如何詢問顧客需求話術(shù)（如何詢問顧客需求話術(shù)呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何詢問顧客需求話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、與顧客溝通技巧話術(shù)

• 2、怎么向客戶挖掘需求？提問有什么技巧呢？

• 3、怎么接待顧客話術(shù)

• 4、銷售與客戶溝通技巧話術(shù)

一、與顧客溝通技巧話術(shù)

與顧客溝通技巧話術(shù)

與顧客溝通技巧話術(shù)，溝通是一座橋梁，架接你我的思想，溝通是一根紐帶，系緊你我的心靈。與顧客溝通時(shí)最好與顧客建立良好的關(guān)系，下面一起來看看與顧客溝通技巧話術(shù)。

與顧客溝通技巧話術(shù)1

1、猶豫不決型

通常這種顧客不會(huì)立馬下決心購買；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯(cuò)，并希望有人當(dāng)參謀。

應(yīng)對(duì)技巧：接待這種類型的顧客時(shí)，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產(chǎn)品，而應(yīng)是“暗渡陳倉”，先實(shí)事求是地介紹有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況，讓客戶自己從中作比較后，再選擇產(chǎn)品。

2、喜歡挑剔型

此類購物向來謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會(huì)提出一些超出別人正常思維的問題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮，同時(shí)滿足自己心虛的心理。并對(duì)導(dǎo)購采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度。

應(yīng)對(duì)技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的不滿，仔細(xì)地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。

換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。最后，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。

3、傲慢無禮型

此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實(shí)不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。

應(yīng)對(duì)技巧：暫且把你自己忘記，此時(shí)別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你卻輸了，可能客戶會(huì)給你“驚喜”！

所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時(shí)成交才有可能性。

4、牢騷抱怨型

這種類型的客戶遇到一點(diǎn)不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。

應(yīng)對(duì)技巧：對(duì)于這類客戶，千萬不能回避，因?yàn)檫@時(shí)客戶享受的就是“發(fā)泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達(dá)他的感情，你反而會(huì)使他惱羞成怒，情況會(huì)更糟。

因此，聰明的導(dǎo)購?fù)ǔ?huì)選擇沉默，讓客戶知道你正在聽他說。當(dāng)他發(fā)泄時(shí)，你要不斷地點(diǎn)頭，不時(shí)恰當(dāng)?shù)亍案胶汀笨蛻?，并保持眼神交流。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。

5、斤斤計(jì)較型

這類顧客不管他“差不差錢”，他總想“占便宜”，或者說喜歡“貪圖便宜”。

應(yīng)對(duì)技巧：我們銷售在推銷產(chǎn)品時(shí)，

一要突出產(chǎn)品的價(jià)值，明確告知客戶購買該產(chǎn)品或者服務(wù)能給其帶來什么效用，讓客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值有深刻的認(rèn)識(shí)，贏得他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。

二要突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，與同類產(chǎn)品或者相關(guān)的替代品在價(jià)格、性能和質(zhì)量上做對(duì)比，讓客戶通過自己的比較判斷得出結(jié)論。

三要突出價(jià)格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前產(chǎn)品的價(jià)格在市場(chǎng)上是很合理的。

6、不直接拒絕型

這種顧客的表現(xiàn)，對(duì)于銷售人員提出的任何事情都不反對(duì)，不論銷售人員說什么，顧客都點(diǎn)頭“附和”，但是就是不買。

應(yīng)對(duì)技巧：換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對(duì)商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和，想讓你不再推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營(yíng)銷人員乘虛而入，令其尷尬。

若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類顧客說“是”，應(yīng)該干脆問“美女（帥哥），您為什么今天不買?”利用截開式質(zhì)問，趁客戶疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來的質(zhì)問會(huì)使客戶失去辯解的余地，大多會(huì)說出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。

7、自我炫耀型

此類顧客一般肚子里都有一點(diǎn)貨，知識(shí)面可能也廣一點(diǎn)，但總是喜歡炫耀自己、表現(xiàn)自己、彰顯自信，比較虛榮，常用自身知識(shí)來加深別人的印象。

應(yīng)對(duì)技巧：銷售人員要贊美這類顧客，讓他們相信他們自己是專家。讓他們做所有的決定，并恭維他，設(shè)法滿足他們的自尊心。

可通過產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣點(diǎn)，可給其帶來某方面虛榮心的滿足。

