新手怎么做好銷售技巧（新手怎么做好銷售技巧呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新手怎么做好銷售技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、新員工如何提高銷售技巧

• 2、新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些

• 3、新人做電話銷售技巧

• 4、銷售新手應(yīng)注意的幾個基本銷售技巧

一、新員工如何提高銷售技巧

新員工如何提高銷售技巧

技巧一：開場白要好。

好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。

技巧二：提問題

在面對面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動機如何?找出客戶相信什么?通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三：不時的贊美你的客戶。

卡耐基說：“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。

技巧四：抓住顧客的心，一句定成敗。

其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動。

技巧五：不要說負面的話。

話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多是積極肯定，充滿活力的。

技巧六：替客戶著想，站在對方的立場上說話。

縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什么呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客需不需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能了解他們的.服務(wù)，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當(dāng)然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

技巧七：表情是無聲的語言。

表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度，你就會產(chǎn)生自然動人的表情，就會感染顧客。

當(dāng)非語言的行為與說話的內(nèi)容沖突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當(dāng)你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關(guān)系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素。

技巧八：避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發(fā)生爭執(zhí)的時候，會讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產(chǎn)品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產(chǎn)品，而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。

所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當(dāng)一些，要一心一意做到對事不對人。

技巧九，借別人的口，說自己的話。

素不相識，陌路相逢，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強，但一般的人不會駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是，對于第三者提供的信息，也不能全部拿來當(dāng)話講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場觀察，切身體驗靈活應(yīng)用。同時，還必須切實弄清楚這個第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點非常重要，不然，說不定效果適得其反。“借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷售的捷徑。

技巧十，多聽少說。

上帝把人類造就出來的時候，為什么給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應(yīng)該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應(yīng)該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內(nèi)在需要，你就可以有針對性的說服對方。

正確認(rèn)識銷售技巧在銷售中的重要性并毫不猶豫，持之以恒地加以強化練習(xí)，是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認(rèn)真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。

二、新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些

新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些

新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些？買房子就是買未來，這么大一筆資金的投入誰都會慎重，怎么才能讓客戶掏錢，很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。下面我為大家分享新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些，一起來了解一下吧。

新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些1

第一、吸引客戶眼球好的先說:

客戶面對很多樓盤所以一定要先抓住客戶的眼球，先和客戶介紹的賣點將獲得有效的效果，也將獲得深刻印象。

第二、信任。

只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實產(chǎn)品的銷售技巧.

第三、了解客戶需求，學(xué)會傾聽:

只有學(xué)會傾聽了解到了客戶的需求，根劇客戶的需求進行介紹才能打開客戶的心扉，才知道應(yīng)該怎么說。不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，是要學(xué)會銷售提問。

第四、學(xué)會說話。

我們常說見人說人話見鬼說鬼話，這里需要提醒的就是這樣，盡管都是買房子，但客戶的動機和關(guān)注點是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，人關(guān)注性，給子女購買的人關(guān)注環(huán)境等等。不要對規(guī)定的.房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。

第五、帶客戶暢想未來。

要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，讓客戶有夢想這樣才能達成交易。

第六、虎頭鳳尾

我們開頭講的很好很好的吸引了客戶的眼球很多人卻忽略了結(jié)尾，其實結(jié)尾很重要在結(jié)束談話的時候給客戶要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。這樣才能讓客戶滿懷熱情的去購買房子，切忌虎頭蛇尾。

新人做房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些2

房地產(chǎn)中介新手的銷售技巧

新手做房地產(chǎn)中介的銷售技巧——遇到的問題

1、困惑如何解決：新進入中介行業(yè)沒頭緒很正常，你的經(jīng)理會告訴你該做什么，那你就做吧，不要覺得無聊 這是你認(rèn)知這個行業(yè)的先決條件

2、壓力：壓力來自于你的口袋總是干癟，看著別大把拿錢你會覺得很不平衡吧，不用急把這當(dāng)成你的動力，你的未來也是如此的

3、謾罵：所有做中介的人都會遇到的情況。用我的經(jīng)驗來說，當(dāng)你過100個電話后你應(yīng)該知道接下來那個電話是該打的，哪個是不該打的。

這里的聰明不是說的耍小聰明，玩心計。你可以不是很聰明，但你要有一顆誠實的心。你的聰明要體現(xiàn)在對客戶的關(guān)懷上，例如：多備幾套房子，提前查好路線，提前看好房子的情況等等細節(jié)上。

