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微博用戶畫像在哪里看(微博用戶畫像在哪里看的)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微博用戶畫像在哪里看的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、怎么樣去進(jìn)行準(zhǔn)確的用戶畫像分析?
用戶畫像,是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌,可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ),能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。
進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像分析,需進(jìn)行對(duì)用戶進(jìn)行多維度劃分,多維度劃分,可以知道用戶在不同維度下的不同用戶使用場(chǎng)景。依據(jù)不同用戶使用場(chǎng)景下的使用心理進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì),或者運(yùn)營(yíng)打造個(gè)性化推送,方便產(chǎn)品進(jìn)行用戶SKU收集,為用戶分析動(dòng)態(tài)建模提供維度和數(shù)據(jù)支持。
那么怎么樣構(gòu)建真實(shí)、動(dòng)態(tài)的用戶畫像呢?
需要從四個(gè)維度構(gòu)建:用戶靜態(tài)屬性、用戶動(dòng)態(tài)屬性、用戶心理屬性、用戶消費(fèi)屬性。
1、靜態(tài)屬性
靜態(tài)屬性主要從用戶的基本信息進(jìn)行用戶的劃分。靜態(tài)屬性是用戶畫像建立的基礎(chǔ),最基本的用戶信息記錄。如性別、年齡、學(xué)歷、角色、收入、地域、婚姻等。依據(jù)不同的產(chǎn)品,記性不同信息的權(quán)重劃分。如果是社交產(chǎn)品,靜態(tài)屬性比較高的是性別性別、收入等。
2、動(dòng)態(tài)屬性
動(dòng)態(tài)屬性指用戶在再互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的上網(wǎng)行為。信息時(shí)代用戶出行、工作、休假、娛樂等都離不開互聯(lián)網(wǎng)。那么在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶會(huì)發(fā)生哪些上網(wǎng)行為呢?動(dòng)態(tài)屬性能更好的記錄用戶日常的上網(wǎng)偏好。
3、消費(fèi)屬性
消費(fèi)屬性指用戶的消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)心理、消費(fèi)嗜好等,對(duì)用戶的消費(fèi)有個(gè)全面的數(shù)據(jù)記錄,對(duì)用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)意向、消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行很好的管理。這個(gè)動(dòng)態(tài)屬性是隨著用戶的收入等變量而變化的。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)用戶是傾向于功能價(jià)值還是傾向于感情價(jià)值,有更好的把握。
4、心理屬性
心理屬性指用戶在環(huán)境、社會(huì)或者交際、感情過程中的心理反應(yīng),或者心理活動(dòng)。進(jìn)行用戶心理屬性得劃分更好的依據(jù)用戶的心理行為進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
根據(jù)以上的用戶畫像維度劃分,以大學(xué)生為例,進(jìn)行用戶畫像的建模。把維度劃分好之后,進(jìn)行四個(gè)維度的桌面研究,如果可以的話,收集完資料之后進(jìn)行定性研究。桌面研究,到各大網(wǎng)站收集數(shù)據(jù)質(zhì)量:百度指數(shù)、艾瑞網(wǎng)、TalkingData、友盟、企鵝智庫(kù)、 Dataeye等數(shù)據(jù)質(zhì)量渠道收集數(shù)據(jù)。從這個(gè)維度去收集用戶資料。經(jīng)過個(gè)人整理,得出簡(jiǎn)單結(jié)論(只是流程走通,具體很多細(xì)節(jié)還需要細(xì)化,考慮篇幅問題,不做具體描述)。
