新媒體運(yùn)營(yíng)的收獲和體會(huì)（對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和了解）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的收獲和體會(huì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

• 1、談?wù)勎覍?duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的理解

• 2、新媒體年終總結(jié)

• 3、運(yùn)營(yíng)新媒體的工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫?

• 4、零經(jīng)驗(yàn)入門新媒體運(yùn)營(yíng)？再多的理論也比不上實(shí)操

一、談?wù)勎覍?duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的理解

新媒體運(yùn)營(yíng)就像建一座魚(yú)塘，用戶就是魚(yú)塘里面的魚(yú)兒。

新媒體運(yùn)營(yíng)涉及到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)。

下面就分別從這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一說(shuō)，他的魚(yú)塘效應(yīng)。

首先，要搭建好新媒體平臺(tái)，包括我們的領(lǐng)域，我們產(chǎn)品。也就相當(dāng)于是我們的魚(yú)塘，魚(yú)兒就生活在這個(gè)魚(yú)塘里面，用戶也是基于我們的產(chǎn)品而存在的。

另外，就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們?yōu)轸~(yú)兒們打造了怎樣的環(huán)境，具不具備魚(yú)兒生存的條件。比如說(shuō)魚(yú)塘里面有沒(méi)有魚(yú)兒愛(ài)吃的食物啊，小蝦小蟹、水草、泥沙，水中所含的營(yíng)養(yǎng)成分，等等。這些最終都是魚(yú)類生存的環(huán)境，這就是所謂的內(nèi)容。

最后，我們的魚(yú)塘建好了，我們的環(huán)境也打造好了，就是內(nèi)容也有了，那怎么那我們的魚(yú)從哪里來(lái)呢？有的是我們?cè)械?，也就是私域流量的這些魚(yú)兒，另外就是公域流量，被我們的魚(yú)塘吸引過(guò)來(lái)的魚(yú)。

我們的內(nèi)容和我們的用戶其實(shí)是相輔相成的，運(yùn)用好就會(huì)不斷有大量的用戶到來(lái)。也就是說(shuō)，我們的環(huán)境，如果適合魚(yú)兒生存，它們那就會(huì)在這里不斷地產(chǎn)卵，孵化出更多的小魚(yú)苗，從而讓我們這個(gè)池塘物種更加的豐富，形成一個(gè)魚(yú)塘的生態(tài)環(huán)境。

最后談一下大家比較關(guān)注的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)化是怎么來(lái)的呢？

首先，魚(yú)塘的魚(yú)兒是可以用來(lái)觀賞的，也就是說(shuō)我們的新媒體平臺(tái)，我們可以用來(lái)打廣告，從而賺廣告收入的。

另外，魚(yú)兒在魚(yú)塘里生活的過(guò)程，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，它們只要活的好好的，就會(huì)在這里繁衍后代，然后小魚(yú)不斷長(zhǎng)大成為大魚(yú)的過(guò)程，其實(shí)就是我們的產(chǎn)品自然而然轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

二、新媒體年終總結(jié)

新媒體年終總結(jié)范文（通用4篇）

時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。可是到底怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？下面是我收集整理的新媒體年終總結(jié)范文（通用4篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

新媒體年終總結(jié)1

回顧20xx一整年，在工作實(shí)踐上有進(jìn)步之處，亦有需要提升的地方；理論素養(yǎng)有所加強(qiáng)，亦有很大進(jìn)步空間；同事關(guān)系融洽，但溝通和表達(dá)方式還不夠成熟。

首先是工作實(shí)踐上的歸納總結(jié)。__年年初參與了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的錄制與后期剪輯，初步了解了一臺(tái)晚會(huì)是如何從無(wú)到有，從創(chuàng)意到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程；同時(shí)接觸了一些優(yōu)秀的我臺(tái)和外聘文藝工作者，從他們身上看到和學(xué)到很多文藝工作者必備的優(yōu)秀品質(zhì)和素養(yǎng)。在后期剪輯的過(guò)程中，對(duì)晚會(huì)的包裝、宣傳、每個(gè)細(xì)節(jié)如何把握等有更加深刻的認(rèn)識(shí)。在日常節(jié)目制作和錄制中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和磨礪自己的編輯功底，同時(shí)在欄目制片人的嚴(yán)格要求和鼓勵(lì)下，開(kāi)始慢慢形成對(duì)漢字的敏感，從生硬的稿件寫作漸漸轉(zhuǎn)向略帶活潑調(diào)侃的風(fēng)格。但是在文字寫作和實(shí)務(wù)操作上，還有很多需要提升的地方，這將是__年本人努力的目標(biāo)。