尤其是大客戶，更是需要你的細致。他可以容忍你的小缺點，因為他們的素質(zhì)很高，所以你要做的全、細、誠才能取得你的客戶的信任

新手做房地產(chǎn)中介的銷售技巧——做到全、細、誠：

細：把你能想到的方面都想到，想不到就問你的經(jīng)理

全：準(zhǔn)備的一定要充分，能準(zhǔn)備的全準(zhǔn)備上

誠：不要試圖去欺騙你的客戶，善意的謊言是可以的。客戶都不傻都有自己的判斷能力，一個用心去做事的人是客戶選擇你的基礎(chǔ)。

新手做房地產(chǎn)中介的銷售技巧——經(jīng)驗不足怎么辦

中介行業(yè)的好處是時刻能體現(xiàn)團隊經(jīng)驗，有問題找經(jīng)理，相信他能幫助你解決你困惑的問題。

多多跟你的前輩學(xué)習(xí)一下，多聽、多看、多帶看、多接觸客戶

新手做房地產(chǎn)中介的銷售技巧4：和客戶保持良好溝通

1、熟知每一個客戶的需求，當(dāng)有房源出來后第一時間介紹給他，掌握先機

2、不要吝嗇的你的話費，經(jīng)常給客戶打電話問問 了解情況，讓客戶想買房子的一刻就能想到你

3、知道客戶的更多的聯(lián)系方式，以便于更快更及時的傳送消息

4、每一個客戶都是你的上帝，好好服務(wù)不用我說吧

5、當(dāng)然你可以跟你的客戶成為朋友，回頭客、朋友介紹的客戶都是很重要的

6、關(guān)心你的客戶

7、不要擔(dān)心失去一個客戶，總有一些客戶很刁鉆，那你就放棄他吧。

三、新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧，電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時候，我們的生活就會更加的方便。那么來看看新人做電話銷售技巧有哪些吧。

新人做電話銷售技巧1

首先，做好被拒絕的準(zhǔn)備。在做電話銷售的過程中，如果一天下來，客戶總是拒絕接聽，或者你說話說到一半，對方就掛斷，會讓人有很強的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準(zhǔn)備，不能積壓負面情緒，影響自己的心情和工作。

其次，明確打電話的目的。在拿起電話之前，準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和話術(shù)，并明確自己打這通電話的目的。是要通知什么事，還是要賣什么產(chǎn)品，還是要介紹什么服務(wù)，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語無倫次，不知所云，浪費雙方的時間，對客戶造成不必要的打擾。

第三，知之為知之，不知為不知。在和客戶溝通的過程中，有時候客戶提到的問題你可能不知道怎么回答，這個時候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請稍等，我確認(rèn)一下再回復(fù)您”。

很多時候，工作中會有很多細節(jié)的問題，我們不可能把每一項業(yè)務(wù)，每一款產(chǎn)品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認(rèn)之后再做答復(fù)，切不可不懂裝懂，給予客戶錯誤的引導(dǎo)或者回復(fù)。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩，而且還會讓自己的專業(yè)度在客戶心中大打折扣。

第四，熟能生巧，量變引起質(zhì)變。在電話銷售過程中，說話沒有邏輯、緊張導(dǎo)致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題，都可以通過多練習(xí)來改善。這里要強調(diào)的是，這個練習(xí)是通過和真正的客戶溝通來做的，而不是通過同事之間的演練。

在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實踐，因為客戶的立場、心態(tài)、想法同事是演不出來的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如20、30個。

第五，每天復(fù)盤，及時總結(jié)。在保證每天有充足的電話量的基礎(chǔ)上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。在一天的工作結(jié)束前，做一下復(fù)盤，想想自己在今天的過程中，說話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語速是否適中，客戶有沒有和你互動，是否有客戶問的問題你不知如何回答，下次遇到同樣的問題應(yīng)該如何回答等等。

通過總結(jié)今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時做出調(diào)整，如此反復(fù)，持續(xù)一個月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進步。

最后，有出成果，持續(xù)激勵。電話銷售只有成單時才是最激勵自己的時候，有收獲，才不至于會放棄。而成單需要有充足的電話量支持，那么如何獲得大量的銷售線索是重中之重，這里推薦探跡拓客來尋找企業(yè)聯(lián)系方式

它相對于天眼查企查查等平臺可能沒有那么出名，但是它是專業(yè)做企業(yè)拓客的，擁有的更加全面更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)圖譜，包含企業(yè)老板、項目負責(zé)人、企業(yè)高管聯(lián)系電話甚至是社交賬號信息等，這些信息的價值不言而喻。

