什么性格適合產(chǎn)品銷售部

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于什么性格適合產(chǎn)品銷售部的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么樣的性格更適合做銷售?

• 2、外向者還是內(nèi)向者更適合做銷售？

• 3、什么樣的性格適合做銷售？

• 4、什么性格的人適合做銷售？為什么這么說？

一、什么樣的性格更適合做銷售?

如果你問一個頂尖銷售， “是什么讓你與普通銷售有所不同？”

就算他們認(rèn)真地回答了你，你也可能只得到一些“錯誤答案”。簡單地說，這個人甚至不知道真正的答案， 因?yàn)榇蠖鄶?shù)成功的銷售只是在做自然而然的事情。

在過去的十年中，我有幸采訪了成千上萬的頂級B2B銷售，并為其中的1000人進(jìn)行了性格測試 。衡量他們的主要人格特征（開放性，責(zé)任心，外向性，親和度和負(fù)面情緒等） ，以更好地理解他們不同于其他人的地方。

我們會優(yōu)先選擇對從事科技產(chǎn)品、商業(yè)服務(wù)的銷售人員進(jìn)行測試，按照年度業(yè)績指標(biāo)達(dá)標(biāo)率的百分比對測試結(jié)果進(jìn)行分類，并將其分為表現(xiàn)最佳者，平均表現(xiàn)者和低于平均表現(xiàn)者，然后在不同緯度上對三種人進(jìn)行比較。

調(diào)查結(jié)果表明，關(guān)鍵人格特質(zhì)直接影響頂級銷售的銷售風(fēng)格，并影響其最終業(yè)績。

下面，你會發(fā)現(xiàn)頂級銷售人員的主要個性特征對其銷售風(fēng)格的影響，并驚訝地意識到， 這些特質(zhì)或許跟你以為的完全相反。

與銷售人員自負(fù)、咄咄逼人這一刻板印象相反，91％的頂級銷售人員在“謙虛”這一性格特質(zhì)上得到中高分。 此外，結(jié)果表明，太過浮夸的銷售人員更容易失去客戶而不是爭取到他們。

頂級銷售人員不會將自己視為團(tuán)隊(duì)中心，反而會把能夠幫助贏得該客戶的核心團(tuán)隊(duì)（如售前技術(shù)工程師，咨詢和管理）放在最重要的位置。

85％的頂級銷售人員有著高度的責(zé)任心，可以說他們是十分靠譜的。 這些銷售人員工作極為認(rèn)真，并對結(jié)果高度負(fù)責(zé)。

銷售人員所處的最糟糕的情況有兩種，一種是放棄對客戶的控制，并在客戶的指導(dǎo)下工作，另一種是被客戶當(dāng)做敵對方。 頂尖銷售人員會控制銷售周期流程，以掌控自己的命運(yùn)。

84％的頂尖銷售在成就導(dǎo)向方面得分非常高。他們專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且會不斷將自己的表現(xiàn)與目標(biāo)進(jìn)行比較。

在銷售周期中，頂級銷售人員試圖了解客戶的決策制度。他們會盡力與關(guān)鍵決策者見面，并從所銷售產(chǎn)品如何適應(yīng)客戶的組織角度出發(fā)，制定針對性的銷售策略，而不是過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自身功能。

好奇心可以描述為一個人對知識和信息的渴望。82%的頂級銷售人員在好奇心方面獲得了高分。同時(shí)，他們比表現(xiàn)較差的同行確實(shí)有更多的好奇心。

是否有好奇心與能否積極進(jìn)行銷售電話有相關(guān)性。積極的銷售人員會向客戶詢問難回答的和不舒服的問題，以縮小雙方存在的信息差距。頂級銷售人員會想辦法了解真實(shí)情況，以判斷他們是否能夠贏得該業(yè)務(wù)。

在是否合群（指喜歡與人和友善相處的傾向）這一問題上，頂級銷售人員與排在最后三分之一的人之間有令人驚訝的差異?？傮w而言，表現(xiàn)最優(yōu)秀的人群比平均表現(xiàn)者低30％。

