網(wǎng)店運(yùn)營推廣方案（網(wǎng)店運(yùn)營推廣方案設(shè)計）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營推廣方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)店運(yùn)營推廣如何做好市場分析

• 2、新開的淘寶店鋪需要怎么運(yùn)營？

• 3、淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營方案

• 4、淘寶運(yùn)營者不可缺少的方案策劃書

一、網(wǎng)店運(yùn)營推廣如何做好市場分析

第一：市場細(xì)分。

我記得很多年前自己也有過開店的經(jīng)驗(yàn)，但中途放棄，放棄了的原因是，沒有找到合適的貨源渠道和沒有足夠的時間管理。當(dāng)然，重點(diǎn)在前一點(diǎn)。有了貨源的保證，開店基本上算解決了主要問題。

不過，細(xì)節(jié)問題也隨之而來了。較多的賣家對自己的產(chǎn)品過于信任，這導(dǎo)致了強(qiáng)勢進(jìn)入，但競爭過大，最后造成的困境是，同一行業(yè)，大賣家壓小賣家，(小賣家找不到自己的優(yōu)勢)資深店鋪勝于新開店鋪，(信譽(yù)高和沒信譽(yù)怎么辦)好的流量全流向了老店鋪，新店鋪再怎么推廣，見效不大。

那么，我們該如何去對市場進(jìn)行細(xì)分呢?首先一條：抓住產(chǎn)品的特性與賣點(diǎn)。比如，同一件衣服，都是用來穿的，但穿的人不一樣，定位自然不一樣，廣告宣傳當(dāng)然更不一樣。再比如，力杰數(shù)碼旗艦店的裝修風(fēng)格過于女性化，但實(shí)際上，對于移動硬盤的使用人群，應(yīng)該男性大過于女性，為什么力杰數(shù)碼旗艦店會出現(xiàn)這種狀況呢?可能需要認(rèn)真的思考一下了。

其次，價格定位，淘寶上的產(chǎn)品價格在買家的心里都有一個約定俗成的模式，那就是便宜。所以，眾多賣家在尋找貨源渠道的時候，在價格定位上都顯得相當(dāng)?shù)拿?，貴了怕沒人要，便宜了去了成本又虧本，做了等于白做。(這種心理，商城賣家偏小，個人賣家偏大)那這個價位又該怎么定呢?我認(rèn)為是，定位好了產(chǎn)品個性走向，價格定位就可以偏中，為什么偏中，當(dāng)然是從銷售計劃中來執(zhí)行，前中后期也不可能一塵不變，銷售模式自然從搶占市場為基準(zhǔn)開始。

再次，店鋪裝修。店鋪該怎么裝修?這個問題說大可大，說小則小，因?yàn)榫W(wǎng)上購物必竟不同線下實(shí)體購物，能夠清楚認(rèn)識，好好的觸摸感受。所以，好的店鋪裝修成為了關(guān)鍵。什么樣的店鋪風(fēng)格決定產(chǎn)品的個性走向，如果賣的軍品，店鋪裝修成了女性時尚，那這個錯誤上天都無法饒恕。

再比如，網(wǎng)絡(luò)上很多人認(rèn)為，店鋪內(nèi)裝修，圖片廣告做的越大，越多越容易引起買家關(guān)注。實(shí)際上，這樣效果有，但有可能會勢得其反，為什么說呢，咱們又不是廣告聯(lián)盟，也不是官方網(wǎng)站，圖片廣告做多，反而會壓制了原本的產(chǎn)品特性。所以，圖文皆合是必然，但凡事適中最好。

再次，銷售模式。依力杰數(shù)碼旗艦店為依據(jù)，我做了一個簡單的銷售模式方案：

1.線下折扣卡或者會員卡模式

2.根據(jù)相應(yīng)的產(chǎn)品性價比制定合理的團(tuán)購措施

3.捆綁式組合銷售模式

4.數(shù)碼產(chǎn)品回收新模式(主要針對數(shù)碼類，其它產(chǎn)品避開)

5. 常規(guī)活動促銷讓價模式

好的銷售必定占據(jù)一定力度，但是銷售模式常規(guī)不變，這導(dǎo)致商品的吸引力度必定下降。

第二：如何推廣?？偨Y(jié)了網(wǎng)絡(luò)上比較熱門的推廣方式如下：1：導(dǎo)購網(wǎng)站免費(fèi)推廣;2：社區(qū)發(fā)貼回貼;3：登錄各大搜索引擎;4：加入聊天工具群;5：郵件廣告;6：加入聯(lián)盟;7：博客推廣;當(dāng)然還包括了店內(nèi)裝修時的優(yōu)化，比如寶貝上架時間，寶貝名稱關(guān)鍵詞設(shè)置，櫥窗設(shè)置等。

