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問(wèn)卷調(diào)查的研究方法（問(wèn)卷調(diào)查的研究方法有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 07:43:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 51

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的研究方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查方法
2、調(diào)查研究的方法主要有哪些?
3、如何做問(wèn)卷調(diào)查
4、用戶研究方法之問(wèn)卷法

問(wèn)卷調(diào)查的研究方法（問(wèn)卷調(diào)查的研究方法有哪些）

一、調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查方法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)好以后，一般采用訪問(wèn)、郵寄、發(fā)放等方法進(jìn)行調(diào)查。由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答采填寫間卷的方式。

其優(yōu)點(diǎn)是：

(1)富有彈性。所謂彈性是指訪問(wèn)員對(duì)受訪問(wèn)音的回答有疑問(wèn)或沒(méi)有掐清受訪者的意見時(shí)，可以當(dāng)即追問(wèn)下去．及時(shí)解決這些問(wèn)題。

(2)回卷率高。假如采用郵寄，人家可以不理，幾乎不去填問(wèn)卷，也可不給你寄回來(lái)，回卷率比較低。進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，受訪者不好當(dāng)面推辭，可以提高回卷率。

(3)可以比較精確地了解受訪者的真實(shí)態(tài)度，可以觀察非語(yǔ)言上的行為，例如，受訪者說(shuō)家里很窮，不能買這個(gè)，不能買那個(gè)，而你去一看，客廳里邦擺滿了東西，那就可以問(wèn)他：你說(shuō)很窮，那可不可以告訴我家里的設(shè)備是從哪里來(lái)的，是人家送的嗎？還是花錢買的？

(4)可以控制空間環(huán)境，可以不讓別人干涉訪問(wèn)。在中國(guó)的家庭里訪問(wèn)，全家人可以全圍過(guò)來(lái)看你做什么，你一言我一語(yǔ)地插話；這樣，作為何場(chǎng)研究那就產(chǎn)生矛盾了，因?yàn)槟闩磺寰烤故钦l(shuí)的意見。

(5)能使回卷音進(jìn)守問(wèn)題的按序問(wèn)答．在訪問(wèn)時(shí)，一定要按照問(wèn)題的次序提問(wèn)，從第1頁(yè)的第一題開始按著次序逐頁(yè)往下，不能跳。

(6)資料完整性高。問(wèn)題很完整，而且訪問(wèn)時(shí)間清楚，在什么時(shí)間、地點(diǎn)、與受訪者直接談話，用了多少時(shí)間相當(dāng)明確，而且可以調(diào)查一些比較復(fù)雜的問(wèn)題。

但訪問(wèn)調(diào)查也有缺點(diǎn)：

(1)代價(jià)昂貴。就經(jīng)濟(jì)方面說(shuō)，問(wèn)卷、研究員的薪水、車旅費(fèi)、電話費(fèi)、印刷費(fèi)等花費(fèi)人力物力較大。

(2)訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)。訪問(wèn)員發(fā)完—張問(wèn)卷本身需花1小時(shí)或更多一點(diǎn)。

還有一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)的原因是找人難找，有時(shí)找一個(gè)人要找許多次才能找到，即使找到了也有不能馬上回答你的問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生。

(3)有時(shí)。訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者都會(huì)產(chǎn)生偏見，因?yàn)槟愕脑L問(wèn)是一種二個(gè)人之間的交互行為。受訪者要判斷訪問(wèn)害的身份．提出的問(wèn)題的價(jià)值如何。訪問(wèn)者也要判斷這個(gè)人的意見到底怎樣，二人在—起時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些偏見，會(huì)影響到訪問(wèn)購(gòu)效果。

(4)保密性低。訪問(wèn)調(diào)查者知道這份卷子的苔案者是誰(shuí)、是什么樣子、做什么工作的。訪問(wèn)者即使同他人說(shuō)明這些意見不會(huì)告訴別人．但對(duì)被訪者來(lái)說(shuō)，至少有一個(gè)人知道了他說(shuō)了些什么。如用郵寄，經(jīng)常不寫姓名、只寫編號(hào)，誰(shuí)寄回來(lái)的你也不知道

