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杭州萬譽(yù)市場營銷策劃有限公司（杭州萬譽(yù)市場營銷策劃有限公司招聘）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 05:59:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 632 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州萬譽(yù)市場營銷策劃有限公司的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么做營銷策劃書
2、大學(xué)生求職個(gè)人簡歷萬能通用版五篇
3、如何做好國內(nèi)香水市場品牌營銷策劃？
4、醫(yī)院市場營銷策劃方案

杭州萬譽(yù)市場營銷策劃有限公司（杭州萬譽(yù)市場營銷策劃有限公司招聘）

一、怎么做營銷策劃書

營銷策劃案\x0d\x0a一、分析營銷機(jī)會(huì)\x0d\x0a1、管理營銷信息與衡量市場需求\x0d\x0a（1）、營銷情報(bào)與調(diào)研\x0d\x0a（2）、預(yù)測概述和需求衡量\x0d\x0a2、評(píng)估營銷環(huán)境\x0d\x0a（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢\x0d\x0a（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）\x0d\x0a3、分析消費(fèi)者市場和購買行為\x0d\x0a（1）、消費(fèi)者購買行為模式\x0d\x0a（2）、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）\x0d\x0a（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）\x0d\x0a4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為（包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場）\x0d\x0a5、分析行業(yè)與競爭者\x0d\x0a（1）、識(shí)別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）\x0d\x0a（2）、辨別競爭對(duì)手的戰(zhàn)略\x0d\x0a（3）、判定競爭者的目標(biāo)\x0d\x0a（4）、評(píng)估競爭者的優(yōu)勢與劣勢\x0d\x0a（5）、評(píng)估競爭者的反應(yīng)模式\x0d\x0a（6）、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避\x0d\x0a（7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡\x0d\x0a6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場\x0d\x0a（1）、確定細(xì)分市場的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；\x0d\x0a（2）、目標(biāo)市場的選定，評(píng)估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場\x0d\x0a\x0d\x0a二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略\x0d\x0a1、營銷差異化與定位\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化\x0d\x0a（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異\x0d\x0a（3）、傳播公司的定位\x0d\x0a2、開發(fā)新產(chǎn)品\x0d\x0a（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）\x0d\x0a（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)\x0d\x0a（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化\x0d\x0a3、管理生命周期戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段\x0d\x0a（2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論\x0d\x0a4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場，保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額\x0d\x0a（2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略\x0d\x0a（3）、市場追隨者戰(zhàn)略\x0d\x0a（4）、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略\x0d\x0a5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策\x0d\x0a（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策\x0d\x0a（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程\x0d\x0a（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P）\x0d\x0a\x0d\x0a三、營銷方案\x0d\x0a1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品線組合決策\x0d\x0a（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減\x0d\x0a（3）、品牌決策\x0d\x0a（4）、包裝和標(biāo)簽決策\x0d\x0a2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案\x0d\x0a（1）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格\x0d\x0a（2）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)\x0d\x0a3、選擇和管理營銷渠道\x0d\x0a（1）、渠道設(shè)計(jì)決策\x0d\x0a（2）渠道管理決策\x0d\x0a（3）、渠道動(dòng)態(tài)\x0d\x0a（4）、渠道的合作、沖突和競爭\x0d\x0a4、設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播）\x0d\x0a5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系\x0d\x0a（1）、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果\x0d\x0a（2）、銷售促進(jìn)\x0d\x0a（3）、公共關(guān)系\x0d\x0a6、管理銷售隊(duì)伍\x0d\x0a（1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）\x0d\x0a（2）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評(píng)價(jià)\x0d\x0a四、管理營銷\x0d\x0a1、營銷組織，營銷部門的演進(jìn)，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略\x0d\x0a2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性\x0d\x0a3、控制營銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制\x0d\x0a4、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制

二、大學(xué)生求職個(gè)人簡歷萬能通用版五篇

在求職面試的時(shí)候，一份合適的簡歷是需要準(zhǔn)備好的，客觀的描述自己的各方面的情況。那么你們知道關(guān)于大學(xué)生求職個(gè)人簡歷萬能通用版內(nèi)容還有哪些呢?下面是我為大家準(zhǔn)備2021年大學(xué)生求職個(gè)人簡歷萬能通用版五篇，歡迎參閱。

