加大電子銀行業(yè)務推廣力度（加大電子銀行業(yè)務推廣力度的建議）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于加大電子銀行業(yè)務推廣力度的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銀行從業(yè)人員良好職業(yè)操守的要求是什么

• 2、網(wǎng)上銀行促進電子商務發(fā)展的對策有哪些

• 3、銀行科技工作總結(jié)

• 4、如何高效推廣數(shù)字化銀行零售業(yè)務發(fā)展

一、銀行從業(yè)人員良好職業(yè)操守的要求是什么

柜面業(yè)務操作的風險防范銀行從誕生的那日起，便伴隨著風險的存在。可以毫不夸張地說，管理銀行就是管理風險。按照屬性和性質(zhì)來分，銀行業(yè)的風險可以分為信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、法律風險、國家風險、聲譽風險以及犯罪風險。而針對于柜臺業(yè)務來說，最為常見的是操作風險。根據(jù)巴塞爾委員會在協(xié)議第644段所給的定義，操作風險是指由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風險。柜臺業(yè)務是銀行業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務，也最容易發(fā)生操作風險?？梢哉f，操作風險貫穿于柜臺業(yè)務操作的各個環(huán)節(jié)。一、柜面業(yè)務操作風險的表現(xiàn)：（1）崗位設(shè)置和人員配置不全。表現(xiàn)在無法按照事權(quán)劃分原則組織會計核算，無法對會計核算進行有效治理，必然造成治理混亂，對重要崗位人員不經(jīng)嚴格考察或不經(jīng)有權(quán)部門批準即上崗，進而發(fā)生差錯、事故，甚至經(jīng)濟案件。（2）不按規(guī)定實行業(yè)務交接。表現(xiàn)在不按規(guī)定程序交接重要物品、現(xiàn)金、空白重要憑證，各類登記簿交接或無交接登記手續(xù)、交接登記不全或錯誤，造成無法分清保管使用責任。（3）不相容崗位職責相互不能分離。表現(xiàn)在前臺柜員與事后監(jiān)督人員不能分離，票據(jù)交換業(yè)務記賬、復核、交換不分離，票據(jù)交換員兼辦存放中心銀行預備金、同業(yè)往來、系統(tǒng)內(nèi)往來等賬戶的記賬與對賬工作，上門服務人員與賬務處理柜員相互兼職，內(nèi)外賬務的處理與核對崗位不分離，各級安全控制治理員、密押主管及密押員相互兼任替崗，網(wǎng)上銀行業(yè)務手工處理電子付款指令的記賬員、審核員和打印柜員相互兼職，基金業(yè)務主辦柜員與經(jīng)辦柜員崗位不分設(shè)等。（4）銀行內(nèi)部員工代理客戶辦理結(jié)算業(yè)務。表現(xiàn)在內(nèi)部員工代客戶保管印章、密碼、票據(jù)（憑證）或代客戶補蓋票據(jù)（憑證）上的印章、填制憑證、辦理現(xiàn)金存取業(yè)務等。（5）支付結(jié)算業(yè)務審查和辦理不嚴。表現(xiàn)在外部不法分子以無效票據(jù)或克隆票據(jù)欺騙銀行經(jīng)辦人員，以小變大方式涂改支票、匯款憑證或匯票委托書金額詐騙客戶資金或商品；故意壓票、隨意退票，截留他行資金，被他行舉報后受人民銀行處罰；票據(jù)業(yè)務驗票人員不認真審驗、查詢票據(jù)，受理了有瑕疵的匯票，辦理了貼現(xiàn)；查詢查復做不到有疑速查、查必徹底、有查速復、復必詳盡，對查詢業(yè)務未與原始憑證核對就貿(mào)然答復；司法等有權(quán)部門對賬戶的查詢、凍結(jié)、解凍及扣劃事宜，假如超過通知范圍辦理，或沒有按照通知及時辦理，輕易被司法部門追究法律責任，有的可能會引起銀企糾紛。（6）重要交易和業(yè)務控制不嚴。表現(xiàn)在交易業(yè)務做不到事中授權(quán)、大額現(xiàn)金取款不嚴格按照規(guī)定、自制憑證或調(diào)整有關(guān)賬戶信息不經(jīng)有權(quán)人審批、資金調(diào)撥業(yè)務不經(jīng)有權(quán)人審查授權(quán)、未認真審查賬戶余額及信用等有關(guān)信息即出具資信證實等。（7）內(nèi)外賬務核對不及時或不換人核對。表現(xiàn)在不能使賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實、賬折、賬表和與外部客戶、同業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)上下級行賬務及時核對，造成風險。（8）對客戶開戶審查不嚴。