( 5)對(duì)十分布范圍廣的樣本不易進(jìn)行訪問(wèn)。樣本分布廣了，你要進(jìn)行調(diào)查會(huì)有許多困難，比如，你要進(jìn)行一項(xiàng)全國(guó)性的調(diào)查，取5000個(gè)樣本，他們分散在全國(guó)各個(gè)省市．你要花多少時(shí)間才能找到被訪者。用郵寄、電話訪問(wèn)就比較容易解決這個(gè)問(wèn)題。郵寄與訪問(wèn)調(diào)查比較省時(shí)，省錢，回答者可以在他方便的時(shí)候做你的答案，研究的區(qū)域性大一點(diǎn)。方便調(diào)查較遠(yuǎn)的受訪者。但郵寄也有缺點(diǎn)，缺乏彈性，無(wú)法追問(wèn)你不清楚的問(wèn)題，而且回卷率比較低。那么，怎樣提高回卷率呢?有很多因素。

(1)誰(shuí)是郵寄的主持人，就是說(shuō)誰(shuí)來(lái)作研究會(huì)影響到他的回卷的效率。

(2)問(wèn)卷的形式與顏色。也就是說(shuō)鉛印的還是油印的。發(fā)現(xiàn)鉛印的影響要比油印的效果要好些。顏色不同，有什么區(qū)別呢?經(jīng)過(guò)研究沒(méi)有什么大的區(qū)別，無(wú)論用黃、紅沒(méi)有多大影響，僅用中性的顏色效果顯得更好一些。

[3)問(wèn)卷的長(zhǎng)度：?jiǎn)柧碜詈貌灰L(zhǎng)，按常規(guī)不超過(guò)7頁(yè)，因?yàn)?頁(yè)差不多構(gòu)建80個(gè)問(wèn)題，但人家答起來(lái)要花較長(zhǎng)的時(shí)間。

(4)問(wèn)卷的封面和信。封面和信印出來(lái)，需告訴許多的人，可以來(lái)用誠(chéng)實(shí)的個(gè)人化的稱呼．稱他為親愛的朋友，親愛的同志，效果可能會(huì)好些。信的最后要加上請(qǐng)你必須在哪一天以前寄回來(lái)的手書，可以增加回卷率。

(5)你應(yīng)格回郵購(gòu)地址、信封郵票、都寄給受訪音，否則他要是沒(méi)有錢．沒(méi)有時(shí)間去買信封郵票，也會(huì)影響習(xí)卷率。信封、郵票、地址都準(zhǔn)備好了．他可以隨時(shí)請(qǐng)郵遞員送去。

(6)考慮到回卷的誘因。利用學(xué)生做研究的時(shí)候，最好的一個(gè)辦法是要人家發(fā)慈悲，說(shuō)成是窮學(xué)生沒(méi)有錢，浪費(fèi)你的時(shí)間，請(qǐng)發(fā)慈悲，不然我的作文就完不成了，這樣也會(huì)有效果。但對(duì)職業(yè)機(jī)構(gòu)是另一同事，不能說(shuō)這些，你說(shuō)這些人家不會(huì)理你：那你就要用正常的心理請(qǐng)求對(duì)方的臺(tái)作，說(shuō)明對(duì)方的意見對(duì)你的研究的重要性：在美國(guó)商于這種人常用物質(zhì)的辦法讓他云配合。不要精神k的報(bào)酬，

(7)選擇日期、星期方面的問(wèn)題。一般情況下．你如果選擇在大學(xué)招生前，大部分都不會(huì)急寄回卷，因?yàn)樗救撕苊?，父母也不贊成?/p>

過(guò)節(jié)度假的時(shí)候，你不要打擾人家，一般都不在家。星期天，人家要休息，也不會(huì)要急答。星期一人家玩累了也不會(huì)回答。二、三、四、3天稍好一些；最冷的冬天。最熱的夏天，人家也不會(huì)回答，因此郵寄時(shí)應(yīng)該考慮到這一問(wèn)題。

〔8)追蹤研究與名蹤法。問(wèn)卷寄出一段時(shí)間后，應(yīng)該寫個(gè)信去追問(wèn)，過(guò)幾天再打電話催問(wèn)一下，這樣可以提高回卷率：有人在研究時(shí)最多的連續(xù)追蹤了五六次：追蹤多少次沒(méi)有一個(gè)常數(shù)，根據(jù)具體情況而定。有的人也可補(bǔ)充再?gòu)?fù)一份，以引起對(duì)方重視。依靠組織系統(tǒng)逐級(jí)發(fā)放問(wèn)卷的方法*發(fā)放方式一般出各級(jí)負(fù)責(zé)人講明調(diào)查日的、要求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位能積極合作、組織得好，問(wèn)答率高。但也有合作不好的單位，有時(shí)不向下發(fā)放，會(huì)耽誤整個(gè)調(diào)查研究的工作，應(yīng)引起研究者的注意。

