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市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些（如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 21:11:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 288 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、市場(chǎng)調(diào)查有哪幾種方法?
2、市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法是什么？
3、怎么做市場(chǎng)調(diào)研？有哪些方便快捷的方法
4、旅游市場(chǎng)的調(diào)查方法都有哪些?

市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些（如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查）

一、市場(chǎng)調(diào)查有哪幾種方法?

市場(chǎng)調(diào)研的方法與技巧有哪些？？？

話說(shuō)這個(gè)不錯(cuò)，你也可以到網(wǎng)上搜搜看看，有個(gè)叫什么國(guó) 家市場(chǎng) 調(diào) 研中心，你看看，都有詳細(xì)的說(shuō)明，我以前寫過(guò)，也參照過(guò)。

市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些

第一、成本因素會(huì)導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)大樣本采集。第二、調(diào)查周期長(zhǎng)，時(shí)效性差。第三、調(diào)查結(jié)果摻雜人為情感因素。這些局限性導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果往往正多負(fù)少不夠深入。然而負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的影響比正面評(píng)價(jià)更重要，其意味著消費(fèi)者需求尚未滿足，企業(yè)有待改進(jìn)提高的地方，也是市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)所在。因此，新興的通過(guò)蒐集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的各類客戶體驗(yàn)、用戶評(píng)價(jià)、微博、點(diǎn)評(píng)等相關(guān)信息進(jìn)行分析的調(diào)研已逐步替代傳統(tǒng)途徑。市場(chǎng)部門所要做的就是設(shè)定關(guān)鍵詞、搜索范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)蒐集，再根據(jù)蒐集的信息進(jìn)行分析，即可得到一份公正、客觀、高效的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，在市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)挖掘方面很有有一套。以上僅供參考。

市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)查有哪些方法？

文案調(diào)查法，訪問(wèn)調(diào)查法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

市場(chǎng)調(diào)查常用的方法有哪些，各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)

市場(chǎng)研究分為定量訪問(wèn)和定性訪問(wèn)。

定量訪問(wèn)指：大量訪問(wèn)普通的消費(fèi)者，從而分析普通消費(fèi)者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達(dá)數(shù)萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)樣本。

定性訪問(wèn)指：訪問(wèn)特定的消費(fèi)者，以得出特殊人群的共性。根據(jù)不同的形式，樣本量在4個(gè)樣本到幾百樣本不等。

定量研究的方法有：

電訪訪問(wèn)（CATI）：優(yōu)點(diǎn)是可同時(shí)訪問(wèn)不同城市、地區(qū)的消費(fèi)者，完成樣本速度快、費(fèi)用低，質(zhì)量可控性強(qiáng)。缺點(diǎn)是無(wú)法準(zhǔn)確找到特殊條件的消費(fèi)者，無(wú)法執(zhí)行滲透率低的項(xiàng)目。無(wú)法出示圖片和廣告。

街訪：優(yōu)點(diǎn)是可通過(guò)選取街訪點(diǎn)，有針對(duì)性的訪問(wèn)不同階層的消費(fèi)者。且面對(duì)面的訪問(wèn)更便于出示圖片和廣告。缺點(diǎn)是被訪者的隨機(jī)性不夠強(qiáng)，受街訪點(diǎn)影響，被訪者有一定的傾向性。

入戶：優(yōu)點(diǎn)是可以準(zhǔn)確的抽取不同的區(qū)、街道、地址，使得樣本分布均勻?？闪糁卯a(chǎn)品，使用后再作回訪。缺點(diǎn)是質(zhì)量可控性相對(duì)較弱。

在線訪問(wèn)（online）：優(yōu)點(diǎn)是可由被訪者在方便的時(shí)間自行上線填寫，可出示圖片和廣告，減少訪問(wèn)員參加的環(huán)節(jié)，避免因訪問(wèn)員理解或聽(tīng)力問(wèn)題造成的誤差。缺點(diǎn)是難以確定被訪者是否認(rèn)真填寫（一般通過(guò)強(qiáng)制訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)來(lái)限制），難以區(qū)分填寫過(guò)程中是否換人。

定性訪問(wèn)有：

座談會(huì)：優(yōu)點(diǎn)是客戶可在現(xiàn)場(chǎng)觀看，并隨時(shí)補(bǔ)充需要了解的問(wèn)題。缺點(diǎn)是一般座談會(huì)訪問(wèn)8人（最少4人，最多12人），如其中個(gè)別被訪者的預(yù)約質(zhì)量有問(wèn)題（如兩兩相識(shí)或條件造假），則整個(gè)座談會(huì)的訪問(wèn)結(jié)果都會(huì)有偏差。

深訪：優(yōu)點(diǎn)是能深入了解特定消費(fèi)者的深層需求和意見(jiàn)。缺點(diǎn)是，對(duì)訪問(wèn)者本身有較高的要求，深訪訪問(wèn)的要求和定量訪問(wèn)截然不同，如訪問(wèn)員深訪經(jīng)驗(yàn)不足，不能隨機(jī)應(yīng)變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。

有任何問(wèn)題請(qǐng)追問(wèn)，希望滿意，求采納~

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法通常有哪幾種？

市場(chǎng)調(diào)研的方法通常有以下7種：

（1）傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)

傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話，詢問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT的電話訪問(wèn)間，在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的，一般以 *** 的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

（2）計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI）

在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在美國(guó)，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)更為普遍。目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備)對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。

（3）入戶訪問(wèn)

入戶訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對(duì)方填寫完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是目前國(guó)內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問(wèn)對(duì)象也有一定的法則。

（4）攔 *** 問(wèn)

攔 *** 問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔 *** 問(wèn)的最大問(wèn)題。

（5）小組（焦點(diǎn)）座談

小組(焦點(diǎn))座談(Focus Group)是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

（6）深度訪談法

深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者,以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。

（7）投影技法

所謂投影技法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊，被......

