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課程顧問最重要的是什么（課程顧問最重要的是什么職位）
發(fā)布時間：2023-04-29 14:33:43
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于課程顧問最重要的是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、天童的課程顧問主要做什么的？
首先主要是負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解；其次是為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程；最后是要按時完成工作計劃及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。有不明白的可以繼續(xù)追問或者百度搜索。
二、課程咨詢顧問是做什么的
課程顧問主要是用來做咨詢的，也就是招生老師，很多培訓(xùn)機構(gòu)為了顯得高端一點，故意叫成課程顧問。
課程顧問工作資料有哪些？課程顧問每一天要做的事情有，負責前來的學生咨詢和解答，跟蹤和回訪學生，讓學生過來報名學課程顧問主要是用來做咨詢的，也就是招生老師，很多培訓(xùn)機構(gòu)為了顯得高端一點，故意叫成課程顧問。
課程顧問工作資料有哪些？
課程顧問每一天要做的事情有，負責前來的學生咨詢和解答，跟蹤和回訪學生，讓學生過來報名學習。平時要會做一些報表和表格等，每一天要匯報當天的工作狀況，如回訪多少個學生、打了多少個電話、學生的狀況怎樣樣、這天有多少個學生上來咨詢等。
三、課程顧問一般是做什么的？
課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化，專業(yè)化的學習課程，最終達成課程銷售。
根據(jù)學員的實際情況合理安排課程，達到學員預(yù)期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創(chuàng)造學習機會和學習督促。
而咨詢師是運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，通過咨詢的技術(shù)與方法，幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。比如心理咨詢師、求職咨詢師、管理咨詢師、營銷咨詢師、戰(zhàn)略咨詢師等。
課程顧問一般出現(xiàn)在教育行業(yè)當中，您面試的電腦科技公司應(yīng)該是咨詢師這一職位。
拓展資料：
知識要求：一般都要求有碩士以上學歷。在知識結(jié)構(gòu)方面應(yīng)同時具備心理學、經(jīng)濟學、社會學和管理學等多方面的專業(yè)知識。
技能要求：毋庸置疑，溝通能力是第一位的；分析問題、解決問題的能力、信息運用能力、人際交往能力和自身的敏感性都是咨詢師所應(yīng)該具備的。
經(jīng)驗要求：需要有對各行各業(yè)全面綜合的把握，在一問一答之間調(diào)動自己的全部知識儲備；從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗；熟練各種測評工具和方法，切實地根據(jù)咨詢者的需求加以引導(dǎo)。
資料來源：百度百科-課程銷售顧問百度百科-咨詢師
四、課程顧問怎么跟家長溝通
每個學校都需要有課程顧問，課程顧問是家長和學生的朋友，可以幫助家長和學生用最短的時間了解我們的課程，并且促成報名。
但是呢，有時候，課程顧問會遇到很多疑難問題，這些疑難問題，都是你需要事先想好的，知己知彼，百戰(zhàn)不殆！
1、對課程一無所知，目的性很差，只知道XX學校有某某項目慕名而來，問她一些問題一問三不知
應(yīng)對策略：
針對此類顧客，課程顧問最重要的是要保持耐心，首先引導(dǎo)顧客，讓顧客明確她的需求。
應(yīng)對示例：
顧客：您好，我想咨詢一下你們某某培訓(xùn)的課程，你能給我介紹一下嗎？
課程顧問：好的，先生(女士)請問您想學習哪方面的課程呢？
顧問：我也不太知道我應(yīng)該學什么，我只是覺得你們**培訓(xùn)挺好的，常從報紙和廣告牌上看到你們的報道，所以想了解一下你們的培訓(xùn)。
課程顧問：這樣吧，您能先談?wù)勀那闆r和您的看法嗎?我們隨便聊聊，然后我根據(jù)您的情況，看看您是否適合學習我們的課程，看看我能給您提供什么幫助？
顧客：顧客開始談自己的情況，談自己的需求。
課程顧問：課程顧問應(yīng)當根據(jù)顧客的實際情況，判斷顧客的需求同我們課程的貼合度。
如果她的實際需求同我們提供的課程距離較大，應(yīng)當大致把我們相關(guān)課程的適用的人群和我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來，然后禮貌結(jié)束。
如果她的實際需求能夠同我們提供的課程有一定的貼合度，課程顧問應(yīng)當引導(dǎo)顧客學習適合她的課程，進入咨詢過程。
2、態(tài)度極為不配合，不填寫登記表，不留電話。(保守型，防衛(wèi)型顧客)
應(yīng)對策略：
此類顧客一般保持較高的戒備心里，不愿意透露自己的信息，害怕會受到騷擾或者傷害，針對此類顧客課程顧問應(yīng)當首先同顧客之間創(chuàng)造一種輕松和信任的氣氛，靈活對待。
首先可以向她說明我們讓顧客填寫表格的原因是為了節(jié)省顧客的時間，然后促使她填寫表格；如果拒不填寫表格，可以先讓顧客咨詢，在咨詢過程中取得顧客的信任，等待時機，讓課程顧問代填。
應(yīng)對示例：
顧客：您好，我想咨詢一下你們有關(guān)某某培訓(xùn)課程的事情。
課程顧問：好的，您先看一下我們的有關(guān)宣傳資料，填寫一下咨詢登記表，然后我給您咨詢一下。
顧客：還填寫咨詢表嗎？可以不填嗎？我覺得沒有必要。
課程顧問：是這樣的先生(女士)，您填的這張咨詢表，主要是把您的大概情況填寫一下，是為了我們課程顧問更好的了解您的具體情況，以便給您提出更合理的建議。
顧客：（顧客一般會有兩種情況）
1、好的那我填寫一下以。
2、我看沒有必要吧？
課程顧問：
1、針對比較配合的顧客，課程顧問可以引導(dǎo)進入咨詢階段。
2、針對不配合的顧客，課程顧問可以先引導(dǎo)顧客進入咨詢階段，然后在咨詢過程中取得顧客的信任，讓顧客放下戒備的心理等待時機（可以給顧客聊聊新概念的背景，讓顧客意識到我們對品牌是負責的，同顧客聊聊感興趣的話題，尋找同顧客溝通的橋梁）
3、性格壓抑，嚴重內(nèi)向型，或者心理最近很壓抑不敢表白自己的想法，一直很沉默，不說話。
應(yīng)對策略：
此類顧客屬于不太敢表露自己的一個群體，缺乏自信，同別人溝通有障礙。
針對此類顧客，課程顧問應(yīng)當首先創(chuàng)造一種輕松祥和的氣氛，讓顧客感到能便于講話。課程顧問應(yīng)當使用技巧，探詢影響顧客不敢表露的真正原因，然后尋找切入點，當鼓勵顧客說出她們的想法，讓她們建立起自信。
以上就是關(guān)于課程顧問最重要的是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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