這些推廣方式都是賣家再熟悉不過的推廣手段。從常規(guī)中去尋求突破，如果沒有一定的堅(jiān)持，很容易造成滯后狀態(tài)，時間一長，沒有太大效果，就會被誤認(rèn)為效果不理想或者不明顯來搪塞，這些因素在新手賣家中產(chǎn)生不同的悲觀情緒相當(dāng)嚴(yán)重。這也就是一天內(nèi)近十萬家新店開張，同時一天近十萬家店鋪被迫關(guān)閉的原因。

在我看來，有效的的推廣方法細(xì)節(jié)有：

1.淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)推廣

可以利用淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)欄目平臺是指：淘寶活動、淘寶論壇、阿里論壇、阿里博客、阿里媽媽。所有與淘寶集團(tuán)掛勾的本體站點(diǎn)都是可以添加外鏈的，而且信息會處于互通狀態(tài)，掌握好基礎(chǔ)平臺是推廣致勝的第一步。

具體的推廣流程：

淘寶活動：聚劃算、天天特價、我愛淘折、寶貝分享、淘錢莊、直通車等。實(shí)際上淘寶針對賣家的推廣活動很多，不過，因?yàn)檫\(yùn)營規(guī)則的問題，諸多活動的參加要求很多，中小賣家只能望塵莫及，但是，也并不是所有活動不能參加，關(guān)鍵是要店主有足夠的時間去關(guān)注了解，于其天天守著外部推廣，還不如先把淘寶本身的活動做精。

淘寶社區(qū)、淘江湖：許多年前玩過江湖的人都知道江湖中所追循的規(guī)則是什么。而淘江湖可以說汲取了江湖之長，并融匯了自己的特點(diǎn)，從各幫派的人氣指數(shù)可見，潛在客戶資源還是相當(dāng)大的，如果賣家僅僅只是以娛樂的眼光去對待，樂趣自然存在，但是樂趣之中潛在的秘密恐怕就要一笑而過了。做為賣家，于其天天做外部推廣，還不如先把淘江湖做精。

阿里論壇，阿里博客，淘寶客等：淘寶和阿里是一家，我想有過開店經(jīng)驗(yàn)的人閉著眼睛都能想到，其實(shí)阿里站點(diǎn)的相關(guān)平臺資源的推廣效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外部推廣資源。另外，做為一家人，偶爾發(fā)點(diǎn)小廣告也應(yīng)該不是什么大問題，但是，千萬不要過分，要求過分了，脾氣再好的人也會打人的哦。

2.博客推廣

博客推廣的優(yōu)勢在于博文，博文決定了我們想要提高知名度的目的能不能達(dá)成。如果我們的博文新穎、獨(dú)特可讀性強(qiáng)的話，每天百余的流量的話應(yīng)該不成問題。

另外，博客營銷的未來發(fā)展方向必定與其創(chuàng)造的價值緊密相關(guān)的?；蛘呖梢哉J(rèn)為和類似與淘寶網(wǎng)的C2C 網(wǎng)站融合，目前較多的網(wǎng)上開店的店主，同時是博客主，博客完全可以從博客寫作者和讀者的關(guān)系演變成賣主和買主之間的關(guān)系。

具體的推廣流程：

博客的推廣并非那么簡單注冊再發(fā)幾篇博文上去就可以解決問題的，博客里可以利用的東西很多。比如自定義RSS，網(wǎng)址收藏，友情鏈接，圈子，關(guān)注，微博，心情筆記，日記分類等，都可以充分利用成為我們的推廣資源。

其次才是博文的寫作。如何寫作博文。原創(chuàng)永遠(yuǎn)大過于偽原創(chuàng)，抄襲文。而關(guān)鍵詞的切入是必須點(diǎn)。當(dāng)然，博文的思路源于產(chǎn)品的推廣思路，沒有良好的原創(chuàng)基礎(chǔ)，只能原創(chuàng)，那么也一定切記，偽原創(chuàng)的修改成分得在四成以上。否則，做了偽原創(chuàng)文，效果也不會明顯。另外，博客的寫作，圖片并茂屬于最佳狀態(tài)，之于如何發(fā)揮，就得看賣家的手段是否高明了。

