廣告工作的難點(diǎn)是什么呢（廣告工作的難點(diǎn)是什么呢英文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于廣告工作的難點(diǎn)是什么呢的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、從事廣告業(yè)務(wù)工作需要那些方面的知識(shí)?

• 2、制作一部廣告片應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

• 3、我是一個(gè)對(duì)廣告業(yè)務(wù)完全不懂的新手,現(xiàn)在我是從事平面廣告的業(yè)務(wù)員,我該如何做好這方面的工作

• 4、我想知道?在企業(yè)做廣告宣傳工作,需要學(xué)點(diǎn)什么?

一、從事廣告業(yè)務(wù)工作需要那些方面的知識(shí)?

營(yíng)銷人員如何開發(fā)新市場(chǎng)

你好！

說白一點(diǎn)營(yíng)銷人員首先要勤奮，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員很累；再者是專業(yè)的知識(shí)；最后是

注意方法；

新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā)，是每個(gè)公司及營(yíng)銷人員都必須面臨和解決的現(xiàn)實(shí)問題，新市場(chǎng)開發(fā)的成效與質(zhì)量的好壞，對(duì)一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)及營(yíng)銷人員的個(gè)人提升至關(guān)重要，對(duì)于一些成長(zhǎng)中的企業(yè)來說，新市場(chǎng)開發(fā)的多寡與好壞更是衡量營(yíng)銷人員個(gè)人能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，由此可見新市場(chǎng)開發(fā)的重要性。成功開發(fā)新市場(chǎng)是營(yíng)銷人員的天職，那么，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，應(yīng)該如何去開發(fā)新市場(chǎng)呢？

一、 開發(fā)新市場(chǎng)須做“五心上將”

現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)“心”的市場(chǎng)，有人說，未來的世界也是有“心”人的世界。成功開發(fā)新市場(chǎng)，須做“五有心人”。

1、信心。營(yíng)銷人員開發(fā)新市場(chǎng)首先要有信心，有信心不見得會(huì)成功，但沒信心一定輸?shù)降?。曾有一個(gè)廣告公司的營(yíng)銷員給筆者發(fā)來郵件，說談客戶時(shí)本來進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但臨場(chǎng)卻因?yàn)樾睦硪蛩囟磉_(dá)不足，以致談判失敗，他本人分析失敗的原因時(shí)，歸結(jié)為一句話，那就是缺乏自信心。開發(fā)新市場(chǎng)，要面臨很多的失意和挫折，其所遇到的拒絕和難堪，超過任何一個(gè)行業(yè)，因此，要想成功開發(fā)新市場(chǎng)，首先必須要“苦其心志”，堅(jiān)定信心。

日本有一所特殊的培訓(xùn)學(xué)校，在日本被稱為“地獄”、“經(jīng)濟(jì)斗士訓(xùn)練所”，該校的宗旨就是把日本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者造就成最強(qiáng)大最優(yōu)秀的人才，校旗是一只象征力量的黑鷹，座右銘是：“100升汗水和眼淚”，它的課程很特別：每日數(shù)次走上大街高呼：“我是最優(yōu)秀的分子，我能勝，我能勝?！逼浯危邮芫o張的體格訓(xùn)練，夏天讓熱焰般的太陽暴曬，冬天則領(lǐng)受刺骨寒風(fēng)的冷凍。到校以后，教練就宣布：“你們到這里來是為了今后的工作，你們需要勤奮、汗水和眼淚來完成科目，你們的解決辦法只有一條：合作，讓地獄變成天堂?！钡谒奶焓堑鬲z日，按小組分散，跑40公里路程。10點(diǎn)鐘分散出發(fā)，1點(diǎn)半集合，并要求，：每個(gè)人都要回來，哪一組有一個(gè)人在行軍中丟了，全組測(cè)驗(yàn)不及格，團(tuán)結(jié)是首要的。有人指責(zé)該校的訓(xùn)練方法摧殘企業(yè)干部的精神，學(xué)校創(chuàng)始人兼校長(zhǎng)本橋年代反駁道：今天對(duì)學(xué)生來說，需要的不是知識(shí)，而是別的東西，對(duì)那些即將破產(chǎn)的人來說，他們對(duì)于各種事情了如指掌，但在生活中卻缺乏足夠的抵抗力和自信心。我們想唯一教會(huì)學(xué)生的，是讓他們?nèi)绾螖[脫困境，把每個(gè)學(xué)生推到極限，然后戰(zhàn)勝極限。雖然學(xué)校教給他們的東西很簡(jiǎn)單，然而每個(gè)人都說獲得了內(nèi)在的動(dòng)力。 這座位于富士山腳下的“經(jīng)濟(jì)斗士訓(xùn)練所”之所以深受歡迎與厚愛，就是因?yàn)樗?dú)特的訓(xùn)練方式，以及在“煉獄”之后所給學(xué)員帶來的自信。要想成功開發(fā)新市場(chǎng)，充滿自信，首當(dāng)其沖。 2、耐心。有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)推銷新手工作了一段時(shí)間后，因找不到客戶，自認(rèn)為干不下去了，所以向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問：“你為什么要辭職呢？”，他坦白地回答：“我找不到顧客，業(yè)績(jī)很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對(duì)大街的窗口，指著大街問他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人?。　?，“除此之外呢，你再看一看”，“還是人啊”，經(jīng)理說：“在人群中，你難道沒有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈。 這個(gè)故事給了我們一個(gè)什么樣的啟示呢？顧客來自準(zhǔn)顧客，而準(zhǔn)顧客滿街都是，問題是如何找出來。很多營(yíng)銷人員給筆者談心訴苦，說一方面我們找不到好客戶，而另一方面卻是好客戶主動(dòng)找上門，這難道不是一種“陰差陽錯(cuò)”和選擇“錯(cuò)位”么？

喬.吉拉德，世界上最偉大的推銷員，他連續(xù)12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時(shí)說，只要是他遇到的任何一個(gè)人，他都會(huì)畢恭畢敬地遞上自己的名片，把他看作自己的潛在客戶，他成功的方式就是以積極的心態(tài)，“把生活業(yè)務(wù)化，把業(yè)務(wù)生活化”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和尋找潛在的客戶。

對(duì)于我們開發(fā)新市場(chǎng)來說，就必須有一種耐心，此處不成功，自有成功處，這家談不成，就談另一家，只要有一線希望，我們就盡120%的努力爭(zhēng)取，只要你有耐心，隨處發(fā)現(xiàn)“準(zhǔn)顧客”，“柳暗花明又一村”的時(shí)刻很快就會(huì)到來。