表現(xiàn)在提供虛假開戶資料開立結(jié)算賬戶；印鑒治理不嚴格，印鑒預留不全或企業(yè)內(nèi)部人員以虛假證實更換開戶印鑒；企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶注冊時，未核對客戶、賬戶資料的真實、合法、有效性。二、防范柜面業(yè)務操作風險的對策建議(一)健全風險管理機制，為防范操作風險提供保障。1.建立健全柜面業(yè)務考核評價系統(tǒng)。對網(wǎng)點、柜員的柜面風險控制管理、風險防范措施和效果等進行及時的跟蹤考核，把柜員的業(yè)務量、營銷業(yè)績與風險管理水平作為對柜員綜合考評的依據(jù)，并與柜員的個人獎勵與崗位提升掛鉤。2.加大對差錯率高網(wǎng)點的業(yè)務指導力度。通過定期通報各網(wǎng)點業(yè)務差錯數(shù)據(jù)，分析各網(wǎng)點業(yè)務差錯特征，有針對性的提出指導意見；同時通過網(wǎng)點經(jīng)理網(wǎng)點交流、加大檢查力度等手段，逐步提高差錯率高網(wǎng)點的核算質(zhì)量。3.強化柜面風險管理工作。對柜面崗位設(shè)置和人員配置進行合理的安排；嚴格要求不相容崗位職責相互分離；柜員的權(quán)限卡要按照事權(quán)進行劃分；對各項業(yè)務進行嚴格的審查和按流程規(guī)定辦理；加強對授權(quán)業(yè)務的管理與審核；對違規(guī)違紀現(xiàn)象及時處理。4.加強監(jiān)督檢查職能。通過支行統(tǒng)一檢查與專業(yè)自查，定期檢查和突擊抽查，現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像等非現(xiàn)場檢查等多種檢查形式，在全行形成風險檢查與風險控制的高壓態(tài)勢，促使員工不斷強化遵章守紀的自覺性和主動性。(二)提高重視程度、加強教育培訓，提升風險防范能力1.高度重視柜面業(yè)務操作風險的防范。高度重視是減少柜面業(yè)務操作風險的前提條件。在柜面業(yè)務管理上，基層網(wǎng)點負責人應加強履職，網(wǎng)點支行行長在日常工作中要嚴格管理，定期抽查錄像，使各項規(guī)章制度、操作規(guī)程得到有效落實，使違規(guī)違章行為得到及時糾正和制止。2.深入開展內(nèi)控合規(guī)教育，提高員工風險防范意識。加大對員工合規(guī)經(jīng)營意識、風險意識和自我保護意識的教育，認真組織學習各項規(guī)章制度，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，不斷強化員工風險防范意識，從思想、經(jīng)營理念、全面風險管理、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化，形成一種風險管理人人有責的內(nèi)控氛圍。3.加強網(wǎng)點經(jīng)理的履職能力。網(wǎng)點經(jīng)理是事中控制的第一責任人，肩負著防范各種操作風險的重要責任。要進一步落實網(wǎng)點經(jīng)理考核獎懲辦法。堅持按月，有組織、有專人落實網(wǎng)點經(jīng)理業(yè)務檢查考核評比工作，規(guī)范網(wǎng)點經(jīng)理操作行為；要進一步加強對網(wǎng)點經(jīng)理的培訓工作，并提供網(wǎng)點經(jīng)理之間業(yè)務交流的平臺。網(wǎng)點經(jīng)理履職能力的提高，能夠有效地把住操作風險的第一道關(guān)、能夠有效監(jiān)督并規(guī)范柜員操作，對于防范柜面業(yè)務操作風險具有重要的意義。4.加強員工業(yè)務操作流程學習與培訓工作。結(jié)合《業(yè)務操作指南》，有計劃、有步驟、分階段地組織員工對《業(yè)務操作指南》進行系統(tǒng)的學習。杜絕業(yè)務操作隨意性和習慣性，提高柜面業(yè)務的規(guī)范化操作水平。通過員工之間互相考，專業(yè)組織分散考，以及支行統(tǒng)一考的形式，檢驗員工對《業(yè)務操作指南》的熟練程度，從而有效地提升員工規(guī)范化操作能力。5.積極關(guān)注外部欺詐風險事件，提高風險防范技能積極關(guān)注外部欺詐風險事件新特征、新動向，總結(jié)防范經(jīng)驗與措施，提出防范要點與手段。通過加強培訓、風險提示等方式，提高一線員工自我保護意識和風險防范技能，有效防范外部欺詐風險。(三)加大電子銀行推廣力度，轉(zhuǎn)移柜面業(yè)務操作風險電子銀行產(chǎn)品的特性決定了其具有轉(zhuǎn)移柜面業(yè)務操作風險功能。加大電子銀行推廣力度，可以從減少柜面業(yè)務操作風險的發(fā)生。自然，電子銀行的簽約也需要注意風險的防范。綜上所述，我們在平時就要樹立操作風險意識，把防范操作風險始終貫穿于業(yè)務經(jīng)營之中。只有這樣，才能有助于控制柜面風險，減少損失，提升業(yè)績。