理論素養(yǎng)上，通過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)，對(duì)新聞本位、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、走轉(zhuǎn)改等有更加深刻清晰的認(rèn)識(shí)。作為一名媒體工作者，時(shí)刻關(guān)注最新時(shí)事和時(shí)評(píng)，增強(qiáng)自己透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)和感知社會(huì)熱度的能力；通過(guò)不斷地閱讀擴(kuò)大知識(shí)面，加大知識(shí)儲(chǔ)備。努力成為一名合格的媒體從業(yè)人員。

新媒體年終總結(jié)2

不得不說(shuō)時(shí)間過(guò)的真快，自己在__公司__部工作已有兩多月了。這段時(shí)間是我人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)在校生成為一名社會(huì)人員的轉(zhuǎn)型期，在這期間我失去了，也收獲了，更多的是我成長(zhǎng)了。

走出校園我還懵懵懂懂，是電玩巴士提供了這樣一個(gè)平臺(tái)讓我去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)，去調(diào)整，在這里我表示由衷地感謝！部門里的每個(gè)人都是那么的友善，無(wú)私的傳授經(jīng)驗(yàn)，工作中耐心的指導(dǎo)，__部就是一個(gè)溫暖的大家庭，我喜歡這里。

回首自己的工作歷程，一點(diǎn)一滴學(xué)起，每天都忙碌充實(shí)著，在這里我學(xué)到了SEO推廣、培訓(xùn)了div+css、學(xué)到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是多么的重要。我想我在蛻變，這個(gè)過(guò)程也許漫長(zhǎng)而艱苦，我相信以后的我會(huì)更有力量，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)壓力，面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作總結(jié)如下：

一、工作狀態(tài)積極而負(fù)責(zé)

在工作中我本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)站形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。工作計(jì)劃有序，第一件事查看點(diǎn)擊量，專題百度指數(shù)和百度排名，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排。

二、注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上的。作為_(kāi)_部的一名成員，我保持與部門同事的良好溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門的整體。一個(gè)好的隊(duì)友會(huì)讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有能力為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量。

三、積極進(jìn)取之心

作為軟件開(kāi)發(fā)出身的一名學(xué)生來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)編輯基于專業(yè)的邊緣，所以我們要不斷學(xué)習(xí)，在工作中提升自己。從工作本身要求出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、評(píng)論、組織、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。所以我們要不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。

四、編輯工作日益提高

這一個(gè)多月的時(shí)間里，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升。

1、保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時(shí)針對(duì)百度熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫。

2、維護(hù)專題更新；每日更新專題內(nèi)容，根據(jù)點(diǎn)擊量來(lái)安排專題更新，分重點(diǎn)更新、日常更新和緊盯專題更新。

3、認(rèn)真完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外，也對(duì)小游戲有了更深入的了解，在主管和其他成員的幫助下，學(xué)習(xí)到了制作新專題和小游戲部分更新。

4、在這一個(gè)多月的時(shí)間里收獲頗豐，SRO、關(guān)鍵詞、新專題制作、專題布局調(diào)整、圖片制作與修改等。

5、圍繞熱點(diǎn)話題進(jìn)行題目?jī)?nèi)容編寫點(diǎn)擊量會(huì)增多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合下，通過(guò)大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。

五、滿懷激情展望未來(lái)

在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點(diǎn)和不足，在做好自己工作的同時(shí)，積極參與5068部的其他各項(xiàng)工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好，努力為公司做貢獻(xiàn)。

通過(guò)一個(gè)多月的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向前進(jìn)，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭(zhēng)做到：

1、繼續(xù)加強(qiáng)編輯基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升編輯語(yǔ)言組織能力。