3、恒心。人貴有恒，開發(fā)新市場(chǎng)就必須要有一顆堅(jiān)韌不拔的“恒心”。

蒲松齡曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！蓖ㄟ^兩個(gè)歷史典故，昭示了“恒心”無堅(jiān)不摧的恒久魅力。

革命的先行者孫中山曾有一個(gè)外號(hào)叫孫大炮，你知道他為什么叫孫大炮嗎？孫中山在一生的革命生涯中，歷經(jīng)十次大的的戰(zhàn)斗，但前九次都失敗了。在每一次的戰(zhàn)斗失利之后，孫中山召集部下說：“同志們，革命尚未成功，吾輩仍須努力，這次戰(zhàn)斗我們一定能夠成功”。可戰(zhàn)斗一打響，又失敗了。如此反復(fù)失敗了九次，到了第十次，革命才取得了成功，也即歷史上有名的辛亥革命。由于孫中山的恒心以及屢敗屢戰(zhàn)的打不垮的精神，因此，孫大炮的外號(hào)由此被叫開來。

曾經(jīng)看過一個(gè)15年賣掉一個(gè)保單的感人而真實(shí)的故事，一個(gè)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員，連續(xù)15年，向一個(gè)潛在的客戶不斷推銷他的保險(xiǎn)，直到有一天，這個(gè)準(zhǔn)客戶再也聽不到他的推銷了，因?yàn)樗ナ懒恕Ｈ欢?，這個(gè)看似“失敗”的推銷卻因?yàn)檫@個(gè)準(zhǔn)客戶的死而發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，這個(gè)客戶的家人被營(yíng)銷員的執(zhí)著而深深打動(dòng)，他們繼承遺愿，買下了保單，從而成為一起跨時(shí)最長(zhǎng)的營(yíng)銷“經(jīng)典”。

開發(fā)新市場(chǎng)，要面對(duì)很多的新情況、新問題，對(duì)此，我們不能“蜻蜓點(diǎn)水”，“淺嘗輒止”，而應(yīng)該有持久的恒心。開發(fā)新市場(chǎng)，就象打一場(chǎng)新戰(zhàn)役，比拼的不僅是企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模，更重要的是有時(shí)比的是營(yíng)銷員的恒心與毅力。開發(fā)新市場(chǎng)，只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恒心準(zhǔn)備，我們才能運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

4、誠(chéng)心。有一句話叫“心誠(chéng)則靈”，開發(fā)新市場(chǎng)亦是如此。

筆者在一次走訪市場(chǎng)的過程中，曾聽到了這樣一件讓人感慨的營(yíng)銷案例，一個(gè)區(qū)域經(jīng)理為了開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)，在客戶沒有明確表態(tài)經(jīng)銷其產(chǎn)品的情況下，在該市場(chǎng)“死纏硬磨”，整整“泡”了15天，在這半個(gè)月的時(shí)間里，該區(qū)域經(jīng)理每天都隨客戶下到基層一線，幫助客戶推銷其代理的產(chǎn)品，詳細(xì)調(diào)研市場(chǎng)，并積極與客戶及其營(yíng)銷人員溝通、交流，但就是“只字不提”代理事宜。后來，客戶感其誠(chéng)心，主動(dòng)提出經(jīng)銷該廠家產(chǎn)品，并集中人力、物力、財(cái)力，重點(diǎn)推廣該產(chǎn)品，使產(chǎn)品在該市場(chǎng)很快就打開了局面。

開發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)新客戶，我們要以誠(chéng)相待。誠(chéng)心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離，能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁，促使談判、合作的完美成功。

5、愛心。營(yíng)銷事業(yè)是一種愛心事業(yè)，開發(fā)新市場(chǎng)，我們要抱有一顆愛心。開發(fā)新市場(chǎng)不是去“求”客戶，而是去“救”客戶，營(yíng)銷人員就是“上帝”，我們要“傳播”愛心，愛自己、愛客戶、愛分銷商，愛消費(fèi)者，我們通過我們的智慧與策略，為公司創(chuàng)造效益，為經(jīng)銷商創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者創(chuàng)造滿意。

正如《愛的奉獻(xiàn)》一歌中所唱的，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間?！?

二、開發(fā)新市場(chǎng)的前奏

古人有云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，演繹過來就是不打無準(zhǔn)備之仗。要想成功開發(fā)新市場(chǎng)，僅僅具備了良好的心理素質(zhì)還不行，還要做些充分的“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備。

1、 自我形象設(shè)計(jì)。人的形象分為外在形象和內(nèi)在形象。

外在形象就是指一個(gè)人的儀態(tài)、服飾、舉止等外在表現(xiàn)。作為營(yíng)銷人員，要儀態(tài)端詳：頭發(fā)要梳理整齊，胡子要刮凈，領(lǐng)帶要打直，皮鞋要擦亮，指甲要常剪，如是女士，可適當(dāng)化些淡妝。作為服飾，應(yīng)得體大方，服飾不見得名貴，但一定要干凈整潔，比如要盡量穿職業(yè)裝打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶夾要放在領(lǐng)帶的1/3處等。營(yíng)銷人員的舉止，要坐如鐘，坐著象鐘一樣紋絲不動(dòng)；站如松，站著象松樹一樣堅(jiān)定挺拔；行如風(fēng)，行走要象刮風(fēng)一樣，有生氣、有活力。

內(nèi)在形象是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。作為營(yíng)銷人員，應(yīng)該遵循“禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉”的處世原則。禮在先，表現(xiàn)的是一個(gè)人的文化內(nèi)涵，能夠讓你很快就被接受；贊在前，體現(xiàn)一個(gè)人的談吐水平，它會(huì)讓你深受客戶“喜歡”；喜在眉，笑在臉，則會(huì)讓你如沐春風(fēng)，左右逢源?！巴其N之神”原一平不是有一張價(jià)值百萬以致讓人無法拒絕的笑臉嗎？

幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將讓你的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。 2、 相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

曾經(jīng)見過這樣的開發(fā)新市場(chǎng)的營(yíng)銷人員，經(jīng)銷商問其相關(guān)系列產(chǎn)品的價(jià)格、政策，營(yíng)銷員竟然給忘記了，并當(dāng)場(chǎng)翻起了筆記本查看，讓人“大跌眼鏡”。很難想象這樣的營(yíng)銷人員能夠成功開發(fā)新市場(chǎng)。

