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下列關(guān)于資源平衡的描述中是正確的(下列關(guān)于資源平衡的描述中是正確的)
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本文目錄:
一、PMP-項(xiàng)目資源管理
規(guī)劃資源管理
定義:定義如何估算、獲取、管理和利用團(tuán)隊(duì)以及實(shí)物資源。
規(guī)劃資源管理的工具:
數(shù)據(jù)表現(xiàn)(層級(jí)型、責(zé)任分配矩陣、文本型)
確保每個(gè)工作包都有明確的責(zé)任人,確保全體團(tuán)隊(duì)成員都清楚的理解其角色和職責(zé)。一般有三種格式:層級(jí)型、矩陣型、文本型。
層級(jí)型組織圖:是自上而下的顯示各種職位和相互關(guān)系,有助于明確高層級(jí)的角色。 (OBS:公司組織分解結(jié)構(gòu))
文本型:適用于記錄詳細(xì)職責(zé)。
矩陣型:責(zé)任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix,簡(jiǎn)稱RAM),是用來(lái)顯示分配給每個(gè)工作包或者活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。
旨在所有工作落實(shí)到人,確保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個(gè)人負(fù)責(zé),避免職責(zé)混亂。確保人人有事做、事事有人做。責(zé)任分配矩陣的一個(gè)例子是RACI矩陣,每一項(xiàng)工作都只有一個(gè)A在負(fù)責(zé)。(R=執(zhí)行(Responsible) A=負(fù)責(zé)(Accountable) C=咨詢(Consult) I=知情(Inform)每項(xiàng)活動(dòng),可以有很多個(gè)R,很多個(gè)I,很多個(gè)C,但是只能有一個(gè)A)
組織理論
闡述個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織單位的行為方式。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織都有一套自己的潛規(guī)則,描述了人員在里面應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)方式。根據(jù)組織理論靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以適應(yīng)項(xiàng)目生命周期中團(tuán)隊(duì)成熟度的變化。
規(guī)劃資源管理的輸出:
資源管理計(jì)劃
是項(xiàng)目管理子計(jì)劃之一。是關(guān)于如何分類、分配、管理和釋放項(xiàng)目資源的指南。包括:
識(shí)別資源
獲取資源
角色和職責(zé)
項(xiàng)目組織圖
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理:關(guān)于如何定義、配備、管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南
培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
資源控制
認(rèn)可計(jì)劃:將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì),以及何時(shí)給予
團(tuán)隊(duì)章程(班規(guī);團(tuán)隊(duì)之間指責(zé);有人亂來(lái))
團(tuán)隊(duì)章程:為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、共識(shí)和工作指南的文件。
規(guī)定團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀、行為規(guī)范和工作規(guī)則。使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)什么行為可接受或不可接受的,建立和保持基本一致的認(rèn)識(shí)。
團(tuán)隊(duì)章程應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)共同討論來(lái)制定,而不能由少數(shù)人制定出來(lái)再?gòu)?qiáng)加給大家。團(tuán)隊(duì)章程對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的可接受行為確定了明確的期望。盡早制定并遵守明確的規(guī)則,可減少誤解,提高生產(chǎn)力。
討論諸如行為規(guī)范、溝通、決策、會(huì)議禮儀等領(lǐng)域,有利于團(tuán)隊(duì)成員相互了解彼此重要價(jià)值觀。規(guī)則一旦建立,全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都必須遵守。
估算活動(dòng)資源
定義:估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需的團(tuán)隊(duì)資源,以及材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量。
估算活動(dòng)資源的工具:
自下而上估算
先估算每個(gè)活動(dòng)所需的團(tuán)隊(duì)資源和實(shí)物資源,然后匯總,得出整個(gè)項(xiàng)目的資源需求。
估算活動(dòng)資源的輸出:
資源分解結(jié)構(gòu)
是把整個(gè)項(xiàng)目所需要的資源按照類別、類型進(jìn)行展現(xiàn)
獲取資源
定義:獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源。
獲取資源的工具:
談判Negotiation
許多項(xiàng)目中,通過(guò)談判完成人員分派,是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最主要的一個(gè)方法。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要與下列各方談判:
1)職能經(jīng)理:獲得普通、一般資源。