8、老實(shí)巴交型

這類客戶一般不會(huì)“沒事找事”，也不會(huì)“耍小聰明”，多半表現(xiàn)為木訥老實(shí)。他往往一心想買到他所需要的產(chǎn)品，對(duì)于“其它”的事情不太關(guān)心，一般眼睛直看人，不會(huì)游離不定。

應(yīng)對(duì)技巧：在顧客沒有主動(dòng)要求你幫助的情況下，千萬不要“熱粘皮”硬推銷，否則，之前的“潛伏”就會(huì)白費(fèi)。讓他感覺你在“幫他”，而不是生硬的“推銷”，同時(shí)注意使用“情感營(yíng)銷”策略。

9、沉著老練型

此類顧客表現(xiàn)比較老練沉穩(wěn)，一般不隨便輕易開口說話，通常會(huì)以平和的心理和你溝通，并不急不躁的和你回旋。

應(yīng)對(duì)技巧：因?yàn)檫@類顧客很細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會(huì)出錯(cuò)，屬于非常理智型購買。

對(duì)此客戶銷售過程中應(yīng)該有禮貌，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度，此時(shí)說話一定要有力度、有自信，要讓他“刮目相看”，覺得你確實(shí)在行，你就是專業(yè)。

10、隨便看看型

這類顧客經(jīng)常遇見，一看到有導(dǎo)購詢問：“請(qǐng)問，你想購買什么?”，他便如“驚弓之鳥”，進(jìn)而隨即應(yīng)付一句：“我只是隨便看看”，便把導(dǎo)購給拒絕于“千里之外”，等你走遠(yuǎn)了，又溜之大吉。

應(yīng)對(duì)技巧：面對(duì)這類客戶，一開始請(qǐng)盡量不要打擾他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過度。三是對(duì)待這類客戶，要抱著“無聲處聽雷,無念處悟道?！?/p>

11、善于比較型

顧客表現(xiàn)：這類客戶購買其實(shí)沒有任何障礙，只是喜歡習(xí)慣性的“進(jìn)行比較”，經(jīng)過反復(fù)比較以后，覺得“購買合適”才會(huì)產(chǎn)生購買。

應(yīng)對(duì)技巧：針對(duì)這類型顧客，應(yīng)多給顧客進(jìn)行一些“比較性”介紹，讓客戶自己“多比較”，一旦顧客覺得你店鋪的產(chǎn)品，在質(zhì)量、價(jià)格、款式、花色及服務(wù)等某方面好于同行時(shí)，顧客會(huì)直接買單。

12、“等下次”型

顧客表現(xiàn)：有一類客戶，跟你聊了很久，面對(duì)喜歡的東西“愛又釋手”，當(dāng)你問他：“看你這么喜歡，今天是否決定買呢?”，他說：“等下次再過來買吧。”這就是所謂的“等下次”型。

應(yīng)對(duì)技巧：對(duì)這種顧客，其實(shí)很多導(dǎo)購心理是不爽的，但不能表現(xiàn)出來，還是要保持親切的態(tài)度，然后運(yùn)用一些“這款賣得非常好，下次來就不能有了”“今天活動(dòng)最后一天”等等策略話術(shù)來引導(dǎo)顧客購買，真不買，那就先加個(gè)微信。

13、無故防范型

這類客戶表現(xiàn)為，不管你怎么給他推銷，也不管推銷什么東西，他總是會(huì)說：“我沒有這個(gè)需求”或“我暫時(shí)不需要”。

應(yīng)對(duì)技巧：通常他們對(duì)銷售員似乎天生就很反感，他們態(tài)度強(qiáng)硬，不管我們?nèi)绾钨M(fèi)盡心思銷售，他們就是不松口。

與顧客溝通技巧話術(shù)2

一、向溝通對(duì)象表示善意與歡迎

如果溝通是由你發(fā)起，提供給你的溝通對(duì)象一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對(duì)象是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything .”(我會(huì)安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。