成功的營(yíng)銷人員在開發(fā)新市場(chǎng)以前，一定要弄清公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品等，并要熟記在心，知道什么時(shí)候該去進(jìn)行哪一項(xiàng)工作。

三、詳細(xì)、具體的市場(chǎng)調(diào)研 孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。營(yíng)銷人員要想成功地開發(fā)新市場(chǎng)，除了要進(jìn)行充分的相關(guān)準(zhǔn)備后，還應(yīng)對(duì)所計(jì)劃開發(fā)的新市場(chǎng)進(jìn)行周密的調(diào)查和了解。那么，營(yíng)銷人員應(yīng)該調(diào)研些什么內(nèi)容呢？ 1、風(fēng)土人情。包括當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、所處地理位置、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。

2、市場(chǎng)狀況。主要指市場(chǎng)容量及競(jìng)品狀況，競(jìng)品狀況包括競(jìng)品規(guī)格、價(jià)位通路促銷、競(jìng)品銷售量（月度、年度）等。

3、客戶狀況。通過直接或間接的方式，了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的狀況，包括競(jìng)品經(jīng)銷商及本品潛在經(jīng)銷商。對(duì)競(jìng)品經(jīng)銷商要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、與廠家合作程度等，對(duì)本品潛在經(jīng)銷商要分析其具備不具備作為代理商的標(biāo)準(zhǔn)，即良好的信譽(yù)、健全的網(wǎng)絡(luò)、足夠的倉儲(chǔ)、雄厚的資金以及合適的人力、運(yùn)力等。

通過以上市場(chǎng)調(diào)查，其目的是熟悉市場(chǎng)行情，掌握客戶一手資料，確定潛在目標(biāo)客戶群。在尋找潛在客戶的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于間接得到，且來自一線，因此，更便于把握事實(shí)真相，找到合適的客戶。

四、列名單，洽談客戶 潛在的目標(biāo)客戶群確定后，我們可以根據(jù)代理商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢(shì)，列出一個(gè)目標(biāo)客戶清單，并進(jìn)行詳細(xì)分析、比較，在進(jìn)行新一輪的篩選后，就可以電話預(yù)約，并登門拜訪了。

1、電話預(yù)約。在登門拜訪以前，一定要進(jìn)行電話預(yù)約，因?yàn)殡娫掝A(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，通過初步的電話溝通、了解，使其對(duì)公司、產(chǎn)品、政策等有一個(gè)大致的輪廓，便于下一步確定談判的側(cè)重點(diǎn)，也好更清晰地判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣及經(jīng)銷該產(chǎn)品的可能性有多大，以便于自己有效安排時(shí)間，不“眉毛胡子一把抓”。

2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶后，我們就可以規(guī)劃線路圖，對(duì)客戶進(jìn)行登門拜訪了。在上門談判時(shí)，要善于察言觀色，除了適時(shí)呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循“禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉”以渲染、制造氣氛外，還要注意“三不談”，即客戶情緒不好時(shí)不要談，客戶下屬分銷商在場(chǎng)時(shí)不要談，競(jìng)品廠家業(yè)務(wù)員在場(chǎng)時(shí)不要談。

3、洽談內(nèi)容。在切入正題以前，可談些輕松以及對(duì)方都感興趣的“題外話”，比如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及走勢(shì)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，未來市場(chǎng)走向等，旨在創(chuàng)造與客戶談話的良好氛圍，那么，在切入正題后，從公司的發(fā)展概況談起，要與客戶具體談公司的產(chǎn)品極其特點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格政策及在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，最后，重點(diǎn)談判產(chǎn)品進(jìn)入及其市場(chǎng)操作模式，從產(chǎn)品的選擇，到產(chǎn)品的定價(jià)，從促銷的設(shè)定，到渠道的拉動(dòng)，談的越詳細(xì)客戶將越感興趣，營(yíng)銷人員最好還能把未來的市場(chǎng)藍(lán)圖充分向客戶展示，讓客戶充滿憧憬和希望，從而下定決心經(jīng)銷該產(chǎn)品。

4、注意事項(xiàng)。在洽談過程中，要注意聆聽的藝術(shù)，遵循兩只耳朵一張嘴即2：1原則（聽與說比例為2：1），一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答對(duì)方，并發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)市場(chǎng)操盤有無運(yùn)作思路。同時(shí)，對(duì)不同類型的客戶，還要采取不同的交流方式。對(duì)老年人，要象對(duì)待父母一樣表示尊重，說話語速要放慢，洽談要象談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重；對(duì)于中年人，要極盡贊美之能事，通過洽談，讓其感到成就感，公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功；對(duì)于青年人，要放開談自己的思路、運(yùn)做模式、營(yíng)銷理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就范。

五、跟進(jìn)、簽約 通過洽談，對(duì)于符合公司要求的目標(biāo)客戶要及時(shí)打電話進(jìn)行溝通和跟進(jìn)，跟進(jìn)要遵循1：4：7法則，即“欲擒故縱”的方式，而千萬不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)地催促客戶上貨，否則會(huì)弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機(jī)，讓客戶感覺你是在急于尋找客戶，從而給你提出一些“不平等條約”，為雙方以后的合作埋下陰影。

在跟進(jìn)過程中，客戶可能會(huì)提出一些心頭疑問，比如，貨拉來不適銷對(duì)路怎么辦；產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦；職能部門抽檢怎么辦等等細(xì)節(jié)問題，只要你對(duì)以上的問題給予了合理解答，目標(biāo)客戶就基本上確定下來了，然后，通過邀請(qǐng)其到公司參觀考察等方式，進(jìn)一步掃除客戶心里的疑團(tuán)和障礙，最后，趁熱打鐵，簽定經(jīng)銷協(xié)議。一個(gè)新客戶就這樣誕生了。

新市場(chǎng)的開發(fā)，是一個(gè)艱苦的心智歷程，它融合了一個(gè)營(yíng)銷人員的綜合素養(yǎng)，體現(xiàn)著一個(gè)營(yíng)銷員良好的精神風(fēng)貌及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，因此，新市場(chǎng)的開發(fā)，需要突現(xiàn)自我，它不是一個(gè)隨便“開”字就能了得，它需要“心”的付出，汗的揮灑，然后才能會(huì)有“新”的收獲，開發(fā)新的人生，正象一首歌中所唱：“世間自有公道，付出就有回報(bào)，說到不如做到，要做就做最好！”