二、網(wǎng)上銀行促進電子商務發(fā)展的對策有哪些

1. 盡快構(gòu)建國家電子商務發(fā)展的總體框架

這是指導我國電子商務發(fā)展的方向指南，有利于電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)，使各家銀行能夠堅持在國家總體框架下，實現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)。各國電子商務發(fā)展的實踐證明：必須發(fā)揮政府的作用。一些國家和地區(qū)日益重視安全風險管理，相繼出臺了各種規(guī)范。即使一向主張放松政府管制的美國也認為：在必要性非常清楚時政府要采取準確的行動，如美國貨幣監(jiān)理署(OCC)出臺了《電子銀行最終規(guī)則》。新加坡的所有電子商務均由政府控制，政府實施了“新加坡一號”計劃。

參照執(zhí)行國際標準，近年來國際上關(guān)于安全風險管理的相關(guān)標準陸續(xù)出臺，如巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《電子銀行業(yè)務風險管理原則》、英國標準協(xié)會制訂的BS7799等。以BS7799為例，該標準從管理、技術(shù)、人員、過程的角度來定義、建立、實施信息安全管理體系，保障組織的信息安全，確保組織業(yè)務的持續(xù)運營，維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢；BS7799第一部分已成為國際標準ISO/IEC17799，得到廣泛認可，被許多國家作為國家信息安全標準采用。

2．加強CA 認證、數(shù)據(jù)傳輸加密、業(yè)務權(quán)限制約和技術(shù)標準管理，采用數(shù)據(jù)傳輸、加密、鑒定以及與其他網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接等方面的技術(shù)協(xié)議標準?，F(xiàn)在各網(wǎng)絡(luò)銀行基本上是通過網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議來加強網(wǎng)絡(luò)的安全性的。1999年3月29日由中國人民銀行牽頭，聯(lián)合工行、農(nóng)行、建行、交行、光大銀行等11家商業(yè)銀行共建了國家金融權(quán)威認證中心(CA)，為網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付提供了安全保障。各商業(yè)銀行應該在這些保障措施的基礎(chǔ)上自覺進行內(nèi)部風險控制，而對于與商戶合作提供網(wǎng)絡(luò)支付服務，一定要選好CA 安全認證機構(gòu)。3．加大電子商務的市場宣傳力度，培養(yǎng)客戶的意識和習慣

