運營離職工作交接（運營離職工作交接內(nèi)容）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運營離職工作交接的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何管理離職員工

• 2、在職場離職時，正確的工作交接方法是怎樣的？

• 3、準(zhǔn)備辭職，離職后的工作交接問題該如何進(jìn)行？

• 4、離職工作交接注意事項

一、如何管理離職員工

導(dǎo)語：在市場經(jīng)濟的時代，員工離職另謀高就是再正常不過的事情了。適當(dāng)?shù)碾x職率對保持企業(yè)活力和發(fā)展是有益的，但是過高或者高低的離職率則會影響企業(yè)發(fā)展，故而越來越多的企業(yè)開始重視離職管理。那么企業(yè)該如何對待離職人員，如何做離職管理呢？下面和我一起來看看吧！

正確對待離職

面對員工的離職，很多企業(yè)沒有正確認(rèn)識，第一反應(yīng)覺得是員工的忠誠度不夠，很少去反思企業(yè)給與員工恪守忠誠的條件，這樣一味的質(zhì)疑員工的態(tài)度是不正確的。在面對員工離職的時候企業(yè)應(yīng)該也要反思自己管理的過程中是否有疏漏，而不是怨恨員工。

要認(rèn)識到適當(dāng)?shù)碾x職率對企業(yè)保持健康發(fā)展是有益的，人力資源專家認(rèn)為普遍認(rèn)為企業(yè)保持5%左右的離職率有助于企業(yè)發(fā)展，但是超過8%則會給企業(yè)發(fā)展帶來損害，所以不要認(rèn)為離職一定是壞事情。與其讓員工在企業(yè)消極怠工、得過且過、影響他人，莫不如換來積極高效的“新鮮人才”。

如何對待離職員工

因為許多企業(yè)一旦得知員工要離職了，首先拿出不信任、質(zhì)疑、怨恨等不良的情緒來對待員工，所以很難尊重員工的需求。

要知道離職的員工實際上也是企業(yè)的寶貴財富，因為離職的員工擔(dān)負(fù)著對外宣傳企業(yè)口碑、企業(yè)形象、企業(yè)理念的重任。如果企業(yè)和離職員工之間關(guān)系非常緊張，那么勢必會給企業(yè)帶來不良的影響，讓離職員工含怨離開企業(yè)，對雙方都不利。正確的態(tài)度是尊重員工的意愿，幫助員工辦理相關(guān)手續(xù)，并祝福員工有更加美好的未來。

建立健全離職制度

離職制度和入職制度一樣，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的足夠重視，實際上離職制度比入職制度更加重要，很多企業(yè)都沒有完整健全的離職制度，以至于離職辦理過程很艱澀，這是管理上的疏漏。

從員工提出離職開始就要有書面的、可追溯的文件和流程，確保離職流程的順利進(jìn)行，本著對雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)密設(shè)計每一個環(huán)節(jié)，需要交接的工作內(nèi)容、文件資料、客戶信息、項目進(jìn)度、相關(guān)人員和部門等都應(yīng)有明確的規(guī)定和文件記錄，把離職對企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的不良影響降低到最低。

做好離職面談

離職面談是離職過程中非常關(guān)鍵的一環(huán)，企業(yè)管理人員要認(rèn)真對待，不要敷衍了事，要從員工身上深刻挖掘企業(yè)管理當(dāng)中存在的問題，并真誠地希望員工站在實際工作的角度上給與建議，時間積累的多了，你會發(fā)現(xiàn)這是一筆寶貴的財富，從某種意義上來說，不亞于你找咨詢公司出具的咨詢方案。

離職面談在每個企業(yè)形式都不同，但是專業(yè)的離職面談的內(nèi)容一定包含以下幾個方面：

1、真實的離職原因。

2、從離職員工的角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題。

3、希望員工給出自己的建議。

4、后期手續(xù)的順利辦理。

5、感謝員工一直以來的付出。

6、企業(yè)大門永遠(yuǎn)對員工敞開，希望以后重歸故里。

商業(yè)秘密和競業(yè)限制

雖然要尊重員工個人的意愿，但是企業(yè)的利益也需要保護，尤其對核心崗位的員工，離職后保護企業(yè)商業(yè)秘密是必須的。企業(yè)要有相關(guān)的制度來加以限制和規(guī)定，以免將來傷害企業(yè)的利益。