二、溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾

如果溝通的地點(diǎn)是在你的公司，那么請(qǐng)叮嚀你的同事，勿在溝通過程中做不必要的干擾，因?yàn)檫^份的干擾會(huì)影響溝通的意愿和熱忱。

三、資料須充實(shí)完備

具體的物品通常比口頭描述更有說服力，當(dāng)客戶聽到你說"We have a pamphlet in English、"(我們有英文的小冊(cè)子。)或"Please take this as a sample."(請(qǐng)將這個(gè)拿去當(dāng)樣品。)時(shí)，一定會(huì)興趣大增，進(jìn)而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。如果你平時(shí)資料搜集得全面，便能有問必答，這在商務(wù)溝通上是非常有利的，這個(gè)時(shí)候Google查找客戶背景就顯得尤為重要。

四、要有解決問題的誠(chéng)意

當(dāng)客戶向你提出抱怨時(shí)，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他，最好的辦法就是對(duì)他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠(chéng)意。你的一句“Please tell me about it”(請(qǐng)告訴我這件事的情況。)或“Im sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我為我的錯(cuò)誤感到抱歉，并向您保證，我會(huì)盡全力處理此事。)令對(duì)方覺得你有責(zé)任感，也會(huì)恢復(fù)對(duì)你的信任。

五、隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時(shí)，除了洽談當(dāng)時(shí)要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，合約擬好后，更要詳細(xì)地過目一遍。一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)立刻詢問對(duì)方 “Is this what we decided?”(這是我們說定的嗎？)合約內(nèi)容真的錯(cuò)得離譜，就應(yīng)告訴對(duì)方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點(diǎn)，也決不可含糊。

六、聽不懂對(duì)方所說的話時(shí)，務(wù)必請(qǐng)他重復(fù)

英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的，聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實(shí)請(qǐng)人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難，你只要說”Would you mind repeating it?"(您介意再講一遍嗎？)，相信對(duì)方不但會(huì)再說一遍，而且連速度都會(huì)放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個(gè)老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎？)

七、說“不”的技巧

在商務(wù)溝通上，該拒絕時(shí)，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No、”拐彎抹角地用“That’s difficult"(那很困難。)或“Yes,but..."(好是好，可是…)來搪塞，會(huì)令對(duì)方覺得你答應(yīng)得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說 “No，but…”對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)?。這個(gè)時(shí)候，你因?yàn)橐严扔谩癗o”牽制對(duì)方，而站在溝通的有利位置上了。

八、不浪費(fèi)溝通對(duì)象的時(shí)間

在溝通開始以前，最好事先得知溝通對(duì)象的行程表，并盡量配合。當(dāng)你和客戶談好了一切細(xì)節(jié)以后，你對(duì)他說“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once,then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我會(huì)讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機(jī)場(chǎng)搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)。)想必他一定會(huì)感激你的周到細(xì)心，因此也會(huì)采取合作的態(tài)度。

九、保留溝通對(duì)象的面子

如果你想要溝通徹底失敗，最好的辦法就是讓你的溝通對(duì)象顏面盡失?？墒牵@該不是你所要的結(jié)果吧？因?yàn)槿绱艘粊?，溝通不但要破裂，也?huì)招來對(duì)手的怨恨。雖然你重重地打擊了對(duì)手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時(shí)，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對(duì)手身上：“Your views regarding management differ mine、”(您的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)和我的不同。)有時(shí)候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場(chǎng)的第三者身上，而不是直接推給溝通對(duì)手："Someone must have given you wrong information."(一定是有人把錯(cuò)誤的情報(bào)給了你。)這樣的說法可以引導(dǎo)對(duì)方修正他的觀點(diǎn)，而不會(huì)觸怒了他，使他拂袖而去。

與顧客溝通技巧話術(shù)3

與顧客溝通的八大技巧

1、不要過分熱情

過分熱情往往令人反感。在與顧客交流時(shí)，盡量不要說“您想要買什么”之類太直白的話。特別是顧客剛上來的時(shí)候，因?yàn)橛泻芏嗳苏夷闶且驗(yàn)樗麄冞€沒有拿定主意，這樣問顧客就會(huì)想：“非要買你的東西才能跟你說話嗎？我打聽打聽就不可以嗎？”或者會(huì)認(rèn)為： “我還有很多問題沒弄清楚呢，這個(gè)賣家怎么這么不耐煩。”

其實(shí)，和顧客的初次交流，店主完全可以不提買東西的事。如果顧客需要，他當(dāng)然會(huì)和你說。那時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)才是店主需要做的。剛開始和顧客在網(wǎng)上聊天時(shí)，恰到好處的熱情和真誠(chéng)就可以了，下面舉例來說。

例如

顧客：“你好，在嗎？”