支配力是能夠讓顧客愿意服從的能力，這讓顧客樂意遵循銷售人員的建議。結(jié)果表明，過于友好的銷售人員與客戶太過親密，很難建立主導(dǎo)地位。

只有不到10％的頂級銷售人員會常常因悲傷而感到不知所措，90％的人屬于偶爾或很少悲傷的那一類。

在多年來進(jìn)行的隨機(jī)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不少頂尖銷售上學(xué)期間加入過運(yùn)動社團(tuán)。體育和銷售成功之間似乎存在相關(guān)性，頂尖銷售就像運(yùn)動員一樣，能夠迅速處理失望情緒，從失敗中恢復(fù)過來，并為下一次競爭做好心理準(zhǔn)備。

自我意識用來衡量某人容易尷尬的程度。自我意識強(qiáng)會導(dǎo)致一個人容易害羞或壓抑自我。測試表明，只有不到5％的頂尖銷售具有高度自我意識。

頂級銷售人員為自己的事業(yè)而奮斗，不懼怕在這個過程中被客戶抱怨。他們以行動為導(dǎo)向，不害怕拜訪高層，也不害怕打電話給潛在客戶。

并非所有的銷售人員都是成功的。在銷售工具、教育水平和工作習(xí)慣相同的情況下，為什么有些 人失敗有些人成功？

是因?yàn)檫@個人的背景更適合銷售嗎？是因?yàn)樗绪攘?，或更幸運(yùn)嗎？這篇文章意在說明，性格特質(zhì)在決定他們是否成功時(shí)發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)然適合做銷售的人，不一定就能有銷售業(yè)績。本文談的是一種關(guān)于個性特質(zhì)的可能性，銷售能否成功還受到激勵政策、組織架構(gòu)、行業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等多種元素的影響。

進(jìn)一步講，以上的特質(zhì)還可以總結(jié)為兩個基本素質(zhì)： 具備同理心和自我驅(qū)動力。

同理心強(qiáng)的銷售人員能察覺到到客戶最真實(shí)的需求，并能根據(jù)這些需求做出調(diào)整。他們不會拘泥于公司給的銷售節(jié)奏，而是能做出具有創(chuàng)造性的調(diào)整，從而完成銷售。自我驅(qū)動力幫助銷售適應(yīng)壓力，讓他們能夠在積極面對失敗、調(diào)整情緒的同時(shí)，能為獲取銷售成功發(fā)現(xiàn)更多方法。

我是商理事，專為B2B銷售打造的獲客平臺。

現(xiàn)推出適合銷售團(tuán)隊(duì)在線獲客、跟進(jìn)、管理的企業(yè)解決方案，可以申請?jiān)囉门丁?

二、外向者還是內(nèi)向者更適合做銷售？

雇傭銷售是件需要慎重的事。請到不良的銷售平均會造成25,000到50,000美元的損失，還不包括團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍等難以估量的破壞。

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為開朗、友善的外向者會比內(nèi)向者更適合銷售，后者通常被認(rèn)為不擅長應(yīng)對社交場合。

但這條傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)是錯誤的。

首先，世界上沒有絕對的外向或內(nèi)向。根據(jù)心理理療師Marti Olsen Laney的結(jié)論，內(nèi)向和外向是“連續(xù)能譜”上的兩個極端，大多數(shù)人通常都落在中間區(qū)間，即使他們更傾向于某一端，但性格上更多是呈現(xiàn)外向和內(nèi)向的混合體。

其次我們還需要澄清一些誤讀。并不是所有的外向者都是社交高手，也不是所有的內(nèi)向者都一定害羞。實(shí)際上，外向性和內(nèi)向性的區(qū)分并不是針對性格，其區(qū)別在于人們從哪里獲得能力，是從他人那里，還是來自自身。內(nèi)向者通過獨(dú)處獲得能量，而外向者是在社交場合變得精力充沛。

第三，研究表明，不是所有的外向性格都適合做銷售。一項(xiàng)覆蓋4000名銷售，包含35項(xiàng)研究的綜合分析發(fā)現(xiàn)，外向和銷售業(yè)績之間沒有任何關(guān)聯(lián)（僅有統(tǒng)計(jì)學(xué)上無意義的0.07的關(guān)聯(lián)系數(shù)）。而在個人層面，無論外向者還是內(nèi)向者，都可以利用他們的性格優(yōu)勢成為成功的銷售。