新人做電話銷售技巧2

電話銷售溝通技巧，目的是銷售，由于電話銷售的特殊性質(zhì)，所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。

我們先來看一下電話銷售的技巧之聲音。

1、熱情。

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。

2、語速

在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。

3、音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：

①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意;

②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。

其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會嚴(yán)重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。

但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然后進行調(diào)整。

4、發(fā)音的清晰度

清晰的發(fā)音可以很好地充分表達自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關(guān)系，如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強調(diào)的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。

5、善于運用停頓

在講話的過程中一定要善于運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結(jié)束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。

客戶示意你繼續(xù)說，就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。

第二個就是電話銷售的技巧的語言方面了。

一、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。

三、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績，讓更多的人購買你的 產(chǎn)品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時候，我們的生活就會更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的

新人做電話銷售技巧3

電話銷售技巧10個技巧

第一，要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應(yīng)該說什么，接下來應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎么樣回答?？蛻粲锌赡軙柲男﹩栴}，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點上來。

作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然，上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應(yīng)而浪費掉了。

第三，要學(xué)會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏

如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!” 、“……對不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教?！薄罢堉С?。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

第四，要學(xué)會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。

對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習(xí)慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復(fù)時，會讓對方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學(xué)會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。說話的.語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足，那平時一定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育運動，這對增加你的肺活量有很大的幫助。

如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。

您要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

第七，要學(xué)會提問。提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

第八，要學(xué)會掌握主動權(quán)。如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會要掌握主動權(quán)，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學(xué)會控制通話的時間。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。

但是有一個可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結(jié)束了。通話的過程中，千萬不要出現(xiàn)冷場，無話可說的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

第十，學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時機地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，您肯定也可以成為以一當(dāng)十的出色電話銷售人員的。

四、銷售新手應(yīng)注意的幾個基本銷售技巧

是不是很多人都有這樣的疑惑，為什么同樣的事情，老油條能做好，能促成單，能掙大錢，到自己這里卻不行了，為什么同樣的方法，老油條能做好，我卻做不好?明明是這做的，沒有什么絕招，但差距為何就那么大?難道真的是是運氣點太低?還是真的有什么秘訣?

以下是我為大家準(zhǔn)備的銷售新手應(yīng)注意的幾個基本銷售技巧，歡迎大家前來參閱。

銷售可分為售前，售中和售后三個方面，所以咱們只要將這三個方面逐個進行分析，逐個篩出需要注意的細節(jié)部分就行了

首先，售前

很多人都沒有售前做準(zhǔn)備的習(xí)慣，總是借口忙，工作多，沒時間，其實這只是你的借口，你真的沒那么忙，我記得之前看稻盛和夫的書的時候，稻盛和夫這樣說過，做事情要在相撲臺中央發(fā)力，別人要求一周完成的任務(wù)，他把三天設(shè)為最后期限，一旦發(fā)現(xiàn)問題，還有改正的機會，所以每次都能確保如期交出高質(zhì)量的貨。這是一個很值得我們學(xué)習(xí)的套路，其實有時候與其說套路，不如說這是一個刻意訓(xùn)練出來的習(xí)慣，好的習(xí)慣已經(jīng)成功了一半。

我們每次見客戶前，可以先把客戶的基本資料，產(chǎn)品的基本資料，競品的基本質(zhì)料，都熟悉甚至有重點的地方背下倆然后反復(fù)練習(xí)，如是幾次后，你會發(fā)現(xiàn)，自己自信心變強了，能力超強了，口才也強了!

第二：售中

見到客戶時，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因為這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時，一定要先談要點，然后圍繞要點再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理;要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價值

　 　第三：售后

真正的銷售高手都知道，成交之后才是銷售的開始，所以售后服務(wù)這塊，可以稱的上是小事兒最具影響力，最能給咱們帶來口碑介紹過來的新客戶的

定期回訪老客戶：業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開客戶，防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的“吃虧、后悔”情結(jié)，避免節(jié)外生枝;

最后想說，所有大神老油條的套路都是大相徑庭的，關(guān)鍵是執(zhí)行，方法再多，沒有執(zhí)行力，方法始終還是別人的，市場是一個大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無返顧地投身其中，方能體會到“百煉成鋼”的奇妙。

以上就是關(guān)于新手怎么做好銷售技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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