賣家：“上午好，讓您久等了?！保词沽⒖袒卮鹆耍惨@樣說。）

顧客：“我看到你店里的XX商品很漂亮啊。”

賣家“謝謝夸獎(jiǎng)，這個(gè)商品在我店里人氣是很旺的，你很有眼光啊。（把一開始的.“您”，悄悄轉(zhuǎn)變成“你”，與顧客拉近距離。）

顧客：“我還想多逛逛，你的商品都有貨吧？”

賣家：“當(dāng)然啦，如果您需要的話，可以隨時(shí)與我聯(lián)系?！保ń涣鹘Y(jié)束的時(shí)候顧客為“您”顯得比較正式。）

顧客：“那回頭再見?！?/p>

賣家：“回頭見?！保ㄒ欢ㄒ宇櫩蜑楹糜?。）

2、不要隱瞞缺陷

每個(gè)顧客都相信沒有完美無缺的產(chǎn)品，如果店主自始至終只提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)產(chǎn)品的缺點(diǎn)只字不提，那么你的商品不僅不會(huì)在顧客心中得到美化，反而會(huì)引起更多的懷疑。

為了打消顧客的疑慮，店主可以主動(dòng)說一些產(chǎn)品的小缺點(diǎn)，說這些缺點(diǎn)的時(shí)候，態(tài)度一定要認(rèn)真，讓顧客覺得你足夠真誠(chéng)，但這些缺點(diǎn)一定是對(duì)方可以接受的。例如：“這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量在國(guó)內(nèi)都是一流的，只是在外觀上不如國(guó)外的產(chǎn)品，正是由于這一點(diǎn)，我們的價(jià)格要比國(guó)外的產(chǎn)品低了將近1/3?！?/p>

店主主動(dòng)把產(chǎn)品存在的問題說出來之后，顧客會(huì)認(rèn)為你更值得信賴。這種做法常會(huì)使那些理智型或挑剔型的顧客迅速對(duì)你產(chǎn)生好感，接下來的溝通就會(huì)通暢得多。

3、不要太功利

盡管與顧客溝通的最終目的是為了成功簽單，贏得利潤(rùn)，但在溝通過程中不能時(shí)想著利潤(rùn)，要抱著與顧客交朋友的心態(tài)與之溝通。

在與顧客溝通過程中，不管是以E-mail的方式還是以在線聊天的方式，都不能一味地只為了讓顧客下訂單而層層逼近。嚴(yán)肅、功利的溝通過程，只會(huì)讓顧客產(chǎn)生壓力、反感，反而達(dá)不到溝通的目的?？梢栽诟櫩颓⒄劦臅r(shí)候多聊一些生活上的事情，或顧客感興趣的話題，讓顧客先喜歡上你的人，再引導(dǎo)顧客喜歡上你的商品，最后變成你的忠實(shí)顧客。

4、賣家要有底線

不要把自己當(dāng)成賣家，要站在顧客的角度給其合理的建議，向顧客推薦最合適而不是最貴的商品，這樣顧客容易認(rèn)同你的建議，也就很容易達(dá)成交易。

但將心比心并不是意味著你要一味地遷就顧客，賣家也要有自己的底線。對(duì)于那些提出無理要求的顧客，不要不理睬或冷嘲熱諷，而要委婉地解釋無法成交的原因。有時(shí)過分遷就還會(huì)讓顧客覺得你的產(chǎn)品可能在質(zhì)量上有什么問題。

5、體現(xiàn)誠(chéng)意和專業(yè)

以交易為目的的溝通本來就是一個(gè)揣摩對(duì)方的心理，讓對(duì)方接受自己主張的過程，對(duì)買賣雙方來說都是如此。

絕大部分顧客都對(duì)作為商人的賣家有一種天然的不信任感。所以，在溝通中，一定要讓顧客感覺到你的專業(yè)和誠(chéng)意。顧客的負(fù)面情緒很大程度上是和價(jià)格無關(guān)的。顧客最討厭的是買到價(jià)高質(zhì)次的東西，感到自己被商家欺騙了。

6、讓顧客掌握主動(dòng)權(quán)

買不買東西，是顧客最大的權(quán)利，所有想代替顧客做決定的商家都是非常愚蠢的。購物者在網(wǎng)上夠物，除了滿足實(shí)際的需要之外，還要求獲得獵奇的滿足感。

