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以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例（以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 02:22:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 143

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、讀書筆記|《用戶體驗(yàn)要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
2、唐·諾曼關(guān)于用戶交互的七個(gè)重要問題
3、什么是以用戶為中心的設(shè)計(jì)?
4、調(diào)研手機(jī)外形包裝方面以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，

以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例（以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例有哪些）

一、讀書筆記|《用戶體驗(yàn)要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

《用戶體驗(yàn)要素》一書中所分析的用戶體驗(yàn)要素自下而上包含五個(gè)層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

用戶體驗(yàn)是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)通常要解決的是應(yīng)用環(huán)境的綜合問題，兼顧視覺和功能兩方面的因素，同時(shí)解決產(chǎn)品所面臨的其他問題。

功能型&信息型

在太具體和太寬泛之間取得一個(gè)平衡，避免在尚未充分了解問題之前就試圖得出結(jié)論。

理由：

1. 這樣你才知道你正在建設(shè)什么（擁有一系列明確的要求，責(zé)任分配得更清晰）

2. 這樣你才知道你不需要建設(shè)什么（抵制誘惑，需求把控）

功能規(guī)格說明不需要包含產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)——只需要包含在設(shè)計(jì)或開發(fā)過程中出現(xiàn)有可能混淆的功能定義。功能規(guī)格說明也不需要展望產(chǎn)品未來的理想化狀態(tài)——只需要記錄創(chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)確定下來的決議。

交互設(shè)計(jì)會處理每一個(gè)級別的錯誤，以確保更高比例的用戶能有積極的體驗(yàn)。

用一種能“反映用戶的思路”和“支持他們的任務(wù)和目標(biāo)”的方式來分類和排列信息元素。

必須同時(shí)完成三個(gè)目標(biāo)：

幾種常見的導(dǎo)航系統(tǒng)：

將信息設(shè)計(jì)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)結(jié)合到一起，有一個(gè)重要的作用：支持指示標(biāo)識，這是用來幫助用戶理解“他們在哪”以及“他們能去哪”的系統(tǒng)。

頁面布局 是將信息設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)放置到一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的、有內(nèi)在凝聚力的架構(gòu)的地方。

線框圖 捕獲所有在框架層做出的決定，并用一個(gè)文檔來展現(xiàn)它們。它作為視覺設(shè)計(jì)和網(wǎng)站實(shí)施的參考來使用。

3.通過放置和排列信息組成部分的優(yōu)先級來整合信息設(shè)計(jì)。

評估一個(gè)產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)的簡單方法——提問：

二、唐·諾曼關(guān)于用戶交互的七個(gè)重要問題

設(shè)計(jì)存在于我們?nèi)粘Ｊ褂玫奈锲分?，例如杯子，開關(guān)和門把手以及諸如網(wǎng)站和應(yīng)用程序之類的數(shù)字界面。當(dāng)我們從事設(shè)計(jì)時(shí)，我們會經(jīng)歷各種各樣的想法和感受。

我們都經(jīng)歷過好的設(shè)計(jì)，但往往是壞的設(shè)計(jì)給我們留下了持久的印象。無論是令人困惑的電梯布局還是復(fù)雜的網(wǎng)站，這些挫敗感都可能會影響到我們的負(fù)面體驗(yàn)。

然而一個(gè)好的設(shè)計(jì)只需少許的意識和體力勞動，就可以使日常用品和產(chǎn)品變得可用、有用且令人愉悅。

但是，我們?nèi)绾尾拍転槟繕?biāo)人群創(chuàng)造出一個(gè)高效、有效、讓人愉悅的設(shè)計(jì)呢？在這里，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則可以指導(dǎo)我們提供良好的用戶體驗(yàn)。

現(xiàn)在有很多用戶體驗(yàn)原則可以從各種書籍和網(wǎng)站上找到，然而，認(rèn)知科學(xué)家和可用性工程師唐·諾曼的暢銷書《日常的設(shè)計(jì)》里所包含的哲理在當(dāng)下仍然顯得非常重要，絕對值得一讀。

在一共分為三部分的系列文章中，我們將通過瀏覽《日常的設(shè)計(jì)》一書中定義的一些設(shè)計(jì)原則，以幫助我們了解如何為人們設(shè)計(jì)。以下是我們將要閱讀的內(nèi)容摘要：

