-
當(dāng)前位置:首頁 > 創(chuàng)意學(xué)院 > 技術(shù) > 專題列表 > 正文
傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)加劇融合趨勢(shì)明顯。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占政府消費(fèi)品零售總額的比例逐年上升,從2006年0.3%,攀升至4.3%,占消費(fèi)品零售主力的傳統(tǒng)企業(yè)正不斷發(fā)力電子商務(wù)市場(chǎng),成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售新一輪爆發(fā)的重要驅(qū)動(dòng)力量。
電商資本遇冷 電商行業(yè)即將洗牌。
2011年上半年,除京東商城外,諸多細(xì)分領(lǐng)域的電商企業(yè)獲得融資。鞋類領(lǐng)域,1月份樂淘網(wǎng)宣布獲得2億元融資,3月份,好樂買獲得6000萬美元。但是,從2011年第四季度開始,中國(guó)B2C電商業(yè)的融資金額從上季度的8.93億美元驟然下降到1.35億美元。資本的大潮退去!
與此同時(shí),隨著市場(chǎng)的成熟、規(guī)范,以及政府部門監(jiān)管力度的加強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的要求不斷提升,電商經(jīng)營(yíng)日漸精細(xì)化;C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度持續(xù)放緩,B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模基數(shù)尚小且競(jìng)爭(zhēng)激烈,B2C倉(cāng)儲(chǔ)、物流、電商外包服務(wù)商等配套設(shè)施及資源也需要時(shí)間來成長(zhǎng)和完善。未來幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體規(guī)模增速將趨緩,市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期, 2012年年底,將會(huì)有一批不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的B2C電商,終將因缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐、對(duì)品質(zhì)和成本的把控能力偏弱、品牌影響力不足、資金鏈斷裂等原因被市場(chǎng)所淘汰。
電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)迎來發(fā)展春天。
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的崛起為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供了良好的發(fā)展契機(jī),加之以淘寶和QQ商城為代表的第三方平臺(tái)積極推動(dòng)構(gòu)建電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng),引發(fā)平臺(tái)、賣方和買方生態(tài)圈不斷演變、升級(jí),也為第三方電子商務(wù)服務(wù)商的崛起提供了充足的養(yǎng)分。
據(jù)阿里巴巴研究中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2011年底,中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)約15萬家,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入約1200億元,支撐了中國(guó)電子商務(wù)交易額規(guī)模中的3萬億元;預(yù)計(jì)2015年,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收將突破1萬億元,支撐超過13萬億元的電子商務(wù)交易規(guī)模。目前,美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營(yíng)管理。
在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下,電子商務(wù)服務(wù)商應(yīng)緊緊地抓住這個(gè)機(jī)會(huì),在與電子商務(wù)企業(yè)充分配合一致的基礎(chǔ)上,依托自身強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力,為客戶提供專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù),從而贏得客戶的尊重和信任,實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勢(shì) 與CRM營(yíng)銷結(jié)合成突破口。
目前,社交化元素已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)性應(yīng)用,艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模達(dá)到3.7億,較2010年增長(zhǎng)17.6%,預(yù)計(jì)到2014年這一規(guī)模將達(dá)到5.1億人。
數(shù)據(jù)顯示,77.9%的用戶通過社交化購(gòu)物網(wǎng)站成功購(gòu)買過商品;用戶在社交化購(gòu)物網(wǎng)站上常使用的功能是瀏覽(69.3%),其次是分享(60.6%)、喜歡(55.2%)及評(píng)論(54.1%),社交化購(gòu)物網(wǎng)站逐漸得到用戶的認(rèn)可,未來用戶繼續(xù)使用的意愿很強(qiáng)。因此,社會(huì)化媒體營(yíng)銷方式被納入2012年淘寶中小賣家淘外營(yíng)銷投入的重點(diǎn),而已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與淘寶聯(lián)盟淘寶客價(jià)值模式成功嫁接的美麗說、蘑菇街等購(gòu)物社交網(wǎng)站更是成為中小賣家爭(zhēng)相投放的熱點(diǎn)。
社會(huì)化電商最大的魅力在于其較高的用戶粘性和用戶活躍度。然而,社會(huì)化電商網(wǎng)站的數(shù)量的類型層出不窮的同時(shí),諸多網(wǎng)站尚未找到有效的價(jià)值變現(xiàn)方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,如何提升社交網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)是真正挖掘社交廣告對(duì)中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)收作用的關(guān)鍵。
