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智能解答機(jī)器人（智能解答機(jī)器人問題）

發(fā)布時間：2023-04-23 16:20:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 83

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于智能解答機(jī)器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

ai智能電話機(jī)器人有什么作用？
智能客服機(jī)器人是什么？
問下智能客服機(jī)器人是什么？有什么用處？
Moka的智能問答機(jī)器人有什么優(yōu)點？

智能解答機(jī)器人（智能解答機(jī)器人問題）

ai智能電話機(jī)器人有什么作用？

現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：
1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。
2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。
3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。
4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

智能客服機(jī)器人是什么？

智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立機(jī)器人知識庫，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

在完成這一輪問答交互之后，機(jī)器人通過自主學(xué)習(xí)技術(shù)對問答過程進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，達(dá)到自動擴(kuò)充知識庫內(nèi)容，可以提高下一次回答的準(zhǔn)確率。

所以，智能客服機(jī)器人主要包括知識庫建設(shè)、語義理解、問答匹配和機(jī)器人深度學(xué)習(xí)這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

智能解答機(jī)器人（智能解答機(jī)器人問題）

問下智能客服機(jī)器人是什么？有什么用處？

客服機(jī)器人，主要就是利用中文的語義理解技術(shù)和大規(guī)模的知識庫建立技術(shù)，制造出一個根據(jù)自己網(wǎng)站量身定做的客服機(jī)器人，簡單來說，就是將我們熟悉的FAQ（常見問題解答）用機(jī)器人的方式表現(xiàn)出來，它可以回答顧客提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題。不過隨著技術(shù)的發(fā)展，客服機(jī)器人集成了語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項智能交互技術(shù)，能準(zhǔn)確理解用戶的意圖或提問，再根據(jù)豐富的內(nèi)容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。
它的用處是什么呢?比如Live800在線客服系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人具有自動學(xué)習(xí)的能力，它可以從在線客服與訪客的聊天過程中學(xué)習(xí)，可以在人工客服不在線的時候自動與訪客進(jìn)行交流。還能在人工客服與訪客聊天時提供參考答案，可快速回復(fù)相同問題的答案，使交流過程更快捷，比起原始的需要手工設(shè)置問題和答案要方便很多。試想一下上萬條的機(jī)器人問題和答案需要人工輸入就能理解Live800為使用者省下了多少的人工。

Moka的智能問答機(jī)器人有什么優(yōu)點？

批量處理：機(jī)器人可滿足700人在線咨詢；
節(jié)省時間：7*24小時無間斷溝通，無需考慮時間成本；
性價比高：一個機(jī)器人承擔(dān)所有費用，年采購；
數(shù)據(jù)分析：與ATS流程打通，回傳數(shù)據(jù)，AI智能分析
雇主品牌：及時響應(yīng)，與候選人建立溝通紐帶。

以上就是關(guān)于智能解答機(jī)器人相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。