店主一定要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓顧客高高興興地做出購買的決定，而絕不是靠花言巧語讓顧客在被說昏了頭之后做出這樣的決定。否則事后顧客冷靜下來后會(huì)覺得上了你的當(dāng)，從此不再光顧你的微店。

7、找到共同話題

從談生意的角度來講，怎樣才能迅速地和一個(gè)陌生人由生變熟，直到建立某種信任呢？建立好的關(guān)系是需要溝通技巧的。所以，要利用一切信息，迅速找到與顧客的共同話題。可能通過研究顧客的網(wǎng)名、顧客的個(gè)人資料及顧客以往的購物記錄等來發(fā)現(xiàn)顧客的興趣所在，聊聊對(duì)方感興趣的話題，這樣就很容易與顧客形成共鳴，店主介紹自己的商品時(shí)，顧客也會(huì)很容易接受了。

8、不要和顧客爭(zhēng)辯

網(wǎng)上開店的目的只是賣東西，只要推銷自己的商品就可以了。雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)，應(yīng)該理性地接受顧客的觀點(diǎn)，即便不同意，也不必惡語相加，與其爭(zhēng)辯。做生意以和為貴，買賣不成情誼在，多一個(gè)朋友也就多了一個(gè)潛在顧客。如果不同意就與顧客爭(zhēng)瓣，你占盡上風(fēng)，贏了爭(zhēng)辯，最后也會(huì)失去這位顧客。

二、怎么向客戶挖掘需求？提問有什么技巧呢？

技巧1、洽談時(shí)用肯定句提問

在開始洽談時(shí)用肯定的語氣提出一個(gè)令客戶感到驚訝的問題，是引起顧客注意和興趣的可靠辦法。如：“你已經(jīng)……嗎？”“你有……嗎？”或是把你的主導(dǎo)思想先說出來，在這句話的末尾用提問的方式將其傳遞給顧客?！艾F(xiàn)在很多先進(jìn)的公司都構(gòu)建自己的局域網(wǎng)了，不是嗎？”這樣，只要你運(yùn)用得當(dāng)，說的話符合事實(shí)而又與顧客的看法一致，會(huì)引導(dǎo)顧客說出一連串的“是”，直至成交。

詢問顧客時(shí)要從一般性的事情開始，然后再慢慢深入下去

向顧客提問時(shí)，雖然沒有一個(gè)固定的程序，但一般來說，都是先從一般性的簡(jiǎn)單問題開始，逐層深入，以便從中發(fā)現(xiàn)顧客的需求，創(chuàng)造和諧的銷售氛圍，為進(jìn)一步推銷奠定基礎(chǔ)。

技巧2、先了解顧客的需求層次，然后詢問具體要求

了解顧客的需求層次以后，就可以掌握你說話的大方向，可以把提出的問題縮小到某個(gè)范圍以內(nèi)，而易于了解顧客的具體需求。如顧客的需求層次僅處于低級(jí)階段，即生理需要階段，那么他對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心多集中于經(jīng)濟(jì)耐用上。當(dāng)你了解到這以后，就可重點(diǎn)從這方面提問，指出該商品如何滿足顧客需求。

技巧3、注意提問的表述方法

下面一個(gè)小故事可以說明表述的重要性。一名教士問他的上司：“我在祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？”這個(gè)請(qǐng)求遭到上司的斷然拒絕。另一名教士也去問這個(gè)上司：“我在抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎？”抽煙的請(qǐng)求得到了允許。因此，推銷實(shí)踐中，我們應(yīng)注意提問的表述。如一個(gè)保險(xiǎn)推銷員向一名女士提出這樣一個(gè)問題：“您是哪一年生的？”結(jié)果這位女士惱怒不已。于是，這名推銷員吸取教訓(xùn)，改用另一種方式問：“在這份登記表中，要填寫您的年齡，有人愿意填寫大于21歲，您愿意怎么填呢？”結(jié)果就好多了。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在提問時(shí)先說明一下道理對(duì)洽談是有幫助的。

END

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三、怎么接待顧客話術(shù)

怎么接待顧客話術(shù)

怎么接待顧客話術(shù)，在接待顧客要針對(duì)不同類型使用不同的技巧，如左右不定的顧客，應(yīng)該主動(dòng)與其交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，下面為大家介紹怎么接待顧客話術(shù)。