讓我們分別來看看外向銷售和內(nèi)向銷售的各自優(yōu)勢。

他們的活力極有可能為客戶帶來信心。因?yàn)槲覀兂３跓o意中向內(nèi)心投射人們的行為，天性容易信任看起來更像專家的人。

“每當(dāng)我第一次與客戶溝通時(shí)，我常常會以問候他們最近的生活開場” 來自Hubspot的銷售總監(jiān)Dan Tyre說：“我會試圖在開展業(yè)務(wù)之間先和客戶建立個人關(guān)系?！?/p>

聊天對外向者來說非常自然，但對內(nèi)向人來說卻是“嚇人的，無聊的，費(fèi)力的”，Medical Daily的記者Lecia Bushak這樣形容。在銷售拜訪中不可避免一定程度上的閑聊，但外向者會體驗(yàn)到更多的愉悅。

在銷售過程中，批判性思維至關(guān)重要。對于一個顧問式的銷售，做到歡迎客戶回絕并用心回答每個問題非常有必要，這方面，內(nèi)向者天然更深度的思考能力會是一個優(yōu)勢。

內(nèi)向型銷售沒有主導(dǎo)談話的意愿，他們更喜歡自己的聲音。所以，他們會靜靜坐下，聽完客戶聊完他們的問題后再提供慎重的建議。

“內(nèi)向者沒有過多的精力或意愿來自說自話，” Bushak寫到：“這點(diǎn)會讓他們從根本上受益，因?yàn)檫@使得他們能夠更好地吸收所看到的和所學(xué)到的，并利用這些來更好地解決問題，變得更富創(chuàng)造力。”

當(dāng)然這些行為里沒有哪一項(xiàng)是外向者或內(nèi)向者獨(dú)有的，而是說，有些行為對處于“連續(xù)能譜”某端的人來說會更自然地被采用。

沃頓商學(xué)院教授Adam Grant的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，最成功的銷售來自中間性格者，一種處于外向性和內(nèi)向性中間的性格。

Grant采用了一個性格評估工具測評銷售，一分表示最內(nèi)向，七分表示最外向。 三個月的研究發(fā)現(xiàn)，1-2分的內(nèi)向者和6-7分的外向者平均每小時(shí)能分別帶來127美元和115美元的銷售額。

最典型的中間性格者銷售每小時(shí)能產(chǎn)出208美元的銷售額。3.75-5.5分之間的中間性格者平均每小時(shí)可以為他們的公司售出155美元。

這對于招聘經(jīng)理和銷售主管來說有什么樣的啟發(fā)呢？聘請圖譜上靠近任何一個端點(diǎn)的人員都不是好建議。相反，尋找那些綜合外向特征和內(nèi)向特征的銷售，他們才是能在客戶端展示每一面性格優(yōu)勢的最佳人選。

[圖片上傳中。。。（1）]

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三、什么樣的性格適合做銷售？

比較外向的，而且比較親切的，這樣和別人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶肯定是很喜歡聽的，而且還是很真實(shí)的，給人一種好感，可以讓人信服你，其次就是口才一定要好，一定要實(shí)事求是這樣才能把銷售干好，從而去的不錯的成績，讓客戶都信任都喜歡你。

四、什么性格的人適合做銷售？為什么這么說？

開拓型銷售的職責(zé)一般包括與陌生客戶接觸。與客戶協(xié)商，說服客戶。以下是交易和其他鏈接。在整個開拓型銷售過程中，最重要的部分是與陌生的客戶接觸。那些朋友應(yīng)該說，說服顧客，達(dá)成交易是最重要的。同學(xué)們來說服顧客和交易是任何類型的銷售都要做的事情。所謂開拓型，是指需要積極接觸陌生顧客的能力。這就是區(qū)分不同銷售類型的地方。更容易與陌生人接觸的人，性格外向的同學(xué)占優(yōu)勢，還要有攻擊性和壓制力，不能完全按照顧客的節(jié)奏去做，要有一定的控制欲和權(quán)力欲望。想做開拓型銷售的同學(xué)，具備這兩個特性就非常優(yōu)秀，配合其他能力、勤奮等因素，做好開拓型銷售，就像魚兒獲得水一樣。

