商家質(zhì)量問題怎么投訴（商家質(zhì)量問題怎么投訴店鋪）

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本文目錄:

• 質(zhì)量問題怎么投訴賣家
• 商家服務(wù)態(tài)度惡劣怎么投訴
• 質(zhì)量問題怎么投訴賣家
• 產(chǎn)品質(zhì)量問題找哪個部門投訴
• 質(zhì)量問題怎么投訴賣家

質(zhì)量問題怎么投訴賣家

質(zhì)量問題可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴賣家?？h級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。
對于生產(chǎn)質(zhì)量不合格產(chǎn)品商家的處罰措施有哪些
1、經(jīng)營者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；
2、法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；
3、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。
【法律依據(jù)】：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。
第二十三條
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

商家服務(wù)態(tài)度惡劣怎么投訴

商家服務(wù)態(tài)度差的投訴方法如下：
1、通過官方客服熱線進(jìn)行反饋，消費(fèi)者可以在搜索引擎查看所要投訴的購物軟件的客服熱線，發(fā)起投訴；
2、若消費(fèi)者在平臺上選購商品時，對服務(wù)態(tài)度不滿意等，可以選擇聯(lián)系平臺的人工客服進(jìn)行問題反饋；
3、撥打消費(fèi)者投訴電話；
4、通過12315官方平臺進(jìn)行投訴。
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
消費(fèi)者的權(quán)利如下：
1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；
2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；
3、選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；
4、公平交易權(quán)，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行；
5、求償權(quán)，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十五條
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。

質(zhì)量問題怎么投訴賣家

法律分析：商家存在產(chǎn)品質(zhì)量問題向誰投訴 首先找消費(fèi)者協(xié)會,熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,工商行政管理部門,商檢部門。最后還可以向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)該履行以下職能

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；

（二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

（四）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（五）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

（六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

（七）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。

產(chǎn)品質(zhì)量問題找哪個部門投訴

消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問題一般可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)，也可以通過撥打全國統(tǒng)一舉報(bào)服務(wù)熱線12315舉報(bào)。涉及特種商品的還可以向質(zhì)量監(jiān)督管理部門舉報(bào)，涉及初級農(nóng)產(chǎn)品的可以向農(nóng)業(yè)行政部門舉報(bào)。商品質(zhì)量問題可以到工商管理部門和消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。如果是在商場買的商品，可以找商家協(xié)商，不成就到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T投訴，另外可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會電話進(jìn)行投訴。如果是在各大電商平臺購買的商品，在訂單詳情中會有投訴或者退換貨的渠道，一般投訴后都會有平臺進(jìn)行處理。
消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：
（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；
（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；
（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。
消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動。
法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十一條
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。
第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。

質(zhì)量問題怎么投訴賣家

商家存在產(chǎn)品質(zhì)量問題向誰投訴 首先找消費(fèi)者協(xié)會,熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,工商行政管理部門,商檢部門。最后還可以向人民法院提起訴訟。
首先找消費(fèi)者協(xié)會，熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，工商行政管理部門，商檢部門。最后還可以向人民法院提起訴訟。企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu)，它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決，但有時個別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值，利潤，容易對解決問題采取不積極態(tài)度。
消費(fèi)者協(xié)會是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織。它涉及面廣，并隸屬于工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會。工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工。工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)銷摻假產(chǎn)品，冒牌產(chǎn)品的違法行為查處，技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn)，流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。消費(fèi)者對不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過人民法院依法解決。
投訴舉報(bào)網(wǎng)購商家的具體操作方法如下：
1、通過平臺客服電話發(fā)起投訴。用戶可以通過瀏覽器查詢相應(yīng)平臺的人工客服熱線，進(jìn)行投訴。其中，淘寶的客服投訴電話是【9510211】。
2、找平臺人工客服進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者在平臺上選購時，與商家發(fā)生了糾紛等，可以尋找平臺客服進(jìn)行問題反饋。正常情況下，每個軟件都有官方人工客服，可以通過平臺客服進(jìn)行解決。
3、經(jīng)由黑貓投訴進(jìn)行問題反饋。用戶可以在瀏覽器中查詢【黑貓投訴】官方網(wǎng)站，進(jìn)入到首頁后找到【我要投訴】，進(jìn)入頁面后，閱讀相關(guān)須知，進(jìn)入投訴頁面，填入相關(guān)投訴訴求即可。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)該履行以下職能
（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
（二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；
（四）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（五）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；
（六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；
（七）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。

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