市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容與具體方法有哪些？ 15分

給你同類做參考

前言

為找準(zhǔn)著名國(guó)際品牌"百事可樂(lè)"文案的主題（切入點(diǎn)），使其進(jìn)一步滲透市場(chǎng)，特設(shè)計(jì)了一份市場(chǎng)調(diào)查表，并對(duì)市調(diào)結(jié)果作了全面的分析。

圍繞得出的主題，醞釀出了三則文案。分別為：

印刷廣告--《靈感，何時(shí)光顧？》（系列廣告）

&nb 廣播廣告--《就是這一聲》

電視廣告--《奇跡"頭球"篇》

百事可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查

作為享譽(yù)全球的碳酸飲料品牌--百事可樂(lè)，正等待傾聽(tīng)您的心聲。

1）請(qǐng)?zhí)顚憘€(gè)人資料：

性別：c男 c女

年齡：c小于16歲 c16～30 c31～50

職業(yè)：c學(xué)前 c學(xué)生 c白領(lǐng) c一般職工 c家庭主婦

c層次較高的自由職業(yè)者

2）您是否喝百事可樂(lè)？（如回答"否"，則不必回答第4題）

c是 c否

3）您為什么不喝百事可樂(lè)?（請(qǐng)如實(shí)填寫以便我們改進(jìn)，使百事可樂(lè)更得人心）

c口感不好 c擔(dān)心發(fā)胖 c不喜歡喝碳酸類飲料 c氣太足，胃受不了

c開(kāi)瓶時(shí)擔(dān)心灑到衣服上或噴到臉上 c其它

4）喜歡喝百事可樂(lè)的理由（請(qǐng)選擇最符合的3項(xiàng)）：

c品牌知名度高 c覺(jué)得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感 c包裝時(shí)尚

c口感好 c價(jià)格公道 c朋友親友推薦 c質(zhì)量好

c有符合各種飲用場(chǎng)合的容量包裝，攜帶、飲用、貯存方便

5）您通常在什么情況下最可能喝百事可樂(lè)？

c聚會(huì)時(shí) c游玩時(shí) c看球賽時(shí) c口渴時(shí) c思考時(shí) c無(wú)聊時(shí)

c身心疲憊時(shí)

6）您最多在什么場(chǎng)所購(gòu)買百事可樂(lè)？

c大型百貨商場(chǎng) c購(gòu)物中心 c中型商店 c連鎖超市 c便利店

c流動(dòng)的飲料攤位 c小百貨店 c想喝就買，不在乎在什么地方買

7）您喝的百事可樂(lè)大多數(shù)是由誰(shuí)來(lái)提供 / 購(gòu)買的？

c自己 c爸媽 c配偶 c朋友 c親戚 c其它

8）如果讓您來(lái)為百事可樂(lè)挑選代言人，您會(huì)最偏向于誰(shuí)？

c羅納爾多 c周杰倫 cF4 c濱崎步 c平民百姓

c虛擬人物（如古墓麗影中的勞拉等）

感謝您對(duì)百事可樂(lè)的支持！

填寫時(shí)間______年___月___日

"百事可樂(lè)"市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析

此次調(diào)查采取了直接訪問(wèn)和網(wǎng)上調(diào)查兩種形式。發(fā)出問(wèn)卷18份，回收有效問(wèn)卷18份。調(diào)查對(duì)象中，小于16歲、16～30歲、31～50歲各6人，三個(gè)年齡層次男女比例為1:1。現(xiàn)就市調(diào)結(jié)果進(jìn)行分析。

消費(fèi)群體

該飲品消費(fèi)群體主要有三種：學(xué)生、白領(lǐng)和層次較高的自由職業(yè)者（廣告人、自由撰稿人等）。消費(fèi)群體以"小于16歲"和"16～30歲"這兩個(gè)年齡段最為集中。以上職業(yè)和年齡段的消費(fèi)群體正是年輕富 *** 、對(duì)時(shí)尚最為過(guò)敏的一族。

購(gòu)買因素

在對(duì)"喜歡喝百事可樂(lè)的理由"一項(xiàng)調(diào)查中，可窺見(jiàn)其購(gòu)買因素。在列出的諸多因素中，"品牌知名度高"、 "覺(jué)得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感"、"包裝時(shí)尚"依次位居三甲。對(duì)于魚龍混雜的碳酸飲料市場(chǎng)，特別是對(duì)于百事可樂(lè)（有其強(qiáng)勁品牌對(duì)手--可口可樂(lè)），品牌是關(guān)鍵因素。

飲用場(chǎng)合

各列出項(xiàng)排名從高到低依次為：看球賽時(shí)、思考時(shí)、聚會(huì)時(shí)、游玩時(shí)、口渴時(shí)、無(wú)聊時(shí)、身心疲憊時(shí)?？梢?jiàn)，飲用該飲品的場(chǎng)合多與年輕、 *** 、時(shí)尚有關(guān)。

購(gòu)買場(chǎng)地

在列出的諸多購(gòu)買場(chǎng)地中，"想喝就買，不在乎在什么地方買"遠(yuǎn)勝于其它選項(xiàng)而高居榜首。這也符合該飲品消費(fèi)群體的隨性、灑脫的個(gè)性。

提供 / 購(gòu)買者

統(tǒng)計(jì)表明，大約90%的受調(diào)查者是由自己"購(gòu)買/提?quot;百事可樂(lè)的。......

