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網(wǎng)絡(luò)營銷理念是什么(網(wǎng)絡(luò)營銷理念是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理念是什么的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有那些理論
(一)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論:直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。特征:
(1)強(qiáng)調(diào)雙向信息交流;(2)顧客與營銷人員直接溝通;(3)具有全球性和持續(xù)性;(4)可以測定效果。
(二)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論:關(guān)系營銷是指建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系
,致力于建立顧客忠誠度。特征:(1)宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域,微觀上注重保持與顧客的長期關(guān)系;(2)爭取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是保持老顧客費(fèi)用的5倍:(3)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向溝通,為顧客提供更好的服務(wù)。
(三)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論:(1)軟營銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn);(2)軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者;(3)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營銷規(guī)則;(4)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自發(fā)形成或者利益驅(qū)動(dòng)形成,但是成員都是受尊重的;(5)網(wǎng)絡(luò)禮儀。
(四)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論:顧客的重要性提高,4p’s理論轉(zhuǎn)化為4c’s理論(顧客,成本,方便,溝通)。特征:(1)產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心;(2)以顧客接受的成本定價(jià);(3)產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主,實(shí)行一對一、跨時(shí)空銷售;(4)交互式營銷加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
(五)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷理論:營銷過程中要考慮消費(fèi)者的情感需要,注重顧客體驗(yàn),把體驗(yàn)看做顧客價(jià)值的組成部分強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客互動(dòng),強(qiáng)調(diào)顧客參與。特征:(1)互聯(lián)網(wǎng)為體驗(yàn)營銷提供了好的環(huán)境;(2)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性適合體驗(yàn)營銷發(fā)展;(3)網(wǎng)絡(luò)營銷注重顧客忠誠。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論主要有哪些
您好,很高興回答您的問題:
樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
隨著社會(huì)不斷進(jìn)步與科技發(fā)展的速度不斷加快,全球已經(jīng)正式邁入了數(shù)字化時(shí)代。在日趨激烈的市場競爭中,傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)這種新型商務(wù)模式的沖擊。因此,企業(yè)面臨這種現(xiàn)狀時(shí)需要積極吸納電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文在電子商務(wù)模式的背景下對我國電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出一些可行性措施解決其存在的問題。
在激烈的市場競爭中,Internet技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用推廣讓企業(yè)的營銷形式也發(fā)生了根本性的變化。我國企業(yè)為了能夠迅速適應(yīng)這種情況,就將電子商務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營銷中以不斷調(diào)整營銷模式,讓企業(yè)獲取更大的利潤。
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
1.電子商務(wù)的定義
根據(jù)專家學(xué)者的歸納,電子商務(wù)是指在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,世界各地的商貿(mào)活動(dòng)可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行不謀面的交易,如瀏覽器/服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用方式。商戶與消費(fèi)者之間可以通過網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付的形式實(shí)現(xiàn)商品之間所有權(quán)的的交換。在這種全新的商務(wù)運(yùn)營模式包括金融活動(dòng)、電子交易和一系列的相關(guān)配套設(shè)施。隨著當(dāng)今世界科技更新速度的不斷加快,電子商務(wù)的支撐技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代,現(xiàn)在的電子商務(wù)的支撐技術(shù)主要是由現(xiàn)在的先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和微電腦控制技術(shù)共同組成。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是電子營銷和線上營銷(互聯(lián)網(wǎng)上),這種營銷模式是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒介對廣大網(wǎng)絡(luò)用戶展開的一種營銷策略,盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)主要有其損耗小、效果強(qiáng)、成本低和營銷量大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在Internet的基礎(chǔ)上,利用多媒體和數(shù)字化信息的技術(shù)實(shí)現(xiàn)既定的營銷目標(biāo)。簡而言之,網(wǎng)絡(luò)營銷就是憑借互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)其自身已經(jīng)設(shè)定的營銷目標(biāo),以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益并保證企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的存在的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后
我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B(Business To Business)是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種,是企業(yè)之間的營銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時(shí)顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng),由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固,企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時(shí)顯然還需要一段時(shí)間。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步,所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計(jì)還沒有得到完善,在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確,只是為了追趕所謂的時(shí)髦,而沒有真正注意到顧客需要什么,不注重企業(yè)的品牌價(jià)值,忽視網(wǎng)絡(luò)市場的供需變化,沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的作用發(fā)揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)尚處于起步階段,我國的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段,能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷交易采取的“網(wǎng)上購物,線下付款”的交易形式,這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展,也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時(shí)遭遇現(xiàn)實(shí)中的阻礙。從技術(shù)的角度看,交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素,所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)隨時(shí)都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險(xiǎn)情況。同時(shí),企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費(fèi)者的虛假購物等情況的出現(xiàn)。由于人們對網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任,也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷心理適應(yīng)感低
雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時(shí)間,但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國網(wǎng)絡(luò)營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響,不會(huì)輕易購物如:眼見為實(shí)、耳聽為真等。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也讓顧客對相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別,從而讓顧客在購物時(shí)產(chǎn)生猶豫。同時(shí),由于人們都有虛榮的心理,網(wǎng)上購物無法彰顯購物者的經(jīng)濟(jì)水平,不能因?yàn)橘徫镞@種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面要樹立正確的營銷理念,如大市場營銷、綠色營銷和社會(huì)市場營銷理念等。企業(yè)再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場前要積極的運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系和心理技巧贏得參與者的合作,在激烈的競爭環(huán)境中搶占先機(jī)。企業(yè)也要將經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保有機(jī)聯(lián)系起來,減少企業(yè)在營銷中對環(huán)境的破壞,盡量保持人與自然之間的和諧。同時(shí),企業(yè)也需要具有靈敏的網(wǎng)絡(luò)市場變化感,對消費(fèi)者需求的變化及時(shí)作出反應(yīng),在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上要將企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮在內(nèi),保證企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
2.建立健全支付交易安全系統(tǒng)
一個(gè)高效、安全的網(wǎng)上交易支付機(jī)制對于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷來說重中之重,只有保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是在一個(gè)安全的環(huán)境下進(jìn)行,才可以有效地促進(jìn)營銷量的增長和新的交易模式的研發(fā)。技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行支付交易安全系統(tǒng)改進(jìn)時(shí),要將電子郵件泄密和用戶身份認(rèn)證的問題考慮到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,運(yùn)用SET和SEL這兩類安全機(jī)制將支付安全交易系統(tǒng)的層級進(jìn)一步提升,加強(qiáng)消費(fèi)者的賬號信息和交易信息的機(jī)密性和完整性,保證消費(fèi)者在網(wǎng)上能夠放心的進(jìn)行電子交易。
3.加強(qiáng)品牌建設(shè)
品牌建設(shè)提高的是企業(yè)的知名度,對企業(yè)自身講是一種寶貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)其在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的品牌建設(shè),讓自身的知名度具有擴(kuò)散力和凝聚力,充分的吸引消費(fèi)者到自己的網(wǎng)絡(luò)虛擬門戶選購商品或者咨詢相關(guān)的事宜。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)門戶規(guī)劃時(shí),也要注重布局科學(xué)、層次明顯的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì),保證每天都可以把企業(yè)產(chǎn)品的最新信息在門戶發(fā)布。同時(shí),我國企業(yè)在線上和線下要進(jìn)行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳,讓消費(fèi)者通過任何渠道都可以隨時(shí)感受到企業(yè)的存在。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
簡單來說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷目前并沒有統(tǒng)一的定義,與許多新型學(xué)科一樣,由于研究人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究角度不同,對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和認(rèn)識也有較大差異,因此當(dāng)看到不同書籍中對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有不同的描述時(shí)也不足為怪。根據(jù)作者個(gè)人的理解,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng),都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(有時(shí)也稱為網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等,港臺地區(qū)則多稱為網(wǎng)路行銷)。在2000年的一篇文章中,馮英健(《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書作者)將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為:
“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)?!?/p>
在2002年1月出版的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》(第1版)和2004年10月出版的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》(第2版)中,均沿用了這一定義,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)其他一些網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)書籍和研究文章也多引用此定義,可見這一網(wǎng)絡(luò)營銷定義有一定的代表性,尤其在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐性的環(huán)境中,這一定義比較具有說服力。
網(wǎng)絡(luò)營銷也有多種類似的名稱,如:網(wǎng)上營銷、在線營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等,說的基本上都是一個(gè)意思。
四、營銷理念是什么?
營銷理念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。
營銷理念是企業(yè)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,是有效實(shí)現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿于營銷活動(dòng)的全過程,并制約著企業(yè)的營銷目標(biāo)和原則,是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否,直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。
簡單的說就是:不斷追求產(chǎn)品、服務(wù)、營銷的差異性,靠差異性獲取競爭優(yōu)勢。
擴(kuò)展資料:
營銷理念對營銷實(shí)踐的作用是舉足輕重的。這種作用概括為:從市場營銷的整體來看,它具有“靈魂”的功能;從市場營銷過程來看,它處在“龍頭”的位置。
1、營銷理念在營銷實(shí)踐中決定了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,因而也就決定了企業(yè)經(jīng)營的方向;
2、營銷理念是全部營銷實(shí)踐過程的龍頭;
3、營銷理念對企業(yè)員工的思想和行為具有整合作用;
4、營銷理念在市場營銷學(xué)理論中同樣具有龍頭的地位。
參考資料來源:百度百科—營銷理念
以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理念是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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