正文

抖音為什么不怕投訴（抖音為什么不怕投訴商家）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-20 17:18:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 66

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音為什么不怕投訴的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

抖音平臺(tái)最怕什么投訴
抖音平臺(tái)最怕什么投訴
抖音平臺(tái)怕12315投訴嗎
抖音客服不怕投訴嗎

抖音為什么不怕投訴（抖音為什么不怕投訴商家）

抖音平臺(tái)最怕什么投訴

      現(xiàn)在抖音不僅可以通過拍視頻接廣告賺錢，還可以在抖音開店賣商品。但在抖音買東西，沒有其它電商平臺(tái)有保障，很可能產(chǎn)生糾紛。那抖音平臺(tái)最怕什么投訴方式?
      抖音平臺(tái)最怕什么投訴
      在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。
      抖店要注意哪些規(guī)則?
      1、商品發(fā)布規(guī)則
      在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等**商*。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。
      2、售假行為
      小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。
      如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。
      3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
      商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
      不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。
      在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
      4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)
      商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。
      5、售后客服的及時(shí)性
      商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。
      6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題
      平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會(huì)以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺(tái)可能會(huì)直接對(duì)商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。
      總的來說，抖音平臺(tái)最怕的就是全國12315平臺(tái)投訴了。用戶如果遇到黑心商家，首先打開全國12315平臺(tái)，按照要求提交資料，就能幫助事情盡快解決。
      現(xiàn)在抖音不僅可以通過拍視頻接廣告賺錢，還可以在抖音開店賣商品。但在抖音買東西，沒有其它電商平臺(tái)有保障，很可能產(chǎn)生糾紛。那抖音平臺(tái)最怕什么投訴方式?
      抖音平臺(tái)最怕什么投訴
      在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。
      抖店要注意哪些規(guī)則?
      1、商品發(fā)布規(guī)則
      在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等**商*。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。
      2、售假行為
      小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。
      如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。
      3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
      商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
      不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。
      在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
      4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)
      商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。
      5、售后客服的及時(shí)性
      商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。
      6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題
      平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會(huì)以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺(tái)可能會(huì)直接對(duì)商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。
      總的來說，抖音平臺(tái)最怕的就是全國12315平臺(tái)投訴了。用戶如果遇到黑心商家，首先打開全國12315平臺(tái)，按照要求提交資料，就能幫助事情盡快解決。

抖音平臺(tái)最怕什么投訴

抖音平臺(tái)最怕12315投訴。抖音平臺(tái)最怕用戶通過“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”或“工商部門”進(jìn)行投訴或舉報(bào)。如果是投訴的是抖音平臺(tái)自媒體播放了一些不合規(guī)范的內(nèi)容，這個(gè)直接給抖音官方進(jìn)行投訴就可以了。如果是抖音平臺(tái)違反了國家的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)需要向所在地的互聯(lián)**理*公室等監(jiān)管部門投訴。

投訴的方式

投訴的形式有，電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等。消費(fèi)者在投訴時(shí)，一定要說明投訴方及被投訴方基本情況。包括投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書；還有具體的投訴內(nèi)容，損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況。

抖音為什么不怕投訴（抖音為什么不怕投訴商家）

抖音平臺(tái)怕12315投訴嗎

抖音平臺(tái)最怕用戶向“12315”投訴。
在抖音上有很多用戶可能都吃過虧，比如在抖音上買東西的時(shí)候遇到質(zhì)量不好的商品，賣家不給退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過真的想要維護(hù)權(quán)益還是可以找到投訴的地方的，那就是通過消費(fèi)者投訴熱線12315投訴。
消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)說明下列事項(xiàng)：　
消費(fèi)者姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼。
被申訴方（人）的名稱（姓名）、地址。
申訴的要求、理由、相關(guān)的事實(shí)根據(jù)、有效證明。
申訴日期。
投訴抖音平臺(tái)的有效方法：
撥打抖音客服熱線95152進(jìn)行投訴。
打開抖音官方app，登錄抖音賬號(hào)，進(jìn)入首頁后找到我此選項(xiàng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入到個(gè)人主頁，找到右上角的≡里的我的客服選項(xiàng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入到客服中心頁面后，點(diǎn)擊下方的在線咨詢，根據(jù)頁面給出的提示尋找人工客服進(jìn)行處理，在客服受理后，解決進(jìn)度會(huì)在客服中心－服務(wù)進(jìn)度中可以查看。
通過發(fā)送電子郵件進(jìn)行問題反饋，抖音官方郵箱feedback@douyin.com。
如果是在抖音平臺(tái)上因?yàn)橄M(fèi)，購物引起的矛盾爭執(zhí)，除了以上方法，還可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行處理，致電12315消費(fèi)者投訴熱線，或者登錄全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。
若消費(fèi)者認(rèn)為其消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理的方法不合理，不合法的情況，也可以直接向國家工商總局進(jìn)行投訴，工商總局信訪部門專線為010-8865232”。
當(dāng)糾紛嚴(yán)重時(shí)，還可以致電110向公安機(jī)關(guān)對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，能夠通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者商量和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)到的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁組織仲裁；
（五）向人民法院提訴訟訟。

抖音客服不怕投訴嗎

你好不怕。因?yàn)槟阃对V還是抖音客服審理，相當(dāng)于自己人審理，肯定不會(huì)認(rèn)真審核，所以客服不怕投訴

以上就是關(guān)于抖音為什么不怕投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。