大學(xué)生求職個(gè)人簡歷一

姓名：_性別：_年齡：22健康狀況：良好

籍貫：_家庭背景：職工家庭

所學(xué)專業(yè)：市場營銷學(xué)歷：本科(在讀)

參業(yè)意向：可從事文秘工作、貿(mào)易、產(chǎn)品營銷、活動(dòng)策劃、談判溝通、廣告宣傳，市場調(diào)查等方面工作。

知識(shí)結(jié)構(gòu)：

本學(xué)期主修課：商務(wù)談判組織行為學(xué)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)大學(xué)英語現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體育經(jīng)濟(jì)文寫作

上學(xué)期成績：

專業(yè)技能：先后自學(xué)并掌握了勞動(dòng)法，擔(dān)保法，產(chǎn)品促銷，零售學(xué)，市場調(diào)查等方面的知識(shí)。

計(jì)算機(jī)水平：熟練掌握word2003、E_cel、PPT、Internet操作，并自學(xué)掌握Photoshop圖像處理技術(shù)。

文件證書：《英語六級(jí)》、《會(huì)計(jì)四證》、《ISO企業(yè)內(nèi)審員證》、《外語優(yōu)秀證書》、《駕駛證》。

近期榮譽(yù)：優(yōu)秀大學(xué)生榮譽(yù)證書，一等獎(jiǎng)學(xué)金

在職工作：班級(jí)學(xué)習(xí)委員

近期社會(huì)工作：

_年_月策劃并參與_學(xué)院第一屆農(nóng)村義務(wù)支教活動(dòng)(獲支教證明)

_年_月_公司，業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)24天(獲實(shí)習(xí)證明)

_年_月_店，促銷員11天

_年_月_公司實(shí)習(xí)30天(獲實(shí)習(xí)證明)

_年_月_實(shí)習(xí)30天(獲實(shí)習(xí)證明)

文體專長：擅長文章寫作，羽毛球，游泳，長跑

自我評(píng)價(jià) ：

性格缺點(diǎn)：嫉妒心強(qiáng)，愛慕虛榮，常因怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)而思想保守。

性格優(yōu)點(diǎn)：做事謹(jǐn)慎，有責(zé)任感，不怕吃苦，勤奮好學(xué)。

有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)策劃能力。

有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，文筆流暢。

有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在大學(xué)有良好人際關(guān)系，同學(xué)中有較高威信，善于“協(xié)同作戰(zhàn)”。

小結(jié)：

我是一個(gè)有責(zé)任意識(shí)、有理想的青年，對(duì)自己理想的追求，一刻未曾停止。希望憑借我的實(shí)力及真誠，成為企業(yè)的一員。我會(huì)運(yùn)用我的理論知識(shí)，傾力為公司創(chuàng)造更多利潤價(jià)值。

大學(xué)生求職個(gè)人簡歷二

姓名：__

性別：女

民族：漢族

政治面貌：黨員

出生日期：19_年_月

戶口：廣州市

婚姻狀況：未婚

學(xué)歷：本科

畢業(yè) 院校：_師范學(xué)院求真學(xué)院

畢業(yè)時(shí)間：20_年06月

所學(xué)專業(yè)：廣告學(xué)

外語水平：英語(一般)

電腦水平：熟練

工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆

聯(lián)系電話：

求職意向

工作類型：全職

單位性質(zhì)：不限

期望行業(yè)：市場、廣告、公關(guān)、藝術(shù)、文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、建筑、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)

期望職位：廣告創(chuàng)意與策劃/文案、文案創(chuàng)意、公關(guān)與媒介專員、市場專員/助理、部門助理/秘書/文員

工作地點(diǎn)：杭州市

期望月薪：2000-4000

教育經(jīng)歷

20_/09--20_/06__學(xué)院廣告學(xué)

市場調(diào)查與分析、廣告編輯、廣告經(jīng)典作品評(píng)析、廣告心理學(xué)、廣告媒體研究、行政管理學(xué)、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告文案寫作、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)概論、大眾傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

工作經(jīng)驗(yàn)

20_/07--20_/08：儂儂魅力廣告有限公司企劃部實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)期間，日常工作如下：

