營(yíng)銷推廣的名詞解釋

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷推廣的名詞解釋的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋是什么？

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

• 3、急需“市場(chǎng)營(yíng)銷”的名詞解釋！

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)名詞解釋

一、市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望。

市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)：

以消費(fèi)者需求為中心，實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求；樹(shù)立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿足消費(fèi)者整體需求；通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。

要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，立于不敗之地；注重市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策。

在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷（AMA的定義）是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或使用者的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

2、核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買(mǎi)的東西。

3．品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群出售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并以此區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)名字、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或圖案，或者其組合。

4．產(chǎn)品壽命周期是指一個(gè)新產(chǎn)品試制成功后，從投入市場(chǎng)銷售開(kāi)始，到銷售成長(zhǎng)發(fā)展，以至被市場(chǎng)淘汰為止的全過(guò)程所經(jīng)歷的時(shí)間。

5．顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。

四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、請(qǐng)問(wèn)營(yíng)銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別是什么？

答：四個(gè)方面存在區(qū)別，即：（1）出發(fā)點(diǎn)：前者為目標(biāo)市場(chǎng)，后者為企業(yè)；（2）中心：前者為顧客需求，后者為產(chǎn)品；（3）手段：前者為整合營(yíng)銷，后者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)，后者為通過(guò)擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)。

2、簡(jiǎn)述危機(jī)處理原則:

快速反應(yīng)的原則；真誠(chéng)、坦率的原則；人道主義的原則；維護(hù)信譽(yù)的原則。

3、簡(jiǎn)述選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

答：選擇時(shí)應(yīng)考慮的主要因素主要有：

（1）商品的特性；

（2）消費(fèi)者的媒體習(xí)性；

（3）媒體的傳播能力；

（4）媒體的費(fèi)用；

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

（6）國(guó)家的法律、法規(guī)等。

4、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有以下幾點(diǎn)：

答：（1）消費(fèi)者文化背景；

（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；

（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；

（4）消費(fèi)者心理因素。

5、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特征：

答：主要特征有：購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模大；購(gòu)買(mǎi)者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；

波動(dòng)大；專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)；等。

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件而選定的一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的特定市場(chǎng)。/目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)物件。/企業(yè)決定作為自己服務(wù)物件的有關(guān)市場(chǎng)（顧客群）

2．期望產(chǎn)品。即是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

3.產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品專案的組合或結(jié)構(gòu)。

4.市場(chǎng)定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場(chǎng)需求方面，與競(jìng)爭(zhēng)者比較，應(yīng)當(dāng)處于什么位置，使顧客產(chǎn)生何種印象和認(rèn)識(shí)?；虼_立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心目中的獨(dú)特位置.

5．需求導(dǎo)向定價(jià)法是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法，包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和需求差異定價(jià)法三種。

四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、試述品牌對(duì)生產(chǎn)者主要作用。

答：品牌對(duì)生產(chǎn)者的作用有：有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象；有助于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有助于約束企業(yè)的不良行為，規(guī)范自己的營(yíng)銷行為；有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

2．影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素.

答:（1）消費(fèi)者文化背景；（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；（4）消費(fèi)者心理因素。

3．企業(yè)之所以積極開(kāi)展各項(xiàng)贊助活動(dòng)的主要目的.:

1)擴(kuò)大知名度。舉辦贊助活動(dòng)并通過(guò)新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大組織的知名度。

2)增強(qiáng)信任度。通過(guò)贊助的手段證明組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任，通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告，增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力和影響；

3)提高美譽(yù)度。追求組織的社會(huì)效益和承擔(dān)組織的社會(huì)責(zé)任。關(guān)心和支援社會(huì)公益事業(yè)，表明組織為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，從而樹(shù)立良好的組織形象。