3.軟文推廣

諸多的行業(yè)站點(diǎn)都擁有軟文投放端口，一般只要撰寫的軟文廣告性質(zhì)沒有太強(qiáng)，很容易被站點(diǎn)收錄進(jìn)相應(yīng)的新聞頻道，與此同時也給百度谷歌等搜索引擎提供收錄抓取的機(jī)會。通過軟文引導(dǎo)銷售也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)推廣中一種切實(shí)有效的手段。當(dāng)然，這中間需要力杰相應(yīng)的文案策劃人員具備良好的軟文營銷撰寫素養(yǎng)。

具體的推廣流程：

軟文的寫作首要目標(biāo)是吸引眼球，可以不需要好的文筆，但絕對需要優(yōu)秀的創(chuàng)意。

4. 其它外部推廣

其它不同的推廣方式諸如論壇，郵件等等較多種方法，可以償試，但是，償試的目的是以銷售為主要手段，通常在正常的推廣過程中，不可能單一使用其中一種或兩種以上方法，所以，有可能為了使推廣效果更加明顯，最后跳出常規(guī)的推廣思維，以一種全新的推廣方法來獲得最后的預(yù)計效果也有可能.所以,最后一點(diǎn)列入的推廣方法是一種概念,關(guān)鍵是力杰推廣人員在當(dāng)前工作中的一種創(chuàng)新.

二、新開的淘寶店鋪需要怎么運(yùn)營？

淘寶新開店鋪運(yùn)營方法如下：

1、選品：運(yùn)營淘寶網(wǎng)店首要步驟就是選品，商品的選擇很重要，商品沒選好別說賺錢了，不虧算好事。選品一定要選擇需求大、競爭小、投入少、要求低的商品。

2、選擇好商品后還需要隨時跟進(jìn)，為商品上架做準(zhǔn)備。商品上架前需要為商品做好標(biāo)題撰寫、短視頻制作、產(chǎn)品設(shè)計圖、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、產(chǎn)品價格定義、產(chǎn)品營銷活動策劃等。

3、淘寶店鋪裝修：準(zhǔn)備工作做好后就可以開始淘寶店鋪裝修了，淘寶店鋪裝修包括手機(jī)端、PC端(淘寶電腦版裝修和無線端裝修)、海報及活動頁面設(shè)計。但是商家要了解無線端裝修是重中之重，PC端裝不裝修都是可以的。

4、產(chǎn)品推廣：一個剛剛新開的網(wǎng)店是沒有什么流量的，我們要通過推廣的方式來獲取流量及訂單，推廣方式包括付費(fèi)及推廣。

5、店鋪分析處理：網(wǎng)店的風(fēng)格定位、流量分析、標(biāo)題分析都是商家需要重點(diǎn)解決的事情，店鋪風(fēng)格沒有定位好就會嚴(yán)重產(chǎn)生詢問轉(zhuǎn)化率低、成交額下降、店鋪訪客數(shù)少等等問題。

三、淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營方案

我們都知道現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時代了，網(wǎng)絡(luò)的時代帶動的必然有網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)帶給我們的便利肯定是非常大的，我們今天就以淘寶網(wǎng)購平臺為例子來說，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以丟掉傳統(tǒng)的購物模式，足不出戶使用淘寶瀏覽自己的心儀產(chǎn)品，這種運(yùn)營模式吸引了大批的商家，競爭自然也是非常大的，所以說如果我們不去合理的運(yùn)營是不會有成交的，所以我們今天來跟大家說說運(yùn)營的問題。