希望能對(duì)您有所幫助！祝您好運(yùn)！

二、制作一部廣告片應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

廣告片較其它的宣傳方式來講，有著較強(qiáng)的沖擊力以及更廣的覆蓋面，能更形象的將企業(yè)產(chǎn)品展示，并以其獨(dú)有的試聽結(jié)合的宣傳方式更能引起當(dāng)代消費(fèi)者的關(guān)注，讓人們?cè)谝粋€(gè)娛樂的環(huán)境中去接受它。廣告片已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)，無論大街小巷、電視網(wǎng)絡(luò)、還是在公交上，都可以看到廣告片的身影。那么拍攝一部廣告片有哪些注意事項(xiàng)呢？

第一，廣告片必須找準(zhǔn)定位。

要解釋一下，這里說的定位不是企業(yè)發(fā)自主觀意識(shí)賦予廣告片的，而是在充分分析市場(chǎng)之后，發(fā)掘市場(chǎng)空白或者自己產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成的產(chǎn)品定位。準(zhǔn)確的定位才能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)，牢牢占據(jù)品牌在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。定位的根本目的在于有效搶占潛在消費(fèi)者的心智資源，突出優(yōu)勢(shì)，區(qū)別于競(jìng)品。舉個(gè)例子：當(dāng)聽到海飛絲的時(shí)候，用戶的第一反應(yīng)就是去屑，這就是一個(gè)成功的定位。當(dāng)然，海飛絲的所有廣告片也是基于這一定位拍攝的。這不僅突出了海飛絲的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也直接把海飛絲與其他洗發(fā)水區(qū)別開來。同時(shí)，對(duì)于追趕著而言，就更應(yīng)該注重找準(zhǔn)定位，如果硬著頭皮與市場(chǎng)上已經(jīng)成熟的競(jìng)品正面交鋒，無異于以卵擊石。要尋找到競(jìng)品的薄弱環(huán)節(jié)并以此建立自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，配合廣告片廣泛宣傳，這樣才能后來居上有效占據(jù)市場(chǎng)份額。

第二，廣告片制作要有戰(zhàn)略部署。

廣告片能給企業(yè)帶來多少轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)則樣的商業(yè)價(jià)值，要看公司整體的營(yíng)銷戰(zhàn)略。任何一個(gè)媒介都不是獨(dú)立存在的，任何一次營(yíng)銷活動(dòng)也不是拍腦門的“臨時(shí)起意”。優(yōu)秀的戰(zhàn)略部署能夠讓市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)事半功倍。這里講的戰(zhàn)略是指，公司宣傳的總體規(guī)劃是什么，分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段的目標(biāo)，投放策略是什么等等。并且，勝利的媒介戰(zhàn)略需要與準(zhǔn)確的品牌訴求相輔相成。沒有全局觀，又怎么能制作出成功的廣告片？

第三，廣告片策劃要突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。

根據(jù)消費(fèi)者的心理訴求、使用場(chǎng)景、心理感受、消費(fèi)曲線等要素提煉出切合其痛點(diǎn)的產(chǎn)品賣點(diǎn)，引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，增強(qiáng)其購買欲望，這才是廣告片最應(yīng)該做的事。之前我們也有看到很多廣告片為了追蹤某個(gè)熱點(diǎn)或者過分使用特效而最終導(dǎo)致片子完全是自嗨模式，消費(fèi)者看完之后根本不知所云。這樣的廣告片是舍本逐末的，沒什么價(jià)值可言。

第四，創(chuàng)意給廣告片加分。

上邊幾項(xiàng)都注意到的話，就要考慮廣告片的創(chuàng)意了。短視頻當(dāng)?shù)?，每人每天接觸的形形色色的廣告片多到爆，沒有獨(dú)特的創(chuàng)意，怎能引發(fā)關(guān)注。優(yōu)秀的創(chuàng)意能提升用戶的興趣，從被動(dòng)的接受到主動(dòng)去傳播，從而給廣告片加分。

第五，廣告片品質(zhì)要符合企業(yè)形象。

很多人都覺得這是一句廢話，當(dāng)實(shí)際操作中往往會(huì)出現(xiàn)廣告片品質(zhì)和高度與企業(yè)形象不符的現(xiàn)象。由于執(zhí)行部門或者廣告片制作公司的認(rèn)知有限、技術(shù)有限等問題，往往造成眼高手低、成片與期望值大相徑庭的狀況出現(xiàn)。在這點(diǎn)上，企業(yè)要注意的是：首先從認(rèn)知上，所有的參與者應(yīng)該保持同一高度；其次在費(fèi)用上，要有足夠的預(yù)算去支持廣告片制作；再次在制作公司選擇上，一定要考量他們的水平和成片案例。企業(yè)辛辛苦苦建立的形象有可能因一部5毛錢特效的廣告片而瞬間崩塌，所以廣告片制作一定要慎之又慎。

三、我是一個(gè)對(duì)廣告業(yè)務(wù)完全不懂的新手,現(xiàn)在我是從事平面廣告的業(yè)務(wù)員,我該如何做好這方面的工作

AE文章三則

第一篇

廣告、咨詢等專業(yè)公司里有一種職務(wù)叫“AE”。

“AE”的職責(zé)是：對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資

源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的 “AE”，并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單，他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力。

一、您有什么要求?

說到要求，我想起一件小事。

一次，我將去某地出差，一位朋友托我給他買一件襯衣。辦完了公事，想起朋友的囑托，到了商店，面對(duì)幾百種襯衣，才發(fā)覺問題：

朋友要的是哪一種襯衣呢?是要棉的、滌的、毛的、真絲的還是雜料混紡的?喜歡紅的、綠的、

黃的、還是五彩繽紛的?要昂貴的名牌還是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的……我該如何做?

原本非常簡(jiǎn)單的一件小事，因?yàn)槿鄙倭吮匾那疤帷?，就使人處于無從下手的境地。

我打電話詢問朋友，問他喜歡什么款式、顏色、價(jià)格?但是，我的朋友也不知道自己想要什么，他很客氣地對(duì)我說：“你看著辦吧!好看就行!價(jià)格嘛，無所謂……”，我只能以自己的判斷來買襯衣。至于朋友是否喜歡，那只有靠碰運(yùn)氣了。

幸虧這只是買一件襯衣，就算朋友不滿意扔了，問題也不大。但是，如果碰上一個(gè)客戶，也如我的朋友一般，那么要面對(duì)的就不是一件襯衣了，往往涉及到與企業(yè)發(fā)展有重大關(guān)系的企劃方案及方案的執(zhí)行。事實(shí)上，這類客戶我碰到過，并且還不只是一次。他們委托我們進(jìn)行企劃作業(yè)時(shí)，也往往沒有明確的要求，或者提不出明確的要求來——就像我這位朋友一樣。

以前在一家廣告公司任職時(shí)，接到一個(gè)老客戶的電話，請(qǐng)我為他新投產(chǎn)的產(chǎn)品做廣告創(chuàng)意。

“趕快幫我出個(gè)廣告語!”說完匆忙掛斷了電話。我知道他身為老總，事務(wù)繁忙，不忍打攪。但我既沒有看到產(chǎn)品，又不了解市場(chǎng)，也不知道有什么要求……除了知道他要一句廣告語外，對(duì)其它的情況一無所知。怎么出?