2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。

3、學(xué)習(xí)并實(shí)際做專題，編輯內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。

新的一年中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好！

新媒體年終總結(jié)3

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有四年的時(shí)間了，四年的時(shí)間我成長(zhǎng)了很多。在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我只是一名普通大學(xué)中文系的畢業(yè)生，工作很難找，還好自己通過(guò)不斷的努力成為了一名報(bào)社記者，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力下去的，我相信自己能夠做好。四年的時(shí)間，我成長(zhǎng)多太多，自己都無(wú)法具體的說(shuō)出來(lái)，不過(guò)總體感覺(jué)自己就是變化很大。

自從從事新聞工作以來(lái)，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20__年的工作中，時(shí)間更是過(guò)得特別快?；仡欉@一年的工作，我個(gè)人可謂感受良多。在這一年中，我與《新消息報(bào)》的同事和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報(bào)道和活動(dòng)的組織、版面策劃以及落實(shí)，從中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點(diǎn)下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的工作任務(wù)。一年來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。

1、成績(jī)之外少不了不足之處

我作為一個(gè)部們的主任，在平時(shí)的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太適應(yīng)現(xiàn)在報(bào)社的管理體制，有想法不能落實(shí)，希望這樣的工作環(huán)境能夠很快得到改善。

2、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于新聞工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)

在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的道理。工作中的“勤”使我能及時(shí)洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得靈感。通過(guò)不懈努力，我的一些版面策劃在全國(guó)獲獎(jiǎng)。整整8年，在一個(gè)崗位上摸爬滾打，在版式設(shè)計(jì)上也形成了自己的個(gè)性和理論水平?？扇缃窈芸炀鸵谛碌膷徫簧瞎ぷ?。相信我有這8年的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的工作能力，下一個(gè)8年也許正是我大展宏圖時(shí)。是金子在任何地方都會(huì)發(fā)光的。

今后的工作打算

重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，自覺(jué)強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型、專家型新聞工作者，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)。記者這份工作是我非常喜歡的，我相信自己今后的不斷努力中，我可以做的更好。新時(shí)期的背景下，對(duì)記者的要求也在變化，我相信自己能夠做好，最一名的記者，這是我一直以來(lái)都在不斷的前進(jìn)中得到的經(jīng)驗(yàn)和能力。20__年，我會(huì)走的更好，我會(huì)在我記者的工作上做到！

新媒體年終總結(jié)4

無(wú)論是開(kāi)展新媒體工作或活動(dòng)策劃工作，首要做的是明確動(dòng)機(jī)。我們做這件事的目的是什么？想要達(dá)到什么效果？市場(chǎng)反饋如何？但是起初我們常常為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束也沒(méi)有做跟訪，導(dǎo)致活動(dòng)效果難以評(píng)估。

1、高效的解決方法

明確動(dòng)機(jī)后，尋求最高效的解決方法。

就為平臺(tái)輸送產(chǎn)品而言，根據(jù)本次的工作要求尋找目標(biāo)產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的方法：

1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；

2）未大量投入市場(chǎng)的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評(píng)測(cè)網(wǎng)站里尋找；

3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會(huì)中物色；

2、組局與破局

這是我在做運(yùn)營(yíng)工作中學(xué)到的印象最深刻的一個(gè)技能。

很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)在做的事，就像是攢一個(gè)“局”。即，設(shè)計(jì)或假想出來(lái)一個(gè)最終可以拉動(dòng)N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個(gè)事情從假想變得落地。

無(wú)論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價(jià)值供給關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價(jià)值，從而逐步讓各方間的價(jià)值供給關(guān)系從最初的假想一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)榇_立。

假如你想要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，你一定需要：

1）愛(ài)上“做局”。這里的“局”，不是一個(gè)陰謀或陷阱，而是一個(gè)可以讓N多人一起參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值，在N多角色之間實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型，好比一場(chǎng)活動(dòng)。

2）在任何一個(gè)局面前，你一定要先能夠找到它的`“破局點(diǎn)”，并傾盡全力，通過(guò)一系列穿針引線式的動(dòng)作（它們往往都必須落實(shí)到細(xì)節(jié)）使之成立和實(shí)現(xiàn)。