1、協(xié)助企劃部經(jīng)理撰寫“主題秀”活動(dòng)文案策劃，參與主題秀活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。

2、協(xié)助設(shè)計(jì)“主題秀”系列相關(guān)廣告宣傳：DM單、貴賓卡、邀請(qǐng)函、KT板、噴繪等。

20_/03--20_/05：大學(xué)生家教服務(wù)網(wǎng)站策劃部兼職

1、20_年3月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”合作策劃書并試用于活動(dòng)實(shí)踐，取得成功。

2、20_年5月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”家教活動(dòng)策劃書，并協(xié)同成功舉辦三屆“新起點(diǎn)”暑假文化培訓(xùn)中心。

工作業(yè)績

20_學(xué)年學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng)

20_學(xué)年學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金三等獎(jiǎng)

20_/04全國計(jì)算機(jī)等級(jí)三級(jí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 合格

自我評(píng)價(jià)

1、對(duì)廣告行業(yè)感興趣并立志在文案/策劃、市場、公關(guān)方面發(fā)展。

2、具有文案/策劃/設(shè)計(jì)等廣告實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲實(shí)習(xí)單位好評(píng)。

3、擔(dān)任四社團(tuán)社長職位一年，有豐富的社團(tuán)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，如成功策劃“湖師院大型周末舞會(huì)”。

4、個(gè)性開朗，接受新知識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)。

5、樂觀、自信，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力。

大學(xué)生求職個(gè)人簡歷三

姓名:__

國籍:中國

目前所在地:廣州

民族:漢族

戶口所在地:梅州

身材:160cm48kg

婚姻狀況:未婚

年齡:23歲

求職意向

人才類型:普通求職

應(yīng)聘職位:出納/收銀員:出納、會(huì)計(jì)/會(huì)計(jì)師:會(huì)計(jì)助理，會(huì)計(jì)文員，會(huì)計(jì)、審計(jì)師/審計(jì)專員:審計(jì)助理，審計(jì)專員

工作年限:0

職稱:無職稱

求職類型:全職

可到職日期:隨時(shí)

月薪要求:1500—20_

希望工作地區(qū):廣州深圳東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱:深圳佳泰科技有限

公司起止年月:20_-02~20_-05

公司性質(zhì):私營企業(yè)

所屬行業(yè):電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù):會(huì)計(jì)

工作描述:負(fù)責(zé)編制公司的各項(xiàng)日常費(fèi)用、客戶貨款、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等明細(xì)賬;

負(fù)責(zé)制作、管理會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理、核算;

負(fù)責(zé)利潤成本核算，員工工資的結(jié)算以及固定資產(chǎn)的管理。

離職原因:實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱:廣東宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所

起止年月:20_-02~20_-05

公司性質(zhì):私營企業(yè)

所屬行業(yè):信息咨詢，事務(wù)所，人才交流

擔(dān)任職務(wù):審計(jì)專員(實(shí)習(xí)生)

工作描述:

負(fù)責(zé)抽查會(huì)計(jì)憑證、審核憑證、核對(duì)、收集、處理數(shù)據(jù);

負(fù)責(zé)編輯相關(guān)科目的底稿(銀行對(duì)賬單，應(yīng)付賬款，固定資產(chǎn)等編輯);

負(fù)責(zé)協(xié)助年度審計(jì) 報(bào)告的編輯

離職原因:實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱:廣東工業(yè)大學(xué)

起止年月:20_-10~20_-11

公司性質(zhì):事業(yè)單位

所屬行業(yè):教育事業(yè)

擔(dān)任職務(wù):行政助理(兼職)

工作描述:負(fù)責(zé)日常公文的收發(fā)、錄入、歸檔管理;負(fù)責(zé)管理辦公用品、接聽電話等

離職原因:兼職期結(jié)束

教育背景

畢業(yè)院校:廣東工業(yè)大學(xué)

學(xué)歷:本科

獲得學(xué)位:雙學(xué)士

畢業(yè)日期:20_-07-01

所學(xué)專業(yè)一:食品科學(xué)與工程

所學(xué)專業(yè)二:工商管理

20_-0920_-07廣東工業(yè)大學(xué)工商管理畢業(yè)證書

會(huì)計(jì)主修課程:初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)法，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)等