舉例:大學(xué)生
大學(xué)生消費(fèi)屬性下的消費(fèi)需求、動(dòng)態(tài)屬性下的聊天、娛樂需求,心理屬性下的交友需求。大學(xué)生消費(fèi)屬性消費(fèi)意向:消費(fèi)占比飲食、購(gòu)物、通訊、戀愛、游玩、出游為比重較高的。消費(fèi)意識(shí):銀行卡、信用卡、分期消費(fèi)等消費(fèi)意識(shí)。消費(fèi)心理:理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流;消費(fèi)嗜好:消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展,服飾裝扮,戀愛費(fèi),聚會(huì)吃喝為主流。
大學(xué)生心理屬性大一、二、三(18-23)主要心理特征:交際困難、學(xué)習(xí)壓力、戀愛感情波動(dòng)、人格缺陷。大四(24-25)心理特征:就業(yè)壓力、感情波動(dòng).大學(xué)生動(dòng)態(tài)屬性網(wǎng)上行為動(dòng)態(tài)屬性占比為:聊天、看電視劇、看電影、購(gòu)物、微博、查資料。動(dòng)態(tài)屬性主要有量大需求:聊天需求、娛樂需求。根據(jù)大學(xué)生用戶畫像,如果是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)類可偏向于送電影票、送網(wǎng)站會(huì)員(愛奇藝、樂視、搜狐、騰訊等)、送聊天工具會(huì)員(如:QQ會(huì)員、迅雷會(huì)員、陌陌會(huì)員、YY會(huì)員等)。將需求和產(chǎn)品推廣相結(jié)合。(只是流程走通,具體很多細(xì)節(jié)還需要細(xì)化,考慮篇幅問題,不做具體描述)。
結(jié)語(yǔ)
進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像分析,能更好的服務(wù)、滿足用戶的內(nèi)心真實(shí)需求。不對(duì)用戶進(jìn)行多維度的剖析,哪能明白用戶真是的想法。有句話怎么說(shuō)來(lái)著?做產(chǎn)品,得知道窺探人的心理,窺探人的內(nèi)心想法。以一顆單純潔白的心,去走進(jìn)用戶的心里,把純潔的心染上用戶的顏色。最后,豌俠所說(shuō)的,都是沒用的,大家自行體會(huì)。
二、取關(guān)完了為什么還顯示有關(guān)注
因?yàn)轫?yè)面有緩存,刷新之后能看到取消關(guān)注的人沒有了,微博取消關(guān)注的具體操作如下:
手機(jī):iPhone13
系統(tǒng):iOS15.1.1
軟件:微博12.3.2
1、打開微博app,在我的個(gè)主頁(yè)上,點(diǎn)擊“關(guān)注”,進(jìn)入微博關(guān)注列表中。
2、在微博關(guān)注列表中,找到需要取消關(guān)注的博主,點(diǎn)擊右邊的“已關(guān)注”,打開已關(guān)注工具欄。
3、在已關(guān)注工具欄中,點(diǎn)擊“取消關(guān)注”,即可取消關(guān)注該博主。
關(guān)注的用處
關(guān)注是內(nèi)容性產(chǎn)品的基礎(chǔ),在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,關(guān)注很大程度上就是為了給用戶畫像,提供分析數(shù)據(jù)。比如當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)注后,平臺(tái)不僅能夠第一時(shí)間將內(nèi)容生產(chǎn)者所更新的內(nèi)容推給客戶,進(jìn)行消息推送提示。最主要的是平臺(tái)可以根據(jù)用戶的關(guān)注,推薦其他相關(guān)的用戶,以便發(fā)現(xiàn)和關(guān)注更多的感興趣的人,從而留住使用用戶。
但是別看他很常見,如果關(guān)注系統(tǒng)設(shè)計(jì)得不合理,也會(huì)存在一些漏洞。比如內(nèi)容更新時(shí)通知的不及時(shí),導(dǎo)致使用關(guān)注模塊的心智沒有形成,關(guān)注的用戶太多,導(dǎo)致關(guān)注流的內(nèi)容過載等。
三、微博抽獎(jiǎng)是真的嗎?要郵費(fèi)和稅費(fèi)的那種?
微博抽獎(jiǎng)有些是真的,有些也是假的。要郵費(fèi)和稅費(fèi)的一般都是智商稅,假不假不知道,但是是套路。
盡管中獎(jiǎng)的可能性如此之小,但還是有不少人抱著拼拼運(yùn)氣的心態(tài)參與抽獎(jiǎng),而又一個(gè)驚人事實(shí)告訴我們,抽獎(jiǎng)不只是拼運(yùn)氣,還要拼性別?