無論你是專門從事用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的工作，還是從事不同學(xué)科領(lǐng)域的工作，如果想要了解更多以用戶為中心的設(shè)計(jì)，那么《日常的設(shè)計(jì)》絕對值得一讀。諾曼向我們表明：良好可用的設(shè)計(jì)是可能的。他的規(guī)則很簡單，并且有很多關(guān)于設(shè)計(jì)如何充當(dāng)對象與用戶之間溝通橋梁的真實(shí)案例。

在《日常的設(shè)計(jì)》中，諾曼特別注意了日常行為背后的心理。例如我們與普通家用電器的交互方式，以電視遙控器為例，該設(shè)備利用一個(gè)界面來告知用戶當(dāng)前所處位置以及如何執(zhí)行不同的功能。從打開電視到錄制節(jié)目。

那么我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)直觀易用的產(chǎn)品呢？首先，我們必須了解人們在與對象或產(chǎn)品進(jìn)行交互期間和之后所經(jīng)歷的認(rèn)知過程。

在《日常的設(shè)計(jì)》中，諾曼描述了一個(gè)稱為行動周期的概念框架，該框架將用戶交互分為三個(gè)部分：

每個(gè)組成部分為我們提供了關(guān)于用戶交互的不同視角，它們本質(zhì)上是相互關(guān)聯(lián)的。一旦訪問了行動周期的每個(gè)部分，我們就可以將它們?nèi)诤显谝黄?，以了解人們?nèi)绾闻c設(shè)計(jì)交互。

諾曼的行動周期的第一部分由行動的兩個(gè)部分組成：執(zhí)行（確定如何做某事）和評估（明確剛做了什么）。這兩個(gè)鴻溝位于目標(biāo)（用戶想要完成的目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)世界（物理狀態(tài)，即我們所看到和感知的一切）之間。

現(xiàn)在讓我們想象一下這樣一個(gè)場景：我們剛剛把車停好，需要支付停車費(fèi)。這項(xiàng)活動的第一部分需要執(zhí)行鴻溝中的一系列步驟：

該活動的第二部分涉及通過評估鴻溝來感知和詮釋現(xiàn)實(shí)世界的狀態(tài)：

行動周期的第二個(gè)組成部分包括七個(gè)行動階段，諾曼將其描述為“有價(jià)值的設(shè)計(jì)工具”，以及可以提供類似“基本問題清單”的東西。行動周期中的每個(gè)階段都包含一個(gè)用戶會問的基本問題：

現(xiàn)在讓我們重溫停車場場景；這次我們將應(yīng)用行動的七個(gè)階段…

行動周期的最后一個(gè)組成部分包括處理過程的三個(gè)層次，這是我們在與某個(gè)事物互動期間和之后所經(jīng)歷的認(rèn)知和情緒反應(yīng)。

處理過程的三個(gè)層次可以與行動的七個(gè)階段相關(guān)聯(lián)，并且實(shí)質(zhì)上產(chǎn)生了執(zhí)行和評估的鴻溝。

從最底層（本能層）開始，用戶可以體驗(yàn)諸如平靜或焦慮之類的情緒。例如，一個(gè)不熟悉售票機(jī)布局的用戶在執(zhí)行某個(gè)動作并感知他們剛剛完成的操作時(shí)可能會感到焦慮。

在中等層次（行為層），用戶的期望會驅(qū)動諸如希望和恐懼之類的情緒，以及使人感到輕松或絕望的感覺。這個(gè)層次對確認(rèn)任務(wù)然后解釋結(jié)果的期望也很敏感。例如，在確認(rèn)使用售票機(jī)的步驟時(shí)，新手用戶可能會感到疑惑。但是，如果他們從自己的行動中獲得積極的結(jié)果，那么他們就會感到輕松。

在最高層次（反思層），用戶會將他們的期望與實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行比較。例如，用戶遵循正確的操作順序，但隨后發(fā)現(xiàn)售票機(jī)出錯，這會引起不滿、責(zé)備甚至憤怒的情緒。然而，另一方面，如果用戶成功地完成了他們的活動，那么他們可能會體驗(yàn)到滿足感。

諾曼的《日常的設(shè)計(jì)》可以教會我們許多重要的設(shè)計(jì)原則，尤其是行動周期的七個(gè)階段，我們可以用它作為基本的問題清單來提出問題。

我們可以采用諾曼的行動周期來更好地理解用戶交互過程中的認(rèn)知過程。而且，正是這種做法能夠創(chuàng)造出效率更高、更有效且更令人愉快的產(chǎn)品。

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則的第二部分，我們將研究諾曼的七個(gè)基本設(shè)計(jì)原則，以幫助確定這七個(gè)問題的答案…

三、什么是以用戶為中心的設(shè)計(jì)?