選修課程:成本會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)，審計(jì)學(xué)，出納等

語言能力

外語:英語良好

國語水平:精通

粵語水平:一般

工作能力及其他專長

個(gè)人技能:英語四級(jí)(具備聽說讀寫能力)

熟練使用E_CEL，PowerPoint，用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件

具備3個(gè)多月會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和3個(gè)多月處理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

在校的活動(dòng)表現(xiàn)

擔(dān)任職業(yè)生涯與規(guī)劃協(xié)會(huì)秘書部部長

擔(dān)任班上學(xué)習(xí)委員

參加廣東省青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的義工活動(dòng)

長期從事中小學(xué)生的家庭教師，學(xué)生成績提高很快，并獲得家長們的一致肯定。

獲獎(jiǎng)情況

獲得學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金二等(3次)

優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等(2次)，三等(1次)

獲得國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，獲得校級(jí)優(yōu)秀班干，優(yōu)秀青年志愿者，積極分子(4次)

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人在大學(xué)四年以來，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我的專業(yè)不是金融會(huì)計(jì)類的，但是我對(duì)審計(jì)、會(huì)計(jì)這行業(yè)超級(jí)感興趣，在課外我發(fā)大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)等相關(guān)課程，而且我還另主修工商管理這門專業(yè)，在這門專業(yè)上也讓我接觸到許多關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等會(huì)計(jì)方面的知識(shí)。并且我曾在廣州宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)，在公司企業(yè)做過會(huì)計(jì)，在那里讓我真正的接觸到了會(huì)計(jì)，而且在那里也讓我學(xué)到了許多東西，讓我積累了一些處理帳務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

通訊地址:

聯(lián)系電話:

電子郵件:

大學(xué)生求職個(gè)人簡歷四

姓名:__

性別:女

畢業(yè)院校:__理工大學(xué)

出生年月:197_年3月3日

專業(yè):工業(yè) 企業(yè)管理 (本科)

通信地址:

郵政郵編:123456

聯(lián)系電話:134____6363

電子郵件:

技能總結(jié)

英語水平:能熟練的進(jìn)行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級(jí)考試。尤其擅長撰寫和回復(fù)英文商業(yè)信函，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。

計(jì)算機(jī)水平:國家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。精通辦公自動(dòng)化，熟練操作Windows98/2k。能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷

200_年7月_化工網(wǎng)站電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要職責(zé):1、協(xié)助網(wǎng)站編輯在互聯(lián)網(wǎng)查閱國內(nèi)以及國外的化工信息;2、搜集，整理相關(guān)的中英文資料。3、整理和翻譯英文資料。

教育背景

199_年9月-200_年7月_理工大學(xué)

199_年9月-199_年7月_市第一中學(xué)

主修課程:高等數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測與決測、市場營銷、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易、推銷與談判、計(jì)算機(jī)銷售管理、電子商務(wù)

獲獎(jiǎng)情況

三次校二等獎(jiǎng)學(xué)金

一次校單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金

自我評(píng)價(jià)

做事塌實(shí)，自覺服從公司紀(jì)律，對(duì)公司忠誠。善于與同事相處。

大學(xué)生求職個(gè)人簡歷五

姓名：__

政治面貌：中共黨員

專業(yè)：注冊(cè)會(huì)計(jì)師專門化

出生日期：__年_月_日

籍貫：__

畢業(yè)院校：

學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士

教育情況：大學(xué)本科

E-mail：

性格：

熱情開朗，誠實(shí)守信，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有組織，溝通和協(xié)調(diào)能力。

特長：

書法，攝影，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

英語和計(jì)算機(jī)水平：

1、英語水平良好，通過英語國家四級(jí)考試。能進(jìn)行必要的聽說讀寫。

2、順利通過計(jì)算機(jī)國家二級(jí)，并獲省二級(jí)“優(yōu)秀”稱號(hào)。熟悉DOS環(huán)境，能在Windows_平臺(tái)上使用：WPS、Word、E_cel“用友”“金碟”等軟件。