根據(jù)情況與員工簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議，明確保密的期限、競業(yè)限制的期限、競業(yè)限制補償金，以及違約后果等。

工作交接

員工離職對企業(yè)的正常運營肯定是有負(fù)面影響的，這一點任何企業(yè)都不可能完全避免，所以做好離職工作交接就顯得十分重要，交接工作做的好就會大幅度降低因離職而產(chǎn)生的不利影響。

首先，要和離職員工溝通好，保證有足夠的時間用于做離職交接，之后盡快尋找能夠接手的人選，如果是管理崗位最好在日常的.工作中就設(shè)有“備選”人員，比較容易接手相關(guān)的工作，另外要把需要交接的工作列出清單，逐項嚴(yán)密完成，對于重點的工作和客戶要高度重視，重點引薦、完成。

從組織內(nèi)總結(jié)離職原因

俗話說“一個巴掌拍不響”，員工離職，無論是什么原因，企業(yè)都不可能避免管理的漏洞，也就是說企業(yè)的管理問題肯定會是員工離職的一個誘因，即使是員工宣稱是客觀原因，比如：身體不好、回老家、離開城市等原因，很大程度上也是借口而已。

所以，從組織內(nèi)部總結(jié)離職的原因是聰明的做法，通過員工離職這件事情看企業(yè)管理的本質(zhì)，就會發(fā)現(xiàn)問題，如果及時將問題解決掉，那么必將在未來降低離職率而且給企業(yè)發(fā)展帶來裨益。

保持聯(lián)絡(luò)

員工離職了，并不是就成為陌路人了，所謂“人走茶涼”的做法是愚蠢的，從發(fā)展的眼光看問題，離職的員工很有可能會“榮歸故里”，尤其是一個行業(yè)的或者領(lǐng)域的專家型人才，更是如此。

建立離職員工資料庫，不定期的與離職員工保持聯(lián)絡(luò)，適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對離職員工的關(guān)懷，邀請離職員工關(guān)注企業(yè)的大事件和行業(yè)動態(tài)等信息，如果有適當(dāng)?shù)臋C會可以邀請離職員工參加企業(yè)的活動等，歡迎離職員工隨時“回家”，這也是給人才招聘開辟了一條捷徑。

二、在職場離職時，正確的工作交接方法是怎樣的？

其實每個公司都有每個公司不同的離職工作交接方法，而一般來說在離職中我們都要把自己在做的事情整理好，交接給自己的同事，并且要學(xué)會備份，以備不時之需。

在離職之前，我們要先提前告訴自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己將要在何時離職，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的安排自己以及自己所在崗位以后的工作，一般來說提前一個月是最好的。而在這一個月期間，我們寫好自己的工作交接確認(rèn)書，并且交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和交接人，把自己做好的文件打包分類，特別是像那些有著顧客銷售群的行業(yè)，對于這些顧客我們是不能夠帶走的，一定要交接給自己的同事，并且這種交接最好要做好兩手準(zhǔn)備，可以多交接給一個人，或者交接給接手自己工作的人，也是有必要的。

對于領(lǐng)導(dǎo)安排來的接手自己工作的人，我們要幫助他熟悉自己的工作，并且對他進(jìn)行好培訓(xùn)指導(dǎo)，這樣才能夠避免離職后公司還會打電話來詢問自己。對于公司來說，之所以會讓我們提前交接工作，主要還是因為效率的考慮，一個新人如果真沒有任何人的幫助，培訓(xùn)一下就直接上崗，那么他的工作效率會大大降低，并且還會影響其他同事的工作，所以我們在離職之前一定要幫助接手自己工作的同事，盡快熟悉自己的工作。

而如果自己完成這些以后，我們還需要做的便是和公司財務(wù)核對自己的工資以及薪酬等，這有關(guān)乎自己的錢財，不得不上心。其實哪怕自己確定職場離職，我們也要做好自己應(yīng)做的工作