怎么接待顧客話術(shù)1

一、接待顧客說話的技巧

1、以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇有很大的把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)，因?yàn)樽屑?xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)應(yīng)主動(dòng)為他找選適合的尺寸試穿。

2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或那個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與其交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容，應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

3、健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說話，多聽取適時(shí)的拿取商品滿足其要求，不要與其意見相爭(zhēng)論，如要業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌櫩?，同進(jìn)不忽略他。

4、話少的顧客：先仔細(xì)觀察判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡(jiǎn)潔和感人。

5、糾纏不休的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。

6、挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起嚴(yán)格的檢本，顧客挑剔地應(yīng)滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品經(jīng)得起推敲。

二、怎么樣和客戶進(jìn)行溝通

1、做好準(zhǔn)備工作。首先需要建立溝通的目標(biāo)，明白自己想要達(dá)到的目的。只有明白了自己想要些什么，才能知道該怎么樣去做，怎么樣去實(shí)施，制定有效的策略。其次就是切入話題，為進(jìn)入主題做好鋪墊。

充分了解客戶的情況，以及客戶的需求。做完一切的準(zhǔn)備工作以后，才算知己知彼，能夠百戰(zhàn)不殆。

2、溝通，尋找切入話題的比較好角度。在與客戶溝通的時(shí)候，必須要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮問題，并且要注意客戶的感受。懂得察言觀色，學(xué)會(huì)試探，尋找對(duì)方感興趣的話題，這樣才能聊得下去。

通過不斷的試探，就能夠?qū)ふ冶容^好的.切入時(shí)機(jī)，盡可能精簡(jiǎn)的做完推銷。既要清楚明了，也要讓客戶能夠讀懂。如果你說的話，對(duì)方連聽都聽不懂，怎么算是成功的銷售呢?

3、闡明主題。切入話題以后，要慢慢嘗試著往溝通的目的靠近，不能說太多無關(guān)緊要的話。客戶的時(shí)間是有限的，能夠給我們推銷的時(shí)間更加寶貴，所以必須簡(jiǎn)明扼要地闡明主題。

最主要是說明產(chǎn)品對(duì)客戶有什么好處，和對(duì)方切身利益相關(guān)的東西，換誰都會(huì)關(guān)心。只有抓住了客戶的好奇心，才能進(jìn)行后續(xù)的推銷，并且做好了鋪墊。

三、銷售員的溝通技巧

1、做好談判前的準(zhǔn)備工作。清楚自己能夠接受的價(jià)位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。

很多銷售人員認(rèn)為價(jià)格是自己擁有的一個(gè)重要變量因素，但僅僅考慮價(jià)格最后的結(jié)果只會(huì)既減少了利潤(rùn)，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計(jì)劃和考察計(jì)劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。

2、當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜。先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭(zhēng)辯根本無法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說的比較好辦法就是傾聽。

3、不要偏離主題。談判會(huì)令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。

4、確定公司的需求。銷售人員在討價(jià)還價(jià)時(shí)，必須時(shí)刻銘記兩個(gè)焦點(diǎn)：客戶的利益和本公司的利益，較好的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問題的解決，達(dá)到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能作出無謂地讓步。

怎么接待顧客話術(shù)2

1、 熱情打招呼并傳遞品牌特征

店員打招呼一般都是“你好，歡迎光臨”，如果只說這些話，未免太單調(diào)又同質(zhì)化，所以不妨在面帶微笑說出一般的歡迎用句后，再加上一句關(guān)于品牌的最大特征，以服裝店為例，就可以說“歡迎光臨xx品牌，我們是國(guó)內(nèi)一線品牌”等等。

2、 觀察顧客類型

顧客進(jìn)店后，先不急于說話，而是先觀察下顧客類型，有的顧客是主動(dòng)型的，就是來找特定產(chǎn)品，你不說，他也會(huì)主動(dòng)問你；而有些顧客是被動(dòng)型的，可能只是漫無目的的閑逛，分清顧客類型后，才更方便采取相應(yīng)話術(shù)。

3、 詢問喜好

如果馬上介紹產(chǎn)品，容易對(duì)不了顧客的胃口，所以不妨先詢問下對(duì)方喜歡什么類的產(chǎn)品，一是為了更精準(zhǔn)推薦，二也能拉近彼此距離。