市場(chǎng)調(diào)查有哪些具體的方式？

市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。這些技術(shù)掌握得如何，直接關(guān)系到調(diào)查的效果。以下簡(jiǎn)要介紹一下調(diào)查對(duì)象的選擇技術(shù)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)和提問(wèn)技術(shù)等。

調(diào)查對(duì)象的選擇技術(shù) 北京斯派爾咨詢有限公司

一，市場(chǎng)普查

市場(chǎng)普查是以市場(chǎng)調(diào)查的總體為對(duì)象，主要是對(duì)市場(chǎng)上某些商品進(jìn)行一次全面調(diào)查。例如，庫(kù)存商品普查，某種商品的社會(huì)飽和量普查等。市場(chǎng)普查是專門組織的調(diào)查活動(dòng)，主要用于蒐集那些不能或不宜通過(guò)正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計(jì)資料。市場(chǎng)普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行直接調(diào)查；另一種形式是利用機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總。

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市場(chǎng)普查的最大優(yōu)點(diǎn)是取得的資料比較準(zhǔn)確。但是，進(jìn)行市場(chǎng)普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強(qiáng)的時(shí)效性，因此需動(dòng)員較多的人力、物力；同時(shí)，有些內(nèi)容不宜進(jìn)行市場(chǎng)普查，所以這種方式在市場(chǎng)調(diào)查中很少使用。

二，重點(diǎn)調(diào)查

重點(diǎn)調(diào)查是通過(guò)對(duì)使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，來(lái)達(dá)到對(duì)全局基本了解的目的。重點(diǎn)調(diào)查所選擇的對(duì)象要能對(duì)本企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生較大影響，例如購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品占全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對(duì)其他用戶的購(gòu)買有一定影響等。這種調(diào)查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間取得重要的市場(chǎng)資料，但其準(zhǔn)確性不如市場(chǎng)普查。北京斯派爾咨詢有限公司

三，抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。它是根據(jù)概率分布的原則，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產(chǎn)生一些誤差，但它比普查花費(fèi)的時(shí)間少，成本低，并且有些無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)普查的內(nèi)容也可以采用，無(wú)力進(jìn)行普查的企業(yè)也能進(jìn)行。同時(shí)在經(jīng)過(guò)普查的地方，還可以利用抽樣調(diào)查對(duì)普查的資料進(jìn)行核對(duì)和修正。所以，抽樣調(diào)查是調(diào)查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查中。北京斯派爾咨詢有限公司

調(diào)查中抽樣的多少，從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性來(lái)看，是越多越好，但數(shù)據(jù)越多，成本也越高。因此，抽樣的數(shù)量應(yīng)按照被調(diào)查事物的性質(zhì)確定，如果被調(diào)查對(duì)象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司

市場(chǎng)調(diào)查有哪些方法？

市場(chǎng)調(diào)查方法：一般分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定性調(diào)查包括：小組座談會(huì)、深度訪談、專家意見(jiàn)法、投影技法、觀察調(diào)查。定量調(diào)查包括：電話調(diào)查、神秘顧客、入戶訪問(wèn)、攔 *** 問(wèn)、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查。開(kāi)元研究就是一家專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)，以上方法是我在這里總結(jié)出來(lái)的常用方法，希望能解決你的問(wèn)題。

二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法是什么？

1．市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查的步驟沒(méi)有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時(shí)間來(lái)確定。一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。

（1）準(zhǔn)備階段

這一階段的任務(wù)，主要是制訂調(diào)查計(jì)劃和進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查計(jì)劃要按照調(diào)查的要求制訂，計(jì)劃作出后要進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是為了驗(yàn)證調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調(diào)查，走了彎路。進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗(yàn)調(diào)查要嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行，以保證試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）調(diào)查階段

這一階段應(yīng)一邊收集整理第二手資料，一邊開(kāi)展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不周，應(yīng)及時(shí)加以修正或補(bǔ)充。

（3）資料處理階段

資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿绻麤](méi)有這一階段，調(diào)查就沒(méi)有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費(fèi)也就沒(méi)有收獲。

資料處理階段有兩項(xiàng)工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報(bào)告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調(diào)查收集的資料進(jìn)行分類、整理、制表、統(tǒng)計(jì)，然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯(cuò)誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

在分析整理資料時(shí)，要估計(jì)可能的誤差。調(diào)查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的，例如調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告有專題報(bào)告和綜合報(bào)告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來(lái)決定。在調(diào)查報(bào)告中要回答調(diào)查計(jì)劃中所提出的問(wèn)題，并盡可能用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)字來(lái)說(shuō)明：文字應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；分析問(wèn)題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個(gè)方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結(jié)果，提出的建議和必要的附件。

2．市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來(lái)看，可分為三大類：詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

（1）詢問(wèn)法

詢問(wèn)法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、意向和行為時(shí)常用的方法，其特點(diǎn)是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問(wèn)法又可分為以下幾種：

①面談?wù){(diào)查法。面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談?wù){(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個(gè)人面談和小組面談，從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。面談?wù){(diào)查的好處很多，一是當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，印象深刻，也比較詳細(xì)；二是被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題理解不夠透徹時(shí)，可以當(dāng)面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)要求補(bǔ)充，因而獲得的資料比較準(zhǔn)確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機(jī)密的資料。面談?wù){(diào)查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查；第三，會(huì)出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準(zhǔn)確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表格，通過(guò)郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時(shí)間，同時(shí)被調(diào)查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題相對(duì)比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。因此，采用這種方法時(shí)必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補(bǔ)償被調(diào)查者郵寄費(fèi)用的支出。

③電話調(diào)查法。由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問(wèn)被調(diào)查者的意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對(duì)不明確的問(wèn)題可以作適當(dāng)解釋，比郵寄調(diào)查靈活。缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單，容易引起偏見(jiàn)，且并非可以輕易獲得全部的電話號(hào)碼，因而調(diào)查范圍受到限制。