簡單的說，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機(jī)交互方式等，都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。【一句話，就是在做設(shè)計(jì)時(shí)站在用戶的角度考慮，“我需要什么樣的設(shè)計(jì)才能感覺最好”，而不是站在開發(fā)者的角度上來看。】

衡量一個(gè)好的以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以有以下幾個(gè)緯度：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品前后時(shí)的整體心理感受等。

為什么要用以用戶為中心的設(shè)計(jì)方式？

1、一個(gè)產(chǎn)品的來源可能有很多種情況，用戶需求、企業(yè)利益、市場需求，或可能是技術(shù)發(fā)展所驅(qū)動。從本質(zhì)來說，這些不同的來源并不矛盾。一個(gè)好的產(chǎn)品，首先是用戶需求和企業(yè)利益（或市場需求）的結(jié)合，其次則是低開發(fā)成本的，而這兩者都可能引發(fā)對技術(shù)發(fā)展的需求。

a）越是在產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)階段，能充分的了解目標(biāo)用戶群的需求，結(jié)合市場需求，就能越大程度降低產(chǎn)品的后期維護(hù)甚至回爐返工的成本?！叭绻诋a(chǎn)品中給用戶傳達(dá)“我們很關(guān)注他們”這樣的感受，用戶對產(chǎn)品的接受程度就會上升”，同時(shí)能更大程度的容忍產(chǎn)品的缺陷，這種感受決不僅僅局限于產(chǎn)品的某個(gè)外包裝或者某些界面載體，而是貫穿產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)理念，這需要我們從早期的設(shè)計(jì)中就要以用戶為中心。

b）基于用戶需求的設(shè)計(jì)，往往能對設(shè)計(jì)“未來產(chǎn)品”很有幫助，“好的體驗(yàn)應(yīng)該來自用戶需求，同時(shí)超越用戶需求”。這同時(shí)也有利于我們對于系列產(chǎn)品的整體規(guī)劃。

2、隨著用戶有著越來越多的同類產(chǎn)品可以選擇，用戶會更注重他們使用這些產(chǎn)品的過程中所需要的時(shí)間成本、學(xué)習(xí)成本和情緒感受。

a）時(shí)間成本，簡而言之就是用戶操作某個(gè)產(chǎn)品時(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間，沒有一個(gè)用戶會愿意將他們的時(shí)間花費(fèi)在一個(gè)對自己而言僅為實(shí)現(xiàn)功能的產(chǎn)品上，如果我們的產(chǎn)品無法傳達(dá)任何積極的情緒感受，讓用戶快速的完成他們所需要的功能，這是最基本的用戶價(jià)值。

b）學(xué)習(xí)成本，主要針對新手用戶而言，這點(diǎn)對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說尤其關(guān)鍵。同類產(chǎn)品很多，同時(shí)容易獲得，那么對于新手用戶而言，他們還不了解不同產(chǎn)品之間的細(xì)節(jié)價(jià)值，影響他們選擇某個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于哪個(gè)產(chǎn)品能讓他們簡單的上手。有數(shù)據(jù)表明，如果新手用戶第一次使用所花費(fèi)在學(xué)習(xí)和摸索的時(shí)間和精力上很多，甚至第一次使用沒有成功，他們放棄這個(gè)產(chǎn)品的幾率是很高的，即使有時(shí)這意味著他們同時(shí)需要放棄這個(gè)產(chǎn)品背后的物質(zhì)利益，用戶也毫不在乎。

c）情緒感受，一般來說，這點(diǎn)是建立在前面兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，但在現(xiàn)實(shí)中也存在這樣一種情況：一個(gè)產(chǎn)品給用戶帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們愿意花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)這個(gè)產(chǎn)品，甚至在某些特殊的產(chǎn)品中，用戶對情緒感受的關(guān)注高于一切。例如在某些產(chǎn)品中，用戶對產(chǎn)品的安全性感受要求很高，此時(shí)這個(gè)產(chǎn)品可能需要增加用戶操作的步驟和時(shí)間，來給用戶帶來“該產(chǎn)品很安全很謹(jǐn)慎”的感受，這時(shí)減少用戶的操作時(shí)間，讓用戶快速的完成操作，反而會讓用戶感覺不可靠。