4、 禮貌推薦產(chǎn)品

在初步了解顧客喜好后，就可以嘗試推薦產(chǎn)品了，多說些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而不是一上來就要對(duì)方買，顯得功利心十足。

5、 嘗試帶顧客逛完整家店鋪

在帶顧客溜場(chǎng)時(shí)，可以稍加些引導(dǎo)性的手勢(shì)，引導(dǎo)對(duì)方逛完整個(gè)店鋪，增加他的留店時(shí)間，才能增加成單的可能性。

6、 嘗試跟顧客話家常

話家?？梢宰屓藦膰?yán)肅的銷售氛圍中跳脫出來，讓顧客感受到自然的親切感，拉近彼此距離，所以不妨卸下僵硬銷售的一面，用一種朋友的方式跟對(duì)方交談吧。

怎么接待顧客話術(shù)3

服務(wù)員和客人溝通的幾個(gè)要點(diǎn)

（一）服務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)顧客意識(shí)

1、賓客是餐廳的“衣食父母”

2、賓客是餐廳的服務(wù)對(duì)象

3、賓客是來餐廳尋求服務(wù)的人

4、賓客的要求總是很多的

5、賓客是有血有肉有感情的人

6、決大多數(shù)賓客是通情達(dá)理的，故意胡攪蠻纏的賓客畢竟是少數(shù)。

（二）建立良好的客我關(guān)系的幾個(gè)要素

1、記住客人的姓名

在對(duì)客服務(wù)中，記住客人的姓名并以客人的姓氏去適當(dāng)?shù)姆Q呼客人，可以創(chuàng)造一種融洽的客我關(guān)系，對(duì)客人來說，當(dāng)員工能夠認(rèn)出他時(shí)，他會(huì)感到自豪。

2、注意詞語的選擇

以恰當(dāng)?shù)脑~語與客人對(duì)話、交談、服務(wù)、道別，可以使客人感到與服務(wù)員的關(guān)系不僅僅是一種簡(jiǎn)單的商品買賣關(guān)系，而是一種有人情味的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

3、注意說話時(shí)的聲音和語調(diào)

語氣、語調(diào)、聲音是講話內(nèi)容的“強(qiáng)外之間”，往往比說話的內(nèi)容更重要，賓客可以從這幾方面來判斷你說話的內(nèi)容背后是歡迎還是厭煩，是尊重還是無禮。

4、注意聆聽

聽與講是我們對(duì)客服務(wù)中與客人溝通的一個(gè)方面，注意聆聽可以顯示出對(duì)客人的尊重，同時(shí)有助于我們更多的了解客人，更好的為其服務(wù)。

5、注意面部表情和眼神

面部表情是服務(wù)員內(nèi)心情感的流露，即使不用語言說出來，你的表情仍然會(huì)告訴客人，你的態(tài)度是好是壞，當(dāng)你的目光與客人不期而遇時(shí)，不要回避，也不要死盯著客人，要通過適當(dāng)?shù)慕佑|向客人表明你服務(wù)的誠(chéng)意，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗戶。

6、注意站立姿態(tài)

站立的姿態(tài)可以反映出對(duì)客人是苛刻、厭煩、冷淡，還是關(guān)心、關(guān)注、歡迎等各種不同的態(tài)度，當(dāng)遇見客人時(shí)應(yīng)站好，忌背對(duì)客人。

四、銷售與客戶溝通技巧話術(shù)

銷售與客戶溝通技巧話術(shù)

銷售與客戶溝通技巧話術(shù)。銷售的過程中我們不可避免的需要與客戶進(jìn)行溝通談話，經(jīng)驗(yàn)老到的銷售懂得抓住客戶的心理。下面為大家分享銷售與客戶溝通技巧話術(shù)及相關(guān)內(nèi)容。

銷售與客戶溝通技巧話術(shù)1

一、不要炫耀

當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是近的;而口袋與口袋卻是遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

二、不要直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是?那也不對(duì)?一般的人忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過：“對(duì)男人來講，大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

三、不要爭(zhēng)辯

銷售人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

四、質(zhì)問

銷售人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是業(yè)務(wù)人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

五、命令

銷售人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條——您不是顧客的和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示。