三、準(zhǔn)備辭職，離職后的工作交接問題該如何進(jìn)行？

準(zhǔn)備辭職，離職后的工作交接問題該如何進(jìn)行？

1.清楚自己的責(zé)任。既然是交接工作，就說明離職的人有交接，在職的人有交接。從表白到接受之間的一切，一定要清晰，不能馬馬虎虎，不能一目了然，否則很容易出現(xiàn)模糊和真空區(qū)，給作為接受者的你帶來被動，甚至造成無法挽回的損失。保險起見，工作交接的第一件事，不管是離職還是換部門，都是要提前打印好工作交接清單，逐項劃一條線，逐一盤點。完成后，要交接的工作內(nèi)容會打印檢查，最后簽字校對，很安全。

2.強化意識，規(guī)范流程。工作交接的質(zhì)量可以反映一個團隊的整體執(zhí)行質(zhì)量和管理質(zhì)量。在一個不理解交接的團隊的執(zhí)行中，會有各種其他類型的管理風(fēng)險。但是，大多數(shù)人，或者說大多數(shù)團隊，對工作交接不夠重視，沒有為此付出足夠的精力。交接不徹底帶來的后續(xù)工作問題，會大大增加團隊的工作量，然后花費更多的成本去彌補。所以今天特別整理這個話題，希望我們的工作能夠更好的推廣，更好的流傳。

3.應(yīng)盡快準(zhǔn)備移交。一旦員工提交了辭職報告(申請)，交接中的一些工作公司就要開始準(zhǔn)備了。一般情況下，如果單位不接受辭職信，勞動者可以選擇使用快遞。如果用人單位不接受或“不認(rèn)可”辭職信，其實對用人單位本身是不利的。如果員工在通知用人單位后離職，再回來起訴用人單位，勞動關(guān)系終止不明確，用人單位很可能面臨支付經(jīng)濟補償金的不利后果。另外，如果勞動者決定辭職，不在乎經(jīng)濟補償，單位“不批準(zhǔn)”就選擇直接離職。如果單位以勞動者曠工為名將其“辭退”，用人單位不能拒絕支付其工資。所以，公司要求提前一個月申請，其實重在讓員工離職時有提前申請的意識，并不能限制員工辭職。

四、離職工作交接注意事項

員工離職分為被公司勸退或者自己離職，這個在人力資源管理中是經(jīng)常發(fā)生的事情。員工交接工作一定要按照一定得流程進(jìn)行，不然容易造成工作地脫節(jié)或者其他問題。

員工交接工作一定要安排監(jiān)交人，人力資源部要派人參加，其他如果涉及財務(wù)方面的問題的，如總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、會計、出納，原則上財務(wù)部，稽核部們的'人員要參加，交接完畢，監(jiān)交人要在交接記錄上簽字。

離職員工要填寫離職申請表，該表格需要相關(guān)部門簽字，如財務(wù)部審核該員工是否有借款，或者公司欠該離職員工的款項；行政部要看一下有沒有借的行政物品等，材料部門看有沒有掛賬的材料等等。各個部門核對無誤后在員工離職表上簽字，簽字要對簽字負(fù)責(zé)。

員工離職一定要嚴(yán)格進(jìn)行，比如有員工有借款不還，一定要堅決追回，以免負(fù)信息傳遞給其他員工，造成連鎖反應(yīng)，人家看到他拿了公司2000元不還可以，我就拿1萬，甚至更多，使今后的工作更加難做。

員工離職工作交接一定要與離職談話很好地結(jié)合起來，要給足員工面子，要做得人性化一些，不要太死，不要以為員工離職了不是工作員工了，就態(tài)度不好或者各方面設(shè)置障礙。一般而言，員工離職后短時間內(nèi)不愿意到公司，尤其是那些被開除的員工。因此離職時盡量給結(jié)清工資。

綜上所述，員工離職重點注意幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是盡量不要使員工帶著情緒走；二是財務(wù)情況一定要清晰，人走后有些問題很難處理；三是借物要理清，人走后也不好處理。當(dāng)然離職員工能夠?qū)⒐ぷ鞯仉y點，重點交接給接任者是最好的了，使接任者能夠快速進(jìn)入角色。四是交接工作有記錄，公司要建立員工交接工作檔案，以備后查。

以上就是關(guān)于運營離職工作交接相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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