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電銷(xiāo)怎么找電話資源(想做電銷(xiāo)如何找到手機(jī)號(hào)資源)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電銷(xiāo)怎么找電話資源的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、電話銷(xiāo)售高手是如何找精準(zhǔn)客戶(hù)技巧的秘訣
一個(gè)新手業(yè)務(wù)員到公司,可以從這個(gè)公司內(nèi)部獲取信息,從而找到尋找準(zhǔn)客戶(hù)的方法和途徑。主要的方法有以下幾種:
1.孤兒客戶(hù)
對(duì)于曾經(jīng)成交過(guò)的客戶(hù),由于老業(yè)務(wù)員離職等,沒(méi)有人服務(wù)了,沒(méi)有人關(guān)心過(guò)問(wèn)過(guò)。新人可以補(bǔ)上去,主動(dòng)去關(guān)心這些客戶(hù),客戶(hù)有可能再次采購(gòu)或有購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的可能性。甚至他還可能給你介紹新的客戶(hù)也說(shuō)不定。因?yàn)樗吘古c你們公司或單位有過(guò)成交紀(jì)錄,對(duì)你們單位還有相應(yīng)的信任。
問(wèn)題又來(lái)了,怎么知道公司是否有孤兒客戶(hù)的存在?
一般公司都有合同檔案之類(lèi),找機(jī)會(huì)主動(dòng)去整理這些檔案,或者你的經(jīng)理叫你去取一份合同來(lái)的時(shí)候,偷也要偷看一下其他的合同。那些檔案盒上灰塵很厚的,很有可能是有價(jià)值的孤兒客戶(hù)。
2.離職員工拜訪記錄
很多公司會(huì)要求員工拜訪客戶(hù)并形成拜訪記錄,有些公司沒(méi)有要求,但很多老業(yè)務(wù)員都有自己記筆記的習(xí)慣。所以,老員工的拜訪記錄里,有很大的信息量。
問(wèn)題又來(lái)了,我怎么得到離職員工的拜訪記錄?
第一個(gè)辦法:當(dāng)你去一個(gè)新公司,人事部給你安排了一個(gè)桌位。那個(gè)桌子上,抽屜里仔細(xì)看看??纯丛瓉?lái)坐這個(gè)位置的人,有沒(méi)有留下筆記本,名片什么的。不要一大把全部處理掉,好好整理一下,翻一翻,還有他之前收集到的名片,好好理一理。
第二個(gè)辦法,你在公司呆了一段時(shí)間,其間如有老業(yè)務(wù)因?yàn)楦鞣N原因離職,人家離職前,請(qǐng)他吃個(gè)飯,交個(gè)朋友,甚至可以開(kāi)口要他的拜訪記錄。如果他不做這個(gè)行業(yè)了,可以向他要客戶(hù)資源。中國(guó)有句話叫人走茶涼。這個(gè)時(shí)候,你去關(guān)心他,請(qǐng)他吃飯,他會(huì)感動(dòng),說(shuō)不定,你們以后可以成為很好的朋友。
3.現(xiàn)有老員工手頭小客戶(hù)
新人要找機(jī)會(huì)向老員工要小客戶(hù)、小單子。
問(wèn)題又來(lái)了,怎么要?老銷(xiāo)售會(huì)給嗎?一般來(lái)說(shuō)不好要!一般來(lái)說(shuō)不會(huì)給!怎么辦?要留心,機(jī)會(huì)總會(huì)給有準(zhǔn)備的人。
比如老銷(xiāo)售接電話時(shí),你仔細(xì)聽(tīng)一聽(tīng)。老銷(xiāo)售對(duì)著電話說(shuō):“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不開(kāi)呀,我跟張總約好了!今天實(shí)在不行,明天或后天我一定送過(guò)來(lái)?什么,一定要今天?你能不能想辦法拖一拖?”