2)執(zhí)行組織中的其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì):競(jìng)爭(zhēng)特殊、稀缺資源。
3)外部組織、賣方、供應(yīng)商、承包商等:獲得特殊資源。
談判:它的目標(biāo)很明確,需要什么資源就和誰(shuí)談判
預(yù)分派Pre-assignment
事先選定已經(jīng)分配到位的人,不由項(xiàng)目經(jīng)理決定。
三種情況:
1)標(biāo)書中規(guī)定了;
2)項(xiàng)目章程中說(shuō)明,高層指定;
3)特定人員的專有技能,項(xiàng)目離開他就做不了;
虛擬團(tuán)隊(duì)Virtual Teams
有共同的目標(biāo),很少或沒(méi)有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人,比如有些人在國(guó)外、有些人工作班次和時(shí)間不同。
缺點(diǎn):虛擬團(tuán)隊(duì)可能產(chǎn)生孤立感,團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn),所以當(dāng)采取虛擬團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,溝通規(guī)劃就非常重要。
獲取資源的輸出:
實(shí)物資源分配單
記錄了項(xiàng)目將使用的材料、設(shè)備、用品、地點(diǎn)和其他實(shí)物資源。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單Project Team Assignments
記錄了團(tuán)隊(duì)成員及其在項(xiàng)目中的角色職責(zé) 需要包含項(xiàng)目人員名稱,相關(guān)的文件包括:
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄(directory)
項(xiàng)目組織圖
進(jìn)度計(jì)劃
建設(shè)團(tuán)隊(duì)Develop Team
定義:提高工作能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng),改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍,以提高項(xiàng)目績(jī)效。
目標(biāo):個(gè)人能力的提高,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。建設(shè)團(tuán)隊(duì)是為了讓團(tuán)隊(duì)成員更加有活力、更加有氛圍凝聚力。
塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論(階段一般按順序進(jìn)行,但有時(shí)也會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)或跳躍):
A、形成forming–相互認(rèn)識(shí),了解項(xiàng)目情況與職責(zé);相互獨(dú)立,不開誠(chéng)布公;(重新加新人,會(huì)回到該階段)
B、震蕩storming—相對(duì)獨(dú)立,開始從事項(xiàng)目工作,對(duì)不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)不能采取合作和開放的態(tài)度;
C、規(guī)范norming—協(xié)同工作,按團(tuán)隊(duì)需要調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為,相互信任。(一起協(xié)同工作了,并調(diào)整各自不好的)
D、成熟performing—有序工作;相互依靠,平衡高效地解決問(wèn)題;
E、解散adjourning—完成所有工作,團(tuán)隊(duì)成員離開項(xiàng)目。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具:
集中辦公Colocation
把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)物理地點(diǎn)工作,也稱為緊密矩陣、作戰(zhàn)室War Room。張貼進(jìn)度計(jì)劃,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力、加強(qiáng)溝通、培養(yǎng)集體感。
團(tuán)隊(duì)建設(shè) (Team Building)
旨在幫助各團(tuán)隊(duì)成員更加有效地協(xié)同工作。
培訓(xùn)
培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力的全部活動(dòng),可以是正式的或非正式的,可以是計(jì)劃內(nèi)也可以是計(jì)劃外。
1)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn):項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏必要的管理和技術(shù)技能,應(yīng)該按資源管理計(jì)劃中的安排來(lái)實(shí)施預(yù)定的培訓(xùn);
2)計(jì)劃外培訓(xùn):根據(jù)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的觀察、交談和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的結(jié)果,來(lái)開展必要的計(jì)劃外培訓(xùn)。
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出:
團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開展,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)可包括:
個(gè)人技能的改進(jìn)
團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)
團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低
團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)
事業(yè)環(huán)境因素更新 ???