現(xiàn)代的問(wèn)卷調(diào)查方式已開始向電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方問(wèn)發(fā)展，網(wǎng)上調(diào)查采用在線自助調(diào)研軟件，天會(huì)調(diào)研寶。

問(wèn)卷調(diào)查的研究方法（問(wèn)卷調(diào)查的研究方法有哪些）

二、調(diào)查研究的方法主要有哪些?

調(diào)查研究的方法主要有：實(shí)地調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法、蹲點(diǎn)調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法等。文獻(xiàn)調(diào)查法：搜集各種文獻(xiàn)資料、摘取有用信息的方法。

調(diào)查研究的方法主要有哪些?

訪問(wèn)調(diào)查法：訪問(wèn)者通過(guò)口頭交談等方式直接向被訪問(wèn)者了解社會(huì)情況或探討社會(huì)問(wèn)題的調(diào)查方法。

問(wèn)卷調(diào)查法：運(yùn)用統(tǒng)一的問(wèn)卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見，是標(biāo)準(zhǔn)化的、書面的、抽樣的。分為自填式問(wèn)卷和代填式問(wèn)卷。

實(shí)地觀察法：調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的、運(yùn)用自己的感覺(jué)器官或借助科學(xué)觀察工具，有計(jì)劃地對(duì)處于自然狀態(tài)下的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行直接感知的方法。

三、如何做問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查法是調(diào)查者通過(guò)問(wèn)卷對(duì)調(diào)查對(duì)象的某些社會(huì)生活狀況及其對(duì)于某些社會(huì)現(xiàn)象或行為的看法、態(tài)度、狀況等方面進(jìn)行詢問(wèn)并記錄的調(diào)查方法。

調(diào)查者使用事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷收集信息，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行研究分析。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是效率高，可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大樣本調(diào)查，收集大量?jī)?nèi)容豐富、詳細(xì)的資料，易于量化分析，而且調(diào)查者的個(gè)人因素對(duì)調(diào)查質(zhì)量的影響較小。

它的缺點(diǎn)是成本較高，研究時(shí)間較長(zhǎng)，而且在研究深入性方面明顯不足，在解釋現(xiàn)象產(chǎn)生原因方面的研究效度及信度都不高。

四、用戶研究方法之問(wèn)卷法

調(diào)研方法的選擇對(duì)調(diào)研目標(biāo)的達(dá)成影響很大，使用錯(cuò)誤的調(diào)研方法很可能會(huì)得不到想要的答案，所以選擇合適的調(diào)研方法尤為重要。那么問(wèn)卷法適合什么樣的場(chǎng)景，而對(duì)于哪些情況又不適合呢？

適用于：調(diào)查用戶的使用目的、態(tài)度和觀點(diǎn)，例如：

1. 在產(chǎn)品進(jìn)行重要改進(jìn)之前，使用問(wèn)卷讓用戶評(píng)估現(xiàn)階段產(chǎn)品的滿意度，以便后續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)；

2. 先定性研究（如訪談、焦點(diǎn)小組等）得出結(jié)論，再使用問(wèn)卷去驗(yàn)證先前的結(jié)論；

3. 通過(guò)制定一些基本的客觀題目（如手機(jī)使用習(xí)慣、經(jīng)歷等問(wèn)題），研究現(xiàn)有的用戶構(gòu)成，用于篩選合適的目標(biāo)用戶進(jìn)行深入訪談。

4. 價(jià)值觀調(diào)查，安排在大型市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前，目的是確定產(chǎn)品描述和促銷方案。

不適合：探索用戶新的、模糊的需求

首先需要明確調(diào)研目標(biāo)是什么，此次調(diào)研的目標(biāo)用戶是誰(shuí)，然后結(jié)合以上問(wèn)卷法的適用性原則，確定問(wèn)卷法的實(shí)施范圍。

確定使用問(wèn)卷法后，開始進(jìn)行日程安排，舉例如下：

（1）頭腦風(fēng)暴

在確定使用問(wèn)卷調(diào)研的方法后，需要開始頭腦風(fēng)暴提出的問(wèn)題了，為了問(wèn)題可以更好地契合調(diào)研目標(biāo)，我們需要了解目標(biāo)的類型和問(wèn)題的類型：