小而美成電商重要發(fā)展趨勢(shì)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣正在積極成長(zhǎng),其購(gòu)物網(wǎng)站使用廣度和深度擴(kuò)展的同時(shí),品牌和時(shí)尚的消費(fèi)意識(shí)也在不斷提升,“地?cái)偵虡I(yè)”將逐漸被邊緣化,催生B2C市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,賣家經(jīng)營(yíng)工作重心應(yīng)回歸到從產(chǎn)品和服務(wù)層面深耕細(xì)作、以口碑和信譽(yù)樹立品牌知名度和影響力上來。
小而美的細(xì)分類目電商模式是未來電商發(fā)展的趨勢(shì),分析典型B2C網(wǎng)站的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)現(xiàn),垂直類目B2C領(lǐng)域仍存在潛在市場(chǎng)空間,如專注于葡萄酒這一細(xì)分領(lǐng)域的也買酒自2008年11月成立以來會(huì)員數(shù)量不斷刷新,2011年初,會(huì)員人數(shù)突破300萬,所產(chǎn)生的銷售額更是傲視同儕。像淘寶平臺(tái)上的裂帛、阿卡等中高端價(jià)格定位的網(wǎng)絡(luò)小眾品牌,從數(shù)百萬淘寶賣家中脫穎而出,成為成績(jī)斐然的淘品牌。因此,唯“便宜”是從的網(wǎng)購(gòu)決策模式正在逐步瓦解,消費(fèi)者從“淘價(jià)格”向“淘品牌”、“淘品質(zhì)”、“淘方便”、“淘設(shè)計(jì)”發(fā)展的趨勢(shì)顯著。
搶攤移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)成最大熱門。
中國(guó)用戶的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣正逐步養(yǎng)成,手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,手機(jī)淘寶搶占市場(chǎng)先機(jī),其市場(chǎng)份額暫居中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)榜首,淘寶賣家再次迎來開辟電商領(lǐng)域新沃土的市場(chǎng)機(jī)遇。2011年手機(jī)電子商務(wù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)度將達(dá)到28.4%,手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將逾百億,其中手機(jī)淘寶2011年累計(jì)成交金額118.8億,對(duì)比2010年的18億,翻了6倍。
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、軟件商和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商加大了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),平臺(tái)商品種類不斷增多,服務(wù)形式趨于多樣,移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)初步具有一定的商務(wù)環(huán)境和消費(fèi)氛圍。中國(guó)手機(jī)購(gòu)物駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示:2012年移動(dòng)電商有望超過移動(dòng)增值服務(wù),躍居移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)規(guī)模榜首??梢灶A(yù)見,LBS和O2O模式與移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合將為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展帶來新的運(yùn)營(yíng)理念和用戶服務(wù)模式。
O2O模式創(chuàng)新成創(chuàng)業(yè)藍(lán)海。
O2O作為電商的一種新趨勢(shì),帶給消費(fèi)者和企業(yè)更廣闊的體驗(yàn)和發(fā)展空間。對(duì)于消費(fèi)者而言,O2O給他們帶來的是價(jià)值的延伸,不僅有豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息,還能夠以最優(yōu)惠的價(jià)格快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù);對(duì)于企業(yè)而言,O2O模式使得線上線下雙渠道并駕齊驅(qū),實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。此外,O2O模式潛藏著另外一座金礦——交易數(shù)據(jù)。實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無法克服的缺陷,是難以對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網(wǎng)上支付,支付信息就成為商家對(duì)用戶個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù),不僅可以大大提升老客戶的忠誠(chéng)度和活躍度,還有機(jī)會(huì)挖掘更多潛在新客戶。因此,O2O的核心價(jià)值體現(xiàn)在用戶培養(yǎng)、企業(yè)管理和本地商家支持多個(gè)方面,三方協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來,隨著移動(dòng)電子商務(wù)、LBS定位技術(shù)等的普及,O2O將在本地化服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更為重要的價(jià)值。
藍(lán)海電商平臺(tái)(藍(lán)海市場(chǎng)貨源網(wǎng)站)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于藍(lán)海電商平臺(tái)的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具,一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等
只需要輸入關(guān)鍵詞,就能返回你想要的內(nèi)容,越精準(zhǔn),寫出的就越詳細(xì),有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端
官網(wǎng):https://ai.de1919.com。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,如需了解SEO相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、跨境電商如何?Shopee是不是最好做?