④問(wèn)卷留置調(diào)查法。由調(diào)查人員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查人，說(shuō)明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時(shí)間收回。

⑤日記調(diào)查法。由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來(lái)，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報(bào)酬。記錄的日記主要包括購(gòu)買日記、消費(fèi)日記和廣告日記三種內(nèi)容。購(gòu)買日記中記錄的是消費(fèi)者的購(gòu)買方式、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買品種等；消費(fèi)日記記錄每一時(shí)期的平均消費(fèi)數(shù)量和總消費(fèi)數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽(tīng)廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點(diǎn)是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)觀察對(duì)方的行動(dòng)，而對(duì)方并不感到自己正在被調(diào)查，因而有一定的客觀性，所得到的結(jié)果準(zhǔn)確性較高。這種方法的缺點(diǎn)是調(diào)查的面較為狹窄，花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動(dòng)作觀察法，通常用于調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買行為。消費(fèi)品的包裝、商標(biāo)和櫥窗陳列對(duì)用戶的吸引力等。通過(guò)對(duì)顧客動(dòng)作的觀察。決定自己的營(yíng)銷決策。例如，可以通過(guò)顧客提出的訂貨單或詢問(wèn)所需要的品種、牌號(hào)、色澤、包裝等要求，來(lái)研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對(duì)不同商品的購(gòu)買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內(nèi)容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來(lái)研究產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，等等。

對(duì)消費(fèi)者行為的直接觀察包括銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)觀察和供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察三個(gè)方面。銷售現(xiàn)場(chǎng)主要觀察顧客購(gòu)買商品、攜帶商品的狀況等，以此來(lái)確定本企業(yè)產(chǎn)品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現(xiàn)場(chǎng)主要觀察用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的使用狀況及意見(jiàn)和要求，以此確定本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和要求；供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)主要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買生產(chǎn)資料的狀況，以判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品發(fā)展方向，并確定本企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。

②行為記錄法。即采用各種儀器或人工來(lái)記錄消費(fèi)者行為的方法。一般用于調(diào)查消費(fèi)者的流量、消費(fèi)者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)的行人或用戶有多少，什么時(shí)候最多，什么時(shí)候最少，以此確定商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間和進(jìn)貨量；又如，記錄廣播電臺(tái)或電視臺(tái)在什么時(shí)候聽(tīng)眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節(jié)目；再如在兩種以上廣告媒體（如報(bào)紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購(gòu)買商品享受九折優(yōu)待，公司根據(jù)回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費(fèi)者。

（3）實(shí)驗(yàn)法

這是一種通過(guò)小規(guī)模的“實(shí)驗(yàn)”而獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料的方法。實(shí)驗(yàn)法來(lái)源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證，把它推廣應(yīng)用到市場(chǎng)調(diào)查中，就成為市場(chǎng)調(diào)查實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)已成為市場(chǎng)調(diào)查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、商標(biāo)、廣告等時(shí)，都可運(yùn)用這種方法做小規(guī)模的試驗(yàn)性銷售，來(lái)了解顧客的反應(yīng)，決定本企業(yè)的營(yíng)銷策略。這種方法可同時(shí)使正常生產(chǎn)、正常銷售與市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合進(jìn)行，取得良好的效果。

實(shí)驗(yàn)法在營(yíng)銷活動(dòng)中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產(chǎn)品試銷專柜、試銷門市部、展銷會(huì)等。在試銷過(guò)程中既可以預(yù)測(cè)某種新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量，也可以比較哪一個(gè)市場(chǎng)的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

三、怎么做市場(chǎng)調(diào)研？有哪些方便快捷的方法

做市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有：電話訪問(wèn)法、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI）、入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、小組（焦點(diǎn)）座談、深度訪談法、投影技法、在線訪問(wèn)法、郵寄或傳真調(diào)查表。

1、電話訪問(wèn)法

企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問(wèn)。

電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會(huì)有高的參與度。電話訪問(wèn)的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率；如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用；更重要的是消費(fèi)者越來(lái)越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問(wèn)越來(lái)越困難。

傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話，詢問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。

調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT的電話訪問(wèn)間，在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

2、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI）

在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在美國(guó)，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)更為普遍。國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。

計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話。

CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。

在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。

由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。

3、入戶訪問(wèn)

4、攔截訪問(wèn)

攔截訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。

攔截面訪的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔截訪問(wèn)的最大問(wèn)題。

5、小組（焦點(diǎn)）座談

小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人仔細(xì)選擇邀請(qǐng)一定數(shù)量（6–15個(gè)）客戶，以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談，了解與客戶的滿意度、價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。

這種調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)是根據(jù)提供的討論指南和時(shí)間表對(duì)客戶的偏好和顧慮有全面深入的了解；便于與客戶建立良好的關(guān)系。

小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

這種調(diào)查的缺點(diǎn)是由于調(diào)研主持人的偏見(jiàn)而得到有曲解的結(jié)果；為了鼓勵(lì)被調(diào)研者的參與每次小組座談會(huì)的參與人數(shù)有限制；如果擴(kuò)大抽樣的人數(shù)所投入的成本就很高。

6、深度訪談法

深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。

比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。

7、投影技法

在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。

劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，就象在心理咨詢?cè)\所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

8、在線訪問(wèn)法

企業(yè)利用在線的調(diào)查、免費(fèi)的網(wǎng)上文字評(píng)語(yǔ)、在線的調(diào)研收集客戶的信息。在線訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調(diào)查更高的反饋率；對(duì)客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢(shì)；借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。

