優(yōu)化研究是什么意思（優(yōu)化研究和研究的區(qū)別）

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本文目錄:

• 1、優(yōu)化是什么意思?

• 2、客戶關系管理研究和客戶關系管理優(yōu)化研究有什么區(qū)別

• 3、最優(yōu)化方法研究意義

• 4、中國基本建議優(yōu)化研究會是個什么單位

一、優(yōu)化是什么意思?

優(yōu)化意思是采取一定措施使變得優(yōu)異。優(yōu)化是漢語詞語，拼音是yōu huà。

化，是漢語一級通用規(guī)范漢字（常用字）。此字始見于商代甲骨文，古字形由一個頭朝上的人和一個頭朝下的人組成，本義是變化。由本義引申為通過教育使風俗、人心發(fā)生變，即教化。

優(yōu)化的筆順：

優(yōu)總筆畫：6筆。

1.ノ（撇）、2.丨（豎）、3.一（橫）、4.ノ（撇）、5.乚（豎彎鉤）、6.丶（點）。

化總筆畫：4筆。

1.ノ（撇）、2.丨（豎）、3.ノ（撇）、4.乚（豎彎鉤）。

二、客戶關系管理研究和客戶關系管理優(yōu)化研究有什么區(qū)別

(一)客戶關系管理的不同定義關于客戶關系管理的定義,不同的研究機構有不同的表述,具有代表性的有如下3種：(1)GartnerGroup認為,客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率(2)HurwitzGroup認為客戶關系管理的焦點是自動化并改善與銷售市場營銷客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業(yè)流程?？蛻絷P系管理既是一套原則制度,也是一套軟件和技術。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道,以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度?？蛻絷P系管理應用軟件將最佳的實踐具體化,并使用了先進的技術來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)這些目標?？蛻絷P系管理在整個客戶生命期中都以客戶為中心,這意味著客戶關系管理應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心?？蛻絷P系管理應用軟件簡化協(xié)調(diào)了各類業(yè)務功能(如銷售、市場營銷、服務和支持)的過程,并將其注意力集中于滿足客戶的需要上?？蛻絷P系管理應用還將多種與客戶交流的渠道,如面對面、電話接洽以及Web訪問等協(xié)調(diào)為一體,這樣,企業(yè)就可以按客戶的喜好使用適當?shù)那琅c之進行交流。(3)IBM所理解的客戶關系管理包括企業(yè)識別、挑選、獲取、發(fā)展和保持客戶的整個商業(yè)過程。IBM把客戶關系管理分為三類:關系管理、流程管理和接入管理。(=)客戶關系管理的內(nèi)涵綜合所有CRM(客戶關系管理)的定義,我們可以將其理解為理念、技術、實施3個層面。其中,理念是CRM成功的關鍵,它是CRM實施應用的基礎和土壤;信息系統(tǒng)、IT技術是CRM成功實施的手段和方法:實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”CRM理念源自關系營銷學,其核心思想概括為“為提供產(chǎn)品或服務的組織,找到、留住并提升價值客戶,從而提高組織的盈利能力(經(jīng)濟效益、社會效益)并加強競爭優(yōu)勢”,因此,對于CRM理念的理解是組織能夠向建立“以客戶為核心、以市場為導向”經(jīng)營CRM理念管理模式轉變的第一步。組織中當然包括其中的人員、業(yè)務單元、機構,無論從心理、潛意識、工作習慣都有一個慣性沖力,需要逐步調(diào)整轉彎,需要適應期。但這個適應期又不能太長,愿不愿意接受、能否接受、如何接受CRM理念,不是每一個組織都能順利過關的,要充分考慮到各階層的利益及他們的需求,同時組織要有配套改革的規(guī)章制度并真正能夠長久地執(zhí)行。對于CRM的萬能論、無用論都是不可取的,應該考慮到組織所面對的市場主體及發(fā)展階段,在適合的時間、適合的地點以適合的手段引入CRM理念。CRM技術集合了很多當今最新的科技發(fā)展,它們包括:Internet和電子商務、多媒體技術、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等。這些技術體現(xiàn)在我們的客戶關系管理軟件中。CRM軟件不等于CRM理念,它是先進理念的反映與體現(xiàn),它吸納了當今先進的軟件開發(fā)技術、企業(yè)經(jīng)營管理模式、營銷理論與技巧。CRM軟件是將CRM理念具體貫徹到組織并實現(xiàn)其目標的有效、有形的工具與平臺,CRM軟件提供的不一定都用到,或者還需要其他的軟件、平臺進行集成。同時,CRM軟件不是一種交付即用的工具,需要根據(jù)組織的具體情況進行CRM實施。CRM實施是結合軟件與組織狀況,在調(diào)研分析的基礎上做出的解決方案。實施之初就要確定實施的目標與范圍,確保在限定的資源與時間內(nèi)完成項目,規(guī)避風險或?qū)L險降低到最低點。樹立風險意識是CRM實施能否成功的重要保障,實施的目標不是越高越好,實施的范圍也不是越大越好,風險意識是需要雙方協(xié)調(diào)一致的,70%的CRM項目最終以失敗而告終,很大部分原因就是風險機制的不健全。CRM實施是一個艱苦而漸進的過程(國際標準的廠商都有嚴格規(guī)范的實施方法論),立竿見影、揠苗助長、一蹴而就的做法都是危險和錯誤的。需要設定分階段的目標,達成每一階段目標后再前行,信心增強、經(jīng)驗增加、工作扎實的CRM實施就會使得“鐵三角”完美無缺。CRM的實施能力是許多廠商所缺乏的,而實施又是許多組織容易忽視的,購買前期通過謹慎的選擇、激烈的競標,但購買后沒有認真實施或是認為沒有必要花費人力物力實施,使得CRM軟件沒有經(jīng)過多長時間就束之高閣,成為“食之無味棄之可惜的雞肋”。因此,準備引入CRM軟件的組織不但要評價軟件本身,也要從實施能力的角度進行考慮,廠商的實施能力需要經(jīng)過大量實戰(zhàn)的千錘百煉并擁有專業(yè)敬業(yè)的專家隊伍,在軟件與實施兩方面俱優(yōu)的廠商應是組織的首選。在企業(yè)客戶關系管理中,理念、技術、實施,一個都不能少。只有借助先進的理念,利用發(fā)達的技術,進行完美的實施,才能優(yōu)化資源配置,在激烈的市場競爭中獲勝。