首先,跨境電商發(fā)展至今都是很有潛力的,不只是shopee(以下簡(jiǎn)稱蝦皮),有很多種平臺(tái),例如速賣通,易貝等等,加上去年疫情的影響,跨境電商像是經(jīng)歷過打壓后迎接來了風(fēng)口期,上升潛力巨大,到底要選擇什么平臺(tái)做,還是要看自身實(shí)力和平臺(tái)對(duì)新人的福利政策。至于蝦皮好不好做,可以從各個(gè)維度進(jìn)行分析以下。
一、蝦皮對(duì)新人的友好度
相對(duì)其他平臺(tái),蝦皮對(duì)新人的友好度很高。在新人注冊(cè)店鋪的前三個(gè)月,蝦皮是不收傭金的,并且對(duì)新人有一定的流量扶持,成本上對(duì)新人有一定優(yōu)勢(shì)。所以蝦皮的下載量很快暴增至4.2億人次,這也說明了大家對(duì)成本的把控度都很高,因此對(duì)蝦皮的關(guān)注度也很高。另外蝦皮可以采取無貨源模式,國(guó)內(nèi)整個(gè)電商平臺(tái)都是蝦皮的貨源,進(jìn)貨渠道不需要考慮,不需要囤貨,這對(duì)新人的友好度來說是爆棚的。
二、蝦皮面對(duì)的市場(chǎng)
相對(duì)其他已經(jīng)是藍(lán)海的電商平臺(tái),蝦皮面對(duì)的是東南亞市場(chǎng),這一塊市場(chǎng)并不是無人涉足,但是做的大平臺(tái)還是很少的,蝦皮是目前東南亞市場(chǎng)最大的平臺(tái)。在東南亞這一塊,電商的發(fā)展還是處于比較落后的狀態(tài),蝦皮是目前最大的電商平臺(tái),走的還是移動(dòng)端,因此受歡迎程度可想而知。另外東南亞這一塊包括我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū),在溝通方面多少受中國(guó)文字影響,多少在溝通上其實(shí)問題不大,更何況還有翻譯軟件。
三、入駐蝦皮考慮什么?
想要入駐蝦皮的人,首先考慮自己想要做的產(chǎn)品,雖然整個(gè)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)都是貨源但是也要考慮怎么做出差異化,不然很難比別人做得更好,其次就是考慮成本問題,能夠砸的下錢,總會(huì)有自己的收獲。
二、速賣通家具屬于藍(lán)海行業(yè)嗎
是。速賣通是阿里巴巴旗下的面向國(guó)際市場(chǎng)打造的跨境電商平臺(tái),被廣大賣家稱為“國(guó)際版淘寶”,全球速賣通面向海外買家客戶,通過支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易,并使用國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨,是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。該平臺(tái)家具行業(yè)一直是藍(lán)海行業(yè)類目。該平臺(tái)貨物種類多,可以滿足消費(fèi)者的需求,發(fā)貨速度快深受消費(fèi)者喜愛。
三、無貨源電商要交6800元靠譜嗎淘寶藍(lán)海選品是騙局嗎
無貨源電商要交6800元不靠譜的呢。百分之90是騙子來的,做無貨源店鋪需要注意:1、選品:這個(gè)非常重要,做無貨源店鋪在選品的時(shí)候盡量避開競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目,比如說服飾、鞋子,可以找一些市場(chǎng)占有率不高,但前景廣闊的剛需品上,例如:家居日用這些地方等等。2、優(yōu)化貨源:不管是開什么店,總會(huì)有賣不動(dòng)的產(chǎn)品,這是避免不擺了的,所以該下架的商品就下架3、精打細(xì)算:無貨源店群因?yàn)閺臉I(yè)門檻較低,所以想做的人非常多,如果想要脫穎而出,所以只有做到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化,細(xì)節(jié)處理比別人做的精,只有做得比別人好,比別人更細(xì),才會(huì)有更多的利潤(rùn)可圖。4、類目:開店的話最好不要太多,不然會(huì)太雜太亂,流量訪問就會(huì)大幅度降低,自然的,轉(zhuǎn)化率低,下單也會(huì)少,最好不要超過三個(gè)類目。5、合理利用軟件:最好在人工管控之下合理地采集,不要無腦鋪,如果你做的是粗暴采集,簡(jiǎn)單無腦的裂變,風(fēng)險(xiǎn)就很大,精細(xì)類目一般違規(guī)比較少。6、客服回復(fù)率:因?yàn)槭菬o貨源,所以很多是做副業(yè),那么可能有些人沒那么多時(shí)間及時(shí)回復(fù),這樣容易導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低,成交率低,在某些平臺(tái)還會(huì)被系統(tǒng)警告扣分,所以每條信息要及時(shí)回復(fù)。
四、紅海電商是什么意思
紅海電商:
就是指現(xiàn)有的電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化的血腥、殘酷的市場(chǎng),機(jī)會(huì)不多。
紅海市場(chǎng):
紅海市場(chǎng) ,指的是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)白熱化的血腥、殘酷的市場(chǎng)。因?yàn)檎姓幸娂t,所以叫“紅?!?。 跟所謂的“藍(lán)海市場(chǎng)”相對(duì)的概念。
藍(lán)海市場(chǎng):
現(xiàn)存的市場(chǎng)由兩種海洋所組成:即紅海和藍(lán)海。紅海代表現(xiàn)今存在的所有產(chǎn)業(yè),也就是我們已知的市場(chǎng)空間;藍(lán)海則代表當(dāng)今還不存在的產(chǎn)業(yè),這就是未知的市場(chǎng)空間。
電商現(xiàn)狀:
總結(jié):
1、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16140億元,相比2014年上半年的10856億元,同比增長(zhǎng)48.7%。
2、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.4%,2014年上半年達(dá)到8.7%,同比增長(zhǎng)31%。
3、網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截止2015年6月底中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.17億人,而2014年上半年達(dá)3.5億,同比增長(zhǎng)19.1%