獲獎(jiǎng)情況：

并被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

曾先后“七”次獲得“三好”和“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

在會(huì)計(jì)系書法比賽獲“三等獎(jiǎng)”。

擔(dān)任職務(wù)及工作：

大一到大二：擔(dān)任班級(jí)勞動(dòng)委員。

大二到大四：擔(dān)任團(tuán)支部書記。

院“學(xué)生經(jīng)濟(jì)研究會(huì)”會(huì)員。

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三、如何做好國內(nèi)香水市場品牌營銷策劃？

　一、項(xiàng)目背景

現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)生活的追求，香水也將是人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴!香水消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢，其包裝優(yōu)雅，香味悠長，使人有高貴典雅美之氣，更具品位，純凈如風(fēng)帶你來到美麗的春日，如同徜徉在鮮花盛放的花園，心曠神怡，一切是如此簡單，卻將你深深打動(dòng)。這樣我們創(chuàng)辦有各種品牌的香水專賣店。設(shè)立不同氣質(zhì)的專柜，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，最終能形成具有，“xxx”品牌優(yōu)勢的市場，是十分可行的。

二、項(xiàng)目策劃

1、提供鮮明，公司使命

有效暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)香水市場的大發(fā)展。我們的品牌將成為一個(gè)優(yōu)雅的信使，把高雅和品位送到千家萬戶，為人類創(chuàng)造更高生活品質(zhì)!

2、目標(biāo)任務(wù)

設(shè)在xxx商城負(fù)一層ef58—1~ef58—3，從小店出發(fā)，逐步擴(kuò)大知名度，輻射全國，建立連鎖，使人們買各種品牌香水就會(huì)想到“xxx”，創(chuàng)建香水專賣一流的品牌。本公司將用一年的時(shí)間在不同的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇xxx商城作為試點(diǎn)市場，該市場容量在30000人左右，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，將正式開業(yè)。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

3、產(chǎn)品分類

本店將根據(jù)人的不同氣質(zhì)種類，分別設(shè)立“清新恬淡”系列，“高貴典雅”系列，“俏皮可愛”系列，“冰山美人”系列，“活潑開朗”系列等，還設(shè)立男士香水專柜。根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，我們將逐步開闊更多系列的專柜，從而擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。

4、產(chǎn)品品牌

擁有不同檔次的品牌，一般檔次的有水晶之戀，桂花香水，古龍，waiting，doc，香水有毒，海洋之心，輪回，鴉片，冰山美人，天使心等等。高檔次的有寶格蘭，安娜蘇，阿曼貝絲，倩碧，香奈兒，雅詩蘭黛，蓮娜麗姿，愛情護(hù)照，愛與和平，幽蒂薇，蘭蔻，星星王子等等。

5、店堂布置

每個(gè)店裝修典雅，要用咖啡色，米色為主導(dǎo)，使店堂經(jīng)典優(yōu)雅。采用柔和燈光效果，把香水襯托得更加精致，通透。使用舒適的輕音樂，是整個(gè)店堂形成以種優(yōu)美的意境。

三、市場與調(diào)查分析

1、行業(yè)分析

二十一世紀(jì)已經(jīng)到來，二十年的改革開放使中國大地發(fā)生巨大的變化，市場已不在是昨天的市場。各行各業(yè)的人們?cè)诓煌念I(lǐng)域中拼搏發(fā)展，或沉或浮，實(shí)現(xiàn)各自的理想。在走過原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會(huì)財(cái)富的擁有者?！皒xx”香水專賣店是面向青年以上各種年齡層的男女。身在南京，很難不知道“萊迪”這個(gè)名字。這個(gè)位于新街口商業(yè)圈的地下購物廣場吸引著大量顧客，每天充足的人流、物流、資金流在這里不斷書寫屬于萊迪的繁榮，因此定位xxx商城。目前中國還沒有專業(yè)銷售香水的態(tài)勢，因而還是一個(gè)空白點(diǎn)，香水的使用符合將來的發(fā)展趨勢，將來逐步擴(kuò)大市場我們將利用這個(gè)優(yōu)勢打造一個(gè)具有巨大知名度的大品牌，成為家喻戶曉的香水專賣店品牌!香水是屬于一種有品位的產(chǎn)品，她能提升消費(fèi)者的氣質(zhì)和生活品味。在中國這個(gè)遼闊的土地上，隨著人們生活水平的提高，香水的普及是一種必然，越來越多的消費(fèi)者會(huì)用香水。