在王思聰上一次豪擲113萬(wàn)的抽獎(jiǎng)中,有網(wǎng)友從中獎(jiǎng)名單尋出了貓膩,根據(jù)微博資料顯示,113名中獎(jiǎng)?wù)弋?dāng)中,女性為112人,而男性僅1人。
有人調(diào)侃說(shuō)“抽獎(jiǎng)系統(tǒng)真是熟知思聰?shù)南埠冒 保欢嗟木W(wǎng)友則是在質(zhì)疑類似抽獎(jiǎng)活動(dòng)的公平性,難道微博抽獎(jiǎng)還真的存在性別歧視問題嗎?事實(shí)上,微博后臺(tái)給每個(gè)人都有一個(gè)用戶畫像,如果你的微博賬號(hào)活躍度不高。
原創(chuàng)內(nèi)容較少,則很容易被系統(tǒng)自動(dòng)定義為“垃圾用戶”,也很容易被降低獲獎(jiǎng)的權(quán)重,恰好通常在微博活躍度高的用戶以女性居多,這樣一來(lái)也就不難解釋男女比例極不均衡的問題了。
就微博CEO“來(lái)去之間”的解釋可見,運(yùn)用系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行用戶篩選,主要是出于篩選出機(jī)器人和抽獎(jiǎng)水軍的考慮,但與此同時(shí),大數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)精確的弊端也顯露出來(lái)。
如今越來(lái)越多的人愿意從興趣角度關(guān)注一定的博主,對(duì)他們所發(fā)出的信息進(jìn)行瀏覽,但是信息的透明與數(shù)據(jù)的公開。
使得用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論可以被所有人看到,發(fā)出的觀點(diǎn)和喜好統(tǒng)統(tǒng)有可能被外人掌握,所以許多人選擇只瀏覽不發(fā)表觀點(diǎn)。還有些用戶本來(lái)就不習(xí)慣在社交軟件進(jìn)行互動(dòng),因此看似“機(jī)器人”的非活躍用戶也就不在少數(shù)了。
大量的非活躍用戶,明明不是水軍,卻被抽獎(jiǎng)系統(tǒng)排除在外,這些人又對(duì)此毫不知情,自然就引發(fā)了對(duì)微博抽獎(jiǎng)不公正性的思考與討論。
四、什么是運(yùn)營(yíng)
一、什么是運(yùn)營(yíng)管理
運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)較大的概念,往往與企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)。
理論上,
運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講,運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
與運(yùn)營(yíng)管理(Operations Management)相近的概念有制造管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、作業(yè)管理、運(yùn)作管理等等。
在實(shí)際生活中,
如果是百貨業(yè)“運(yùn)營(yíng)管理”的崗位,多數(shù)是賣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理,也就是巡場(chǎng)的;
如果是制造型企業(yè)“運(yùn)營(yíng)管理”的概念,則是除財(cái)務(wù)外對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)所有活動(dòng)進(jìn)行管理。
二、什么是運(yùn)營(yíng)模式
運(yùn)營(yíng)模式是指企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃,組織,實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)建密切相關(guān)的各種管理任務(wù)的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)看,運(yùn)營(yíng)管理還可以指生產(chǎn)和交付公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng),評(píng)估和改進(jìn)。過去,西方學(xué)者將與工廠相關(guān)的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為經(jīng)營(yíng)方法。
當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式具有相近的特點(diǎn),不論是國(guó)營(yíng)還是私企或是合資、股份企業(yè),其趨同性說(shuō)明這種結(jié)構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢(shì),研究這種模式無(wú)疑對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
運(yùn)營(yíng)模式從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要部分:
1、行政管理層面
2、銷售層面
3、生產(chǎn)層面
4、技術(shù)層面
5、資金管理層面
擴(kuò)展資料:
運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展創(chuàng)新策略:
1、優(yōu)化“大腦”,增強(qiáng)智慧。
優(yōu)化行政管理層,聘用優(yōu)秀人才,特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”,成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者,決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。
2、“政企”分開,各負(fù)其責(zé)。
公司的最高行政管理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成,是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財(cái)產(chǎn),以分紅的形式享有公司的利潤(rùn)。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向,決定關(guān)鍵人物的任免,是公司的政策“靈魂”。
最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理,相當(dāng)于“企”。由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理,以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況和效益,也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展,是公司的運(yùn)營(yíng)“靈魂”。
政和企一定要分開,要各負(fù)其責(zé)。
3、練好“鐵頭功”。
以銷促產(chǎn),以銷定產(chǎn),是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”,是否有一支強(qiáng)勁有效的銷售隊(duì)伍,直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益,影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。
4、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟”。
企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。
生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置是三個(gè)重要的基本要素。
5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力
技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”,技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”,技術(shù)是公司的“未來(lái)”。
6、資金是企業(yè)的“血液”
資金是公司生存的“血液”,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“潤(rùn)滑劑”。
現(xiàn)代企業(yè)、公司是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的共同體。