根據(jù)《2007中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》顯示：中國網(wǎng)上銀行具有很大的發(fā)展空間和潛力。2007年個人和企業(yè)使用網(wǎng)上銀行的比例分別持續(xù)增長?！?007中國網(wǎng)上銀行成長指數(shù)”表明：個人網(wǎng)上銀行成長指數(shù)為62.07，比2006的58.33增長了6.4%，整個市場處于不斷成長的過程中；企業(yè)網(wǎng)上銀行成長指數(shù)為58.84，比2006年（58.73）略有增長。與此同時，企業(yè)用戶網(wǎng)上銀行使用呈現(xiàn)逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)銀行業(yè)務的趨勢。其中，58.6%的企業(yè)使用網(wǎng)上銀行替代了超過一半以上的柜臺業(yè)務；有26.1%的企業(yè)使用網(wǎng)銀替代了50%-60%的柜臺業(yè)務；26.9%的企業(yè)使用網(wǎng)銀替代了70%-80%的柜臺業(yè)務；網(wǎng)銀替代90%以上柜臺業(yè)務的企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例也超過了5%。

通過網(wǎng)上銀行的推廣，銀行可以分流客戶、改進服務、降低成本，更為重要的是利用網(wǎng)上銀行可以篩選、培養(yǎng)和爭攬客戶，提高客戶的忠誠度。由于電子商務與網(wǎng)上銀行有著緊密的聯(lián)系，電子商務在線支付必須借助網(wǎng)上銀行渠道進行，這就意味著引導客戶接觸電子商務，從網(wǎng)上銀行入手是最好的途徑和方式，銀行擁有龐大的客戶群體，可將網(wǎng)上銀行的宣傳與電子商務宣傳相結(jié)合，使客戶意識電子支付是網(wǎng)上銀行的重要功能。

4．積極與網(wǎng)站和其他電子商務參與者開展廣泛的合作

電子商務是一個盈利滯后的領(lǐng)域，從電子商務的投資到網(wǎng)站取得知名度，并獲得經(jīng)濟效益需要較長時間。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)過數(shù)年的奮斗，美國有 36%的網(wǎng)站已經(jīng)獲得了收益，60%的在線企業(yè)預計在一年內(nèi)盈利。中國龐大的消費群體和高速發(fā)展的經(jīng)濟，為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間和盈利空間，國內(nèi)的阿里巴巴、支付寶等在線網(wǎng)站近年來飛速發(fā)展，規(guī)模迅速擴大，已經(jīng)實現(xiàn)了盈利， 盛大等游戲商也獲得了不菲收益，具有了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會影響力。根據(jù)目前的政策條件，銀行應在承擔好自身支付角色的基礎(chǔ)上開展同網(wǎng)站的合作，利用自身客戶和市場優(yōu)勢與電子商務網(wǎng)站共同拓展電子商務市場。與知名網(wǎng)站建立電子商務戰(zhàn)略合作，開展更深層次，更為實質(zhì)的合作。

在可以預見的將來，通過建立電子商務誠信聯(lián)盟約束合作伙伴的市場行為，網(wǎng)上銀行將吸引更多客戶的參與；通過采取細分市場和細分客戶的策略，開展針對不同客戶的豐富多彩的活動，吸引客戶；通過與有條件的企業(yè)開展交流和合作，聯(lián)合打造電子商務的平臺，幫助企業(yè)擴大市場影響力，擴大電子商務市場份額。

三、銀行科技工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是我收集整理的銀行科技工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

銀行科技工作總結(jié)1

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業(yè)務取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、電子銀行業(yè)務

（一）KPI指標完成情況

1、電子銀行業(yè)務收入，截至12月31日為XX萬元，完成區(qū)分行下達全年電子銀行業(yè)務收入XX萬元任務的XXX％，在全區(qū)XX個考核單位中排第X位；

2、網(wǎng)銀活動客戶新增XXXXX戶，完成區(qū)分行下達全年網(wǎng)銀客戶新增XXXXX戶任務的XXX％，在全區(qū)XX個考核單位中排第X位；

（二）電子銀行業(yè)務的主要工作抓了以下幾項工作

1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標并根據(jù)我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現(xiàn)買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調(diào)動了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、提高電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標的電子銀行KPI指標，是考核電子銀行業(yè)務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結(jié)合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業(yè)務各產(chǎn)品覆蓋的客戶群體，確定了個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點的產(chǎn)品營銷策略。