這種場(chǎng)景是不是有可能聽(tīng)到!聽(tīng)到了你還不行動(dòng)。
等老銷(xiāo)售放下電話,主動(dòng)過(guò)去,叫一聲哥或姐的,問(wèn)問(wèn)他遇到什么難事,要不要幫忙跑跑腿。通過(guò)幫老銷(xiāo)售解決一些實(shí)際的困難,獲取其好感。當(dāng)老銷(xiāo)售有來(lái)不及維護(hù)的小客戶(hù)、小單子,肯定會(huì)先想到你。
4.公司售后服務(wù)記錄
這一條,很多老師的書(shū)上都寫(xiě)到過(guò)的。一句話,平時(shí)跟你們公司那個(gè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的家伙(雖然你每天背后罵他幾百次)搞好關(guān)系,讓他認(rèn)為你不錯(cuò),他可以為你提供很多有價(jià)值的信息。我邀請(qǐng)了各大行業(yè)的創(chuàng)業(yè)銷(xiāo)售高手組建了一個(gè)qun168775122,近期進(jìn)來(lái)只需通過(guò)暗號(hào):人脈,就可免費(fèi)進(jìn)入。里面每天都免費(fèi)分享群里大神的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)干貨。
5.公司會(huì)議
很多新手參加會(huì)議,看老板跟老銷(xiāo)售在談?wù)撘恍〇|西,感覺(jué)跟自己沒(méi)有關(guān)系,就玩手機(jī)、刷微博、看微信朋友圈。這種現(xiàn)象是不是很常見(jiàn)?其實(shí)公司會(huì)議的信息量太大了!我簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子:
(1)公司會(huì)議能告訴你,客戶(hù)可能會(huì)提什么問(wèn)題,老板、老銷(xiāo)售是怎么解決問(wèn)題的。
(2)公司會(huì)議能告訴你客戶(hù)的組織架構(gòu)、決策流程、采購(gòu)流程。特別是做政府、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)項(xiàng)目。因?yàn)樗麄兊慕M織架構(gòu)、決策流程有著驚人的相似。
(3)需求信息。有些公司銷(xiāo)售員分工,可能會(huì)以產(chǎn)品線進(jìn)行分工的。我打一個(gè)比方,有人負(fù)責(zé)銷(xiāo)電腦主機(jī),有人負(fù)責(zé)銷(xiāo)顯示器,公司會(huì)議在討論這家客戶(hù)的主機(jī)應(yīng)怎么賣(mài),是不是告訴你,這客戶(hù)很有可能要買(mǎi)顯示器。
二、電話銷(xiāo)售藥品客戶(hù)數(shù)據(jù)是怎么買(mǎi)來(lái)的
如下:
有的是直接購(gòu)買(mǎi)相關(guān)關(guān)聯(lián)行業(yè)的電話資源,比如幼教行業(yè);
有的是線下推廣,比如我們?cè)谏虉?chǎng)經(jīng)常看到的電話號(hào)碼給小禮物那種;
有的是通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)獲取的客戶(hù)電話號(hào)碼。
三、電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù)
電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù)
電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù),電話銷(xiāo)售是一個(gè)很常見(jiàn)的職業(yè),就是通過(guò)電話溝通而促成的交易,但是很多人對(duì)于電銷(xiāo)都面臨著很多挫折,其實(shí)是沒(méi)有掌握相關(guān)技巧,下面我分享電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù),一起來(lái)了解一下吧。
電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù)1
首先,如果您是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)想尋求幫助的話,那我的建議是離開(kāi)這個(gè)行業(yè),相信我,在這個(gè)圈里呆了4年多,經(jīng)我手進(jìn)入圈子的新人就不知道有多少了,而事實(shí)上且不說(shuō)多成功,能證明自己靠這行餓不死的新人就不多了,太多的人拿了幾個(gè)月底薪后選擇撤離,無(wú)它,這是一片連海底也布滿潛水艇的紅海,一個(gè)新人,你拿什么和那些老炮兒競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然,如果題主對(duì)貸款行業(yè)情有獨(dú)鐘,那電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)倒確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的介入方式,那么回到題主的問(wèn)題。
題主可以用無(wú)數(shù)華麗曼妙的詞語(yǔ)去介紹你們的產(chǎn)品,比如我們和多少銀行多少渠道合作,我們實(shí)力有多強(qiáng),但其結(jié)果真正進(jìn)到客戶(hù)耳朵里的實(shí)際只有一句:“您需要銀行貸款么”
客戶(hù)只有兩種回答:“需要”、“不需要”
銀行貸款不同于理財(cái)或者保險(xiǎn)、保健品之類(lèi)的刺激欲望型產(chǎn)品,它本身是一種剛需,對(duì)方如果沒(méi)有相關(guān)需求,你點(diǎn)位再低,你手續(xù)再簡(jiǎn)單,他也成不了你的客戶(hù)。但如果客戶(hù)恰好有這種需要,那除非您在第一通介紹時(shí)態(tài)度太過(guò)粗魯,讓客戶(hù)產(chǎn)生不快,或者業(yè)務(wù)水平太爛,沒(méi)有把產(chǎn)品說(shuō)清楚,否則客戶(hù)都會(huì)有與您進(jìn)一步溝通的欲望。
說(shuō)到這里,我想您應(yīng)該明白了,貸款銷(xiāo)售不是怎么說(shuō)服客戶(hù),而是怎么找對(duì)的客戶(hù),而電銷(xiāo)就是通過(guò)無(wú)數(shù)通無(wú)效電話去試圖尋找、篩選目標(biāo)客戶(hù)的過(guò)程,所以開(kāi)場(chǎng)白就用您業(yè)務(wù)經(jīng)理給您培訓(xùn)的那種:“您好,請(qǐng)問(wèn)銀行貸款您有需要么“(或者類(lèi)似簡(jiǎn)單明了的話),這就足夠了。
所以與其思考怎么用話術(shù)吸引客戶(hù),不如去找一家在電話資源方面,或者在產(chǎn)品方面有優(yōu)勢(shì)的公司,這才是事半功倍的事。
至于銷(xiāo)售手法,貸款銷(xiāo)售當(dāng)然需要,不過(guò)那往往是在對(duì)一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行不斷公關(guān)的過(guò)程中運(yùn)用到的--------不過(guò)也別太當(dāng)真,無(wú)數(shù)次經(jīng)驗(yàn)告訴我們,就算在某個(gè)時(shí)間段,你們公司優(yōu)惠酬賓,服務(wù)費(fèi)減半,如果潛在客戶(hù)此時(shí)不處于需要用錢(qián)的時(shí)間段,他往往也不會(huì)動(dòng)心的。
電話銷(xiāo)售如何快速吸引客戶(hù)2
電話銷(xiāo)售溝通技巧
1、熱情。
一定要注意自己講話是否有熱情。想一下,跟客戶(hù)在電話里交流時(shí),如果你板著臉不笑,講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情,所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性,如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方,你的面部表情就一定要豐富起來(lái),要微笑。