4、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到8421億元,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
5、移動(dòng)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,在2015年上半年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模份額中,阿里無線占據(jù)第一的位子,達(dá)80.1%;手機(jī)京東排名第二,占10.7%;手機(jī)唯品會(huì)占據(jù)第三,份額為2.6%;位于4-10名的分別是:手機(jī)蘇寧易購(gòu)(1.8%)、手機(jī)1號(hào)店(0.6%)、手機(jī)國(guó)美在線(0.5%)、手機(jī)聚美優(yōu)品(0.4%)、手機(jī)當(dāng)當(dāng)(0.3%)、手機(jī)亞馬遜(0.25%)、買賣寶(0.2%)
6、快遞企業(yè)營(yíng)收規(guī)模:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,中國(guó)規(guī)模以上快遞營(yíng)收為1195.7億元,與2014年上半年的898億元相比,同比增長(zhǎng)33.2%。
電商運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng):
1:商務(wù)平臺(tái)的搭建
蓋樓需要地基的搭建,同樣開展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè),沒有平臺(tái)就無法開展接下來的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是:網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的網(wǎng)站,基于這個(gè)平臺(tái)來開展電子商務(wù)。
2:產(chǎn)品的定位
在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問題,必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù),做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品,在這個(gè)定位上去考慮接下來的推廣營(yíng)銷計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。
3:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣
有了平臺(tái),有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位,那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作了。這一步對(duì)電商來說很關(guān)鍵也很重要,電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電商的核心所在。
4:品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立,大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是,首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問題了,首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一,長(zhǎng)久,不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。
5:客戶關(guān)系的維護(hù)
當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候,會(huì)擁有很多的新老客戶,這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買的行為,就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶,那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的,并且會(huì)再次消費(fèi)的群體,在節(jié)假日的時(shí)候,給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶快過生日了,給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
6:售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購(gòu)買的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié),保證和承諾一定要做到,比如網(wǎng)站上有7天無條件退換貨,那么,當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候,不要問客戶問什么,直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是:做誠(chéng)信!
7:物流配送
電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無誤也決定了客戶再次購(gòu)買的行為??偠灾痪湓挘涸趺礃颖WC就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷售流程和環(huán)節(jié)!
參考資料:百度百科網(wǎng)頁鏈接
以上就是關(guān)于藍(lán)海電商平臺(tái)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
推薦閱讀:
山東藍(lán)海集團(tuán)餐飲品牌設(shè)計(jì)(山東藍(lán)海集團(tuán)餐飲品牌設(shè)計(jì)圖)
藍(lán)海景觀設(shè)計(jì)公司在哪(藍(lán)海景觀設(shè)計(jì)公司在哪個(gè)位置)
藍(lán)海景觀設(shè)計(jì)公司花木配置(藍(lán)海設(shè)計(jì)集團(tuán))
軟裝設(shè)計(jì)圖標(biāo)(軟裝設(shè)計(jì)圖標(biāo)圖片)
傳奇主播一個(gè)月多少錢?。▊髌嬷鞑ヒ粋€(gè)月多少錢?。?/a>