3、了解客戶需求，尋求雙方利益點(diǎn)

這與營(yíng)銷的理念是一樣的，營(yíng)銷就是A為B創(chuàng)造對(duì)方想要的價(jià)值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報(bào)的思維過(guò)程。我們需要先了解客戶的需求。

我們考慮建立小樣會(huì)員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前，我們?cè)O(shè)想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等第三方平臺(tái)建立合作，談取針對(duì)小樣會(huì)員的優(yōu)惠價(jià)格，再將優(yōu)惠價(jià)格提供給我們的會(huì)員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過(guò)親自上門拜訪，了解到智能硬件團(tuán)隊(duì)對(duì)于“市場(chǎng)渠道”的需求較強(qiáng)烈。在進(jìn)行調(diào)研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。

由于售樓處/樣板間智能家居展活動(dòng)開(kāi)展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。聽(tīng)到我們這個(gè)活動(dòng)，所訪的產(chǎn)品方都表示興趣很大，他們也沒(méi)有嘗試過(guò)房地產(chǎn)這條市場(chǎng)渠道，而我們有開(kāi)發(fā)商的資源。包括我們拿著活動(dòng)方案向開(kāi)發(fā)商推介的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開(kāi)盤活動(dòng)，開(kāi)發(fā)商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿意度。三方均可獲益，這個(gè)局就做起來(lái)了。

4、因做足功課而專業(yè)

世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大，因做足功課而專業(yè)。

今年3月有幸聽(tīng)了在世聯(lián)行服務(wù)超過(guò)十年的客戶拓展部領(lǐng)導(dǎo)的分享會(huì)，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動(dòng)，從活動(dòng)信息中看到那款我準(zhǔn)備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網(wǎng)、論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來(lái)看了。該產(chǎn)品的`CEO在路演結(jié)束后下臺(tái)，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該CEO搭上話，我對(duì)其產(chǎn)品及其團(tuán)隊(duì)未參加路演的產(chǎn)品表示興趣、并說(shuō)出了一些我對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的看法，CEO眼睛發(fā)亮，主動(dòng)添加我的微信。

因?yàn)樘崆白隽斯φn，我對(duì)產(chǎn)品及背后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已有一定的認(rèn)知，交流起來(lái)非常順暢。后來(lái)我們不但達(dá)成合作，且該團(tuán)隊(duì)非常支持我后續(xù)開(kāi)展的工作、保持著聯(lián)系。

5、客戶關(guān)系管理

CRM，通過(guò)傳遞卓越的顧客價(jià)值和滿意，來(lái)建立和維持有價(jià)值的客戶關(guān)系的整個(gè)過(guò)程。

現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某一次活動(dòng)合作的價(jià)值。每一次因活動(dòng)或其他合作而建立聯(lián)系的產(chǎn)品方，都應(yīng)該納入我們的產(chǎn)品資源庫(kù)，分門別類進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。

6、利用好大平臺(tái)的資源

初入社會(huì)，非常幸運(yùn)能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺(tái)上成長(zhǎng)。

母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有豐厚的經(jīng)驗(yàn)。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從出生就自帶兩個(gè)母公司的資源。

在智能家居展的活動(dòng)中，我們利用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。

而清控科創(chuàng)，則為我們提供了孵化器運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

小樣青年社區(qū)則有全國(guó)布局、綜合實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

很多時(shí)候，利用公司的大平臺(tái)去推動(dòng)合作，會(huì)事半功倍。

公司平臺(tái)也為個(gè)人帶來(lái)了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺(tái)帶來(lái)的福利。

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三、運(yùn)營(yíng)新媒體的工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫?