一丶市場分析:數(shù)據(jù)來源一般為生意參謀，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。 1丶行業(yè)產(chǎn)品分布， A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量） B丶產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。 C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣，等等。 2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。 3丶淘寶銷售分布： A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析 B丶淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區(qū)間價格，單品平均熱銷價格區(qū)間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)） C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。 二丶客戶分析： 1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。 2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。 三丶產(chǎn)品分析 1丶主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會熱銷。 2丶預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。 四丶店鋪/頁面分析 1丶主要目標(biāo)：通過生意參謀的點(diǎn)擊熱力圖來分析裝修效果，設(shè)計更符合客戶體驗(yàn)和購買行為的頁面。 2丶用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比，就會知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶 3丶要分析的內(nèi)容： A丶店鋪首頁： ①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。 ②第一屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁，首頁焦點(diǎn)圖 ③點(diǎn)擊分布 B丶產(chǎn)品頁面： ④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價 ⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。 C丶主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞峭ㄟ^商品頁面進(jìn)入店鋪頁面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。 五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析： 運(yùn)營工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個團(tuán)隊(duì)。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營的一個小內(nèi)容。運(yùn)營是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動方案分析： 第一、制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果： 1丶運(yùn)營步驟：引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷 2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額 3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時間 4丶運(yùn)營業(yè)績：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量 5丶運(yùn)營數(shù)據(jù)：各級轉(zhuǎn)化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率 第二丶淘寶店鋪運(yùn)營要點(diǎn) 淘寶店鋪運(yùn)營最大的目標(biāo)，就是把淘寶店鋪?zhàn)龊?，好成什么樣子呢？好的?biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。 一丶運(yùn)營競爭的本質(zhì)是什么：1丶產(chǎn)品，2丶團(tuán)隊(duì)，3丶運(yùn)營，4丶資本，5丶供應(yīng)鏈。 二丶運(yùn)營的節(jié)奏：1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術(shù)制定丶3丶任務(wù)分解丶4丶目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會重點(diǎn)講解，店鋪運(yùn)營的階段，每個階段的工作計劃不一樣。 三、運(yùn)營的核心：商品運(yùn)營，服務(wù)經(jīng)營，買家運(yùn)營，關(guān)系經(jīng)營。 1丶做好商品運(yùn)營，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤最大化。 2丶服務(wù)經(jīng)營，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問題。 3丶買家經(jīng)營，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會有一個良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶為載體。 4丶關(guān)系經(jīng)營，在中國是必修課。公關(guān)關(guān)系，剛開始就要有預(yù)案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問題，隨時備案，有備無患，才能順利發(fā)展。 四丶運(yùn)營的重點(diǎn)：1丶產(chǎn)品，2丶流量，3丶轉(zhuǎn)化，4丶會員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運(yùn)營八步走了，這里就不重復(fù)了。 五丶運(yùn)營的營銷思路：營銷我理解只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。 （一）丶新用戶那里來： 1丶推廣訴求：A丶提供什么產(chǎn)品（用戶需求），B丶潛在用戶是誰（用戶規(guī)模），C丶目標(biāo)用戶在那里（精準(zhǔn)營銷），D丶我們的優(yōu)勢（價格，質(zhì)量，服務(wù)，品牌），E丶可量化推廣預(yù)期（流量入口量化）。

2丶推廣手段：A丶線上推廣：門戶丶導(dǎo)航站丶垂直類知名站點(diǎn)，B丶線下推廣：平面報刊雜志丶戶外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關(guān)鍵詞丶品牌專區(qū)，等，D丶CPS聯(lián)盟：中小站長丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟，E丶商務(wù)合作：品牌聯(lián)合丶銷售促進(jìn)，F(xiàn)丶渠道代銷：C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶，G丶事件營銷：代言人丶病毒營銷。 （二）丶怎么留老客戶： 1丶用戶忠誠：A丶用戶潛在需求挖掘，新產(chǎn)品線品類拓展。B丶新客回頭轉(zhuǎn)化策略，用戶激活關(guān)懷政策。C丶用戶體驗(yàn)品牌塑造，客戶終身價值最大化。D丶相關(guān)性產(chǎn)品推薦，專題策劃提升效果轉(zhuǎn)化。E丶活動策劃互動營銷，口碑傳播，忠誠度。 2丶數(shù)據(jù)營銷：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動，E丶CPM， 六丶運(yùn)營的推廣體系， （一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣， 2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣，再做付費(fèi)推廣， 3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營銷網(wǎng)站站位，需找時候本店的付費(fèi)推廣活動。 （二）丶淘寶店鋪推廣的方法: 1丶站內(nèi)免費(fèi)推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說，愛逛街，淘畫報，頑兔， 2丶站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客， 加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結(jié)合。 3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。 七丶運(yùn)營的營銷環(huán)節(jié)： （一）丶視覺營銷：1丶找到目標(biāo)消費(fèi)者聚集地，2丶通過圖片文字的方式吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，3丶根據(jù)消費(fèi)者需求布置店鋪， （二）丶服務(wù)營銷：1丶了解挖掘消費(fèi)者需求，2丶解決消費(fèi)者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關(guān)聯(lián)推薦，6丶售后服務(wù)，7丶會員溝通， （三）丶會員營銷：1丶會員管理，2丶會員維護(hù)，3丶會員營銷 七、淘寶店鋪的階段 （一）丶按照信用來分 1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量 2丶5鉆到4皇冠：轉(zhuǎn)化率，商品關(guān)聯(lián)性，活動效果分析 3丶5皇冠以上：客單價，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，員工績效， （二）丶按照店鋪規(guī)模來分 1、孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問題是選品和流量，怎么把店鋪運(yùn)作起來呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個細(xì)分類市場的商品，本店容易熱銷。就先優(yōu)化本店這個小分類的商品，選擇一個主推商品，開始基礎(chǔ)優(yōu)化，獲取自然基礎(chǔ)搜索流量，測試展現(xiàn)點(diǎn)擊率，優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述，上架時間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說蘑菇街專業(yè)論壇等免費(fèi)站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源，報名一些小活動（比如團(tuán)購老大，試用中心，等），開通直通車和淘寶客，測試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問深度，頁面停留時間，瀏覽回頭率，成交轉(zhuǎn)化率，并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。做好主推商品營銷計劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。