三、最優(yōu)化方法研究意義

最優(yōu)化方法研究意義是通過大量的實驗來進行實踐理論來進行研究，這就是最優(yōu)化方法研究的意義。

四、中國基本建議優(yōu)化研究會是個什么單位

中國基本建設優(yōu)化研究會(簡稱"中基會")創(chuàng)建于1978年，國家一級學會，原隸屬于國家計委，現(xiàn)由中國科協(xié)主管。原中共中央政治局常委、國務院副總理姚依林同志擔任首任會長?，F(xiàn)任會長由十一屆全國政協(xié)副主席、著名經(jīng)濟學家厲無畏同志擔任。中央主要部委的原領導同志和著名專家擔任顧問、副會長。中基會長年擔負中央層面政策研究、建言獻策和政治經(jīng)濟體制及產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化發(fā)展任務，承載中央和有關職能部門委托的重大課題的頂層設計和實踐探索;肩負宏觀經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的使命。研究領域涵蓋了農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、能源、科技、環(huán)保、文化、金融等多個方面，是具有跨學科、跨領域、跨行業(yè)、跨地區(qū)特點的國家智庫。

近年來，中基會在中央領導和各級政府支持下，先后完成了國家社會組織評估體系、政府和社會資本合作(PPP)政策及應用平臺建設以及三農(nóng)優(yōu)化實驗區(qū)、文化創(chuàng)新示范區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)等領域的探索和實踐，為全面深化改革、推動社會經(jīng)濟優(yōu)化發(fā)展開辟了新的路徑，發(fā)揮了積極作用。

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