寫作方法：

1. 對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的情況做簡(jiǎn)單的介紹；

2.介紹新媒體運(yùn)營(yíng)中的主要媒體理念以及宣傳思路；

3.分析新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不足；

4.總結(jié)新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；

5.提出下一步工作計(jì)劃與改進(jìn)方法。

四、零經(jīng)驗(yàn)入門新媒體運(yùn)營(yíng)？再多的理論也比不上實(shí)操

看了很多寫新媒體運(yùn)營(yíng)入門的文章，大多是比較籠統(tǒng)的理論。

我不會(huì)說(shuō)什么深?yuàn)W的理論性的東西，只想說(shuō)一些純小白的入門經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)戰(zhàn)的重要性。做新媒體運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是一個(gè)不斷輸入和輸出的過(guò)程。（文中也有一些我在學(xué)習(xí)過(guò)程中積累的干貨）

首先，自我介紹一下。應(yīng)屆畢業(yè)生一枚，大學(xué)四年就是一個(gè)沒(méi)有故事的女同學(xué)。因?yàn)楹芏嗳苏f(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)門檻低，加上自己對(duì)這方面的工作比較感興趣，所以實(shí)習(xí)的時(shí)候就準(zhǔn)備找一個(gè)運(yùn)營(yíng)工作。

先是在學(xué)校雙選會(huì)面了好幾個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，因?yàn)橹巴耆珱](méi)有相關(guān)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，面試新媒體運(yùn)營(yíng)崗的時(shí)候hr說(shuō)了一句話讓我記憶深刻“ 你會(huì)哪些相關(guān)技能，有作品嗎?” 當(dāng)時(shí)我就愣了，因?yàn)槲沂裁炊紱](méi)有，于是每一個(gè)面試都不了了之。

后來(lái)開(kāi)始在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷簡(jiǎn)歷上也毫無(wú)亮眼之處。結(jié)果可想而知， 網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷全都一去不復(fù)返了，沒(méi)有收到任何的面試邀請(qǐng) 。

然后我就明白了，零基礎(chǔ)想做運(yùn)營(yíng)幾乎是不可能的，那能怎么辦呢？學(xué)！做一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)。

那么問(wèn)題來(lái)了！怎么學(xué)呢？搜啊，看呀！

相信很多對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)感興趣的小伙伴，在剛開(kāi)始都會(huì)搜索怎樣入門新媒體運(yùn)營(yíng)？怎樣學(xué)習(xí)？又需要學(xué)習(xí)一些什么？當(dāng)然我也一樣，這是我最開(kāi)始搜索的，現(xiàn)在還躺在收藏夾里

但是大多的文章都是比較籠統(tǒng)的理論性的東西，并不能得出一個(gè)明確的學(xué)習(xí)方式。

因?yàn)樽约菏莻€(gè)拖延癥患者，再加上時(shí)間比較緊，想早點(diǎn)找工作，最后選擇了報(bào)班。（當(dāng)然你也可以用其他的方式）

通過(guò)我對(duì)這兩個(gè)多月學(xué)習(xí)的復(fù)盤，我想通過(guò)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一說(shuō)我入門新媒體運(yùn)營(yíng)的感受。

概念只是很基礎(chǔ)的東西，重點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)部分，心態(tài)也特別的重要。

想要入門新媒體運(yùn)營(yíng)肯定要先了解新媒體運(yùn)營(yíng)是什么。

【新媒體運(yùn)營(yíng)的定義】

新媒體運(yùn)營(yíng)，是區(qū)別于報(bào)紙、廣播這些傳統(tǒng)媒體的新的媒體。通過(guò)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。

通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)， 達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的 。

【新媒體運(yùn)營(yíng)主要做什么】

新媒體運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域非常廣泛，但是 最終的目的就是獲得收益 。主要分為拉新-留存-促活-收益這4個(gè)部分。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)的文章獲取新用戶的關(guān)注，持續(xù)發(fā)布用戶關(guān)注的內(nèi)容留下用戶，策劃活動(dòng)讓用戶試用產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)將潛在用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。

這就是新媒體運(yùn)營(yíng)的整個(gè)工作流程，當(dāng)你所處的崗位不同時(shí)需要側(cè)重的點(diǎn)不一樣。

我通過(guò)四種方式查詢新媒體運(yùn)營(yíng)到底是什么。

1.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索。 在百度搜索新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念，知乎搜索什么是新媒體運(yùn)營(yíng)。你可以看到很多的解釋。

2.B站搜索視頻 。因?yàn)槲议L(zhǎng)期使用bilibili，所以也在上面搜索了新媒體運(yùn)營(yíng)，看了一些up的見(jiàn)解，看視頻和文章還是感覺(jué)不太一樣。