四、調(diào)研手機(jī)外形包裝方面以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，

這個(gè)你參考下

在索愛W580機(jī)身正面的導(dǎo)航鍵和功能鍵區(qū)域，我們再次看到了W830/W850的炫燈設(shè)計(jì)，盡管沒有以導(dǎo)航鍵做為依托，但半透明的外殼還是能夠顯露出奪目的光彩，在白色的及身上，燈光的效果更為突出。200萬像素定焦攝像頭被置放在滑蓋上方，周邊華麗的設(shè)計(jì)讓人不由得想起W830/W850滑蓋的拋光金屬背部。

機(jī)身兩側(cè)，索愛專門設(shè)計(jì)的半透明側(cè)翼讓導(dǎo)航鍵和功能鍵區(qū)域的炫燈也可以透過，如此一來，W830/W850的成功設(shè)計(jì)元素在索愛W580上得到了進(jìn)一步升級和強(qiáng)化。另外，機(jī)身兩側(cè)除了Walkman的Logo外，只設(shè)置了充電/數(shù)據(jù)線接口和音量調(diào)節(jié)鍵，機(jī)身下沿不但向后產(chǎn)生一定弧線，還在正面形成了滑蓋低托，索愛第二款滑蓋手機(jī)的外形設(shè)計(jì)已經(jīng)十分成熟。

索愛W580的聽筒采用了其最新手機(jī)產(chǎn)品的常見樣式，四孔造型也與該機(jī)圈、點(diǎn)、線、面的設(shè)計(jì)原則一致。另外，我們可以看到Walkman的標(biāo)識仿佛采用了金屬材質(zhì)，質(zhì)感十足。沿用了索愛非智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)菜單樣式，240×320像素的TFT屏幕顯示效果不錯，這也是索愛給于中高端手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

索愛W580的攝像頭設(shè)置在滑蓋上側(cè)，這也是滑蓋手機(jī)普遍采用的設(shè)計(jì)方式，但W830c的攝像頭被設(shè)置在了機(jī)身背后，前者的設(shè)計(jì)顯然更加人性化，但這顆200萬像素?cái)z像頭依舊不支持自動對焦，閃光燈也被省略，看來型號較為另類的W580是一款純粹的時(shí)尚音樂手機(jī)。

在機(jī)身下沿，索愛W580有一個(gè)明顯的下翻弧線，這種造型不但增加了機(jī)身的線條美，也減弱了給人直來直去的印象。更重要的是，這種設(shè)計(jì)會為滑蓋上推增加了一份助力，同時(shí)對機(jī)身的保持感也起到很好的作用。機(jī)身厚度是W580最大的改進(jìn)，通過以上照片的對比，我們不難發(fā)現(xiàn)索愛W580僅僅與W830主機(jī)身厚度相近，同時(shí)導(dǎo)航鍵/功能鍵區(qū)域的彩燈通透到機(jī)身兩側(cè)，造成的視覺感受讓人覺得W580更加輕薄。

索愛W580機(jī)身尺寸為99×47×14mm，比9.4mm機(jī)身厚度的W888厚4.6mm，但由于采用了滑蓋設(shè)計(jì)，所以這近5mm的差距并不明顯，當(dāng)滑蓋滑開的時(shí)候，W580的機(jī)身厚度突然減小，看上去似乎與W888完全一致。另外，W580機(jī)身下沿設(shè)計(jì)也在對比中顯示出一種韻味，索愛工程師獨(dú)具匠心的運(yùn)用讓W(xué)580有著動感而收斂的美。

通過對比，我們不難發(fā)現(xiàn)W580對手機(jī)時(shí)尚因素的采集能力確實(shí)十分突出，該機(jī)擁有W830c的滑蓋設(shè)計(jì)和炫彩燈光、有W888的超薄機(jī)身和金屬導(dǎo)航鍵，同時(shí)還有三星、LG等滑蓋手機(jī)“專家”們的成功設(shè)計(jì)，更有該機(jī)自身的顯著特點(diǎn)。此外，W580在功能上與W830c基本保持一致，同樣采用Walkman 2.0音樂播放其和其它菜單設(shè)計(jì)，外觀是這款手機(jī)的最大追求。

以上就是關(guān)于以用戶為中心的設(shè)計(jì)案例相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。