管理團(tuán)隊(duì)(關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員)
定義:跟蹤團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn),提供反饋、解決問(wèn)題,并協(xié)調(diào)各種變動(dòng),以便優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效。
管理團(tuán)隊(duì)的工具:
沖突管理
在項(xiàng)目環(huán)境中,沖突不可避免。沖突的來(lái)源很多,不一致的需求、對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)意見(jiàn)、個(gè)性等等。
成員之間對(duì)需求的不一致意見(jiàn)引發(fā)沖突;
對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)沖突;
個(gè)性不同引發(fā)沖突
沖突處理順序:
i. 首先依靠沖突者自己解決問(wèn)題
ii. 自己解決不了,依靠PM去解決(5種沖突解決方法)
iii. 如果PM解決不了,只能再找他的直接領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決
5種沖突解決優(yōu)劣順序排列:
合作/解決問(wèn)題(面對(duì))Collaborate/Problem Solve/Confronting:直面問(wèn)題、引導(dǎo)各方達(dá)成共識(shí),雙方都滿意;
妥協(xié)/調(diào)解Compromise/Reconcile:各退一步、雙方一定程度上滿意,比如去買東西時(shí)討價(jià)還價(jià),你說(shuō)100,我說(shuō)80,最后各退一步90成交;
緩和/包容Smooth/Accommodate:強(qiáng)調(diào)一致而非差異即求同存異、尋找共同點(diǎn)(有共同點(diǎn));
撤退/回避Withdraw/Avoid:從實(shí)際問(wèn)題和沖突中退出,問(wèn)題先不談;
強(qiáng)迫/命令Force/Direct:利用權(quán)力來(lái)強(qiáng)行解決問(wèn)題。(一般緊急情況使用)。
控制資源(只針對(duì)實(shí)物資源)
定義:確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源,以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況,并采取必要糾正措施的過(guò)程。
確保所分配的資源適時(shí)適地可用于項(xiàng)目。
與管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員不同,控制資源過(guò)程關(guān)注實(shí)物資源。
二、關(guān)于盈虧平衡分析的論述,下列說(shuō)法中正確的是( )
正確答案:B,C,D
解析:盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入等于全部成本時(shí)的產(chǎn)量。盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量越大,抗風(fēng)險(xiǎn)能力就越弱。
三、下列關(guān)于盈虧平衡分析的有關(guān)表述中,正確的是( )
正確答案:C,E
解析:本題考核的是盈虧平衡點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)含義、線性盈虧平衡分析的條件和盈虧平衡分析的作用。盈虧平衡點(diǎn)越低,項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng);盈虧平衡分析雖然能夠度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小,但并不能揭示產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的根源,不能揭示有效控制風(fēng)險(xiǎn)的途徑;.盈虧平衡分析可分為線性盈虧分析和非線性盈虧平衡分析;生產(chǎn)量等于銷售量是線性盈虧平衡分析的前提條件之一。
四、以下對(duì)盈虧平衡點(diǎn)的描述,哪一項(xiàng)是正確的
下列關(guān)于項(xiàng)目盈虧平衡分析的表述正確的是(D )。
A.盈虧平衡點(diǎn)要按計(jì)算期內(nèi)各年的平均數(shù)據(jù)計(jì)算
B.盈虧平衡點(diǎn)只能用生產(chǎn)能力利用率和產(chǎn)量表示
C.項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)中只能進(jìn)行線性盈虧平衡分析
D.用生產(chǎn)能力利用率和產(chǎn)量表示的盈虧平衡點(diǎn)低,表明項(xiàng)目對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力大
解析:
A盈虧平衡點(diǎn)應(yīng)按項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年份的數(shù)據(jù)計(jì)算,不能按計(jì)算期內(nèi)的平均值計(jì)算;
B盈虧平衡點(diǎn)的表達(dá)形式有多種,可用產(chǎn)量、產(chǎn)品售價(jià)、單位可變成本和年總固定成本等絕對(duì)量表示,也可以用某些相對(duì)值表示;
C盈虧平衡分析可以分為線性盈虧平衡分析和非線性盈虧平衡分析,投資項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)中一般僅進(jìn)行線性盈虧平衡分析。
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