先從小分類搶占流量優(yōu)勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動進(jìn)行，按照營銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無目的的報名各種活動和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。 2丶成長期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，對主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會是哪些人，在網(wǎng)頁上描述出來，拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，場景圖，使用過程優(yōu)點(diǎn)圖，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)，要買這類產(chǎn)品至少要這個標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場，產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新，以及獨(dú)特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過各種大型活動的申報，或者自己店鋪成功活動的促銷，有大的銷量，就要分析活動效果，需要加強(qiáng)和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個產(chǎn)品帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好選品，流量，轉(zhuǎn)化率，客單價，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進(jìn)入成熟期。 3丶成熟期：用成長期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營銷，做好客戶體驗(yàn)設(shè)計，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，開始網(wǎng)外營銷，淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位，超級麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節(jié)主推大型活動，銷量開始大幅增加。 4丶維持期：維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，公司效率開始下降，服務(wù)開始不到位，客戶體驗(yàn)開始變差，老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務(wù)，不提高效率，不從新調(diào)整員工績效，不計算利潤，那么等產(chǎn)品更新不及時，流量成本升高，采購成本和各種費(fèi)用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。 5丶瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務(wù)，樹品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細(xì)小類目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場的領(lǐng)軍地位，開始專業(yè)的品牌運(yùn)營計劃。開始改變，才會有突破。

四、淘寶運(yùn)營者不可缺少的方案策劃書

一 、市場分析及定位

1、網(wǎng)店定位：

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠價格來打動、吸引顧客，淘寶運(yùn)營方案策劃書。

第一：價格策略：(1)平價政策，以低價帶動高價，(2)價格結(jié)構(gòu)，低價格配合高價格進(jìn)行組合。

第二：特色，尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合。

第三：附加值，通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。

第四：隱私，嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私.

第五：快遞，選擇兩三家合作快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

二、網(wǎng)店策略

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費(fèi)者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進(jìn)來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來購買，價格策略有以下幾點(diǎn)：

1)差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費(fèi)者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導(dǎo)定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷售。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃

3)低價策略

我們的價格都會比實(shí)體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

4)折扣定價策略

在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

①數(shù)量折扣定價策略

當(dāng)消費(fèi)者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

②季節(jié)折扣定價策略

每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費(fèi)者購買商品的一種策略。

5)組合產(chǎn)品定價策略

把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費(fèi)0.1元，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃，運(yùn)送方式有：根據(jù)情況而定

三、網(wǎng)店設(shè)計

1、平臺選擇

我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營方案策劃書》。

1) 選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

可以針對附近人群銷售

2) 選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：

① 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

② 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

③ 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。 ④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤ 節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計

購買淘寶模板，店名：待定。主營：各種成人用品，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃。設(shè)計風(fēng)格：購買模板

① 店鋪LOGO，待定

② banner 的設(shè)計，待定

③ 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。

⑤ 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片，增加客戶的吸引力

四、網(wǎng)店推廣

1、設(shè)計商品寶貝的標(biāo)題

盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

1)標(biāo)題設(shè)計的模式

標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

2)標(biāo)題設(shè)計的樣式，待定

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

2)如何發(fā)帖

能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

3、策劃促銷活動

節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

1)活動的時間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

2)贈送物品促銷

促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。

3)折扣促銷

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