大部分都是內(nèi)向的人，但其實(shí)有很多性格內(nèi)向的人，不僅僅是你一個人。我一直是個極度內(nèi)向的人，從小就沒變過。因?yàn)檫@種內(nèi)向的性格，我自卑，交不到朋友，不能和同學(xué)說話，不能插嘴，怕別人不理，怕說錯話。經(jīng)常因?yàn)檫@種性格，覺得自己不顯眼。像角落里的一?；覊m一樣小，肉眼看不見。每次在街上看到同學(xué)或熟人，都不敢上前迂回，怕對方看到你打招呼，自己很別扭，不知道該怎么打招呼。我也嘗試過各種方法來改變這種性格，想突破，但都改變不了。也不知道內(nèi)向的封閉不能邁出那一步。外向的人和內(nèi)向的人哪個更適合銷售？

對于我的同事，我的同事以前在工廠工作，因?yàn)槟承┰蚧氐郊亦l(xiāng)發(fā)展，進(jìn)入家具店做售貨員。她剛來的時(shí)候是有點(diǎn)熱的人，但她的性格比較開朗，能說會道，求償欲很強(qiáng)。她基本上每天都要出門拜訪顧客，和裝修工打成一片，顧客關(guān)系很好。她每天都在笑，和工人、業(yè)主聊天，這種笑和熱情很傳染每個人。所以顧客更喜歡和她溝通。工作能力很強(qiáng)。有一次她拜訪了顧客，但進(jìn)門的時(shí)候，她有信心不絆倒地進(jìn)去，進(jìn)門就和顧客打招呼，適當(dāng)?shù)牧奶焯籽b不是直接銷售產(chǎn)品，而是近在咫尺。顧客讓我覺得和她相處很舒服。就像朋友一樣。她現(xiàn)在已經(jīng)成為我們店的銷售官，口才好，客人關(guān)系很好。其實(shí)外向的人更喜歡做銷售，更有傳染性，人脈也很廣。

內(nèi)向的人可能不適合銷售。因?yàn)樗麄儾惶珪f話。因?yàn)樗麄儍?nèi)心比較封閉，不善于與人溝通。我以前也是這么想的。不久前和朋友閑聊了很久。她告訴我一個人的性格是無法改變的。因?yàn)槟鞘亲约旱男愿衿鋵?shí)我也覺得有道理。我記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，一個極度內(nèi)向的人選擇當(dāng)售貨員，現(xiàn)在想想有點(diǎn)不可思議。但是人生總是充滿無限可能?，F(xiàn)在我做銷售已經(jīng)一年多了，你問我痛苦嗎？毫無疑問，一開始很痛苦。因?yàn)楹ε潞湍吧舜蚪坏溃晕颐刻於家鎸Ω鞣N各樣的顧客，去大廈找顧客，這些對我來說一直是難以克服的恐懼。其實(shí)當(dāng)初選擇銷售是因?yàn)檫@里離家比較近，其次是想鍛煉自己的膽量，突破自己的恐懼，多見世面。

很多人說賣家具不用跑業(yè)務(wù)，但我們這邊是無名的故鄉(xiāng)想要的，每天要打50通電話。一開始我也害怕打電話，后來慢慢適應(yīng)了。內(nèi)向的人也可以銷售，內(nèi)向的人也可以慢慢變化，在銷售方面也可以站穩(wěn)腳跟。客人之間可能不太好，但可以比較透徹地談?wù)摦a(chǎn)品知識，善于傾聽，在電話溝通中邀請客戶。外向的人和內(nèi)向的人哪個更適合銷售？你想做的話，調(diào)整好心態(tài)也可以同樣銷售。所以外向和內(nèi)向的人都可以賣得很好。兩者都沒有可比性。小烏龜和小白兔賽跑也可以到達(dá)目的地。

以上就是關(guān)于什么性格適合產(chǎn)品銷售部相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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