為使電子銀行業(yè)務又好又快的發(fā)展，我們在XX月份分管行領(lǐng)導的關(guān)懷下召開了電子銀行業(yè)務工作會議，對我行的電子銀行業(yè)務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網(wǎng)點在電子銀行業(yè)務發(fā)展中存在的不足，并有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開展的電子銀行業(yè)務勞動競賽，我行有XX位客戶經(jīng)理取得了電子銀行營銷競賽前XX名的好成績外，結(jié)合我行的實際，找準業(yè)務突破口和亮點，為提前完成區(qū)分行下達的KPI指標，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營銷滯后的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業(yè)務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發(fā)了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業(yè)務培訓，真抓實干。為取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點、各縣支行，巡回通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業(yè)務培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業(yè)務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業(yè)務的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字為每個網(wǎng)點下發(fā)了晨訓提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營銷提供了有力的保障。在業(yè)務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業(yè)務推進力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務收入。一直以來，電子銀行中間業(yè)務收入比重較小，這和員工對電子銀行業(yè)務收費政策的理解有關(guān)，認為營銷電子銀行業(yè)務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個電子銀行業(yè)務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關(guān)的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以為客戶產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的柜員能大膽的營銷我們的電子銀行產(chǎn)品。

6、做好電子銀行的'售后服務工作，對公網(wǎng)銀客戶、個人網(wǎng)銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶，提高建行服務質(zhì)量上的作用。

7、加強電子銀行業(yè)務安全運行，切實防范風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業(yè)務檢查，重點對電子銀行業(yè)務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的USBkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網(wǎng)點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業(yè)務健康、安全的運營和發(fā)展。

二、信息技術(shù)工作

20xx年，我行的計算機網(wǎng)絡(luò)及各個應用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運行，沒有出現(xiàn)計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護，確保我行的網(wǎng)絡(luò)暢通，給各支行、各網(wǎng)點、各部門提供平穩(wěn)的運行平臺。

2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會運行做好技術(shù)支持。

3、團結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點裝修的相關(guān)工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測，以及裝修網(wǎng)點臨時營業(yè)場所的布線、設(shè)備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點在信息安全管理中的一些問題并要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設(shè)備的管理工作，合理地進行設(shè)備規(guī)劃和分配，使計算機設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強、城區(qū)弱的現(xiàn)象。

2、與支行、網(wǎng)點的溝通和聯(lián)系有待進一步的加強。

3、科技服務部門、網(wǎng)點的成果有待提升。

四、明年的工作要點

1、深化電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，要在發(fā)展新客戶的基礎(chǔ)上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率

2、加強部門聯(lián)動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產(chǎn)品的捆綁營銷，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。

3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓力度，重點對營業(yè)網(wǎng)點的個人顧問進行培訓。創(chuàng)新培訓方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產(chǎn)品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現(xiàn)雙贏。

5、進一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，為業(yè)務拓展提供有效的依據(jù)。

6、繼續(xù)大力推進電子銀行中間業(yè)務的發(fā)展，為全行中間業(yè)務收入貢獻力量。

銀行科技工作總結(jié)2

分行的正確領(lǐng)導和人行及上級行科技部門的指導、幫助下，全行科技工作始終把保證各項系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行放在首位，以規(guī)范基礎(chǔ)管理，強化服務意識，提高軟硬件設(shè)施運行效能，防范信息科技風險為重點開展工作，較好地發(fā)揮了科技職能作用，為分行各項業(yè)務發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障。現(xiàn)將20xx年度的科技工作簡要總結(jié)如下：

一、共同配合，順利完成業(yè)務系統(tǒng)上線

在上級行信息科技部的指導下，積極與營運、營業(yè)等部門共同配合，制定業(yè)務系統(tǒng)上線工作計劃，層層落實，相互協(xié)調(diào)，明確分工。上線前的系統(tǒng)測試落實到位，及時處理測試中發(fā)現(xiàn)的問題，為一次性成功上線提供了保障。今年先后順利完成了遠程集中授權(quán)作業(yè)平臺、交互式終端、自助設(shè)備流水無紙化功能、公文加密等系統(tǒng)的上線工作，有力地支持了相關(guān)業(yè)務的發(fā)展。