在線訪問(wèn)的缺點(diǎn)是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問(wèn)有可能產(chǎn)生扭曲的結(jié)果；可能產(chǎn)生不準(zhǔn)確的回復(fù)（自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)通常自動(dòng)尋找關(guān)鍵字而發(fā)送自動(dòng)的回復(fù)）從而忽略客戶顧慮中細(xì)微差別；除非絕大部分客戶使用網(wǎng)上渠道提供反饋意見(jiàn)，否則收集的信息不完整。

9、郵寄或傳真調(diào)查表

公司通過(guò)直郵或傳真向抽樣的客戶進(jìn)行調(diào)研。這種調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)包括由于被訪問(wèn)者有足夠的時(shí)間回答問(wèn)題而收集到精確的、高質(zhì)量的問(wèn)卷；可提供便于量化的結(jié)果；由于大批量郵寄而成本較低。這種調(diào)研的缺點(diǎn)是調(diào)研的完整性取決于被訪者的意愿；由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計(jì)效果不佳。

市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些（如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查）

擴(kuò)展資料：

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要要素：

1、必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。

豐富確鑿的材料一方面來(lái)自于實(shí)地考察，一方面來(lái)自于書報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。

這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。

2、對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ鳎瑥闹姓页鍪挛锏膬?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。

調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。

3、用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。

毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》是很好的典范。寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語(yǔ)，非專業(yè)用語(yǔ)應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對(duì)象反映事物的典型語(yǔ)言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。

盲目追求用詞新穎，把簡(jiǎn)單的事物用復(fù)雜的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，把簡(jiǎn)單的道理說(shuō)得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒(méi)有真功夫”之嫌。

4、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。

論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒(méi)有邏輯關(guān)系，無(wú)論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問(wèn)題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。

5、要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)。

好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識(shí)。

一項(xiàng)政策往往涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識(shí)面，才能夠深刻理解國(guó)家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。

6、要對(duì)人民有感情，對(duì)事業(yè)、對(duì)真理有追求。

任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場(chǎng)決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說(shuō)，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國(guó)家解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望和感情。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調(diào)研

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

四、旅游市場(chǎng)的調(diào)查方法都有哪些?

旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。只有把握了旅游市場(chǎng)的需求和變化,才能開(kāi)發(fā)出更有特色的旅游產(chǎn)品。紅色旅游作為一種把旅游和愛(ài)國(guó)主義教育結(jié)合起來(lái)的新型旅游產(chǎn)品,要想保持健康持續(xù)的發(fā)展,必須對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查研究。那么旅游市場(chǎng)調(diào)查方法有哪些?

旅游市場(chǎng)的五個(gè)調(diào)查方法

旅游市場(chǎng)調(diào)查方法：詢問(wèn)法

詢問(wèn)調(diào)查法是調(diào)查人員與被調(diào)查者直接接觸的實(shí)地調(diào)查方法，旅游市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)將事先擬訂好的調(diào)查問(wèn)題以各種方式向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，通過(guò)其回答獲取所需資料。為了方便調(diào)查人員收集資料的規(guī)范與整理資料的方便，事先擬定的問(wèn)題一般以調(diào)查問(wèn)卷的形式出現(xiàn)，所以，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接影響調(diào)查的效果。

詢問(wèn)調(diào)查法一般分為以下四種：

1.訪談法。由調(diào)查人員訪問(wèn)被調(diào)查者，根據(jù)調(diào)查提綱當(dāng)面提問(wèn)或電話提問(wèn)，其方式有個(gè)人訪談、小組訪談、會(huì)議訪談。采用這種方法，調(diào)查人員可以依據(jù)被調(diào)查者的具體情況，靈活決定談話方式、談話內(nèi)容和時(shí)間，并有助于消除被調(diào)查者的疑慮，建立融洽的訪談氣氛，因而效果好、質(zhì)量高。但是，這種方法費(fèi)時(shí)間、費(fèi)用也比較高，又容易受調(diào)查人員素質(zhì)的影響，管理操作比較困難。

2.郵寄法。調(diào)查人員將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)各種媒介(如利用郵政郵寄、電子郵件、報(bào)紙雜志刊登等)傳遞給被調(diào)查者，請(qǐng)其填寫后寄回。這種方法可以調(diào)查比較多的內(nèi)容，被調(diào)查者也可以有時(shí)間認(rèn)真考慮、從容回答，但是，這種調(diào)查的回收率低、信息反饋時(shí)間長(zhǎng)，從表格中也很難判斷被調(diào)查者回答的真實(shí)性。因此，使用郵寄調(diào)查法可以使用一定的物質(zhì)刺激來(lái)提高調(diào)查表的回收率。

3.留置法。這種方式介于訪問(wèn)法與郵寄法之間，是調(diào)查人員在訪問(wèn)過(guò)程中留下調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自由填寫，過(guò)后再予以收回。這種方法可以避免訪談法時(shí)間比較短、倉(cāng)促、問(wèn)題簡(jiǎn)單的缺點(diǎn)，也避免了郵寄法回收率低的不足;但是費(fèi)時(shí)間，成本高。

4.電話法。由調(diào)查人員通過(guò)電話向被調(diào)查者直接征詢意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是信息反饋快，費(fèi)用比較低，但是，問(wèn)題不可能太多，也無(wú)法深入交談。

旅游市場(chǎng)調(diào)查方法：文案調(diào)查法

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查需要收集兩類數(shù)據(jù)，即統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)。其中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也稱二手?jǐn)?shù)據(jù)，是經(jīng)別人收集、加工整理和已經(jīng)發(fā)表的數(shù)據(jù)。文案調(diào)查法就是通過(guò)收集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料(二手資料)，從中摘取與市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的情報(bào)，在辦公室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)查活動(dòng)。所以也稱間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。就一般情況而言，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集相對(duì)快捷，成本較低。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的資料來(lái)源主要有：