銷售與客戶溝通技巧話術(shù)2

首次電銷：拉近距離，激發(fā)興趣

首次電銷時(shí)，如何一開口就快速吸引客戶，并讓客戶愿意繼續(xù)聽我們說下去呢？這需要一段別出心裁的開場(chǎng)白：

超實(shí)用tips：從客戶業(yè)務(wù)出發(fā)，通過同行客戶舉例拉近與客戶的距離，激發(fā)客戶興趣點(diǎn)，引導(dǎo)客戶說出問題點(diǎn)，從而拋出所售產(chǎn)品功能點(diǎn)。值得注意的是，自報(bào)家門后緊接著的話，要能成功引起客戶興趣點(diǎn)，否則客戶一聽是推銷電話多數(shù)會(huì)立即掛斷。

初次拜訪：基于電銷，了解需求

科學(xué)家研究得出，初次見面時(shí)最佳的對(duì)視時(shí)間是3.2s，而大多數(shù)人在初次見面的7秒鐘內(nèi)就已經(jīng)決定對(duì)對(duì)方的第六觀感。初次見面時(shí)，除了著裝等要求，開頭的問候語也很重要，一般這樣說更合適：

超實(shí)用tips：基于電話溝通取得客戶好感的情況下，初次面見客戶可以通過幫客戶回憶電話內(nèi)容拉近距離。在不了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

主題切入：前情回顧，直奔主題

當(dāng)銷售成功地通過“接近技巧”化解了顧客初次見面時(shí)的警戒心理，并取得顧客的基本認(rèn)同后，下一步就可以設(shè)法進(jìn)入銷售主題了。那么，和客戶寒暄完后，怎樣將話術(shù)切換到自己要賣的產(chǎn)品上？

超實(shí)用tips：通常需要基于之前的'聊天找到一個(gè)和客戶的共鳴點(diǎn)，站在幫客戶解決問題的角度，想出客戶沒有想到的問題。

提到競(jìng)品：看透需求，各個(gè)擊破

“貨比三家”是客戶所經(jīng)常采用的方式，在銷售的過程中，客戶也經(jīng)常會(huì)提到：XX家的產(chǎn)品和你們相似，價(jià)格卻比你們便宜很多；XXX家產(chǎn)品和你們相似，但卻比你們多了XX功能。碰到這樣的問題，應(yīng)該怎樣回答呢？

超實(shí)用tips：在客戶提到競(jìng)品時(shí)，主要還是以客戶真正的需求為切入點(diǎn)，當(dāng)滿足其真正需求，又得到附加的品牌、服務(wù)等背書時(shí)，客戶往往會(huì)忽略掉價(jià)格帶來的負(fù)面影響，并覺得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同時(shí)”。比如，客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象，建議反問，先了解客戶想法。

幫客戶下定決心：層層追問，找出原由

當(dāng)愉快的溝通完所有細(xì)節(jié)，客戶還是下不了決心“買單”時(shí)，這時(shí)千萬別急著去逼單，否則很容易造成客戶反悔的現(xiàn)象。這樣說，能幫你幫客戶下決心：

超實(shí)用tips：我們要一步一步地追問,一直問到找到客戶真正的抗拒點(diǎn)為止。用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓客戶說出TA所擔(dān)心的問題，只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

如何逼單：稀缺營(yíng)造，不買就虧

成交階段是銷售幫助客戶下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多銷售是不敢催促客戶成交的。其實(shí)，這時(shí)候踢好臨門一腳很重要，我們應(yīng)該催促客戶盡快成交：

超實(shí)用tips：這里最好是用一些“誘”的技巧及催促性、限制性的提問，否則，你的流程可能要從頭來一遍。多進(jìn)行封閉式提問：比如“您是喜歡套餐一，還是套餐二”，在提問的時(shí)候給客戶限定一個(gè)范圍，更好的讓客戶做出選擇。

銷售與客戶溝通技巧話術(shù)3

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時(shí)間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪溥m合自己才是最好的。

4 、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品?

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個(gè)普遍銷售人員。我的手機(jī)24小進(jìn)開通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過?

姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國(guó)，在中國(guó)有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?

我們不是讓您天天來，一個(gè)月抽出二，四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語言)，再說時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。

7、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢(幫算帳)，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧?

現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個(gè)過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢?

10、我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費(fèi)。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來生活，也挺難做的，您說是嗎?

11、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。

13、我是個(gè)下崗的女工：

姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說得太好了，不過我還要考慮一下?

姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更相信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向。

您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還給您一個(gè)美麗。

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