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    抖店商家客服怎么上線(抖店商家客服怎么上線手機(jī)版)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-22 10:38:54     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 111        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店商家客服怎么上線的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    抖店商家客服怎么上線(抖店商家客服怎么上線手機(jī)版)

    抖音小店客服在哪里

          無論是線上商店還是平臺(tái),都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物,或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么,抖音小店的客服在哪里?
          抖音小店客服在哪里
          抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái),商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。
          點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
          如何使用飛鴿客服?
          1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。
          2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái),點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”,
          往下滑動(dòng),找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)
          3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。
          如何設(shè)置子帳號(hào)?
          1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁面,點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】,即可添加子賬號(hào),在【崗位】處,選擇子賬號(hào)所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號(hào),需要先創(chuàng)建新崗位。
          2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加,或保持溝通順暢。
          3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”
          此時(shí),子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。
          總的來說,抖音小店的客服就是飛鴿客服,商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。
          無論是線上商店還是平臺(tái),都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物,或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么,抖音小店的客服在哪里?
          抖音小店客服在哪里
          抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái),商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。
          點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
          如何使用飛鴿客服?
          1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。
          2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái),點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”,
          往下滑動(dòng),找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)
          3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。
          如何設(shè)置子帳號(hào)?
          1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁面,點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】,即可添加子賬號(hào),在【崗位】處,選擇子賬號(hào)所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號(hào),需要先創(chuàng)建新崗位。
          2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加,或保持溝通順暢。
          3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”
          此時(shí),子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。
          總的來說,抖音小店的客服就是飛鴿客服,商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。

    抖點(diǎn)的客服已下線,請登錄,怎么登陸

    在抖音小店商家入口處登錄。
    輸入抖音小店商家入口,即會(huì)跳出抖店官網(wǎng),其實(shí)這就是抖音小店商家入口。在抖音小店官網(wǎng),商家們可以清楚的看到立即入駐字樣,想要登錄抖店的商家們,只需要點(diǎn)擊立即入駐并按照步驟操作即可。
    商家們點(diǎn)擊開店流程,頁面便會(huì)跳轉(zhuǎn)到新手商家入門寶典,在這里商家們可以學(xué)習(xí)到抖店平臺(tái)為大家準(zhǔn)備的抖店運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。

    抖店商家客服怎么上線(抖店商家客服怎么上線手機(jī)版)

    抖音小店沒有客服可以嗎

    抖音小店沒有客服不可以
    抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入,商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。
    抖音小店客服怎么設(shè)置:
    一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服,通過設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息,能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。
    1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào):
    進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí),將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。
    2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限
    飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能,主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。
    權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下,可以針對(duì)特定崗位,開放確認(rèn)訂單,以及同意售后的權(quán)限。
    訂單部分的權(quán)限 設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。
    如果沒有配置訂單管理權(quán)限,則無法取消或者確認(rèn)訂單,操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限,不允許操作訂單按鈕”
    售后部分的權(quán)限 設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。
    如果沒有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限,則無法操作售后卡片上的按鈕,操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無售后工作臺(tái)的權(quán)限,不允許操作售后按鈕”
    3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服
    在線客服設(shè)置包括在線會(huì)話服務(wù)和離線會(huì)話系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。
    客服歡迎語為用戶接入人工時(shí)的對(duì)用戶展示的歡迎語,由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送,提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

    以上就是關(guān)于抖店商家客服怎么上線相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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