn)品被凍結(jié)，需要點(diǎn)擊重新上架。

2. 缺貨商品。

3. 定價(jià)問(wèn)題，定價(jià)過(guò)高導(dǎo)致商品停售，需要修復(fù)價(jià)格才能正常在售。

4. 已停售商品，是手動(dòng)設(shè)置的商品停售，在我們產(chǎn)品FBA到貨后，需手動(dòng)點(diǎn)擊重新上架。

5. 需要批準(zhǔn)才能上架銷(xiāo)售的商品。一般是由于亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別的類(lèi)目出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)要開(kāi)case，找客服解決。

二. 搜索結(jié)果中禁止顯示

1. 已凍結(jié)的商品。一般是由于近期退貨率太高，導(dǎo)致產(chǎn)品被凍結(jié)，需要點(diǎn)擊重新上架。

2. 缺貨商品。

三. 存在風(fēng)險(xiǎn)的商品

? 做亞馬遜庫(kù)存?zhèn)湄浻?jì)劃以及查看FBA到貨情況（2/10）

亞馬遜庫(kù)存配貨計(jì)劃主要包括以下三種庫(kù)存類(lèi)型：

1. 日常銷(xiāo)售備貨庫(kù)存；主要是產(chǎn)品正常情況下所需要消耗的庫(kù)存量。

2. 活動(dòng)銷(xiāo)售備貨；主要包括站內(nèi)秒殺，BD，站外促銷(xiāo)等所需消耗的庫(kù)存量。

3. 旺季庫(kù)存?zhèn)湄?；主要包括重要?jié)日，亞馬遜重大活動(dòng)如：會(huì)員日、黑五等日子的備貨庫(kù)存量。

創(chuàng)建亞馬遜發(fā)貨計(jì)劃，以及查看FBA貨件到貨情況。我們通過(guò) 庫(kù)存>管理亞馬遜貨件>入庫(kù)計(jì)劃 就能看到亞馬遜貨件接收情況。

? 亞馬遜CPC廣告日常檢查及調(diào)整（3/10）

主要檢查廣告點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，廣告花費(fèi)，廣告銷(xiāo)售額，廣告ACOS.

通過(guò)下載亞馬遜廣告周報(bào)表，分析數(shù)據(jù)異常的廣告指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整。

亞馬遜CPC廣告日常檢查及調(diào)整

? review差評(píng)，店鋪feedback差評(píng)及QA回復(fù)（4/10）

1. 檢查產(chǎn)品新增review，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有差評(píng)review的時(shí)候，要及時(shí)對(duì)差評(píng)進(jìn)行回復(fù)。有條件的賣(mài)家還可以私下去聯(lián)系給差評(píng)的顧客，解決顧客的問(wèn)題，讓顧客修改刪除差評(píng)。

2. 檢查店鋪新增feedback，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有 Feedback差評(píng)的時(shí)候，我們可以查看 feedback的內(nèi)容，如果涉及亞馬遜物流配送，產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)的描述等內(nèi)容，這些都不屬于feedback的范圍，可以直接在Feedback頁(yè)面聯(lián)系亞馬遜直接刪除.

3. 檢查店鋪新增QA，及時(shí)回復(fù)顧客的QA問(wèn)題。 QA作為listing文案的一部分，高質(zhì)量的QA回復(fù)可以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

? 賬號(hào)績(jī)效安全，賬號(hào)健康指標(biāo)維護(hù)（5/10）

主要包括：日常郵件跟進(jìn)，訂單處理，退貨處理等.

賬號(hào)績(jī)效指標(biāo)主要涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：

客戶(hù)服務(wù)績(jī)效；針對(duì)的是賣(mài)家自配送訂單的訂單缺陷率，目標(biāo)是低于1%.

政策合規(guī)性；主要是侵權(quán)及違規(guī)問(wèn)題.

配送績(jī)效；針對(duì)的是賣(mài)家自配送績(jī)效問(wèn)題，包括遲發(fā)率，配送前取消率及有效追蹤率。

? 編寫(xiě)listing新品文案（6/10）

主要包括主圖、標(biāo)題、5點(diǎn)、A 、ST等。我整理了一個(gè)詳細(xì)的listing編寫(xiě)文檔，想要的朋友評(píng)論區(qū)留言“想學(xué)習(xí)”，大家拿到資料一定好好學(xué)習(xí)，不要浪費(fèi)我的心血。

? 競(jìng)品數(shù)據(jù)分析與收集（7/10）

1. 做競(jìng)品店鋪銷(xiāo)售情況分析，競(jìng)品的產(chǎn)品類(lèi)型分析。

2. 還要查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品近期是否降價(jià)，是否在做大額促銷(xiāo)，是否參加秒殺，BD或DOTD。

3.競(jìng)品是否在做站外促銷(xiāo)。

? 做店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)量及排名情況分析（8/10）

產(chǎn)品銷(xiāo)量分析：主要包括銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售額，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，退貨率等變化情況。

操作方法：下載亞馬遜后臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，在匯總到Excel表格中，通過(guò)數(shù)據(jù)透視表，匯總數(shù)據(jù)，整理出我們需要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品排名情況分析：主要查看產(chǎn)品的大類(lèi)排名是否在持續(xù)下降，分析排名下降的原因，及時(shí)采取措施，避免產(chǎn)品進(jìn)入惡性循環(huán)。

? 分析產(chǎn)品數(shù)量是否需要擴(kuò)充（9/10）

主要包括：新品類(lèi)擴(kuò)充和新品開(kāi)發(fā)以及老品listing加款。

? 檢查產(chǎn)品折扣、促銷(xiāo)在前臺(tái)能否正常顯示（10/10）

對(duì)于一個(gè)新品而言，產(chǎn)品折扣到期，容易導(dǎo)致產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率降低，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量降低。

對(duì)于我們操作的主要產(chǎn)品listing，我們要時(shí)刻關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的前臺(tái)頁(yè)面能否正常顯示，折扣是否正常進(jìn)行等。

以上10個(gè)方面的內(nèi)容，是我在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中重點(diǎn)關(guān)注并操作的事項(xiàng)，希望這個(gè)回答對(duì)于那些還在迷茫每日需要操作哪些內(nèi)容的賣(mài)家有所幫助。

▎我是燁哥，一個(gè)專(zhuān)注于亞馬遜玩法的跨境電商自媒體人，帶領(lǐng)大家少走彎路多賺錢(qián)。

▎更多干貨內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注燁哥頭條號(hào)。

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