4．答：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于新產(chǎn)品的銷售；

（2）有利于進(jìn)行差異化定價(jià)；

（3）有利于進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；

（4）有利于資金的快速回收；

（5）有利于產(chǎn)銷平衡。

缺點(diǎn)：（1）如果定價(jià)太高，容易受到消費(fèi)者的輿論批評(píng)，不利與市場(chǎng)開(kāi)拓；

（2）如果定價(jià)太高，容易招致競(jìng)爭(zhēng)者加入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格迅速下跌。

5．簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式。

答案要點(diǎn)：

1）無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的

市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。2）差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致

相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。3）集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略，將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)的名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P概念，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這些在網(wǎng)上都有專門(mén)介紹的。

名詞解釋.市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)，又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷 [shì chǎng yíng xiāo]

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

1：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：

營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。

2：菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所

市場(chǎng)營(yíng)銷概念模型

需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

3：而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：

營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

相對(duì)市場(chǎng)占有率：相對(duì)市場(chǎng)占有率即本企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比。 如果相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.1，表示該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為同行中領(lǐng)袖企業(yè)的10%，若為10，則表示企業(yè)的該項(xiàng)產(chǎn)品已為行業(yè)領(lǐng)袖且其市場(chǎng)占有率為次強(qiáng)者的10倍。 相對(duì)市場(chǎng)占有率，以1.0為界分為高，低兩個(gè)部分。 市場(chǎng)占有率 又稱“市場(chǎng)份額”。是指企業(yè)商品銷售量(額)在同類行業(yè)商品銷售量(額)中所占的比例，一般用百分比表示。它包括絕對(duì)市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率。通常說(shuō)的市場(chǎng)占有率一般系指絕對(duì)市場(chǎng)占有率。計(jì)算公式如下： 企業(yè)某種商品的市場(chǎng)占有率=（本企業(yè)某種商品銷售量/該種商品市場(chǎng)銷售總量）×100% 市場(chǎng)占有率是分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的重要指標(biāo)，也是衡量企業(yè)營(yíng)銷狀況的綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。市場(chǎng)占有率高，表明企業(yè)營(yíng)銷狀況好，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，在市場(chǎng)上占有有利地位；反之，則表明企業(yè)營(yíng)銷狀態(tài)差，競(jìng)爭(zhēng)能力弱，在市場(chǎng)上處于不利地位。 所謂相對(duì)市場(chǎng)占有率是指企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率之比。

目標(biāo)市場(chǎng)：所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程。

歷史期末考試名詞解釋 早期猿人

一般指中國(guó)巫山的巫山人或者非洲的能人。

市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試考幾課程

管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、巨集觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理資訊系統(tǒng)、

統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、

消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、

金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、銀行營(yíng)銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)、

營(yíng)銷創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)政與稅收 總的科目是這些

一般只是從中選18門(mén)左右來(lái)學(xué)修夠?qū)W分就可以了

市場(chǎng)營(yíng)銷的名詞解釋

1. 企業(yè)根據(jù)其市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,在對(duì)其產(chǎn)品(或服務(wù))進(jìn)行包裝、定價(jià)、分銷、促銷、售后服務(wù)等方面采取的具體實(shí)施方案、方法及對(duì)策。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者及使用者的需求,在對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,從而達(dá)到銷售商品,獲取利潤(rùn)的目的。

3. 場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,提高市場(chǎng)占有率,而在對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,對(duì)產(chǎn)品銷售活動(dòng)進(jìn)行全面策劃的過(guò)程。

4. 被營(yíng)銷的物件按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而作出企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷在不同的時(shí)期，要達(dá)到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：

1. 在品牌初面世的時(shí)候，他主要是要你留下印象無(wú)論對(duì)生產(chǎn)企業(yè)，或者是企業(yè)旗下的品牌，不一定要你記得它的優(yōu)缺點(diǎn)等等。這些企業(yè)營(yíng)銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個(gè)企業(yè)、這個(gè)品牌的品質(zhì)和使用這個(gè)品牌的優(yōu)越感。