2、融資計(jì)劃

本店計(jì)劃以借貸形式來獲取資金，一次性借貸1000萬元，用于市場推廣、廣告投入及擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模。其中200萬元用于市場推廣及廣告費(fèi)用，800萬元用于其他營運(yùn)活動(dòng)。本店計(jì)劃以一年收回運(yùn)營資本。

3、調(diào)查結(jié)果分析

本店對(duì)新街口萊迪廣場門口的行人為重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，主要采取訪談的方式。訪問30人左右，雖不多，但從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，有聽他人介紹產(chǎn)生購買行為。

(2)有一些是職業(yè)需要。但購買行為基本上是感性的，由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位適中，香味持久的產(chǎn)品。

(3)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

(4)影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

(5)購買行為從一定意義上說，也有一定的節(jié)日性，一般集中在情人節(jié)及朋友生日前后。

四、經(jīng)營策略

一營銷策略分析

1、品牌策略

本店初始，我們便非常重視品牌。各種香水專柜從視覺形象和文字都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。與各個(gè)品牌經(jīng)銷商保持長期友好合作關(guān)系，拿到不同品牌的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，來擴(kuò)大本店的銷售量。

2、價(jià)格策略

“xxx”在質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。設(shè)立特價(jià)區(qū)，刺激消費(fèi)。在重大節(jié)日期間，放低產(chǎn)品價(jià)格。消費(fèi)滿足一定價(jià)格，將贈(zèng)送不同的禮品。

3、促銷策略

(1)宣傳策略

在新街口，夫子廟，各大旅游景點(diǎn)，學(xué)校散發(fā)傳單，張貼廣告，利用公交車渠道進(jìn)行大力宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。宣傳的廣告詞:浪漫史每一秒鐘都可能開始

(2)廣告策略

凡走過必留下痕跡，凡尋找必有精準(zhǔn)廣告。精準(zhǔn)廣告最大的特點(diǎn)在于，能夠精準(zhǔn)鎖定相關(guān)受眾，按照廣告主的需求，從上億的網(wǎng)民中挑選出廣告主的目標(biāo)人群，保障了讓廣告只出現(xiàn)在廣告主想要呈現(xiàn)的人面前，從而解決了媒體投放費(fèi)用大部分被浪費(fèi)掉的歷史問題。如蘭蔻"七夕情人節(jié)網(wǎng)上特別獻(xiàn)禮活動(dòng)"的精準(zhǔn)廣告，根據(jù)對(duì)網(wǎng)民搜索行為分析，即實(shí)現(xiàn)只投放在那些曾搜索過"情人節(jié)、情人節(jié)禮品"等相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)民面前。文案策略

1)廣告充分利用了廣告代言人奧斯卡影后查理斯。賽隆的自身魅力，將她作為商品的代言人實(shí)在是再適合不過，用他的氣質(zhì)來凸顯商品的氣質(zhì)，賽隆的形象與商品的的感覺契合得非常好

2)“xxx”真我香水，演繹女性極致魅力”廣告文案就只有這一句簡單的話，但針對(duì)其受眾(35-45歲較成熟的中年女子)，“真我”“魅力”是這款香水想傳達(dá)的獨(dú)特產(chǎn)品品位，也是眾多這個(gè)年齡層，也就是目標(biāo)消費(fèi)者希望女性得到的贊美和優(yōu)越感。并且配合是dior這個(gè)頂級(jí)化妝品品牌，所以可以帶給消費(fèi)者更為強(qiáng)烈的這種優(yōu)越感。

3)廣告中沒有過多的文案將商品的品質(zhì)掩蓋掉，也不會(huì)顯得文案過少讓人對(duì)產(chǎn)品摸不著頭腦。

4)廣告本身即給人一種華麗驚艷的感覺，再加上簡單的廣告文案，華麗的畫面質(zhì)感，代言人賽隆的魅力將這款香水的氣質(zhì)恰到好處的表現(xiàn)了出來!與這款香水，與dior這個(gè)品牌的個(gè)性氣質(zhì)十分匹配!