A. 目標(biāo)類型

目標(biāo)類型分為描述性目標(biāo)和探索性目標(biāo)，描述性目標(biāo)往往是建立受眾的背景資料，通常通過(guò)相對(duì)獨(dú)立的問(wèn)題可以達(dá)成。但是探索性目標(biāo)往往需要通過(guò)一系列相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題才能得意實(shí)現(xiàn)。

B. 問(wèn)題類型

問(wèn)題類型主要分為三種，分別是特征類型、行為類別和態(tài)度類別：

a. 特征類別：描述用戶是誰(shuí)，他的硬件和軟件環(huán)境如何？

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)：了解調(diào)查對(duì)象的概況，年齡職業(yè)？

技術(shù)問(wèn)題：用戶擁有的技術(shù)情況和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，他們用什么手機(jī)？在管理網(wǎng)上隱私設(shè)置方面有多熟練？

b. 行為類別：刻畫用戶的行為表現(xiàn)。

技術(shù)運(yùn)用：如何使用您關(guān)心的技術(shù)，他們每周上網(wǎng)頻率是多少？

產(chǎn)品使用：什么產(chǎn)品功能是用戶想使用的？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：用戶都訪問(wèn)什么其他網(wǎng)站？

c. 態(tài)度類別：探究用戶的想法和信念。

滿意度：他們喜歡您的產(chǎn)品嗎？我們的產(chǎn)品是否具備他們想要的功能？

偏好：您的產(chǎn)品最吸引他們的是什么？

希望：他們想要什么？他們覺(jué)得缺少了些什么功能？

特征數(shù)據(jù)最為穩(wěn)定，不會(huì)經(jīng)常變化，可研究?jī)r(jià)值較低。行為數(shù)據(jù) 和態(tài)度數(shù)據(jù) 對(duì)于研究較為有價(jià)值，但會(huì)容易因時(shí)間變化而變化，因此條件允許的情況下最好隔一段時(shí)間進(jìn)行一次調(diào)查，提高研究的準(zhǔn)確性。

（2）制作問(wèn)題列表

頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，我們需要制作一份問(wèn)題列表，問(wèn)題的答案選項(xiàng)應(yīng)該要具體、詳盡且相互排斥。

問(wèn)題列表如下圖：

就這樣問(wèn)題設(shè)置結(jié)束了，下面就要開始進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)了。

（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

典型的問(wèn)卷主要分為導(dǎo)言和正文兩大塊，而正文部分又可以細(xì)分為開頭、中間和結(jié)尾部分：

導(dǎo)言：導(dǎo)言是整份問(wèn)卷的全局說(shuō)明，所以在問(wèn)卷調(diào)查正式開始前，需要將此次調(diào)查的目的、調(diào)查時(shí)間、以及調(diào)查是否匿名等方式加以說(shuō)明，如果有獎(jiǎng)勵(lì)也請(qǐng)表明，可以提前給受訪者一個(gè)心理準(zhǔn)備。

正文：

（2）問(wèn)題設(shè)計(jì)原則

A. 問(wèn)題簡(jiǎn)潔和明確的需要相互平衡：

您第一次使用XXX（不一定是目前最常用的這個(gè)）是什么時(shí)候？——稍微犧牲了“簡(jiǎn)潔”，但是更“明確”！

B. 問(wèn)題態(tài)度中立、無(wú)誘導(dǎo)性

C. 選項(xiàng)互斥

C. 選項(xiàng)包含所有的可能

可以設(shè)置【其它________】選項(xiàng) ，以確保用戶始終可以作出選擇；同時(shí)，選擇【其它_______】選項(xiàng)的比例高低也反映了選項(xiàng)設(shè)置是否全面。

D. 選項(xiàng)表述易于用戶理解

詢問(wèn)用戶使用的手機(jī)操作系統(tǒng)時(shí)，選項(xiàng)“iOS（iPhone）、symbian（塞班）”就比“iOS、symbian”更容易理解，雖然前一種表達(dá)貌似不倫不類。