2. 在品牌奠定一定基礎(chǔ)之后，他的目的主要就是品牌的延展，這里會(huì)衍生出功能、服務(wù)、功效等廣告形式，如：洗滌產(chǎn)品，無(wú)論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優(yōu)惠等在一段廣告中表現(xiàn)出來(lái)。

3. 在品牌的相對(duì)老化時(shí)，他的目的是制造新的市場(chǎng)沖擊，可以說(shuō)，它們的目的就是在你心中換一個(gè)形象，而且在廣告中給你帶來(lái)全新的視角沖擊。

三、急需“市場(chǎng)營(yíng)銷”的名詞解釋！

市場(chǎng)營(yíng)銷屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的專有名詞，其英文名稱為Marketing，具體是指一種以商品作為交換的經(jīng)濟(jì)模式。

對(duì)于企業(yè)而言，其營(yíng)銷活動(dòng)的主要出發(fā)點(diǎn)以及歸宿都是市場(chǎng)。

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)相關(guān)的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷主要是將企業(yè)生產(chǎn)的貨物以及勞務(wù)從生產(chǎn)者一方引導(dǎo)消費(fèi)者一方的行為，屬于一種商務(wù)活動(dòng)。

從市場(chǎng)營(yíng)銷的概念創(chuàng)立開(kāi)始，其主要的研究對(duì)象僅僅限制于商品流通的領(lǐng)域，而沒(méi)有商品到達(dá)消費(fèi)者之后的領(lǐng)域，因此，就實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是極為局限的。現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者自身的需求為中心，運(yùn)用組合化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，以便于全面滿足消費(fèi)者的所有需求。

在一定程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的這種市場(chǎng)營(yíng)銷樹(shù)立了良好的產(chǎn)品概念，也為之后的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值。

需求

(1)需要(Needs)

指消費(fèi)者生理及心理的需要，如人們?yōu)榱松妫枰澄?、衣服、房屋等生理需求及安全?歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需要，而只能適應(yīng)它。

(2)需求(Demand)

指有支付能力和愿意購(gòu)買(mǎi)某種物品。消費(fèi)者的需要在有購(gòu)買(mǎi)力作后盾時(shí)就變成為需求。許多人想購(gòu)買(mǎi)奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買(mǎi)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷者不僅要了解有多少消費(fèi)者需要其產(chǎn)品，還要了解他們是否有能力購(gòu)買(mǎi)。

(3)欲求(Wants)

指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同，比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯，法國(guó)人需求食物則欲求面包，美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素，諸如職業(yè)、團(tuán)體、家庭、教會(huì)等影響。因而，欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求，如建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品。

產(chǎn)品與價(jià)值

(1)產(chǎn)品(Product)

是指用來(lái)滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無(wú)形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)其他載體，諸如人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來(lái)提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí)，可以到音樂(lè)廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動(dòng))，可以參加俱樂(lè)部活動(dòng)(組織)，或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過(guò)有形物體和其他載體來(lái)傳遞。市場(chǎng)營(yíng)銷者切記銷售產(chǎn)品是為了滿足顧客需求，如果只注意產(chǎn)品而忽視顧客需求，就會(huì)產(chǎn)生“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。

(2)效用、價(jià)值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

消費(fèi)者如何選擇所需的產(chǎn)品，主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的效用進(jìn)行估價(jià)而決定的。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。產(chǎn)品全部效能(或理想產(chǎn)品)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設(shè)某消費(fèi)者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構(gòu)成了其需求組合。這樣，每種產(chǎn)品有不同能力來(lái)滿足其不同需要，如自行車省錢(qián)，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列，從中選擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對(duì)顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度，他可能會(huì)選擇汽車。

顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外，產(chǎn)品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看產(chǎn)品表面價(jià)格的高低，而會(huì)看每一元錢(qián)能產(chǎn)生的最大效用，如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

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