年初經(jīng)過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網(wǎng)技術(shù)環(huán)境檢查與復查，達到人行要求的網(wǎng)絡(luò)接入標準，順利接入市金融同城網(wǎng)，為我行開展同城業(yè)務奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

二、深化內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部運作，提高管理水平

為防范風險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，遵照監(jiān)管部門和上級行有關(guān)文件要求，不斷完善規(guī)章制度和內(nèi)控制度建設(shè)，通過認真組織學習文件精神，促進分行計算機管理水平的提高。在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

配合上級行內(nèi)控合規(guī)檢查組對分行計算機信息系統(tǒng)進行全面檢查，通過落實整改措施來進一步規(guī)范計算機系統(tǒng)操作，防范計算機信息安全風險。

加強“內(nèi)、外”溝通聯(lián)系，進一步提高服務水平。主動加強與監(jiān)管單位、上級行與分行各部門的工作聯(lián)系，注重溝通，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展。

做好設(shè)備管理工作，合理進行設(shè)備的規(guī)劃和分配，使計算機設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。配合財務部做好全年IT類固定資產(chǎn)盤點工作，重點核實固定資產(chǎn)編號、使用人或責任人、使用部門、存放地點、使用狀態(tài)以及賬實核對等情況，確保賬實、賬卡、賬賬相符。

三、做好系統(tǒng)維護工作，全力保障各項系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行

為保障分行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全、可靠運行，在9月份進行了一次信息系統(tǒng)應急演練。通過演練更加明確和熟悉了故障應急處理方法和流程，全面檢驗了緊急突發(fā)事件的快速處置能力，提高了系統(tǒng)風險防范水平。

做好主機房安全管理，安排監(jiān)控室每天兩次檢查機房環(huán)境、設(shè)備是否正常，并做好記錄。保持機房整潔有序，使設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。

配合營業(yè)部做好自助設(shè)備維護工作，及時了解機器的服務狀態(tài)，快速響應排除故障，保障設(shè)備正常工作。加強對自助設(shè)備運行狀態(tài)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障及時通知維護商進行處理，保障我行良好的用卡環(huán)境。

四、加強科技創(chuàng)新力度，做好技術(shù)支持

發(fā)揮科技參謀助手的作用，利用先進的科技手段為全行服務是科技人員一直以來的工作目標。今年自主開發(fā)了額度押品管理系統(tǒng)與借款合同票據(jù)套打程序，為分行風險管理門和零售部提供了準確高效的技術(shù)手段，解決了以前手工登記填寫繁瑣難核對的問題，大大提高了工作效率。平時為財務部、人力資源部等管理部門提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，給管理工作帶來了許多便利，得到這些部門人員的肯定。

總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們在工作中仍存在不足之處，我們將在以后的工作中努力加以改進，不斷提高專業(yè)技術(shù)和工作質(zhì)量，為我行的發(fā)展做出應有的貢獻。

四、如何高效推廣數(shù)字化銀行零售業(yè)務發(fā)展

1.利用社交媒體平臺，如Facebook、Twitter、Instagram等，進行宣傳推廣；2.利用移動應用，如微信、支付寶等，進行宣傳推廣；3.利用網(wǎng)絡(luò)營銷，如SEO、SEM、網(wǎng)絡(luò)廣告等，進行宣傳推廣；4.利用傳統(tǒng)媒體，如報紙、電視、廣播等，進行宣傳推廣；5.利用線下活動，如舉辦活動、參加展會等，進行宣傳推廣；6.利用線上活動，如網(wǎng)絡(luò)活動、網(wǎng)絡(luò)投票等，進行宣傳推廣；7.利用電子郵件營銷，進行宣傳推廣；8.利用短信營銷，進行宣傳推廣；9.利用聯(lián)合推廣，如聯(lián)合品牌推廣、聯(lián)合活動推廣等，進行宣傳推廣；10.利用內(nèi)容營銷，如文章、視頻、圖片等，進行宣傳推廣。

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