1.旅游企業(yè)內(nèi)部積累的各種資料，如旅游報(bào)刊以及一些內(nèi)部文件。

2.國(guó)家機(jī)關(guān)公布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)資料、政策、法規(guī)等及一些內(nèi)部資料。

3.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和其他旅游組織提供的資料，或旅游研究機(jī)構(gòu)、旅游專業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)情報(bào)和研究結(jié)果。

4.旅游企業(yè)之間交流的有關(guān)資料。

5.國(guó)內(nèi)外公開(kāi)出版物如報(bào)紙、雜志、書籍及圖書刊登的新聞、報(bào)道、消息、評(píng)論以及調(diào)查報(bào)告。

獲取以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法主要有以下三種：

1.文獻(xiàn)資料篩選法。這種方法通常根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查目的和要求，有針對(duì)性地查找有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中分析和篩選出與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的信息情報(bào)。例如，某旅游企業(yè)要收集有關(guān)我國(guó)旅游者旅游消費(fèi)支出狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。就可以通過(guò)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》查出不同年齡階段、不同職業(yè)狀況的旅游者在不同城市旅游消費(fèi)支出狀況，并且可以進(jìn)而查處旅游者在餐飲、住宿、市內(nèi)交通、購(gòu)物、娛樂(lè)方面的狀況。由于文獻(xiàn)篩選法具有傳播廣泛、查找記錄方便的優(yōu)點(diǎn)，因而文獻(xiàn)資料篩選法是旅游企業(yè)獲取技術(shù)和經(jīng)濟(jì)情報(bào)的最主要來(lái)源。

2.報(bào)刊剪輯分析法。這種方法是指調(diào)查人員平時(shí)從各種報(bào)刊中分析和收集旅游營(yíng)銷信息。信息社會(huì)突出的特點(diǎn)是信息量大和信息流快，市場(chǎng)情況的瞬息萬(wàn)變?cè)谌粘Ｐ侣剤?bào)道中都會(huì)有所體現(xiàn)。

旅游調(diào)查人員如果仔細(xì)去觀察、收集、分析各種公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙與雜志中與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的信息，往往會(huì)收到意想不到的營(yíng)銷效果。因此，旅游企業(yè)應(yīng)積極訂閱與旅游相關(guān)的報(bào)紙雜志，同時(shí)還應(yīng)該充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊宣傳渠道，收集情報(bào)信息，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取和占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。這種方法是指旅游企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)或國(guó)外某些地區(qū)設(shè)立情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，擴(kuò)大商業(yè)情報(bào)資料收集工作的范圍。一般由旅游企業(yè)派遣專門人員在重點(diǎn)營(yíng)銷地區(qū)設(shè)立固定情報(bào)資料收集點(diǎn)或同旅游相關(guān)部門以及有關(guān)情報(bào)中心定期互通情報(bào)，以獲得有關(guān)旅游市場(chǎng)供求趨勢(shì)、旅游者購(gòu)買行為、價(jià)格情況等方面的信息，從而建立起旅游情報(bào)網(wǎng)。

世界上大型連鎖酒店一般都設(shè)有情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，連鎖集團(tuán)內(nèi)部酒店可以共享相關(guān)的旅游營(yíng)銷信息。由于情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)涉及的范圍廣，因而獲取的情報(bào)信息量大、綜合性高。但是這種方法也受到旅游企業(yè)自身規(guī)模、資金和人力的制約，它一般適用于一些大型的旅游集團(tuán)企業(yè)。

旅游市場(chǎng)調(diào)查方法：觀察法

觀察法是指由旅游調(diào)查人員到各種現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察和記錄的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。在觀察時(shí)，既可以耳聞目睹現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以利用照相機(jī)、錄音機(jī)、攝像機(jī)等儀器對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行記錄，以獲得真實(shí)的信息。

觀察法的優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者往往是在不知不覺(jué)中被觀察調(diào)查的，處于自然狀態(tài)，因此所收集到的資料較為客觀、可靠、生動(dòng)、詳細(xì)。但這種費(fèi)用較大，并且只能觀察到事實(shí)的發(fā)生，觀察不到行為的內(nèi)在因素如感情、態(tài)度等，因此一般與面訪調(diào)查等其他方法結(jié)合使用。

旅游市場(chǎng)調(diào)查方法：實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是指旅游調(diào)查人員將調(diào)查對(duì)象置于特定的控制環(huán)境之中，通過(guò)控制外采取變量和實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)差異來(lái)發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關(guān)系的一種調(diào)查方法。由于實(shí)驗(yàn)法是在較小的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，所以在管理上容易控制，所獲取的資料也較為客觀，一般適用于獲取因果性調(diào)查數(shù)據(jù)。

旅游市場(chǎng)調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指旅游調(diào)查人員利用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場(chǎng)信息的方法。具體方式是旅游企業(yè)通過(guò)Web方式附加調(diào)查問(wèn)卷、給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件等方式來(lái)獲取被調(diào)查者的資料。這種新型的調(diào)查方法與傳統(tǒng)方法相比，具有組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉、調(diào)查結(jié)果客觀性高、傳播快速與直觀、不受時(shí)空與地域限制、調(diào)查周期短等優(yōu)點(diǎn)，但是，該方法調(diào)查對(duì)象僅局限于上網(wǎng)的人群，缺乏廣泛性。

旅游市場(chǎng)調(diào)查的定義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和市場(chǎng)界限的無(wú)國(guó)界化，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，消費(fèi)者需求因?yàn)榻煌ㄅc通訊的發(fā)展而越來(lái)越多樣化和多變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。如何分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和確定市場(chǎng)已是企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題。

