淘寶描述不符有賠償嗎（淘寶描述不符有賠償嗎怎么辦）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶描述不符有賠償嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 淘寶中實(shí)物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？
• 我在淘寶開店，客戶說我發(fā)貨與照片不符，能賠償嗎？
• 最新淘寶描述不符三倍賠償
• 淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？
• 淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

淘寶中實(shí)物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？

回答：

首先，如果商品的描述和圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)，這時(shí)買家可以選擇報(bào)警，或者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實(shí)物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后，如果商品的描述和圖片與實(shí)物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構(gòu)成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候多加注意。

如果是一筆投訴，淘寶小二介入調(diào)查，而且證據(jù)確鑿，那么首先會(huì)刪除寶貝，然后扣6分店鋪分，接著就會(huì)全店降權(quán)。無(wú)法再參加任何官方活動(dòng)，自然搜索排名直接非?？亢?。

拓展資料：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1]  是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。 截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

 參考資料：

    淘寶規(guī)則百度百科

我在淘寶開店，客戶說我發(fā)貨與照片不符，能賠償嗎？

你好,樓主.其實(shí)你可以和客戶協(xié)商的,由于你的商品與網(wǎng)上描述不符合,你已經(jīng)給他退貨了,重新發(fā)了一雙給他,證明你已經(jīng)賠付商品給他,或者你看看以下淘寶規(guī)則吧:
1、責(zé)任。若賣家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時(shí)，應(yīng)向買家賠付商品價(jià)款①及郵費(fèi)（含投訴商品回郵郵費(fèi)，且沒有賠付上限）。
2、發(fā)起。當(dāng)買家在支付寶“交易成功”后，若發(fā)現(xiàn)賣家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時(shí)，可先要求賣家進(jìn)行妥善處置（包括要求賣家履行相應(yīng)的賠償責(zé)任），以彌補(bǔ)自身?yè)p失。賣家對(duì)此應(yīng)積極配合。 若賣家未予妥善處置，買家有權(quán)在“交易成功”后14天之內(nèi)，向淘寶發(fā)起投訴并提出賠付申請(qǐng)（除特定類目外 ②）。 對(duì)于涉及“消費(fèi)者保障服務(wù)”系列標(biāo)識(shí)的商品，應(yīng)通過“保障卡”發(fā)起投訴。
3、審核。淘寶網(wǎng)在受理買家申請(qǐng)后，有權(quán)要求雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)材料。雙方有義務(wù)積極配合，并保證所提交的材料真實(shí)、合法。淘寶將以普通人的身份對(duì)交易雙方提交的材料進(jìn)行表面審核，并據(jù)此獨(dú)立做出最終判斷③ 。 買家須提供的材料包括但不限于：圖片證明，退貨憑證（如商品已經(jīng)退回）； 賣家須對(duì)買家提出的內(nèi)容進(jìn)行說明，并上傳該商品的證明文件。
4、賠付。若淘寶判定賣家未履行真實(shí)描述義務(wù)，有權(quán)依照《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》中“網(wǎng)上描述不符”之條款，對(duì)違規(guī)賣家進(jìn)行處罰。 同時(shí)，賣家應(yīng)不可撤銷地授權(quán)淘寶使用其自有資金代表賣家向買家進(jìn)行賠付。淘寶代賣家賠付的金額以3000元人民幣為上限④。淘寶依據(jù)賣家之授權(quán)，代賣家進(jìn)行了前述賠付，并不意味著淘寶有使用自有資金向買家支付賠償金、補(bǔ)償金或其它款項(xiàng)的義務(wù)。賣家仍應(yīng)對(duì)買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)賠付、補(bǔ)償義務(wù)，且不以3000元人民幣為上限。
5、償還。淘寶代表賣家對(duì)買家進(jìn)行賠付后，有權(quán)向賣家追償賠付金。賣家應(yīng)在淘寶賠付后7天之內(nèi)，向淘寶償還與賠付金數(shù)額相同的資金，以補(bǔ)償淘寶所遭受的損失，并向買家賠付其實(shí)際需賠付金額中的剩余部分（如有）。
6、處罰。若賣家未在7天內(nèi)向淘寶償還賠付金，或賣家未向買家賠付剩余賠付金額（如有），淘寶有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（非商城）》中“拒絕提供售后保障服務(wù)的行為”之條款，對(duì)該賣家進(jìn)行處罰。