3.中國(guó)大學(xué)mooc課程學(xué)習(xí) 。一個(gè)up主推薦的學(xué)習(xí)方法，免費(fèi)學(xué)習(xí)名校名師的精品課程，新媒體運(yùn)營(yíng)、文案、寫作、攝影等等都有免費(fèi)的課程。我先在上面看了兩節(jié)新媒體入門的課程，對(duì)新媒體行業(yè)有了一個(gè)大概的了解。

4、半撇私塾課程學(xué)習(xí)。 我是無(wú)意間看到的半撇私塾，剛好當(dāng)時(shí)有一個(gè)價(jià)值199的新媒體自習(xí)室，在做活動(dòng)就去了解了一下。看完之后對(duì)整個(gè)行業(yè)和崗位都有了比較清楚的認(rèn)知。（現(xiàn)在新媒體自習(xí)室限時(shí)免費(fèi)，比我當(dāng)時(shí)還劃算）

既然想進(jìn)入新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)就必須了解需要具備什么樣的技能，然后投入時(shí)間去學(xué)習(xí)技能，提升自己。（ 很多人都覺(jué)得應(yīng)該掌握了技能之后再去實(shí)踐，但是我認(rèn)為完全可以在學(xué)習(xí)技能的時(shí)候就開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)，后面會(huì)提到具體怎么做，所以這一步只需要了解需要學(xué)習(xí)哪些技能 ）

我當(dāng)時(shí)是在知乎、公眾號(hào)查詢很多新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的必備技能的文章，我認(rèn)為這幾個(gè)是必須掌握的。

1.用戶調(diào)研 :用戶調(diào)研，指通過(guò)各種方式得到受訪者的建議和意見(jiàn)，并對(duì)此進(jìn)行匯總，為下一步的運(yùn)營(yíng)行為提供指導(dǎo)。

2.內(nèi)容寫作 :寫出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，除了寫作文章，還需要進(jìn)行排版、文案、制作圖片等技能

3.投放渠道 :選擇渠道，通過(guò)各個(gè)渠道投放內(nèi)容，引流到自己的產(chǎn)品。

4.數(shù)據(jù)分析 :對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，了解用戶反饋，分析用戶行為變化。

5.調(diào)整優(yōu)化 :根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整后面的運(yùn)營(yíng)策略。

只學(xué)理論是沒(méi)有用的，強(qiáng)烈建議通過(guò)運(yùn)營(yíng)一個(gè)自媒體號(hào)來(lái)學(xué)習(xí)技能，并且在學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)輸出。 有什么是比用到實(shí)際中更好的學(xué)習(xí)呢！

【為什么要選擇自媒體平臺(tái)?】

現(xiàn)在制作簡(jiǎn)歷很多都要求有作品，一個(gè)好的作品就是打動(dòng)面試官最好的條件。當(dāng)時(shí)雙選會(huì)hr就直接問(wèn)我有沒(méi)有作品，有一個(gè)作品真的可以加很多分（比如你的文章集、運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)、抖音號(hào)、知乎賬號(hào)等等都算是你的作品集）。

但是我們一個(gè)人不可能同時(shí)把很多的精力放在多個(gè)平臺(tái)，所以就要選擇一個(gè)與自己想做的內(nèi)容匹配的平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)?？梢詮墓娞?hào)、知乎、今日頭條、豆瓣、微博等自媒體渠道中選擇一個(gè)。

不知道怎么選擇，可以做一個(gè)用戶調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷法、訪談法、或者搜索引擎查看的方式了解你的目標(biāo)用戶更多活躍在什么渠道

我主要運(yùn)營(yíng)的是公眾號(hào)，通過(guò)其他渠道引流。

【為什么選擇運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)？】

除此之外，公眾號(hào)還有以下的好處。

1.成本低。 公眾號(hào)可以免費(fèi)注冊(cè)，不需要花費(fèi)很多的成本。

2.涉及廣。 公眾號(hào)涉及到文章發(fā)布、排版、設(shè)計(jì)圖片、引流等各方面工作，新媒體運(yùn)營(yíng)所需基本上都可以實(shí)踐。