在我國(guó)，旅游業(yè)起步晚，起點(diǎn)低，但近年來(lái)國(guó)家已明確將旅游業(yè)確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展前景非常廣闊。這對(duì)于旅游企業(yè)而言，無(wú)疑是具有很好的市場(chǎng)前景。因此，企業(yè)成功地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)并滿足旅游市場(chǎng)的前提條件是充分“透視”旅游市場(chǎng)，即開(kāi)展旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。

旅游市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有針對(duì)性地、有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集整理和分析有關(guān)旅游營(yíng)銷活動(dòng)方面的信息，以了解旅游營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)狀況，為旅游經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)的活動(dòng)。

為了進(jìn)一步明確旅游市場(chǎng)調(diào)查的概念，對(duì)旅游市場(chǎng)調(diào)查中包含的幾方面內(nèi)容進(jìn)行具體說(shuō)明。

1.旅游市場(chǎng)調(diào)查目的。其目的是為旅游企業(yè)決策者或管理部門提供參考依據(jù)，可能是為了制定旅游企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段規(guī)劃或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策而提供參考依據(jù)。研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。

2.旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。旅游市場(chǎng)調(diào)查的目的一般是由旅游市場(chǎng)調(diào)查的目的所決定。一般說(shuō)來(lái)，主要涉及幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)旅游市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

(2)旅游市場(chǎng)需求調(diào)查。

(3)旅游市場(chǎng)供給調(diào)查。旅游供給是一定時(shí)期內(nèi)旅游市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品的總量，包括旅游吸引物調(diào)查、旅游設(shè)施調(diào)查、可進(jìn)入性調(diào)查、旅游服務(wù)調(diào)查、旅游形象調(diào)查和旅游容量調(diào)查。

(4)旅游企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)行狀態(tài)及效果調(diào)查。營(yíng)銷運(yùn)行狀態(tài)及效果可通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)可控制的因素的調(diào)查加以體現(xiàn)，旅游企業(yè)的可控因素主要包括旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、旅游分銷渠道和旅游促銷。

(5)旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。包括競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、分布和市場(chǎng)營(yíng)銷能力;競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與不足;主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和實(shí)際效果;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的可能性和方式;本單位營(yíng)銷、戰(zhàn)術(shù)及其效果。

旅游市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)

(一)調(diào)查樣本的選取

市場(chǎng)調(diào)查樣本的選取按照調(diào)查對(duì)象的范圍可以分為市場(chǎng)普查和抽樣調(diào)查兩種方法。

市場(chǎng)普查法，也稱全面調(diào)查法或普遍調(diào)查法。它是對(duì)所要研究的全部對(duì)象作無(wú)一遺漏的全面調(diào)查。具有調(diào)查范圍廣、調(diào)查對(duì)象多、資料全面等優(yōu)點(diǎn)，但工作量大、成本高、調(diào)查的內(nèi)容有限。

抽樣調(diào)查是根據(jù)部分實(shí)際調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體標(biāo)志總量的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，屬于非全面調(diào)查的范疇。它是按照科學(xué)的原理和計(jì)算，從若干單位組成的事物總體中，抽取部分樣本單位來(lái)進(jìn)行調(diào)查、觀察，用所得到的調(diào)查標(biāo)志的數(shù)據(jù)以代表總體，推斷總體。

抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)之所以能用來(lái)代表和推算總體，主要是因?yàn)椋?/p>

(1)調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的，在總體中每一個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)是均等的，因此，能夠保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現(xiàn)傾向性誤差，代表性強(qiáng)。

(2)是以抽取的全部樣本單位作為一個(gè)“代表團(tuán)”，用整個(gè)“代表團(tuán)”來(lái)代表總體。而不是用隨意挑選的個(gè)別單位代表總體。

(3)所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量，是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過(guò)科學(xué)的計(jì)算確定的，在調(diào)查樣本的數(shù)量上有可靠的保證。

(4)抽樣調(diào)查的誤差，是在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進(jìn)行計(jì)算，并控制在允許范圍以內(nèi)，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。

與其他調(diào)查一樣，抽樣調(diào)查也會(huì)遇到調(diào)查的誤差和偏誤問(wèn)題。通常抽樣調(diào)查的誤差有兩種：一種是工作誤差，也稱登記誤差或調(diào)查誤差;一種是代表性誤差，也稱抽樣誤差。但是，抽樣調(diào)查可以通過(guò)抽樣設(shè)計(jì)，通過(guò)計(jì)算并采用一系列科學(xué)的方法，把代表性誤差控制在允許的范圍之內(nèi);因此，抽樣調(diào)查的結(jié)果是非?？煽康摹?/p>

抽樣調(diào)查分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣和整群抽樣等。

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，也叫單純隨機(jī)抽樣。就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊(duì)等，完全隨機(jī)地抽取調(diào)查單位。特點(diǎn)是：每個(gè)樣本單位被抽中的概率相等，樣本的每個(gè)單位完全獨(dú)立，彼此間無(wú)一定的關(guān)聯(lián)性和排斥性。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是其他各種抽樣形式的基礎(chǔ)。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數(shù)目較少時(shí)，才采用這種方法。

等距抽樣，也叫機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣。是將總體各單位按一定標(biāo)志或次序排列成為圖形或一覽表式(也就是通常所說(shuō)的排隊(duì))，然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。特點(diǎn)是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機(jī)抽樣。等距抽樣既可以用同調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)，也可以用同調(diào)查項(xiàng)目無(wú)關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)。等距抽樣是實(shí)際工作中應(yīng)用較多的方法，目前我國(guó)城鄉(xiāng)居民收支等調(diào)查，都是采用這種方式。