好容易拔通老總的電話，提出疑問。老總想了一會(huì)兒：“這個(gè)要求嘛，就出個(gè)象‘味道好極了’那樣的廣告語吧……，末了還加上一句：“我相信你的實(shí)力?！边@種情況下出來的創(chuàng)意，其有效性，不用說客戶，連我自己都懷疑。

這類客戶大致存在著三個(gè)問題：一、對(duì)自己需要什么，不是很清楚；二、由此不知道該提出什么要求；三、對(duì)專業(yè)公司抱有盲目的期望?？蛻舨磺宄]關(guān)系，專業(yè)公司可以幫助客戶來梳理問題、界定問題。如果連專業(yè)公司自己都搞不清楚，還怎么為客戶服務(wù)呢?

所以，作業(yè)前我總要自問一下：客戶的需求是否清楚?要求是否明確?資訊是否充足?資源是否到位?目標(biāo)是否合理?等等。

要明確這一系列的問題，要靠專業(yè)公司與客戶相互間進(jìn)行良好的“溝通”。專業(yè)公司應(yīng)有一個(gè)稱職的人員來全權(quán)負(fù)責(zé)與客戶的溝通，這個(gè)人就是———“AE”。

二、“AE”是什么?

曾看到過廣告大師大衛(wèi)·奧格威寫的一段文字：

不久前，我在飛機(jī)上，無意中聽到我身邊兩位旅客的對(duì)話。他們是這么說的：

“你從事什么工作?”

“我在廣告公司擔(dān)任AE?！?

“會(huì)計(jì)師(accountant)?”

“不是?！?

“你寫廣告?”

“不是。”

“那么誰寫廣告?”

“撰文人員?！?

“這個(gè)工作一定很有意思?！?

“不見得輕松呢，我們做很多的調(diào)查?！?

“你做調(diào)查?”

“不，我們有調(diào)查人員負(fù)責(zé)?！?

“那你負(fù)責(zé)把廣告賣給客戶嘍?”

“不，是撰文人員?！?

“你需要幫公司找新客戶嗎?”

“那不是我的事?！?

“對(duì)不起，恕我唐突——那你的工作到底是什么?”

“我是個(gè)行銷人員?！?

“你幫客戶做行銷?”

“不，他們自己做?！?

“難道你是管理階層?”

“不是，不過快了?！?

這位美國(guó)同行，居然不能準(zhǔn)確地說出“AE”是什么，真讓人有些汗顏。大概，美國(guó)的“AE”與咱們所說的“AE”，在概念上有些差異。在國(guó)內(nèi)，如果有人詢問，一般說“業(yè)務(wù)經(jīng)理”

也就可以了。但如果要清楚地解釋“AE”的話，可能就要費(fèi)一番口舌了。

“AE”原文Account Executive，國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”，有的干脆叫做

“業(yè)務(wù)員”。“AE”的職責(zé)是：對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)，制定策略、

協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的“AE”，并不象“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員那么簡(jiǎn)單。他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力。

(一)準(zhǔn)確判斷、合理建議

良好的分析、判斷能力是“AE”應(yīng)有的素質(zhì)。當(dāng)客戶對(duì)專業(yè)公司有不切實(shí)際的期望或過高的要求時(shí)，“AE，，就要考慮，雙方是否擁有相應(yīng)的資源，如：產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力嗎?市場(chǎng)情況是否有利?客戶為此提供多少支援?有沒有這樣的能力和人手?等等。

“AE”要了解客戶的情況，同時(shí)客戶也在探察專業(yè)公司，這時(shí)雙方會(huì)有不斷“接觸”的過程，也就是專業(yè)公司與客戶試圖建立共同意愿的溝通過程。私下對(duì)“溝通”的理解是：“溝”指分割兩地的一條“水溝”，形成“一水之隔”的現(xiàn)狀；引申為雙方存在著不同的觀念、意見，如“代

溝”；“通”則使相隔的兩地連接、互通，意指相互之間達(dá)到了解和認(rèn)同。

由于客戶與專業(yè)公司彼此立場(chǎng)、背景、行業(yè)以及在文化、觀念上各有不同的特性，對(duì)事物的看法必然會(huì)存在著一定的差別，思考問題的路子甚至還有可能截然相反。所以，“AE”與客戶的溝通，就是想要達(dá)成雙方對(duì)某一問題的一致認(rèn)同。說到溝通，許多人會(huì)理解為：無非就是利用“三寸不爛之舌”，去打動(dòng)客戶、拉到業(yè)務(wù)而己。誠(chéng)然，拉業(yè)務(wù)是AE工作的一個(gè)主要部分，但并非是不管三七二十一，能拉到業(yè)務(wù)就好。一個(gè)真正的AE，能夠判斷什么樣的業(yè)務(wù)能做，什么樣的業(yè)務(wù)不能做。明明知道客戶的投入會(huì)顆粒無收，還竭力鼓動(dòng)客戶投入，只要自己拉到業(yè)務(wù)，有錢賺就行——這樣的AE，顯然是沒有職業(yè)倫理道德的。因?yàn)榭蛻舻拿恳粋€(gè)投入決策，都關(guān)系重大，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。這絕非是買襯衣那樣的小事一件。

反過來，客戶的失利，也將使專業(yè)公司的聲譽(yù)受到損害?，F(xiàn)在很多客戶，與專業(yè)公司合作前，往往會(huì)向這家公司服務(wù)過的客戶打聽情況。所以，AE不能僅僅為了拉到業(yè)務(wù)，而不顧客戶的利益；不能因?yàn)檠矍暗睦妫鴵p害自己公司的聲譽(yù)。這是一個(gè)合格的AE應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