3.作品集。 公眾號(hào)可以作為一個(gè)很直觀的面試作品。

4.盈利高。 如果做起來(lái)了，還可以通過(guò)公眾號(hào)盈利。（廣告變現(xiàn)、知識(shí)付費(fèi)、公眾號(hào)轉(zhuǎn)讓都可以，想想就很心動(dòng)。）

選擇好了之后肯定要注冊(cè)一個(gè)自己的賬號(hào)呀，因?yàn)槲抑饕龅氖枪娞?hào)，所以我就用公眾號(hào)舉例，其他平臺(tái)也差不多。（剛開(kāi)始可以在知乎搜如何做好一個(gè)公眾號(hào)的文章參考一下，有很多這樣的文章）

【前期的注意事項(xiàng)】

定位： 你提供什么樣類型的內(nèi)容？你幫助用戶解決哪一些問(wèn)題？你和其他同類的公眾號(hào)有什么不同之處？

注冊(cè)賬號(hào)，完善信息： 在創(chuàng)建公眾號(hào)之后就要完善基礎(chǔ)的信息。

取名： 根據(jù)定位，給公眾號(hào)取個(gè)好記、有特色的名字，讓別人一看到就知道是做什么的。（注意公眾號(hào)名字一年只能改兩次，所以一定要先想好。）

設(shè)計(jì)頭像 ：好的公眾號(hào)頭像和名字是用戶每天都多次面對(duì)的內(nèi)容，也是你賬號(hào)品牌資產(chǎn)的一部分，所以一定要做好門面工夫。推薦使用文字logo型和個(gè)人漫畫型。

撰寫簡(jiǎn)介： 告訴你的讀者你是誰(shuí)，你提供什么樣類型的內(nèi)容，你的公眾號(hào)對(duì)用戶有什么樣的價(jià)值。

風(fēng)格設(shè)定： 固定穩(wěn)定的色彩搭配和公眾號(hào)配圖風(fēng)格。

【我的賬號(hào)】

這是我的公眾號(hào)可以參考一下，因?yàn)槲沂菧?zhǔn)備從事新媒體運(yùn)營(yíng)，所以我就 運(yùn)營(yíng)了一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的公眾號(hào),定位在新媒體運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享。（可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜歡的領(lǐng)域）

在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的同時(shí)輸出我學(xué)習(xí)過(guò)程的文章，不僅可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，在之后還可以把公眾號(hào)作為我的求職作品，在面試上加分。如果可以把公眾號(hào)做起來(lái)，還能通過(guò)公眾號(hào)賺錢呢，這一定是一個(gè)明智的決定。

當(dāng)你創(chuàng)建好公眾號(hào)，肯定要進(jìn)行內(nèi)容的輸出啊，不然人家進(jìn)來(lái)看著一片空白，不是馬上退出去了嗎？那么問(wèn)題來(lái)了，寫什么呢？

作為一個(gè)理科生，我記得我剛開(kāi)始寫作的時(shí)候，完全不知道說(shuō)什么，寫個(gè)幾百字的回答都要憋很久。

【寫作小技巧】

1.干貨型 ：深度長(zhǎng)文或者是短篇教程。

分享學(xué)習(xí)的干貨 。 瘋狂翻看自己之前做的筆記。（上課的部分筆記，大概寫了一本）

（真的非常浪費(fèi)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我就非常后悔我為什么沒(méi)有在學(xué)習(xí)的時(shí)候就總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和干貨輸出。）

所以我強(qiáng)烈建議大家先創(chuàng)建一個(gè)公眾號(hào)或者其他的自媒體賬號(hào)，然后在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就進(jìn)行文章的輸出，學(xué)習(xí)無(wú)止境，輸出無(wú)止境。然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)持續(xù)輸出就是這么簡(jiǎn)單~

2.集錦型 ：將工具或者是資源整合到一起。

比如我做公眾號(hào)封面圖需要用到圖片，自己去四處搜索圖片資源庫(kù)，看看都有什么特點(diǎn)，然后整理成一篇文章。我認(rèn)為在沒(méi)有什么基礎(chǔ)的時(shí)候，這兩種都很適合新手學(xué)習(xí)使用。