(3)服務(wù)方面

本店的服務(wù)必須是一流的，由服務(wù)人員給消費(fèi)者導(dǎo)購，找到一種符合消費(fèi)者氣質(zhì)的香水。設(shè)置外送服務(wù)，電話訂購，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到。并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或寄感謝信，進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

②集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到贈(zèng)送的精美包裝禮盒，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。(4)。渠道建設(shè)

與各大生產(chǎn)商建立良好合作關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。

二“xxx”策略實(shí)施

1、市場范圍選擇在投入期選擇xxx商城作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在30000人左右，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，正式開業(yè)，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以青年為主，他們對(duì)香水感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。而對(duì)于職場女性，商務(wù)人士，上層名流，我們利用創(chuàng)意廣告等進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3、現(xiàn)場促銷選擇每年10月8日和10月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期。在此之前，將宣傳單在人群密集處分發(fā)。在萊迪廣場設(shè)點(diǎn)，吸引人們的視線。現(xiàn)場組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)。免費(fèi)贈(zèng)送限量版香水。

五、營銷效果預(yù)測與分析

1、營業(yè)額收入:據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在10000元以上。

2、支付方式:現(xiàn)金支付，銀行卡支付，網(wǎng)上支付。

3、訂貨方式:電話訂購和網(wǎng)絡(luò)訂購。

4、客戶特點(diǎn):青年人，高級(jí)白領(lǐng)，商務(wù)人士，上層名流等等。

5、消費(fèi)特點(diǎn):外型精巧，香味淡雅，價(jià)格中等的香水較受歡迎。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。顧客至上。質(zhì)量第一。

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于店堂裝潢，產(chǎn)品采購，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣100萬元左右。建立到正常運(yùn)作起來大約需要兩個(gè)月的時(shí)間。第二期投資這一階段使我們的理性投資，我們的服務(wù)將會(huì)輻射全國各個(gè)地區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸等。

七、項(xiàng)目小結(jié)

1、策劃總結(jié)

了解到廣大消費(fèi)者的真實(shí)需求，而且本店從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在行業(yè)開發(fā)計(jì)劃方面，本店也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于經(jīng)營香水方面的文獻(xiàn)書籍，也結(jié)合了當(dāng)代香水行業(yè)的發(fā)展模式和方向，做出了適合本店的商業(yè)運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我店發(fā)展的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，目前專業(yè)銷售香水的情況比較特殊，我們將制定一系列的高質(zhì)量服務(wù)，來深入消費(fèi)者的內(nèi)心。

2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，各個(gè)方面還有許多不完善，但是由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書的細(xì)節(jié)難免有些欠缺，我們會(huì)盡量地去充實(shí)，改善它。目前香水行業(yè)在人們心中還沒有形成一定的定義，認(rèn)為是屬于高消費(fèi)人群的行業(yè)。但是經(jīng)過我們的共同努力，我們將會(huì)把“xxx”香水專賣店打入普通人的內(nèi)心，這需要一個(gè)很大的過程和不懈的奮斗。我相信通過本店的成功，人們的生活會(huì)越來越具品位!

四、醫(yī)院市場營銷策劃方案

醫(yī)院市場營銷策劃方案

醫(yī)院市場營銷策劃方案，在職場中我們每個(gè)人都應(yīng)該掌握一定的技能，營銷策劃也是每個(gè)企業(yè)都需要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，其中包含的知識(shí)內(nèi)容也是比較廣泛的，以下醫(yī)院市場營銷策劃方案。

醫(yī)院市場營銷策劃方案1

第一部分市場分析

一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機(jī)

由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。

雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營醫(yī)院也在營銷模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營醫(yī)院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫(yī)院市場優(yōu)劣勢分析

大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢；同時(shí)是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對(duì)于民營醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分營銷實(shí)施方案

一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)

新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。

也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議

（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)

1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；

2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；

3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；

4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；

5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。

（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：

（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務(wù)；

（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；

（四）向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；

（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；

三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場

針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。

四、多渠道進(jìn)行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)

充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。

五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭取更多顧客群體

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。

如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。

醫(yī)院市場營銷策劃方案2

一、市場分析

我縣總?cè)丝趚x萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口xx萬人，其余人口分別分布于xx家子鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位近xx個(gè)，人口相對(duì)集中。xx縣xx醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，xx醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心x所，社區(qū)服務(wù)站xx所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。

近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)xx%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫(yī)院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。