E.選項(xiàng)盡量具體，例：

F. 選項(xiàng)表述態(tài)度中立、無(wú)誘導(dǎo)性

G. 選項(xiàng)隨機(jī)順序呈現(xiàn)

H. 一個(gè)問(wèn)題中不要包含多個(gè)問(wèn)題，如果需要請(qǐng)拆分

I. 問(wèn)題避免極端化

J. 創(chuàng)建后續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題

K. 包含退出選項(xiàng)

（1）確定調(diào)查樣本和數(shù)量

為了得到大量的樣本，且希望數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，問(wèn)卷本身就會(huì)受到限制——題量要偏少。實(shí)際工作中，將問(wèn)卷總題目數(shù)控制在25題之內(nèi)，平均答題時(shí)間不超過(guò)300秒（來(lái)自《用戶研究之問(wèn)卷調(diào)查法》）。

控制好樣本的數(shù)量，以下是參考《洞察用戶體驗(yàn)》給出的人口差異與樣本量的關(guān)系：

假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)誤差5%可信度95%，正常的人口差異：

1000人口=150樣本量

10000人口=300樣本量

100000人口=800樣本量

（2）盡量避免偏差

問(wèn)卷里的偏差在所難免，以下偏差需要考慮在內(nèi)：

抽樣偏差：樣本與目標(biāo)受眾偏差，例如：回答閃電送問(wèn)卷的都是90%是女性用戶；

不回復(fù)偏差：有一部分人總是忽視您的邀請(qǐng)，例如：沒(méi)有注意到問(wèn)卷banner 的用戶；

時(shí)間偏差：邀請(qǐng)的人參與調(diào)研時(shí)間會(huì)影響回答方式。例如：想知道是否喜歡送禮物給父母，在父母親節(jié)前，答案可能不一樣；

持續(xù)性偏差：有些用戶持續(xù)一周都在加班沒(méi)時(shí)間訪問(wèn)XXX APP，在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候可能會(huì)錯(cuò)過(guò)這部分用戶；

邀請(qǐng)性偏差：例如優(yōu)惠券力度不夠，可能會(huì)損失這部分“勢(shì)利”的用戶；

自主選擇偏差：有些人就是不想做問(wèn)卷，或者就是圖優(yōu)惠券隨便填寫問(wèn)卷；

呈現(xiàn)性偏差：問(wèn)卷的外觀、長(zhǎng)度、問(wèn)題設(shè)置可能會(huì)讓部分用戶拒絕填寫；

期望性偏差：用戶可能填寫問(wèn)卷時(shí)發(fā)現(xiàn)與自己自身情況部分而拒絕填寫問(wèn)卷。

（3）選擇適合的邀請(qǐng)方式

日常問(wèn)卷的活動(dòng)中可以考慮采取以下的邀請(qǐng)用戶方式：

邀請(qǐng)鏈接（BANNER、微提示）：優(yōu)點(diǎn)成本低，不唐突／缺點(diǎn)是嚴(yán)重的自主選擇性偏差。需要檢測(cè)頁(yè)面瀏覽率（pv）跟問(wèn)卷填寫率，算出回復(fù)率。如果回復(fù)率低，就不具有代表性。

電子郵件／短信：聯(lián)系到的都是老用戶。

打斷式邀請(qǐng)：在用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候打斷用戶，讓用戶注意到問(wèn)卷，為用戶編號(hào)，根據(jù)編號(hào)抽取，確保樣本隨機(jī)性。

電話、面對(duì)面和標(biāo)準(zhǔn)信函調(diào)查。

收集到問(wèn)卷結(jié)果后我們可以著手進(jìn)行問(wèn)卷分析，并且分析結(jié)果。

（1）計(jì)算（年齡、收入）

平均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)檢測(cè)是否受極端數(shù)值影響？

標(biāo)準(zhǔn)的是正態(tài)分布狀態(tài)，若出現(xiàn)雙峰分布（眾數(shù)與平均值相差大），需要進(jìn)一步分析。

（2）比較

交叉制表：通過(guò)兩個(gè)問(wèn)題的答案合成一份表格，發(fā)現(xiàn)更有針對(duì)性的問(wèn)題，例如：

問(wèn)題1：您看美妝類視頻的頻率是？

問(wèn)題2：您通常喜歡看哪中類型的美妝視頻？

通過(guò)交叉制表的方法，我們可以得出結(jié)論：?jiǎn)蝹€(gè)商品推薦對(duì)于經(jīng)常看和偶爾看的用戶來(lái)說(shuō)吸引力差不多，化妝教程的話，對(duì)于偶爾看的人吸引力更大。