7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”。
要讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任,并逐步上升為依賴,愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè),這才是企業(yè)管理的最高境界。
8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對(duì)外的“名片”。
運(yùn)營(yíng)模式的基本特征:
1、需求具有單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征
例如:銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)。
2、交易過程具有高度的透明性和開放性特征
各部門之間信息透明度高。
3、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性,可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。
4、具有相對(duì)完整的基本經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)
行政管理層——相當(dāng)于 *** 及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)。
生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域。
銷售層——相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域。
技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)。
資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。
5、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征
銷售部門根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需要,向生產(chǎn)部門提出“訂貨合同“。
生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同”,購(gòu)置材料,組織生產(chǎn),交付合格產(chǎn)品。
技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程。
資金管理部門負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作,負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核,同時(shí)監(jiān)督資金的使用。
行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。
參考資料來(lái)源:百度百科-運(yùn)營(yíng)模式
參考資料來(lái)源:百度百科-企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
三、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的
一、什么是運(yùn)營(yíng)? 從廣義的角度上說(shuō),一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。
所以某種程度上,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門:產(chǎn)品,技術(shù),運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念就=運(yùn)營(yíng),只不過可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主,運(yùn)營(yíng)為輔,所以這時(shí)候沒必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運(yùn)營(yíng),所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營(yíng)分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大類。 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng):以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳,曝光,營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。
多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品,但砸錢和市場(chǎng)行為不是等同的,既有不花錢的市場(chǎng)行為,也有砸錢的其他運(yùn)營(yíng)手段。這一點(diǎn)為主要運(yùn)營(yíng)手段的往往是一些離錢近的企業(yè),因?yàn)橹挥须x錢近,有完整盈利模式的才會(huì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不斷擴(kuò)大投入。
用戶運(yùn)營(yíng):以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段,常見于UGC社區(qū),以貼近用戶,團(tuán)結(jié)用戶,引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。表現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員非常愿意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時(shí)候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這一種, 周源,黃繼新,成遠(yuǎn),ourdearamy…。
在一個(gè)產(chǎn)品早期,運(yùn)營(yíng)人員自己的主動(dòng)使用和干預(yù)非常重要。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng):這有兩種進(jìn)路,一種是在UGC社區(qū),將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,通過編輯,整合,優(yōu)化等方式進(jìn)行加工,配合其他手段進(jìn)行傳播。
這跟用戶運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的,例如你在知乎回答一個(gè)問題,回答的很精彩,知乎的同學(xué)會(huì)把你的回答和別人的回答拿去整理好,然后通過微博,日?qǐng)?bào),周刊等手段傳播,這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。 還有一種是在一些媒體產(chǎn)品,比如澎湃新聞,比如鈦媒體,36kr這種,也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來(lái)運(yùn)營(yíng),和前者不同的是自己采編,整理,撰寫的成分較多,不一定來(lái)自于用戶。
(當(dāng)然了,很多知乎回答問題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲,不署名轉(zhuǎn)載等等,但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的那些同學(xué),抄襲就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你們,所以本文歡迎抄襲,歡迎轉(zhuǎn)載,不需署名,但經(jīng)常更新,請(qǐng)記得轉(zhuǎn)載全了) 社區(qū)運(yùn)營(yíng):早些年我把社區(qū)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)放到一起跟別人講,但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問題,因?yàn)?,面向UGC用戶的運(yùn)營(yíng),和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營(yíng)也是兩個(gè)完全不同的工種。