要想立于不敗之地，就務(wù)必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒有到達(dá)醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門的成立，務(wù)必發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依靠正確的`市場定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

（三）沒有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實(shí)處。

例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不明白，問導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

（一）營銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以xx鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“xx縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以xx地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“xx縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以xx縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？啤２榍腥朦c(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場。

2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)xx縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達(dá)高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長、候診時(shí)間長、取藥時(shí)間長、診療時(shí)間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，禮貌程度不斷提高

人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫【床號(hào)】。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改善意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來越強(qiáng)，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予必須的折扣優(yōu)惠。

針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢資料和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書面形式寫出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與xx地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，到達(dá)不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競爭力。

醫(yī)院市場營銷策劃方案3

目標(biāo)：醫(yī)療市場是一個(gè)巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多?？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者期望得到徹底的根治，而有的只是期望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，術(shù)業(yè)有專攻，專科醫(yī)院彌補(bǔ)了綜合醫(yī)院的專業(yè)，開始了新的醫(yī)療變化格局。

作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認(rèn)為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。

因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不必須都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也能夠提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并能夠引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。

第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，構(gòu)成“忠誠的顧客群體，建立一個(gè)老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。

一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略

目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是醫(yī)院廣告推廣前的最值得思考的問題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動(dòng)出擊，有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身?？铺攸c(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營，構(gòu)成口碑。

以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對(duì)競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。

目前，推薦品牌醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：

1、品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在必須程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度必須有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)

對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

2、人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的帶給過程中，患者與非營銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與營銷人員的接觸。

所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都用心主動(dòng)地參與營銷活動(dòng)。為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫(yī)院帶給服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院帶給服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工帶給的價(jià)值，而醫(yī)院為員工帶給的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問題。

因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：

⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績效等方面。

⊙建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者帶給診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

⊙透過拜訪客戶、走訪市場等多種形式用心拓展市場；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷；

⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選取目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室?guī)Ыo營銷資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）

⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、構(gòu)成口碑等方面入手。

作為西安慈愛婦科醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識(shí)，缺乏基本營銷手段，不僅僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

二、慈愛婦科醫(yī)院具體營銷推廣

一、目的

1、迅速擴(kuò)展慈愛婦科醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場份額。

二、目標(biāo)

1、樹立慈愛婦科醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

2、推廣慈愛婦科醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、推廣慈愛婦科醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

4、迅速擴(kuò)大慈愛婦科醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。

三、慈愛婦科醫(yī)院市場定位

民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措。其市場定位以下：

1、穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“關(guān)、愛”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。

2、抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3、用心宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。

醫(yī)院要對(duì)其市場進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我為醫(yī)院帶給以下分析框架。

1、優(yōu)勢：

①經(jīng)省、市、區(qū)三級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，而且參照WHO及JCI標(biāo)準(zhǔn)興建的國家二甲專科醫(yī)院。

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

③完善的配套設(shè)施

④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

劣勢：

①成熟的競爭者。

②廣告效應(yīng)。

③老百姓還缺乏深刻的了解。

④個(gè)性需要十分有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

2、競爭：如第四軍醫(yī)大、西安女子醫(yī)院、三秦醫(yī)院等

3、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對(duì)生活的質(zhì)量有極高的要求。

在我們對(duì)市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們此刻有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)十分巨大的市場，只要我們定位準(zhǔn)確，病源不成問題的。

除了價(jià)格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人決定一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人透過對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院理解服務(wù)的感覺進(jìn)行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。

病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要理解服務(wù)是要花錢的，帶給超值的服務(wù)，就能夠構(gòu)成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動(dòng)力。決定超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在帶給醫(yī)療基本服務(wù)之后，帶給更多的附加服務(wù)。

四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點(diǎn)看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。

在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和職責(zé)護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)帶給幫忙等。

五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——

為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者得到更多的實(shí)惠。

六、營銷推廣策略——突出?？铺厣⒖剖姨厣?、技術(shù)特色和服務(wù)特色。重視社區(qū)（農(nóng)村）！

1、用心發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。

2、市場培育前期，擴(kuò)大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。

3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、各大院校、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行個(gè)性優(yōu)待策略）

4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分思考患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。

5、立足于社區(qū)，各大院校，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村），各大院校作為發(fā)展的基點(diǎn)。

6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再透過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

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