有些客戶，可能由于資訊、經(jīng)驗(yàn)方面的差異，導(dǎo)致與專業(yè)公司的意見相歧，或有不切實(shí)際的期望，這個(gè)時(shí)候，“AE”就得運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，有理有據(jù)地解釋清楚，并提出合理的建議。與客戶的意見“去異存同”固然是上上之策，但涉及到一些根本問題，還是要坦誠(chéng)地加以說明。因?yàn)楹ε隆皝G單”而放棄再次溝通，同樣沒有盡到AE應(yīng)有的職責(zé)o

去年年初，浙江沿海一家企業(yè)需要做產(chǎn)品上市企劃。他們生產(chǎn)的茶飲料在當(dāng)?shù)丶皽刂菀粠?，一年的銷售額達(dá)四千多萬。這對(duì)于一家規(guī)模不大的私營(yíng)企業(yè)來說，已經(jīng)很可觀了。老板年輕而精明，很有雄心，決定在夏天主攻杭州市場(chǎng)，計(jì)劃一年的廣告投入是一百萬，爭(zhēng)取打響杭州，帶動(dòng)全省。憑經(jīng)驗(yàn)，我覺得此事不可為。杭州市場(chǎng)是各路諸侯的必爭(zhēng)之地，面對(duì)國(guó)內(nèi)鼎鼎大名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一二百萬的投入，恐怕是在“打水漂”。在這樣的資源下，恐怕也沒有可能企劃出“打響杭州，帶動(dòng)全省”的方案來。市調(diào)報(bào)告證實(shí)了我的預(yù)感。特別在通路上，杭城的幾大經(jīng)銷商對(duì)新產(chǎn)品幾無興趣，產(chǎn)品要上柜臺(tái)相當(dāng)困難。

給老板的建議是：暫緩進(jìn)人杭州，重點(diǎn)放在已有市場(chǎng)；做好對(duì)已有市場(chǎng)經(jīng)銷商的扶持工作，并把工作做細(xì)、做透，穩(wěn)打穩(wěn)扎，保持銷量穩(wěn)步上升。我提出的思路如果與老板達(dá)成了一致，那么他原來的期望和目標(biāo)就會(huì)發(fā)生變化，企劃內(nèi)容也將完全不同。

我的觀點(diǎn)已表述得很明白，至于他是否認(rèn)同或者最后做出怎樣的決策，是無法也無權(quán)干涉的。有時(shí)候，雙方的觀點(diǎn)相左，不能達(dá)到一致，往往會(huì)導(dǎo)致合作的失敗。但如果僅僅為了有業(yè)務(wù)可做，照單接受客戶的過高的、或不合理的要求，最終付出的恐怕不只是精神上的一點(diǎn)挫敗感那么簡(jiǎn)單了。

第二篇 AE是什么？

面對(duì)觀念的沖突、面對(duì)業(yè)務(wù)的成敗、面對(duì)利益的權(quán)衡，“AE”要把握好尺度、拿捏住分寸，

真的很難。

1．“大家都贏”的立場(chǎng)

“AE”是專業(yè)公司與客戶進(jìn)行“溝通”的橋梁。橋梁的兩端必須保持相當(dāng)?shù)睦味群透叨龋羝谌魏我环交蛴幸环讲慌浜?，都有可能?dǎo)致這座“溝通之橋”的倒塌。所以，“AE”雖為專業(yè)公司雇傭，但在面對(duì)雙方觀念和利益的沖突時(shí)，要善于平衡、協(xié)調(diào)，站在雙方的立場(chǎng)上來考慮問題、解決問題。

維護(hù)客戶的利益，是一個(gè)AE的職業(yè)道德素養(yǎng)。當(dāng)然專業(yè)公司也并非福利慈善機(jī)構(gòu)，也要講究經(jīng)濟(jì)效益。專業(yè)公司有好的效益，才能招徠杰出的人才為客戶服務(wù)；才能心態(tài)從容、客觀、理性地面對(duì)客戶的委任；才可能花成本、花時(shí)間去提升和規(guī)范自己的服務(wù)質(zhì)量；才可能為更多的客戶服務(wù)，積累更多的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)……所以，AE在面對(duì)有損于自己公司利益的時(shí)候，要會(huì)、并且善于說“不”。這同樣反映了AE的職業(yè)素質(zhì)。

有一家位于西雙版納的客戶，生產(chǎn)出口的保健原料。1997年底開始生產(chǎn)一種降血脂的保健

品，準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)打自己的品牌，并在上海成立了辦事處。計(jì)劃1998年中，先期開拓杭州市場(chǎng)。

兩位來自上海的企業(yè)代表，對(duì)我們奇正公司的實(shí)力很認(rèn)同，溝通的氣氛也很融洽。經(jīng)過兩個(gè)回合的討論，雙方對(duì)將要合作的項(xiàng)目有了較明確的界定，接下來是協(xié)商有關(guān)費(fèi)用、責(zé)任等簽約的內(nèi)

容。

考慮到自身對(duì)杭州市場(chǎng)缺乏一定的了解、人力資源不足等因素，客戶決定全權(quán)委托我們負(fù)責(zé)有關(guān)傳播方面的系列工作，如公關(guān)新聞、廣告、促銷活動(dòng)的企劃、執(zhí)行、發(fā)布以及所需宣傳物的設(shè)計(jì)、制作等；在銷售上，我們幫助客戶制定銷售政策、尋查經(jīng)銷商、建立辦事處、培訓(xùn)銷售人員、監(jiān)督銷售工作等。

應(yīng)該說，我們負(fù)責(zé)的工作范圍和內(nèi)容比較寬泛，工作量比較大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也重。相對(duì)而言，

報(bào)價(jià)是比較合理的，客戶也應(yīng)該能夠承受。果然，聽了報(bào)價(jià)，客戶代表高高興興地回去匯報(bào)了。

過了幾天，客戶代表陪同一位副總來我們公司。副總提出上次協(xié)商的價(jià)格能否降低一點(diǎn)。考慮到客戶的預(yù)算有限，更主要的是：我們被他們的精神和誠(chéng)意所感動(dòng)，就答應(yīng)了客戶的要求。

沒有想到，在即將簽定合約的時(shí)刻，客戶提出：合約的內(nèi)容需要更改——所有的媒體發(fā)布將交給另一家公司做，其他條項(xiàng)不變。這樣一來，本來就極少的一點(diǎn)利潤(rùn)，沒有了媒體代理費(fèi)用，再減去我們?cè)谄渌鳂I(yè)中的投入，這單業(yè)務(wù)將出現(xiàn)虧損!這時(shí)候，“AE”唯一能做的就是——終止合作。