所以就單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)了。社區(qū)運(yùn)營(yíng)指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng),比如整站做個(gè)活動(dòng)啊,抽獎(jiǎng)啊。
。投票啊,轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊。
。都算。
這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火,引發(fā)大家互噴,活躍整個(gè)社區(qū)。(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競(jìng)技場(chǎng)”,這個(gè)模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用,效果相當(dāng)不錯(cuò)。)
商務(wù)運(yùn)營(yíng):這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品,BD是更多是互惠互利的一些合作。
這都是手段,目的都是為了弄來(lái)用戶,然后留住他們。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營(yíng)方式為主要手段的,例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品,或者拉商家入駐,拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用自這種。
而圍繞運(yùn)營(yíng),或者運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng),就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營(yíng)分別在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。 產(chǎn)品:把東西想出來(lái) 技術(shù):把東西弄出來(lái) 運(yùn)營(yíng):把東西用起來(lái) 嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?,這就因人而異了。
不同的產(chǎn)品,這三個(gè)領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來(lái)說(shuō),百度重技術(shù),騰訊重產(chǎn)品,阿里重運(yùn)營(yíng),這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業(yè)務(wù),最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。
當(dāng)然公司大到一定程度,其他部分也很強(qiáng),不會(huì)差到那里去。但某些小公司,還是有前期側(cè)重點(diǎn)的。
二、運(yùn)營(yíng)要做什么? 不過說(shuō)回到運(yùn)營(yíng),我認(rèn)為所有在做運(yùn)營(yíng)的同學(xué),最核心的一條心理素質(zhì)就是: 別去逼逼產(chǎn)品和技術(shù),要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評(píng)的覺悟,以及能力。 無(wú)論你是初級(jí)我,微博賬號(hào)管理者,還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān),coo,你最關(guān)心的東西,從頭到尾只能有一點(diǎn)弄來(lái)用戶,然后持續(xù)的留住他們。
你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行,任何工作(包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作)都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分,為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 看起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)際上都不簡(jiǎn)單。
比如各位運(yùn)營(yíng)同學(xué)你們捫心自問一下,自己最近一個(gè)月做的工作,哪些工作是對(duì)這個(gè)目的有明確“數(shù)據(jù)結(jié)果”的,哪些工作是沒有的。如果沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。
而這一條,再拆,可以拆成以下四個(gè)核心環(huán)節(jié)。 1、找到用戶在哪 用戶畫像,調(diào)查,需求分析等工作,沒錯(cuò),你需要理解你的產(chǎn)品,哪怕他是一坨屎) 2、以能接受的成本弄來(lái)用戶,讓他們用你的產(chǎn)品 市場(chǎng)投放,渠道拓展,商務(wù)合作,內(nèi)容編輯,社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等,花錢不花錢都是為了這個(gè)目的,自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。
3、讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品 用戶運(yùn)營(yíng),社區(qū)運(yùn)營(yíng) 4、跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系 召回,微博微信運(yùn)營(yíng),反饋,與別。
四、什么是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),即通過市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)來(lái)強(qiáng)化的品牌力量和口碑效應(yīng)。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)運(yùn)營(yíng)理念制定相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。它包含兩種含義,一種是指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,另一種是指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科。
所謂市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān),而市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),也就是說(shuō)如何來(lái)管理市場(chǎng),如何來(lái)最大限度的創(chuàng)造市場(chǎng)利益,通過市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)來(lái)強(qiáng)化的品牌力量和口碑效應(yīng)。那么這一切都?xì)w功于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念,這兩種是完全結(jié)合在一起的,擁有什么樣的理念那么就會(huì)制定如何的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。
相似的還有市場(chǎng)營(yíng)銷,市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的:營(yíng)銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)各方的目的。
五、運(yùn)營(yíng)工作是指什么的
一、從大的方面來(lái)看,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇;
二、從小的方面來(lái)看,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等之職稱。
顯然,對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義,才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容,也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個(gè)方面的具體內(nèi)容。
