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商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

發(fā)布時間：2023-04-22 07:29:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 52

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于商家貨物與實際不符的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

買到與實際貨不對板的東西怎么處理
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠
商家賣的東西與實際不符怎么賠付
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

買到與實際貨不對板的東西怎么處理

一、網購詳情與實物不符怎么賠償
1、網購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規(guī)定，商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺詐消費者的行為，消費者有權要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費者產生一定錯誤認識并導致消費者消費目的無法實現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構成欺詐消費者的行為。由于消費者的消費目的已經無法實現(xiàn)，消費者有權向商家主張解除購物合同，并由商家承擔退貨所產生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構成欺詐的，消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍最低五百元的賠償。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

如果收到的貨物與實物不符，我們可以聯(lián)系商家，要求退貨或換貨，也可以向商家要求索賠，根據相關法律規(guī)定，商家需要退一賠三，也就是不僅需要退款，還需要按照商品價格進行三倍賠償

1、如果我們是在電商網上購買的商品，收到貨物后一定要及時向賣家反映，并保留有效的證據，比如聊天記錄、開箱視頻等。

2、當我們收到的貨物與實物不符的時候，我們要在第一時間告知賣家，要求進行退貨或換貨，如果商家不同意，則可以要求賠償。

3、除了一些特殊商品，我們在電商網上購買的東西都是支持7天無理由退換的，如果選擇退貨，運費要賣家承擔，而不是自己。

4、當我們在購物軟件遇到商家不解決問題的情況時，我們可以申請平臺客服介入，這樣可以更有效處理問題。

發(fā)錯貨是違約行為。只要出現(xiàn)商家發(fā)過來的貨物與商品界面的完全不一樣，商家這種行為就是違約行為，我們有權要求進行賠償。

商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

商家賣的東西與實際不符怎么賠付

法律分析：消費者實際收到的產品與商品售賣時的商品說明不一致的，或認定為欺詐行為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~，即消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：（一）商品或者服務存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務的內容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

收到貨物與實物不符的可以要求商家退換貨，也可以向商家進行索賠。
根據法律規(guī)定，消費者在購物過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。
作為消費者，遇到貨不對板的問題時，可以先與商家進行協(xié)商。
協(xié)商不成功的話可以申請平臺客服介入處理。
也可以直接撥打該平臺的投訴電話反映情況并舉報商家。
上述方法都不能解決問題的話，可以撥打“12315”消費者服務熱線或是登錄“全國12315平臺”進行投訴，要求商家作出相應的賠償。
法律依據：
《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

以上就是關于商家貨物與實際不符相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。