2、語(yǔ)速
在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快,對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么,你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了,這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢,你講話太慢,假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常,就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
3、音量
你講話的音量很重要,聲音既不能太小也不能太大,這是因?yàn)椋孩俅螂娫挄r(shí)說(shuō)話的聲音太小了容易使對(duì)方聽(tīng)不清或聽(tīng)不明白,甚至?xí)蚵?tīng)不太清話音而誤解了你的本意;②打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太大了,首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng),時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽(tīng)微小聲音時(shí)的靈敏度。其次,太大的聲音對(duì)于人腦的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音,它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒,使人心煩意亂、煩躁不安。此外,你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些,小聲的說(shuō)話會(huì)給客戶(hù)一種不是很自信的感覺(jué)。但是聲音太大的話又顯得對(duì)客戶(hù)不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的'同事幫忙,先打個(gè)電話給同事,讓他幫你聽(tīng)聽(tīng),你的聲音大小是否合適,然后進(jìn)行調(diào)整。
4、發(fā)音的清晰度
清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專(zhuān)業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系,如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,寧可語(yǔ)速慢一些,講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間,也要保持聲音的清晰。
5、善于運(yùn)用停頓
在講話的過(guò)程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí),你就應(yīng)稍微停頓一下,不要一直不停地說(shuō)下去,直到談話結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間,但是你不知道客戶(hù)是否在聽(tīng),也不知道客戶(hù)聽(tīng)了你說(shuō)的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐nD一下就可以更有效地吸引客戶(hù)的注意力??蛻?hù)示意你繼續(xù)說(shuō),就能反映出他是在認(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)話。停頓還有另一個(gè)好處,就是客戶(hù)可能有問(wèn)題要問(wèn)你,你停頓下來(lái),他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問(wèn)題。
電話銷(xiāo)售技巧的語(yǔ)言方面
一、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣;
2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣,要幫助客戶(hù)決定,引導(dǎo)客戶(hù)的思維; 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮,放棄;
4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些,營(yíng)造出很好的通話氣氛;
5、簡(jiǎn)單明了,不要引起顧客的反感。
二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn);
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;
4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
三、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;
2、用他的觀點(diǎn);
3、乎客戶(hù)的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;
四、做電銷(xiāo)搜索企業(yè)電話號(hào)碼都有多少種企業(yè)可以搜索
做電銷(xiāo)搜索企業(yè)電話號(hào)碼由多少種企業(yè)就可以搜索。
銷(xiāo)就是電話銷(xiāo)售,用打電話的方式去推廣自己的業(yè)務(wù)現(xiàn)在每個(gè)人都有電話,而且企業(yè)也是有自己的資源獲取渠道,只要打過(guò)去,就可以和對(duì)方談起自己的業(yè)務(wù),一天可以打200-300個(gè)電話,這個(gè)量是基礎(chǔ),這里面很多會(huì)直接拒絕,但是10個(gè)以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)還是會(huì)有的,這樣概率下去,就會(huì)比上門(mén)拜訪效率高多了,這也是電銷(xiāo)的魅力所在想要做好電銷(xiāo),就需要穩(wěn)定的外呼,每天堅(jiān)持打電話,不斷的有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)來(lái),這樣就能越做越大。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間,穩(wěn)定打電話可能存在一些問(wèn)題,手機(jī)卡直接打電話,一天超過(guò)三十個(gè)就有可能被封卡,這個(gè)方面需要解決的,高頻檢測(cè)是一個(gè)困擾電話量的最大因素,想要解決高頻檢測(cè),就要用到轉(zhuǎn)換線路,把打電話轉(zhuǎn)換為接電話,接電話就不會(huì)被檢測(cè)了,業(yè)務(wù)和客戶(hù)都是在接電話,客戶(hù)顯示的還是業(yè)務(wù)的號(hào)碼,這樣對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)沒(méi)有影響,也完美的避免了高頻檢測(cè)封卡
以上就是關(guān)于電銷(xiāo)怎么找電話資源相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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