在商言商，在商言利。努力降低成本，此乃經(jīng)商之道也。但是，既然是商務(wù)活動(dòng)，在交易中就一定要考慮雙方的利益，讓大家都有錢嫌、讓大家都“贏”！從這個(gè)意義上來說，“AE”就好象是“商人”，他要懂得財(cái)務(wù)知識(shí)、知道成本概念、熟悉業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)，更要精通談判法則，在商務(wù)操作中維護(hù)雙方應(yīng)有的利益?！癆E”維護(hù)本公司的利益，應(yīng)該不難做到，但在維護(hù)客戶利益時(shí)，如何把握呢?簡(jiǎn)單地說，就是為客戶省下該省的錢，做好該做的事。

回到剛才的例子，看看我們是怎樣維護(hù)客戶利益的：

由于企劃的具體操作，涉及到許多繁雜的非專業(yè)性事務(wù)，如果由我們來實(shí)施，勢(shì)必增加客戶的執(zhí)行成本。因此，我們邀請(qǐng)了一家關(guān)系不錯(cuò)的執(zhí)行公司來幫忙，他們?cè)诿襟w價(jià)格和執(zhí)行方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。我們負(fù)責(zé)企劃、監(jiān)督，執(zhí)行公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施。這樣，客戶在企劃執(zhí)行和媒體發(fā)布方面的費(fèi)用將大大降低。

另一方面，有關(guān)宣傳品的設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用只收取一些成本費(fèi)；印制費(fèi)用公開化，也就是說，如果按同樣的材料和質(zhì)量，客戶能找到比報(bào)價(jià)更便宜的，就依客戶找到的價(jià)格。

這些，都在合同中注明，有憑有據(jù)?？蛻艚佑|的專業(yè)公司也不少了，這樣的費(fèi)用是否合理、自身的利益能否得到維護(hù)，應(yīng)該是心知肚明的。

應(yīng)該說，大多數(shù)客戶與我們公司的合作是愉快的，不少客戶還保持著長(zhǎng)期的顧問關(guān)系。所以能保持這種關(guān)系的一個(gè)原因就是：大家都站在對(duì)方的立場(chǎng)來考慮問題，維護(hù)雙方的利益，讓“大家都贏”。

2．從實(shí)踐中積累知識(shí)

從“AE”的職責(zé)可以看出，“AE”與客戶溝通的內(nèi)容是非常寬泛的，涉及到許多不同的專業(yè)

領(lǐng)域。而“AE”大多數(shù)時(shí)間都是獨(dú)自面對(duì)客戶，專業(yè)人員陪同的機(jī)會(huì)并不多。所以，一個(gè)高素質(zhì)的“AE”必須要有廣博的專業(yè)知識(shí)。知識(shí)的積累主要有兩個(gè)途徑，一是從閱讀中獲得，二是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得。

與客戶打交道以前，我主要從事廣告文案，也兼做一些力所能及的設(shè)計(jì)工作，少有機(jī)會(huì)直接接觸客戶。自以為看的書多了，操作的案子也不少，與客戶的溝通應(yīng)該不成問題。等到真正接手，才明白原來的想法未免可笑了。

幾年前，武漢的一個(gè)牙膏生產(chǎn)商，欲在杭州投放半年的電視媒體廣告。接待我的是廠家的廣告部經(jīng)理。我侃侃而談關(guān)于企劃、設(shè)計(jì)的話題，卻絲毫沒有涉及媒體方面的內(nèi)容。禮貌的經(jīng)理好容易在談話的間隙插入一句：“請(qǐng)教您，‘杭州明珠臺(tái)’的本地收視率是多少?受眾是些什么人?與‘浙江衛(wèi)視’相比，有哪些優(yōu)劣?”

我知道“收視率”、“受眾”的概念，也知道媒體優(yōu)劣如何比較、判斷，那些術(shù)語、理論、方法，書上全有。而有關(guān)“明珠臺(tái)”和“衛(wèi)視”的具體情況，只有實(shí)際去了解、去研究，才可能得到。

我費(fèi)了幾天工夫，跑去媒體要資料、到同行去打聽、收看電視節(jié)目，并寫了一份媒體的分析報(bào)告。再去拜訪的時(shí)候，對(duì)方已經(jīng)選了另一家公司與其合作。沒有接到業(yè)務(wù)，給了我很大的震動(dòng)。從那以后，接手新的業(yè)務(wù)前，總要看看自己缺乏哪方面的知識(shí)。我會(huì)去做認(rèn)真的準(zhǔn)備工作，并一邊操作一邊琢磨，積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。因?yàn)闀蠈W(xué)到的理論，只有付諸于實(shí)踐，才能真正轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)?！袄碚撆c實(shí)踐相結(jié)合”這句看似簡(jiǎn)單的老話，不光要會(huì)說，還要會(huì)去做。

(二)良好的人際關(guān)系

“AE”的一個(gè)不可或缺的素質(zhì)是——有良好的處理“人際關(guān)系”的能力。

“AE”在外要與客戶廣結(jié)入緣，在內(nèi)也要與各部門的同事有良好的人際關(guān)系，大家才能合作無間。

“AE”的工作涉及面較廣，經(jīng)常會(huì)與公司內(nèi)不同的部門訂交道：收繳款要通過財(cái)務(wù)部；市場(chǎng)情報(bào)需向調(diào)查部索??；設(shè)計(jì)要交代創(chuàng)意部去做；媒體計(jì)劃需督促媒體部等等。倘若人緣不好，交代的工作就無法做得圓滿，而客戶那邊又會(huì)有意見，兩面夾擊，“AE”的工作就比較被動(dòng)了。曾經(jīng)碰到客戶在臨下班前打來電話，告知三天后的提案會(huì)改在明天一早舉行。按作業(yè)計(jì)劃，這個(gè)客戶的設(shè)計(jì)粗稿在明天下午出來，后面兩天的時(shí)間用做修改、完成正稿。現(xiàn)在，只有設(shè)計(jì)師加夜班，才有可能在明天一早完成設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)，大家都下班了，我只好撥打設(shè)計(jì)師的電話。