六、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的
一、什么是運(yùn)營(yíng)? 從廣義的角度上說(shuō),一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。
所以某種程度上,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門:產(chǎn)品,技術(shù),運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念就=運(yùn)營(yíng),只不過可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主,運(yùn)營(yíng)為輔,所以這時(shí)候沒必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運(yùn)營(yíng),所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營(yíng)分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大類。 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng):以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳,曝光,營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。
多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品,但砸錢和市場(chǎng)行為不是等同的,既有不花錢的市場(chǎng)行為,也有砸錢的其他運(yùn)營(yíng)手段。這一點(diǎn)為主要運(yùn)營(yíng)手段的往往是一些離錢近的企業(yè),因?yàn)橹挥须x錢近,有完整盈利模式的才會(huì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不斷擴(kuò)大投入。
用戶運(yùn)營(yíng):以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段,常見于UGC社區(qū),以貼近用戶,團(tuán)結(jié)用戶,引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。表現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員非常愿意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時(shí)候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這一種, 周源,黃繼新,成遠(yuǎn),ourdearamy…。
在一個(gè)產(chǎn)品早期,運(yùn)營(yíng)人員自己的主動(dòng)使用和干預(yù)非常重要。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng):這有兩種進(jìn)路,一種是在UGC社區(qū),將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,通過編輯,整合,優(yōu)化等方式進(jìn)行加工,配合其他手段進(jìn)行傳播。
這跟用戶運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的,例如你在知乎回答一個(gè)問題,回答的很精彩,知乎的同學(xué)會(huì)把你的回答和別人的回答拿去整理好,然后通過微博,日?qǐng)?bào),周刊等手段傳播,這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。 還有一種是在一些媒體產(chǎn)品,比如澎湃新聞,比如鈦媒體,36kr這種,也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來(lái)運(yùn)營(yíng),和前者不同的是自己采編,整理,撰寫的成分較多,不一定來(lái)自于用戶。
(當(dāng)然了,很多知乎回答問題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲,不署名轉(zhuǎn)載等等,但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的那些同學(xué),抄襲就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你們,所以本文歡迎抄襲,歡迎轉(zhuǎn)載,不需署名,但經(jīng)常更新,請(qǐng)記得轉(zhuǎn)載全了) 社區(qū)運(yùn)營(yíng):早些年我把社區(qū)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)放到一起跟別人講,但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問題,因?yàn)?,面向UGC用戶的運(yùn)營(yíng),和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營(yíng)也是兩個(gè)完全不同的工種。
所以就單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)了。社區(qū)運(yùn)營(yíng)指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng),比如整站做個(gè)活動(dòng)啊,抽獎(jiǎng)啊。
。投票啊,轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊。
。都算。
這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火,引發(fā)大家互噴,活躍整個(gè)社區(qū)。(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競(jìng)技場(chǎng)”,這個(gè)模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用,效果相當(dāng)不錯(cuò)。)
商務(wù)運(yùn)營(yíng):這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品,BD是更多是互惠互利的一些合作。
這都是手段,目的都是為了弄來(lái)用戶,然后留住他們。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營(yíng)方式為主要手段的,例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品,或者拉商家入駐,拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用自這種。
而圍繞運(yùn)營(yíng),或者運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng),就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營(yíng)分別在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。 產(chǎn)品:把東西想出來(lái) 技術(shù):把東西弄出來(lái) 運(yùn)營(yíng):把東西用起來(lái) 嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔纾@就因人而異了。
不同的產(chǎn)品,這三個(gè)領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來(lái)說(shuō),百度重技術(shù),騰訊重產(chǎn)品,阿里重運(yùn)營(yíng),這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業(yè)務(wù),最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。
當(dāng)然公司大到一定程度,其他部分也很強(qiáng),不會(huì)差到那里去。但某些小公司,還是有前期側(cè)重點(diǎn)的。