3.故事型 ：將自己的故事寫成一篇文章，可以是學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，遇到的坑、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)等等。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自己也整理了一些關(guān)于內(nèi)容寫作的資料。

在完成內(nèi)容寫作之后，要進(jìn)行的就是排版了。

如果寫完文章就發(fā)，一點(diǎn)也不管排版，那就是這個(gè)樣子，整個(gè)一段，沒(méi)有重點(diǎn)，讓人沒(méi)有看下去的欲望。

但是如果改一改排版，分出段落，劃出重點(diǎn)，看著就會(huì)一目了然，心情都會(huì)愉悅不少哦。

1.使用標(biāo)題：使用小標(biāo)題讓文章結(jié)構(gòu)更清晰

2.合理分段：針對(duì)移動(dòng)端做合理的分段（重點(diǎn)注意：移動(dòng)端一個(gè)段落不要超過(guò)5行，一個(gè)段落不要超過(guò)100字。）

3.適當(dāng)加粗：給文章的重點(diǎn)句/詞做加粗

4.多用列表：使用列表讓文章適合掃描型閱讀

5.圖文搭配：使用圖片讓文章更生動(dòng)

想要學(xué)習(xí)的話可以看一些排版資料，或者參考一下同行做的比較好的公眾號(hào)的排版方式，從別人那里取取經(jīng)。

這是我看的一些排版資料，也有一些排版的工具。

當(dāng)我寫了文章發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有人來(lái)看我的文章，大概就是這樣。

第一是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

內(nèi)容為王，只有好的內(nèi)容才能夠吸引用戶。但是在最初期，就是再好的內(nèi)容沒(méi)人看也沒(méi)用啊

初期可以通過(guò)一些其他的方式，來(lái)獲取最基礎(chǔ)的流量，比如通過(guò)朋友幫忙或者加群的方式獲取一定的流量。

（和小伙伴為了轉(zhuǎn)行組建的幾個(gè)不同渠道的互助群，避免廣告，進(jìn)群是需要審核的）

第二就是福利。

試問(wèn)誰(shuí)能擋得住免費(fèi)福利的誘惑！看到免費(fèi)福利我就兩眼發(fā)光，于是我也在我的首次關(guān)注中放了大量的福利。（看到福利你心動(dòng)了嗎~）

在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)是我收獲最大的地方。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，心態(tài)也非常的重要。 重要的事說(shuō)三遍，保持好心態(tài)！保持好心態(tài)！保持好心態(tài)??！

我在初期的時(shí)候，寫文章憋幾個(gè)小時(shí)才憋出來(lái)，但是引流效果一點(diǎn)都不好，或者是遇到一些比較麻煩的問(wèn)題，那個(gè)時(shí)候就會(huì)想我為什么要來(lái)做這件事啊，很有可能會(huì)出現(xiàn)放棄的心態(tài)。但是只要跨過(guò)這個(gè)坎，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)不管是寫作還是引流都會(huì)變得容易很多。

運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中必不可少會(huì)遇到很多的問(wèn)題，如果一個(gè)人埋頭苦干，既缺少動(dòng)力還可能遇到問(wèn)題無(wú)法解決，所以最好是加入一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)交流群，和一群志同道合的朋友一起學(xué)習(xí)，可以看看別人的經(jīng)驗(yàn)，遇到不懂的還可以問(wèn)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的人。

我當(dāng)時(shí)搜索了很多群，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么適合小白的交流群，說(shuō)得太深?yuàn)W我也不懂??！

于是自己和一起學(xué)習(xí)的小伙伴創(chuàng)建了一個(gè)純小白的交流群，可以咨詢新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題，每天還會(huì)有行業(yè)相關(guān)資訊和福利。（為了確保不是廣告，入群需審核）

最后，除了前文提及的排版、寫作等資料，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我還積累了N多的資料。比如選題、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、優(yōu)化工具等等。有需要的小伙伴可以評(píng)論留言哦~

碼字不易，都看到這了，動(dòng)動(dòng)小手點(diǎn)個(gè)小心心再走吧

以上就是關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的收獲和體會(huì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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