設(shè)計(jì)師匆匆忙忙趕來了，二話沒說，便干了起來。本來我想陪他做好后，一起回家。設(shè)計(jì)師卻以“妨礙他的靈感”為由，硬是把我“趕”走。第二天早晨，我來到公司的時(shí)候，設(shè)計(jì)師正躺在沙發(fā)上打呼嚕。桌上，放著他通宵加班完成的正稿。我向設(shè)計(jì)師表示感謝的時(shí)候，他說：“都是為客戶嘛，上次你也幫了我很大的忙……”

專業(yè)公司的創(chuàng)作人員，外表很“酷”，敏感、自負(fù)、孩子氣、易沖動(dòng)。咋看之下，好象很難打交道。其實(shí)，與同事保持良好的人際關(guān)系并不難，那就是要在平時(shí)的工作中，多為對(duì)方的方便著想，能幫忙的事就多幫忙，因?yàn)橛泻芏喙ぷ?，是需要大家互相協(xié)助才能完成的。除此之外，對(duì)人坦率、真誠(chéng)，也是很重要的方面。當(dāng)然，工作的圓滿完成，不能全靠人情關(guān)系，還得依賴于公司完善的管理制度和員工的職業(yè)素質(zhì)。沒有好的管理制度和公司文化，“人情關(guān)系”只能幫助解決一時(shí)的難題，并非“長(zhǎng)期飯票”，也無法長(zhǎng)期適用。

三、客戶怎么看“AE”?

說實(shí)話，多數(shù)客戶不太了解“AE”這兩個(gè)字母的組合，究竟代表著什么。如果解釋為“業(yè)務(wù)經(jīng)理”或“客戶經(jīng)理”，就持好理解得多了：“哦!是拉業(yè)務(wù)的”。聽到此話，會(huì)讓真正的“AE”心理有點(diǎn)涼颼颼的。

有一位同行公司的“AE”小姐說：“要扭轉(zhuǎn)這種先入為主的看法，就得洞悉客戶的真實(shí)需要，展示你自己不同的見解?！彼枋隽艘粋€(gè)自己的經(jīng)歷：

經(jīng)事前電話預(yù)約、我準(zhǔn)時(shí)趕到一家很有名氣的企業(yè)的廣告部，卻不見經(jīng)理的人影。向他同事打聽，說是開會(huì)去了，有什么事可以先留下口信。我索性與這個(gè)同事閑聊起來，不時(shí)地詢問這家公司的情況。聊得不可能很具體，但得到的信息與我自己收集的有很大出入。我為原來的想法捏了一把汗。

部門經(jīng)理很傲慢的樣子，說像我這樣的‘客戶經(jīng)理’，他每天要會(huì)見七、八個(gè)。我先簡(jiǎn)單介紹了自己公司，最后提出了剛才現(xiàn)場(chǎng)醞釀的一個(gè)意見，并說明我們公司非常善于解決此類問題。經(jīng)理若有所思，表示要匯報(bào)一下高層，再給我消息。我當(dāng)時(shí)就有預(yù)感，他們會(huì)找我的。

回到公司，與“死黨”就剛才的事討論了一個(gè)基本框架。果然，第三天，廣告部經(jīng)理來電，說副總要見我——面。副總是一位穩(wěn)重、和藹的中年人。聽了我的建議，很有興趣，表示要對(duì)我們公司進(jìn)行詳細(xì)的考察，如果象我說得那樣有實(shí)力，就會(huì)與我們合作。經(jīng)過幾個(gè)回合的相互了解，最后簽定了合作協(xié)約。

這家客戶與我們合作，到現(xiàn)在已將近兩年了。無論是客戶的高層，還是一般職員都與我們有很好的人際關(guān)系，部門經(jīng)理和副總則成了我的好朋友。

當(dāng)然，能爭(zhēng)取到客戶，我們公司的實(shí)力是一個(gè)非常重要的因素，但如果我沒有提出與眾不同的見解，引起客戶對(duì)我們的興趣，面對(duì)幾十、上百家專業(yè)公司，客戶是很難去一一分辨和考察的。所以，“AE”有時(shí)候就代表著一家公司的實(shí)力。要讓客戶覺得我并非是“拉業(yè)務(wù)”那么簡(jiǎn)單。在沒有其他資訊的情況下，客戶“AE”的認(rèn)可，也就是對(duì)“AE”所在公司的初步認(rèn)可。

我想，這位“AE”小姐，從最初的接觸到合作的成功，在客戶心里的評(píng)價(jià)，大概是呈一個(gè)螺旋上升的狀態(tài)：從“拉業(yè)務(wù)的”小業(yè)務(wù)員——有專業(yè)水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理——可以信賴的合作伙伴——真誠(chéng)的好朋友。

所以，初步接觸階段，“AE”不必在意這種“拉業(yè)務(wù)的”、先入為主的第一印象。會(huì)見客戶也確實(shí)是抱著拉業(yè)務(wù)目的的。至于，今后客戶會(huì)怎樣看待“AE”，就得靠自己的專業(yè)素質(zhì)和人際溝通能力了。

“AE”，一個(gè)在同事眼里是代表著客戶指東指西的人，在客戶眼里是代表著專業(yè)公司討價(jià)還價(jià)的人；一個(gè)在家人眼里是整天辛辛苦苦見首不見尾的人，在朋友眼里是忙忙碌碌不知疲倦的人……這只是別人眼里的自己，可是又有多少人知道“AE”內(nèi)心深處的感受呢?

做“AE”確實(shí)好辛苦!要不斷面對(duì)困難與挫折，面對(duì)煩惱與苦澀，在跌跌撞撞、迷迷失失中摸索、探求門道。但也就是在不斷克服困難，探索解決之道的過程中品味到成功的快樂，經(jīng)受著時(shí)間的洗滌，讓心靈漸漸平和，在攀登到山頂?shù)臅r(shí)候，有時(shí)間作短暫停留，欣賞風(fēng)景，再鼓勵(lì)自己繼續(xù)向下一座更高的山峰走去，并且可以一路歡歌笑語，無論前面有多少未知的艱難，都可以繼續(xù)走下去做一個(gè)“AE”的樂趣，就在此吧，我想。

四、我想知道?在企業(yè)做廣告宣傳工作,需要學(xué)點(diǎn)什么?

1、需要廣博的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，知道怎么做市場(chǎng)推廣。

2、需要了解企業(yè)的背景和產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)能夠歸納出獨(dú)到賣點(diǎn)

3、制定企業(yè)宣傳的目標(biāo)，年度和季度，包括月度計(jì)劃

4、了解廣告載體，知道廣告?zhèn)鞑サ耐緩健?

以上就是關(guān)于廣告工作的難點(diǎn)是什么呢相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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