二、運(yùn)營(yíng)要做什么? 不過說(shuō)回到運(yùn)營(yíng),我認(rèn)為所有在做運(yùn)營(yíng)的同學(xué),最核心的一條心理素質(zhì)就是: 別去逼逼產(chǎn)品和技術(shù),要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評(píng)的覺悟,以及能力。 無(wú)論你是初級(jí)我,微博賬號(hào)管理者,還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān),coo,你最關(guān)心的東西,從頭到尾只能有一點(diǎn)弄來(lái)用戶,然后持續(xù)的留住他們。
你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行,任何工作(包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作)都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分,為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 看起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)際上都不簡(jiǎn)單。
比如各位運(yùn)營(yíng)同學(xué)你們捫心自問一下,自己最近一個(gè)月做的工作,哪些工作是對(duì)這個(gè)目的有明確“數(shù)據(jù)結(jié)果”的,哪些工作是沒有的。如果沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。
而這一條,再拆,可以拆成以下四個(gè)核心環(huán)節(jié)。 1、找到用戶在哪 用戶畫像,調(diào)查,需求分析等工作,沒錯(cuò),你需要理解你的產(chǎn)品,哪怕他是一坨屎) 2、以能接受的成本弄來(lái)用戶,讓他們用你的產(chǎn)品 市場(chǎng)投放,渠道拓展,商務(wù)合作,內(nèi)容編輯,社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等,花錢不花錢都是為了這個(gè)目的,自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。
3、讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品 用戶運(yùn)營(yíng),社區(qū)運(yùn)營(yíng) 4、跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系 召回,微博微信運(yùn)營(yíng),反饋,與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)。
七、運(yùn)營(yíng)的具體含義是指什么
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。
以下是運(yùn)營(yíng)涵蓋的內(nèi)容,即運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)所在。 新產(chǎn)品研發(fā)——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理全面參與和生產(chǎn)新產(chǎn)品相關(guān)的部署、成本、必要技術(shù)、設(shè)備以及員工培訓(xùn)方面的決策。 制造和生產(chǎn)——通常情況下運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)此過程的影響力最強(qiáng)(取決于企業(yè)類型)。制造和生產(chǎn)過程需要經(jīng)常性的審視評(píng)估。 供應(yīng)鏈——采購(gòu)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)以及原材料、庫(kù)存和其他產(chǎn)品部件的儲(chǔ)存也屬運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)所轄范圍。從運(yùn)營(yíng)的觀點(diǎn)來(lái)看,必須經(jīng)常性地對(duì)上述過程進(jìn)行審視評(píng)估并不斷改善。 質(zhì)量管理——高層次的質(zhì)量要求不僅是針對(duì)產(chǎn)品,同樣適用于生產(chǎn)場(chǎng)所的環(huán)境。(也就是說(shuō),在良好的氛圍中工作可使員工生產(chǎn)出質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)各方面關(guān)于質(zhì)量問題的分析和改善中起著重要的作用。 銷售和營(yíng)銷——市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋對(duì)制定成功的營(yíng)銷計(jì)劃以及研發(fā)新產(chǎn)品都非常關(guān)鍵。結(jié)合營(yíng)銷過程,有效運(yùn)營(yíng)有助于公司更好地滿足客戶需求。 資金——預(yù)算信息對(duì)公司各部門都很重要。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可能需要估算運(yùn)營(yíng)中各階段的成本,目的在于制定合理的預(yù)算并精確預(yù)測(cè)損益信息。資產(chǎn)設(shè)備的淘汰更新和維修也需考慮在內(nèi)。 人力資源——確定各部門最適宜的人數(shù)配置以及人員和崗位結(jié)構(gòu)的整體組織也是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)之一。 設(shè)備管理——環(huán)境法規(guī)、廢物處理(或者生產(chǎn)過程中的廢料清除)、安放位置、員工安全和健康,這些都是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可能需要考慮的問題。 通過改善業(yè)務(wù)過程,無(wú)論涉及管理、營(yíng)銷、研發(fā)或是其他任何方面,從理論上講,企業(yè)可以生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品、獲得更高的利潤(rùn)并且在更大程度地滿足客戶需求進(jìn)而擁有更忠實(shí)的客戶群體。
八、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師是一個(gè)比較新的概念了,先說(shuō)它的產(chǎn)生吧:
在web1.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具,我們把產(chǎn)品做的足夠好,用戶就會(huì)用。
但是進(jìn)入web2.0時(shí)代后,互聯(lián)網(wǎng)已不再是個(gè)工具,社會(huì)已經(jīng)搬了進(jìn)去。那么用戶對(duì)于社會(huì)關(guān)系的這種東西,也是我們需要滿足的,像百度貼吧、人人就是滿足這方面的需求。但這方面的需求,僅憑用戶看得到的產(chǎn)品是不夠,用戶還需要些精神層面的需求,比如想法維持住關(guān)系、結(jié)交新朋友等,于是就有了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師這樣一個(gè)職位。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師要對(duì)百度的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度,有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng),增加用戶積極性和參與度,并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn),并且始終保持敏銳的用戶感覺。
九、什么是運(yùn)營(yíng)
一、什么是運(yùn)營(yíng)?
從廣義的角度上說(shuō),一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。所以某種程度上,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門:產(chǎn)品,技術(shù),運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念就=運(yùn)營(yíng),只不過可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主,運(yùn)營(yíng)為輔,所以這時(shí)候沒必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運(yùn)營(yíng),所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
二、運(yùn)營(yíng)要做什么?