（3）整合

有時(shí)候問(wèn)題里某些選項(xiàng)填寫的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他選項(xiàng)的數(shù)量，我們可以把它們看作一個(gè)整體，從而減少干擾，例如：

問(wèn)題：您的收入是多少？

這部分可以組合成一個(gè)大組8000-20000的人的占比

（4）總結(jié)誤區(qū)

有時(shí)候我們總結(jié)分析結(jié)果的時(shí)候會(huì)有一些誤區(qū)，應(yīng)該盡量避免：

兩件事情的發(fā)生時(shí)間相當(dāng)接近并不足以說(shuō)明兩者有因果關(guān)系：有一群人都很喜歡一個(gè)產(chǎn)品并經(jīng)常會(huì)用，并不足以表明喜歡產(chǎn)品能讓人更多使用它，也不足以表明頻繁使用能讓人更喜歡它。例如：微信、公司的郵件。

不細(xì)分人口子群：有時(shí)看似簡(jiǎn)單的趨勢(shì)，實(shí)際上是多個(gè)不同用戶人口趨勢(shì)共同的結(jié)果。例如：?jiǎn)柧硪话霛M意一半不滿意，不代表這個(gè)產(chǎn)品做的中等，要看回答的分布情況——即什么年齡群的人會(huì)覺(jué)得滿意，什么覺(jué)得不滿意，是否主要的目標(biāo)用戶都覺(jué)得不滿意？可以利用交叉分析。

用事實(shí)混淆觀點(diǎn) ：問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果通常知識(shí)用戶的觀點(diǎn)，而不是事實(shí)。有關(guān)行為的問(wèn)題基本都不能預(yù)測(cè)實(shí)際行動(dòng)，人們誠(chéng)實(shí)地認(rèn)為他們可以預(yù)測(cè)自己要如何，但是他們心理狀態(tài)和面對(duì)心理狀態(tài)的恐懼使其真正遇到這些情況時(shí)不那么做。

（5）解釋調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候必須考慮以下幾點(diǎn)

人們什么都想要，問(wèn)卷不能確定普遍認(rèn)證的特性組合，但是能夠告訴您人們?nèi)绾未_定特性的優(yōu)先級(jí)別和看重哪些特性。

人們會(huì)夸大其詞，想要表現(xiàn)理想中的自己。

人們即使對(duì)答案沒(méi)有強(qiáng)烈的感覺(jué)，也會(huì)選擇一個(gè)，所以要設(shè)置退出項(xiàng)。

人們總會(huì)愛猜測(cè)調(diào)查的意圖，不提引導(dǎo)性的問(wèn)題。例如：你贊成在XXX APP賣成人用品嗎？

人們會(huì)撒謊。

如果想了解用戶的價(jià)值觀及其原因，訪談（知道背后的原因）、焦點(diǎn)小組和實(shí)地研究（了解用戶的行為）都是不錯(cuò)的工具。

跟蹤調(diào)查：定期以相同方式調(diào)查，可以跟蹤了解產(chǎn)品用戶的變化。

精化調(diào)查：如果已經(jīng)確定用幾個(gè)核心特點(diǎn)來(lái)定義用戶群，就可以進(jìn)行更多的調(diào)查，提出更多問(wèn)題來(lái)加深了解。

前/后調(diào)查：改版前后做相同的問(wèn)卷調(diào)查，可以揭示出用戶觀點(diǎn)和用戶人口構(gòu)成的變化。

摘要：調(diào)查問(wèn)卷法是一種常見的定量研究方法，因?yàn)槠涑杀镜?、操作性?qiáng)，所以被廣泛使用。本文主要講述了問(wèn)卷調(diào)查的適用場(chǎng)景，以及做一次問(wèn)卷調(diào)查的所需的步驟，同時(shí)詳細(xì)闡述了問(wèn)卷調(diào)查各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)。

摘要：文章主要從what，why，when，how四個(gè)角度去闡述什么事調(diào)研問(wèn)卷法，為什么使用調(diào)研問(wèn)卷法，什么場(chǎng)景下使用，以及如何落實(shí)調(diào)研問(wèn)卷法。

摘要：文章總結(jié)了問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的一些細(xì)節(jié)以及主要設(shè)計(jì)內(nèi)容，分享給大家，希望給大家工作帶來(lái)幫助。

以上就是關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的研究方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。