最新淘寶描述不符三倍賠償

買家表示描述不符，在維權(quán)處理的時(shí)候會(huì)根據(jù)描述不符是否可以肉眼判斷來進(jìn)行處理，建議您：

1、如果賣家描述不符的問題是肉眼可以看到的，例如顏色，大小尺寸，版本規(guī)格等：

由于賣家描述的商品問題是肉眼可見， 需要買家提供商品存在問題的實(shí)物圖片作為憑證，建議您向賣家索要對(duì)應(yīng)的憑證，再做進(jìn)一步的判斷處理哦。

2、如果賣家描述不符的問題是肉眼不可見如材質(zhì)、成分等：

如果買家舉證有效：支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好；

如果買家未舉證/舉證無(wú)效：需要商家來進(jìn)行舉證，商家需要提供自有品牌商標(biāo)注冊(cè)證/（授權(quán)書+進(jìn)貨發(fā)票/進(jìn)貨清單/進(jìn)口報(bào)關(guān)單）/材質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。商家的舉證有效，我們將通知買家反舉證：提供材質(zhì)成分或者不符的檢測(cè)憑證。

此時(shí)買家如果提供的憑證有效，支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好，且檢測(cè)費(fèi)用賣家承擔(dān)；買家未舉證/舉證無(wú)效，我們將駁回買家退款申請(qǐng)，并且檢測(cè)費(fèi)用買家自行承擔(dān)；商家的舉證無(wú)效，則將支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好。

擴(kuò)展資料：

1、淘寶寶貝主圖。這是買家最容易看到的一個(gè)地方。所以，提升寶貝主圖的視覺效果是非常必要的。而在這圖中，過多的文字修飾反而會(huì)對(duì)整體畫面造成影響。所以這里只要將寶貝的亮點(diǎn)突出即可。

2、對(duì)寶貝細(xì)節(jié)的把控。盡可能多地展現(xiàn)出寶貝的細(xì)節(jié)。作為買家，他們都希望能盡可能地對(duì)寶貝詳情進(jìn)行了解，所以，做好寶貝細(xì)節(jié)的展現(xiàn)也是非常有必要的。這對(duì)提升用戶體驗(yàn)也有重大意義。

3、賣點(diǎn)展現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品能讓顧客最終下單，除了價(jià)格等外部施加的因素。產(chǎn)品本身所有的賣點(diǎn)才是最為關(guān)鍵的。這好比同類型產(chǎn)品，你家的產(chǎn)品在功能質(zhì)量上比別家的表現(xiàn)更為優(yōu)異，那么消費(fèi)者會(huì)更加傾向于你的產(chǎn)品。

商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，對(duì)于商品的描述要注意，描述不能太超過商品本身的，也不要出現(xiàn)描述不清楚的情況，因?yàn)樯唐访枋鰶Q定著消費(fèi)者對(duì)商品的理解和認(rèn)識(shí)，所以這是要注意的方面。

淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實(shí)際描述不符。
這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k？下面我們來幫你解決這個(gè)問題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；2.如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運(yùn)費(fèi)，則要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任。
此時(shí)交易會(huì)退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請(qǐng)參照閑置商品爭(zhēng)議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無(wú)法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，按照“誰(shuí)有過錯(cuò)，誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁(yè)上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴(yán)重的處罰？

淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購(gòu)詳情與實(shí)物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商品價(jià)款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
二、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符違法嗎
商家對(duì)商品進(jìn)行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一定錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。由于消費(fèi)者的消費(fèi)目的已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)向商家主張解除購(gòu)物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時(shí)，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張?jiān)黾铀?gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍最低五百元的賠償。

以上就是關(guān)于淘寶描述不符有賠償嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

杭州火蝠電商代運(yùn)營(yíng)公司（杭州淘寶代運(yùn)營(yíng)公司十大排名）

抖音代運(yùn)營(yíng)需要淘寶店嗎（抖音代運(yùn)營(yíng)需要淘寶店嗎安全嗎）

淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓交易平臺(tái)（淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓價(jià)格表）

怎么看主播的銷售額（怎么看主播的銷售額數(shù)據(jù)）

女主播應(yīng)該聊什么話題