無(wú)論你是初級(jí)我,微博賬號(hào)管理者,還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān),coo,運(yùn)營(yíng)最核心的一條心理素質(zhì)就是:
弄來(lái)用戶,然后持續(xù)的留住他們。
你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行,任何工作(包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作)都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分,為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。細(xì)分有以下四點(diǎn):
1、找到用戶在哪
用戶畫像,調(diào)查,需求分析等工作,沒錯(cuò),你需要充分理解你的產(chǎn)品。
2、以能接受的成本弄來(lái)用戶,讓他們用你的產(chǎn)品
市場(chǎng)投放,渠道拓展,商務(wù)合作,內(nèi)容編輯,社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等,花錢不花錢都是為了這個(gè)目的,自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。
3、讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品
用戶運(yùn)營(yíng),社區(qū)運(yùn)營(yíng)
4、跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系
召回,微博微信運(yùn)營(yíng),反饋,與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作。
三、運(yùn)營(yíng)的上升軌跡
某種程度上說(shuō),如果你在以上這四個(gè)環(huán)節(jié),只負(fù)責(zé)其中一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)子項(xiàng)目(例如微博運(yùn)營(yíng)專員,微信運(yùn)營(yíng)專員,內(nèi)容編輯,社區(qū)活動(dòng)策劃等等),那可以被定義為初級(jí)運(yùn)營(yíng)。往往初級(jí)運(yùn)營(yíng)是在2、3、4之中的,1你只需要理解貫徹就行了,還沒到參與決策的地步。這時(shí)候你是一個(gè)執(zhí)行者,踏踏實(shí)實(shí)做就是了。說(shuō)實(shí)話,這階段,你的工作以天為單位計(jì)算,可替代性非常強(qiáng),我看過拉勾的招聘數(shù)據(jù),一般都在5-8K之間,這活也就值這個(gè)價(jià)。
而當(dāng)你做的越來(lái)越好,對(duì)你所在的環(huán)節(jié)理解的越來(lái)越深刻,并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)候,你已經(jīng)算是一個(gè)中級(jí)運(yùn)營(yíng)了。你可能不關(guān)心市場(chǎng)投放,只關(guān)心留存,甚至不關(guān)心留存,只關(guān)心重復(fù)購(gòu)買/粘性用戶UGC。說(shuō)白了就是你在整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)鏈條中,作為某個(gè)環(huán)節(jié)的manager,已經(jīng)形成了某一種不能被繞過去的關(guān)卡,這也是你的價(jià)值所在。這時(shí)候你值8-15K之間,除非你在企業(yè)最核心的環(huán)節(jié),不然你還是有一定可被替代性的。這時(shí)候開始以周作為計(jì)算單位來(lái)考量你的工作效果。
然后當(dāng)你做著做著,能力越來(lái)越大,視野越來(lái)越大,你開始琢磨怎么向上下游進(jìn)發(fā)。
例如你是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理,你已經(jīng)開始考慮拉來(lái)的流量能否留下來(lái),主動(dòng)開始配合社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員做一些活動(dòng),或者你是社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,你策劃了一個(gè)社區(qū)內(nèi)的UGC活動(dòng),然后主動(dòng)協(xié)調(diào)市場(chǎng)人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈,你在不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍,而到了這個(gè)階段,你就已經(jīng)向高級(jí)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階了,視野更大,資源更多,需要布的局開始以月甚至更長(zhǎng)時(shí)間為單位去計(jì)算,你的任何一個(gè)決策會(huì)影響之后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況,風(fēng)險(xiǎn)越大,責(zé)任也就越大。
我之前說(shuō)的核心目的其實(shí)里面有2個(gè)層面,1是拉新,2是留存,如果你從1突破到2,或者從2突破到1,并且都做的很好,可以開始控場(chǎng),根據(jù)產(chǎn)品不同階段的不同需求,來(lái)關(guān)注不同階段整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)里最應(yīng)該先從哪里突破,用全盤考慮去合理的配比資源,無(wú)論是金錢還是人力,都在你眼里是可以調(diào)配的資源,不計(jì)較一城一地得失,以一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間線去考慮問題的時(shí)候。你就已經(jīng)初步具備一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力了,再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關(guān)系,PR,各路vender的調(diào)配,大型的商務(wù)合作,不過這些就已經(jīng)跨入公司而不僅僅是產(chǎn)品層面上的運(yùn)營(yíng)了。
而這一層也是最難突破的,瓶頸在于如果你之前一直都是在“拉新“”留舊“其中一個(gè)領(lǐng)域中深耕的話,你深耕的越久,做的越深,你越難以跳出來(lái)去理解另一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)檫@里面的價(jià)值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因?yàn)橛脩敉耆灰粯?,你花了N長(zhǎng)時(shí)間,理解了陌生用戶是怎么想的,他們?cè)趺磿?huì)一步步開始使用你的產(chǎn)品,而你需要花幾乎等量的時(shí)間,去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性,如何會(huì)連續(xù)使用。
在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情,而不是啥都做。
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