分層抽樣，也叫類型抽樣。就是將總體單位按其屬性特征分成若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本單位。特點(diǎn)是：由于通過(guò)劃類分層，增大了各類型中單位間的共同性，容易抽出具有代表性的調(diào)查樣本。該方法適用于總體情況復(fù)雜，各單位之間差異較大，單位較多的情況。

整群抽樣就是從總體中成群成組地抽取調(diào)查單位，而不是一個(gè)一個(gè)地抽取調(diào)查樣本。特點(diǎn)是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進(jìn)行比較方便。但調(diào)查單位在總體中的分布不均勻，準(zhǔn)確性要差些。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個(gè)地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采用這種方式。

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，一份好的問(wèn)卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全;問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂;便于對(duì)資料分析處理。

一份問(wèn)卷通常由四部分組成：題目、說(shuō)明書 (前言與結(jié)束語(yǔ))、主體內(nèi)容和編碼。問(wèn)卷的題目主要是直接說(shuō)明調(diào)查的主題，要求明確、簡(jiǎn)潔具有針對(duì)性。問(wèn)卷前言主要是對(duì)調(diào)查目的、意義及填表要求等的說(shuō)明。前言部分文字須簡(jiǎn)明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。問(wèn)卷結(jié)束語(yǔ)主要表示對(duì)被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等。問(wèn)卷主體是市場(chǎng)調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個(gè)個(gè)問(wèn)題及相應(yīng)的選擇項(xiàng)目組成。通過(guò)主體部分問(wèn)題的設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的答復(fù)，市場(chǎng)調(diào)查者可以對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人基本情況和對(duì)某一特定事物的態(tài)度、意見(jiàn)傾向以及行為有較充分的了解。在問(wèn)卷主體的問(wèn)題標(biāo)明編碼，一般可以使用阿拉伯?dāng)?shù)字與英語(yǔ)字符，便于資料整理。

資料收集的準(zhǔn)確與否，直接來(lái)源于問(wèn)卷主題設(shè)計(jì)是否科學(xué)與合理，一份好的問(wèn)卷主體設(shè)計(jì)要求是：

1.文字要表達(dá)準(zhǔn)確，內(nèi)容具體明確。不應(yīng)使填卷人有模糊認(rèn)識(shí)，例如，“您經(jīng)常外出旅游嗎?”就是用詞不準(zhǔn)確，因?yàn)?ldquo;經(jīng)常”的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準(zhǔn)確的信息。如改為具體的問(wèn)題：“您去年外出旅游的次數(shù)是?”這樣表達(dá)就很準(zhǔn)確，不會(huì)產(chǎn)生歧義。因此，問(wèn)題中應(yīng)不包含“經(jīng)常”“也許”“大概”等容易使填卷人與調(diào)查者產(chǎn)生理解分歧的詞匯。

2.避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語(yǔ)或生僻的用語(yǔ)。如，面對(duì)老齡市場(chǎng)需求調(diào)查時(shí)，使用“驢友”一詞，就可能引起誤會(huì)。

3.問(wèn)卷要避免使用引導(dǎo)性的語(yǔ)句。如設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)“××旅行社的旅游產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，您是否準(zhǔn)備選購(gòu)?”這樣的問(wèn)題將容易使填卷人由引導(dǎo)得出肯定性的結(jié)論或?qū)?wèn)題反感，簡(jiǎn)單得出結(jié)論，這樣不能反映消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)態(tài)度和真正的購(gòu)買意愿，所以產(chǎn)生的結(jié)論也缺乏客觀性，結(jié)果可信度低。

4.問(wèn)卷問(wèn)句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對(duì)填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。如下面兩級(jí)問(wèn)句：

A.您至今未出國(guó) 旅游的原因是什么?

a、沒(méi)有錢 b、沒(méi)有興趣 c、不懂外語(yǔ) d、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意

B.您至今未出國(guó)旅游的主要原因是什么?

a、價(jià)格比較高 b、對(duì)組團(tuán)的旅行社不滿意 c、現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理 d、其他

顯然B組問(wèn)句更有藝術(shù)性，能使被調(diào)查者愉快地合作。而A組問(wèn)句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。

5.避免敏感性問(wèn)題。涉及填卷人的心理、習(xí)慣和個(gè)人生活隱私而不愿回答的問(wèn)題，即使將其列入問(wèn)卷也不易得到真實(shí)結(jié)果。遇有這類問(wèn)題，如果實(shí)在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問(wèn)。如調(diào)查個(gè)人收入，如果直接詢問(wèn)，不易得到準(zhǔn)確結(jié)果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。

6.避免誤差性問(wèn)題。比如由于時(shí)間久、回憶不起來(lái)或回憶不準(zhǔn)確的問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)在形式和內(nèi)容上也有所不同，但是無(wú)論對(duì)于哪種類型的問(wèn)卷來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中都必須要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ);明確針對(duì)人群，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭選擇得當(dāng);在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作;卷首最好要有說(shuō)明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位)，如有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該有隱私保護(hù)說(shuō)明;問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化。

最后，即使是一份看起來(lái)設(shè)計(jì)很成功的問(wèn)卷，也不一定在實(shí)踐中就是成功的，必須要經(jīng)歷實(shí)踐的考驗(yàn)，所以在問(wèn)卷初步設(shè)計(jì)完成時(shí)，應(yīng)該設(shè)置相似環(huán)境，小范圍試填寫，并對(duì)結(jié)果反饋，及時(shí)進(jìn)行修改，只有這樣，才能夠達(dá)到市場(chǎng)調(diào)查的終極目的，就是以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析來(lái)為策略做一個(gè)有價(jià)值的參考。